{"id":77401,"date":"2026-08-12T12:39:44","date_gmt":"2026-08-12T12:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77401"},"modified":"2026-08-12T12:39:44","modified_gmt":"2026-08-12T12:39:44","slug":"oki-mc332-mc362-e-mc562-nao-imprimem-a-partir-de-iphone-ipad-ou-android-configuracao-do-airprint-e-mobile-print","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77401","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 e MC562 n\u00e3o imprimem a partir de iPhone, iPad ou Android \u2014 configura\u00e7\u00e3o do AirPrint e Mobile Print"},"content":{"rendered":"<p>Para imprimir a partir de um telefone, a impressora OKI n\u00e3o precisa necessariamente ter Wi-Fi integrado. Um modelo com interface de rede cabeada pode ser conectado ao roteador por cabo Ethernet, enquanto o iPhone, iPad ou Android pode ser conectado ao Wi-Fi desse mesmo roteador. O importante \u00e9 que os dispositivos estejam na mesma rede local e possam se comunicar.<\/p>\n<p>Para iPhone e iPad, use primeiro o <strong>AirPrint<\/strong> integrado: n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio instalar driver nem aplicativo. Para Android desta gera\u00e7\u00e3o, \u00e9 adequado o aplicativo <strong>OKI Mobile Print<\/strong>. Se o telefone informar <strong>No AirPrint Printers Found<\/strong>, o Mobile Print n\u00e3o detectar o multifuncional ou o trabalho enviado n\u00e3o for impresso, verifique em sequ\u00eancia a rede, o endere\u00e7o IP, o estado do AirPrint e o protocolo utilizado.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Google Cloud Print n\u00e3o funciona mais<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">N\u00e3o siga instru\u00e7\u00f5es antigas para registrar a OKI no Google Cloud Print. O Google desativou esse servi\u00e7o em 1\u00ba de janeiro de 2021. Para iPhone e iPad, use AirPrint; para Android, use OKI Mobile Print ou o servi\u00e7o de impress\u00e3o do sistema dispon\u00edvel no telefone.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Para quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n<p>As principais etapas se aplicam aos seguintes multifuncionais coloridos:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MC332dn;<\/li>\n<li>OKI MC342dn e MC342dw;<\/li>\n<li>OKI MC352dn;<\/li>\n<li>OKI MC362dn e MC362w;<\/li>\n<li>OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;<\/li>\n<li>OKI ES3452 MFP;<\/li>\n<li>OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O AirPrint tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel para a OKI MPS2731mc. As variantes com termina\u00e7\u00f5es <strong>dw<\/strong> e <strong>w<\/strong> podem se conectar por Wi-Fi. Conecte os modelos sem interface sem fio ao roteador por cabo Ethernet: depois disso, o telefone poder\u00e1 acess\u00e1-los por Wi-Fi.<\/p>\n<p>O aplicativo Mobile Print lista como dispositivos compat\u00edveis as s\u00e9ries MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP e ES5462 MFP. O nome exibido no aplicativo pode n\u00e3o incluir o sufixo completo do modelo.<\/p>\n<h2>Escolha o m\u00e9todo de impress\u00e3o<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Dispositivo m\u00f3vel<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">M\u00e9todo para a primeira verifica\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Quando usar outro m\u00e9todo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>iPhone ou iPad<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">AirPrint sem instalar aplicativo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">OKI Mobile Print pode ser testado se for necess\u00e1rio adicionar manualmente pelo IP ou imprimir pela pr\u00f3pria interface do aplicativo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Android 10\u201314<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">OKI Mobile Print 2.8.0<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">O servi\u00e7o de impress\u00e3o do sistema pode ser verificado se ele detectar a OKI por conta