{"id":77399,"date":"2026-08-12T12:39:14","date_gmt":"2026-08-12T12:39:14","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77399"},"modified":"2026-08-12T12:39:14","modified_gmt":"2026-08-12T12:39:14","slug":"oki-mc342dw-mc362w-e-mc562w-o-multifuncional-nao-se-conecta-ao-wi-fi-apos-trocar-o-roteador-ou-a-senha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77399","title":{"rendered":"OKI MC342dw, MC362w e MC562w: o multifuncional n\u00e3o se conecta ao Wi-Fi ap\u00f3s trocar o roteador ou a senha"},"content":{"rendered":"<p>Depois de substituir o roteador, o multifuncional OKI pode deixar de imprimir e digitalizar pela rede, mesmo que o novo Wi-Fi funcione normalmente em telefones e computadores. Geralmente, a causa n\u00e3o est\u00e1 no driver: o multifuncional ainda mant\u00e9m na mem\u00f3ria o nome antigo da rede e a senha anterior, o novo roteador utiliza um modo de seguran\u00e7a incompat\u00edvel ou o dispositivo recebeu outro endere\u00e7o IP.<\/p>\n<p>Primeiro, \u00e9 necess\u00e1rio restabelecer a conex\u00e3o entre o multifuncional e o roteador. Somente depois disso deve-se corrigir a fila de impress\u00e3o no computador. Reinstalar o driver antes de haver uma conex\u00e3o de rede funcional n\u00e3o resolver\u00e1 o problema.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Duas limita\u00e7\u00f5es desta s\u00e9rie<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\">O multifuncional se conecta \u00e0 rede sem fio somente por meio de um ponto de acesso ou roteador \u2014 no modo de infraestrutura. A conex\u00e3o sem fio direta de um computador ou telefone ao multifuncional n\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel.<\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">A rede cabeada e a rede sem fio n\u00e3o s\u00e3o utilizadas simultaneamente. Antes de configurar o Wi-Fi, desconecte o cabo Ethernet do conector de rede do multifuncional.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Para quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n<p>A conex\u00e3o sem fio integrada est\u00e1 dispon\u00edvel nos seguintes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MC342dw;<\/li>\n<li>OKI MC362w;<\/li>\n<li>OKI MC562w;<\/li>\n<li>OKI MC562dw;<\/li>\n<li>OKI ES5462dw MFP;<\/li>\n<li>OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os modelos OKI MC332dn, MC342dn, MC352dn, MC362dn, MC562dn, ES3452 MFP e ES5462 MFP n\u00e3o se conectam diretamente ao Wi-Fi. Eles podem ser conectados ao roteador por cabo Ethernet, ap\u00f3s o que computadores e telefones da mesma rede local poder\u00e3o utilizar o multifuncional.<\/p>\n<p>Os nomes dos itens de menu abaixo s\u00e3o apresentados em ingl\u00eas. Se outro idioma estiver selecionado no painel, use os itens correspondentes na interface localizada.<\/p>\n<h2>Primeiro, determine em que etapa a conex\u00e3o foi perdida<\/h2>\n<p>N\u00e3o digite a senha novamente antes de verificar o estado da interface sem fio.<\/p>\n<ol>\n<li>Ligue o multifuncional e aguarde a tela de pronto.<\/li>\n<li>Pressione <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>View Information (Exibir informa\u00e7\u00f5es) \u2192 Network (Rede) \u2192 Wireless Information (Informa\u00e7\u00f5es da rede sem fio)<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique os campos <strong>State (Estado)<\/strong>, <strong>SSID<\/strong>, <strong>Security (Seguran\u00e7a)<\/strong>, <strong>Band (Banda)<\/strong>, <strong>Channel (Canal)<\/strong> e <strong>RSSI<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>State: Connected, e o SSID est\u00e1 correto.<\/strong> O multifuncional j\u00e1 est\u00e1 conectado ao Wi-Fi. Passe para a verifica\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o IP. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio configurar a rede novamente.<\/li>\n<li><strong>State: Disconnected.<\/strong> Fa\u00e7a a reconex\u00e3o sem fio e, se isso n\u00e3o ajudar, configure WPS ou digite manualmente os par\u00e2metros da rede.<\/li>\n<li><strong>O nome antigo da rede est\u00e1 indicado.<\/strong> Selecione o SSID do novo roteador e digite a nova senha.<\/li>\n<li><strong>O campo SSID est\u00e1 vazio ou a rede necess\u00e1ria n\u00e3o aparece na lista.<\/strong> Verifique o modo da rede sem fio do roteador, o SSID oculto e a intensidade do sinal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O valor <strong>RSSI<\/strong> caracteriza o sinal de r\u00e1dio recebido. Se o multifuncional se conecta quando est\u00e1 pr\u00f3ximo ao roteador, mas perde a conex\u00e3o depois de voltar ao local permanente, a causa normalmente \u00e9 sinal fraco ou interfer\u00eancia, e n\u00e3o a senha.<\/p>\n<h2>Etapa 1. Prepare o multifuncional e o roteador<\/h2>\n<ol>\n<li>Desconecte o cabo Ethernet do multifuncional. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio desconectar cabos de outros dispositivos.<\/li>\n<li>Certifique-se de que a rede sem fio esteja ativada no roteador e que um telefone consiga se conectar a ela.<\/li>\n<li>Anote o nome exato da rede \u2014 <strong>SSID<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote a senha do Wi-Fi. Diferencie mai\u00fasculas e min\u00fasculas: <code>Password<\/code> e <code>password<\/code> s\u00e3o senhas diferentes.<\/li>\n<li>Coloque o multifuncional mais perto do roteador durante a primeira configura\u00e7\u00e3o. N\u00e3o deve haver um arm\u00e1rio met\u00e1lico nem v\u00e1rias paredes estruturais entre eles.<\/li>\n<li>Se estiver usando uma rede Mesh, fa\u00e7a a primeira configura\u00e7\u00e3o perto do roteador principal ou do n\u00f3 mais pr\u00f3ximo com sinal est\u00e1vel.<\/