pr\u00f3pria e mostrar as op\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Android posterior \u00e0 vers\u00e3o 14<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Verifique se o Google Play permite instalar o Mobile Print e depois fa\u00e7a um teste com um PDF pequeno<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A descri\u00e7\u00e3o oficial do aplicativo lista Android 10\u201314, portanto o funcionamento em um sistema mais recente n\u00e3o \u00e9 garantido previamente<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>N\u00e3o instale um APK aleat\u00f3rio de um site de terceiros se o Google Play informar incompatibilidade. Esse arquivo pode estar desatualizado ou modificado. Use o Google Play ou o download do aplicativo Android na p\u00e1gina de suporte do seu modelo OKI.<\/p>\n<h2>Etapa 1. Verifique a conex\u00e3o do multifuncional com a rede local<\/h2>\n<p>AirPrint e Mobile Print n\u00e3o funcionam com um dispositivo conectado somente por cabo USB ao computador. O multifuncional deve ter seu pr\u00f3prio endere\u00e7o IP na rede dom\u00e9stica ou corporativa.<\/p>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que o multifuncional esteja ligado e de que n\u00e3o haja mensagem de erro no visor.<\/li>\n<li>Se for usada uma conex\u00e3o cabeada, verifique o cabo entre o conector de rede da OKI e o roteador ou switch de rede.<\/li>\n<li>Se for usado Wi-Fi, certifique-se de que n\u00e3o haja no painel uma mensagem de perda da conex\u00e3o sem fio.<\/li>\n<li>Depois de ligar, aguarde 2\u20133 minutos: as fun\u00e7\u00f5es de rede e a detec\u00e7\u00e3o do AirPrint n\u00e3o s\u00e3o iniciadas imediatamente.<\/li>\n<li>No painel, pressione <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>View Information (Exibir informa\u00e7\u00f5es) \u2192 Network (Rede) \u2192 IPv4 Address (Endere\u00e7o IPv4)<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote o endere\u00e7o composto por quatro grupos de n\u00fameros, por exemplo <code>192.168.1.40<\/code>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O endere\u00e7o <code>0.0.0.0<\/code>, um campo vazio ou um endere\u00e7o que comece com <code>169.254<\/code> normalmente significa que o multifuncional n\u00e3o recebeu par\u00e2metros de rede v\u00e1lidos do roteador. Nesse caso, primeiro restabele\u00e7a a conex\u00e3o de rede da impressora.<\/p>\n<h3>Verifique o acesso a partir do telefone<\/h3>\n<ol>\n<li>Conecte o telefone \u00e0 rede Wi-Fi principal. N\u00e3o use uma rede chamada <strong>Guest<\/strong> ou <strong>Convidados<\/strong>.<\/li>\n<li>Pause temporariamente a VPN no telefone somente durante a verifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Abra o navegador no telefone.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o anotado, por exemplo:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">http:\/\/192.168.1.40<\/pre>\n<ul>\n<li><strong>A p\u00e1gina da Web da OKI foi aberta.<\/strong> O telefone consegue acessar o multifuncional. Continue configurando AirPrint ou Mobile Print.<\/li>\n<li><strong>A p\u00e1gina n\u00e3o abriu.<\/strong> O telefone e a impressora est\u00e3o em redes diferentes, h\u00e1 isolamento de clientes, o endere\u00e7o IP mudou ou o multifuncional perdeu a conex\u00e3o. Reinstalar o aplicativo n\u00e3o corrigir\u00e1 isso.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>As bandas de 2,4 e 5 GHz n\u00e3o precisam ser redes diferentes<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">O telefone pode operar em 5 GHz, enquanto o multifuncional usa 2,4 GHz ou Ethernet. A impress\u00e3o funcionar\u00e1 se o roteador integrar essas conex\u00f5es em uma \u00fanica rede local. O problema surge quando as bandas, o Wi-Fi de convidados ou VLANs separadas ficam isolados entre si.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Etapa 2. Ative AirPrint na OKI<\/h2>\n<ol>\n<li>Aguarde a tela de pronto do multifuncional.<\/li>\n<li>Pressione <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>AirPrint<\/strong> e pressione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Defina como <strong>Enable (Ativar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Volte \u00e0 tela de pronto.<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos e repita a busca no iPhone ou iPad.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O AirPrint depende das fun\u00e7\u00f5es de rede <strong>Bonjour<\/strong> e <strong>IPP<\/strong>. Se o administrador tiver desativado uma delas, AirPrint tamb\u00e9m ficar\u00e1 indispon\u00edvel. Abra a p\u00e1gina da Web do multifuncional pelo endere\u00e7o IP, entre como administrador e verifique os protocolos de rede Bonjour e IPP. N\u00e3o altere os demais par\u00e2metros de rede.<\/p>\n<p>Se o item AirPrint estiver ausente ou n\u00e3o puder ser ativado, verifique a vers\u00e3o do firmware. Esta gera\u00e7\u00e3o oferece suporte a AirPrint, mas um equipamento com firmware muito antigo pode precisar de atualiza\u00e7\u00e3o. N\u00e3o inicie a atualiza\u00e7\u00e3o quando a alimenta\u00e7\u00e3o el\u00e9trica ou a conex\u00e3o de rede estiver inst\u00e1vel.<\/p>\n<h2>Etapa 3. Imprima pelo iPhone ou iPad usando AirPrint<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra o documento, fotografia, e-mail ou p\u00e1gina da Web.<\/li>\n<li>Toque no bot\u00e3o <strong>Compartilhar<\/strong>, <strong>A\u00e7\u00f5es<\/strong> ou no bot\u00e3o de menu do aplicativo.<\/li>\n<li>Role a lista e selecione <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Nenhuma Impressora Selecionada<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione o seu modelo OKI.<\/li>\n<li>Defina o n\u00famero de c\u00f3pias, intervalo de p\u00e1ginas, cor e impress\u00e3o frente e verso, se essas op\u00e7\u00f5es estiverem dispon\u00edveis para o documento selecionado.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Imprimir<\/strong> no canto superior direito.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nem todos os aplicativos oferecem suporte \u00e0 impress\u00e3o do sistema. Se a op\u00e7\u00e3o <strong>Imprimir<\/strong> n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, salve o documento no aplicativo <strong>Arquivos<\/strong>, abra-o por esse aplicativo e tente novamente. Para a primeira verifica\u00e7\u00e3o, use um PDF pequeno de uma p\u00e1gina, e n\u00e3o uma fotografia grande ou uma p\u00e1gina da Web complexa.<\/p>\n<h3>Como cancelar um trabalho AirPrint travado<\/h3>\n<ol>\n<li>Enquanto o trabalho estiver ativo, abra o seletor de aplicativos no iPhone ou iPad.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Central de Impress\u00e3o<\/strong> ou <strong>Print Center<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o trabalho e toque em <strong>Cancelar Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Print Center aparece somente enquanto h\u00e1 um trabalho ativo e desaparece ap\u00f3s a conclus\u00e3o ou o cancelamento da impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>Se o iPhone informar No AirPrint Printers Found<\/h2>\n<ol>\n<li>Verifique se a p\u00e1gina da Web da OKI abre pelo endere\u00e7o IP nesse iPhone.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o telefone n\u00e3o tenha se conectado automaticamente a uma rede Wi-Fi de convidados.<\/li>\n<li>Pause temporariamente a VPN ou um aplicativo de seguran\u00e7a que possa bloquear o acesso a dispositivos locais.<\/li>\n<li>Verifique no painel do multifuncional o valor <strong>AirPrint \u2192 Enable<\/strong>.<\/li>\n<li>Certifique-se de que IPP e Bonjour n\u00e3o estejam desativados nas configura\u00e7\u00f5es de rede do multifuncional.<\/li>\n<li>Desligue o multifuncional pelo bot\u00e3o normal, aguarde o desligamento completo, ligue-o novamente e espere 2\u20133 minutos.<\/li>\n<li>Feche o aplicativo no iPhone, abra o documento novamente e repita a busca pela impressora.<\/li>\n<li>Se o problema tiver surgido ap\u00f3s a troca do roteador, verifique nele o isolamento dos clientes sem fio, o modo de convidados e a separa\u00e7\u00e3o entre as redes cabeada e sem fio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A janela AirPrint integrada do iPhone n\u00e3o permite inserir manualmente o endere\u00e7o IP da impressora. Se a p\u00e1gina da Web da OKI abrir, mas o AirPrint n\u00e3o detectar o dispositivo, voc\u00ea pode testar o OKI Mobile Print com registro manual pelo IP. Isso tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a determinar se somente a descoberta Bonjour est\u00e1 sendo bloqueada.<\/p>\n<h3>Verifica\u00e7\u00e3o pelo Mobile Print no iPhone ou iPad<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra a <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/app\/mobile-print\/id1066108125\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina do OKI Mobile Print na App Store<\/a>.<\/li>\n<li>Verifique o desenvolvedor: <strong>OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED<\/strong>.<\/li>\n<li>Instale o aplicativo e permita que ele acesse a rede local.<\/li>\n<li>Abra a sele\u00e7\u00e3o de dispositivo e primeiro fa\u00e7a uma busca normal.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o for encontrada, selecione <strong>Add the Device using Address<\/strong> e digite o endere\u00e7o IP da OKI.<\/li>\n<li>Envie um PDF pequeno.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A vers\u00e3o atual do Mobile Print 1.7.0 exige iOS ou iPadOS 16 ou posterior. Se o aplicativo n\u00e3o estiver dispon\u00edvel para um dispositivo antigo, continue verificando o AirPrint integrado. Se o Mobile Print imprimir usando o endere\u00e7o IP informado, mas o AirPrint ainda n\u00e3o encontrar o multifuncional, a rede permite a conex\u00e3o comum, mas bloqueia a descoberta Bonjour\/mDNS.<\/p>\n<h2>Etapa 4. Instale OKI Mobile Print no Android<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra a <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.oki.mobileprint\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina do OKI Mobile Print no Google Play<\/a>.<\/li>\n<li>Verifique o desenvolvedor: <strong>Oki Electric Industry Co., Ltd.<\/strong><\/li>\n<li>Instale o aplicativo.<\/li>\n<li>Na primeira inicializa\u00e7\u00e3o, permita que o aplicativo procure dispositivos na rede local, se o Android exibir essa solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>N\u00e3o permita a instala\u00e7\u00e3o de outro aplicativo com nome parecido vindo de uma fonte desconhecida.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na descri\u00e7\u00e3o oficial do Mobile Print 2.8.0 est\u00e3o indicados Android 10\u201314 e as s\u00e9ries OKI abordadas neste artigo. Se o Google Play n\u00e3o permitir instalar o aplicativo em um sistema mais recente, n\u00e3o contorne a restri\u00e7\u00e3o usando um APK aleat\u00f3rio. Primeiro, verifique o servi\u00e7o de impress\u00e3o do sistema Android ou o download oficial na p\u00e1gina de suporte do seu modelo.<\/p>\n<p><strong>OKI Print Plugin<\/strong> e <strong>OKI Mobile Print<\/strong> s\u00e3o aplicativos diferentes. A lista atual de compatibilidade do Print Plugin n\u00e3o inclui a gera\u00e7\u00e3o MC332, MC362 e MC562; por isso, este artigo utiliza Mobile Print.<\/p>\n<h2>Etapa 5. Localize e registre a OKI no Mobile Print<\/h2>\n<ol>\n<li>Conecte o Android \u00e0 mesma rede local em que est\u00e1 o multifuncional.<\/li>\n<li>Abra <strong>Mobile Print<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque na \u00e1rea <strong>Please select a device by tapping here<\/strong>.<\/li>\n<li>Se necess\u00e1rio, ative o filtro <strong>Color<\/strong> para procurar dispositivos coloridos.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Discover Devices<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da busca.<\/li>\n<li>Toque no nome da OKI encontrada.<\/li>\n<li>Na tela <strong>Device Register<\/strong>, defina um nome compreens\u00edvel no campo <strong>Registered Name<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o multifuncional apare\u00e7a na se\u00e7\u00e3o <strong>Registered Device(s)<\/strong> e esteja selecionado para impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Por padr\u00e3o, o Android procura dispositivos no pr\u00f3prio segmento de rede. Se o multifuncional estiver em outra sub-rede, a busca autom\u00e1tica exigir\u00e1 par\u00e2metros de SNMP e de sub-rede. Em uma rede dom\u00e9stica comum, \u00e9 mais simples e confi\u00e1vel usar primeiro a adi\u00e7\u00e3o manual por IP.<\/p>\n<h2>Etapa 6. Adicione a impressora manualmente no Mobile Print<\/h2>\n<p>Use este m\u00e9todo se a p\u00e1gina da Web do multifuncional abrir no telefone, mas a busca autom\u00e1tica n\u00e3o encontrar nada.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Mobile Print<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Please select a device by tapping here<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o menu na barra de navega\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Add the Device using Address<\/strong>.<\/li>\n<li>No campo <strong>IP Address<\/strong>, digite o endere\u00e7o do multifuncional, por exemplo <code>192.168.1.40<\/code>.<\/li>\n<li>No campo <strong>Registered Name<\/strong>, informe um nome compreens\u00edvel, por exemplo <strong>OKI MC562 Office<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique se o dispositivo apareceu em <strong>Registered Device(s)<\/strong> e est\u00e1 marcado como selecionado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o registro deixar de funcionar depois de reiniciar o roteador, compare o IP salvo com o endere\u00e7o exibido no painel do multifuncional. Se o endere\u00e7o tiver mudado, exclua o registro antigo e adicione o dispositivo novamente. Para evitar que o problema se repita, \u00e9 poss\u00edvel reservar um endere\u00e7o permanente para o multifuncional nas configura\u00e7\u00f5es DHCP do roteador.<\/p>\n<h2>Etapa 7. Verifique o protocolo RAW ou IPP<\/h2>\n<p>Mobile Print normalmente utiliza o protocolo RAW. Em algumas redes corporativas, educacionais ou de hot\u00e9is, ele \u00e9 bloqueado. Nesse caso, o aplicativo pode encontrar o dispositivo, mas o trabalho n\u00e3o chega \u00e0 impressora.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra a tela de pesquisa ou registro de dispositivos no Mobile Print.<\/li>\n<li>Abra o menu na barra de navega\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Change a Print Protocol<\/strong>.<\/li>\n<li>Primeiro, verifique o valor <strong>RAW<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o dispositivo for registrado, mas n\u00e3o imprimir, selecione <strong>IPP<\/strong>.<\/li>\n<li>Salve a altera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Feche completamente o Mobile Print, abra-o novamente e envie um PDF pequeno.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o administrador tiver alterado o nome padr\u00e3o da comunidade SNMP ou ativado restri\u00e7\u00f5es de acesso, a detec\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica poder\u00e1 n\u00e3o funcionar. O menu de pesquisa do Mobile Print inclui <strong>SNMP settings<\/strong>, par\u00e2metros de sub-rede e aumento do <strong>Discovery Timeout<\/strong>. N\u00e3o tente adivinhar esses valores: solicite-os ao administrador da rede.<\/p>\n<h2>Etapa 8. Imprima um PDF de teste pelo Mobile Print<\/h2>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que o modelo correto esteja indicado como dispositivo selecionado.<\/li>\n<li>No Mobile Print, selecione a impress\u00e3o de um arquivo PDF.<\/li>\n<li>Para a primeira verifica\u00e7\u00e3o, use um documento simples com no m\u00e1ximo algumas p\u00e1ginas.<\/li>\n<li>Selecione papel A4 comum, uma c\u00f3pia e impress\u00e3o em um lado.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Print<\/strong>.<\/li>\n<li>Observe o visor do multifuncional: deve aparecer uma mensagem informando o recebimento ou processamento do trabalho.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>O PDF foi impresso.<\/strong> A rede, o aplicativo e o protocolo est\u00e3o funcionando. Depois disso, verifique fotografias, p\u00e1ginas da Web e op\u00e7\u00f5es adicionais.<\/li>\n<li><strong>O multifuncional mostra o recebimento do trabalho, mas n\u00e3o imprime.<\/strong> Verifique a fila, o tamanho do papel, a mensagem no visor e as restri\u00e7\u00f5es de acesso.<\/li>\n<li><strong>Nada muda no visor.<\/strong> O trabalho n\u00e3o chegou ao dispositivo. Verifique o endere\u00e7o IP, RAW\/IPP, VPN e as restri\u00e7\u00f5es de rede.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se a impressora for encontrada, mas o trabalho n\u00e3o for impresso<\/h2>\n<ol>\n<li>Verifique se o visor mostra o estado de pronto e se n\u00e3o h\u00e1 mensagem sobre papel, toner, tampa aberta ou atolamento.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina comum a partir do computador. Se ela tamb\u00e9m n\u00e3o for impressa, o problema n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao telefone.<\/li>\n<li>Abra novamente o endere\u00e7o IP do multifuncional no navegador do telefone.<\/li>\n<li>Compare o IP salvo no aplicativo com o endere\u00e7o atual exibido no painel.<\/li>\n<li>Cancele o trabalho travado e envie um PDF pequeno de uma p\u00e1gina.<\/li>\n<li>No Mobile Print, altere RAW para IPP ou IPP para RAW.<\/li>\n<li>Desative temporariamente a VPN e repita o teste.<\/li>\n<li>Se o dispositivo utilizar contabilidade de trabalhos ou autentica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio, abra as configura\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o no Mobile Print e informe os dados fornecidos pelo administrador.<\/li>\n<li>Reinicie o aplicativo, depois reinicie normalmente o multifuncional e aguarde alguns minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando h\u00e1 contabilidade de trabalhos, o Mobile Print pode exigir o m\u00e9todo <strong>PIN<\/strong>, o tipo <strong>Device local<\/strong> e o identificador do usu\u00e1rio. Se a organiza\u00e7\u00e3o permitir impress\u00e3o somente por nome de usu\u00e1rio sem um m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o compat\u00edvel com o aplicativo, Mobile Print pode n\u00e3o ser adequado para essa fila. As configura\u00e7\u00f5es devem ser confirmadas pelo administrador.<\/p>\n<h2>Se o Mobile Print n\u00e3o tiver acesso \u00e0 rede local<\/h2>\n<h3>iPhone ou iPad<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Ajustes \u2192 Privacidade e Seguran\u00e7a \u2192 Rede Local<\/strong>.<\/li>\n<li>Permita o acesso para <strong>Mobile Print<\/strong>.<\/li>\n<li>Volte ao aplicativo e repita a busca.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Em algumas vers\u00f5es do iOS, esse controle tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel em <strong>Ajustes \u2192 Apps \u2192 Mobile Print<\/strong>. A permiss\u00e3o se aplica ao aplicativo Mobile Print; o AirPrint integrado \u00e9 configurado separadamente.<\/p>\n<h3>Android<\/h3>\n<ol>\n<li>Toque e mantenha pressionado o \u00edcone do Mobile Print e abra as informa\u00e7\u00f5es do aplicativo.<\/li>\n<li>Abra a se\u00e7\u00e3o de permiss\u00f5es.<\/li>\n<li>Permita a busca por dispositivos locais ou pr\u00f3ximos, se essa op\u00e7\u00e3o existir na vers\u00e3o do Android.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o Mobile Print n\u00e3o esteja impedido de funcionar na rede Wi-Fi.<\/li>\n<li>Abra novamente o aplicativo e repita a adi\u00e7\u00e3o manual por IP.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Verifique o roteador ou a rede corporativa<\/h2>\n<p>Se a p\u00e1gina da OKI abrir pelo IP, mas o AirPrint n\u00e3o detectar o dispositivo, provavelmente a rede est\u00e1 bloqueando a descoberta por broadcast do Bonjour. Se o endere\u00e7o IP n\u00e3o abrir, \u00e9 mais prov\u00e1vel que exista um isolamento geral entre o telefone e a impressora.<\/p>\n<p>O administrador da rede pode precisar das seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>AirPrint detecta dispositivos por Bonjour\/mDNS;<\/li>\n<li>para IPP, normalmente \u00e9 usada a porta TCP 631;<\/li>\n<li>para impress\u00e3o RAW, normalmente \u00e9 usada a porta TCP 9100;<\/li>\n<li>Mobile Print pode usar SNMP pela porta UDP 161 para detec\u00e7\u00e3o e obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>rede de convidados, client isolation, AP isolation e VLANs diferentes podem bloquear a comunica\u00e7\u00e3o entre o telefone e o multifuncional.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>N\u00e3o exponha as portas da impressora \u00e0 internet<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">As portas indicadas devem ficar acess\u00edveis somente dentro de uma rede local confi\u00e1vel. N\u00e3o configure encaminhamento de portas no roteador nem publique a interface da Web da OKI na internet apenas para imprimir a partir do telefone.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Quando verificar o firmware<\/h2>\n<p>A atualiza\u00e7\u00e3o do firmware faz sentido se todas as condi\u00e7\u00f5es abaixo forem atendidas:<\/p>\n<ul>\n<li>o telefone e o multifuncional est\u00e3o na mesma rede;<\/li>\n<li>a p\u00e1gina da Web do dispositivo abre;<\/li>\n<li>AirPrint, Bonjour e IPP est\u00e3o ativados;<\/li>\n<li>a reinicializa\u00e7\u00e3o n\u00e3o restabeleceu a detec\u00e7\u00e3o ou os trabalhos continuam terminando com erro;<\/li>\n<li>na p\u00e1gina de suporte est\u00e1 dispon\u00edvel um firmware mais recente especificamente para o seu modelo e regi\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o atualize o firmware apenas porque o telefone est\u00e1 conectado a uma rede de convidados ou porque o aplicativo salvou um endere\u00e7o IP antigo. Essas causas s\u00e3o corrigidas pela configura\u00e7\u00e3o da rede e n\u00e3o exigem altera\u00e7\u00e3o do software interno.<\/p>\n<h2>Quando \u00e9 necess\u00e1rio um administrador de rede ou assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Entre em contato com o administrador da rede<\/strong> se a p\u00e1gina da Web da OKI abrir, mas Bonjour, IPP, RAW ou SNMP estiverem bloqueados; o telefone estiver em uma VLAN separada; for utilizada autentica\u00e7\u00e3o corporativa ou n\u00e3o for poss\u00edvel desativar o isolamento de clientes.<\/li>\n<li><strong>Procure assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/strong> se o multifuncional n\u00e3o obtiver um endere\u00e7o IP, a interface de rede n\u00e3o for detectada, n\u00e3o houver conex\u00e3o Ethernet usando um cabo e uma porta comprovadamente funcionais ou o dispositivo reiniciar constantemente ao acessar a rede.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se os computadores continuarem imprimindo, o telefone conseguir abrir a p\u00e1gina da Web do multifuncional, mas AirPrint ou Mobile Print n\u00e3o detectar o dispositivo, o hardware da impressora provavelmente est\u00e1 funcionando corretamente. Nessa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio verificar os protocolos e o roteador, e n\u00e3o substituir o mecanismo de impress\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para imprimir a partir de um telefone, a impressora OKI n\u00e3o precisa necessariamente ter Wi-Fi integrado. Um modelo com interface de rede cabeada pode ser conectado ao roteador por cabo Ethernet, enquanto o iPhone, iPad ou Android pode ser conectado&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=77401\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[65],"tags":[],"class_list":["post-77401","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-oki-printer"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77401"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77401\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77402,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77401\/revisions\/77402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}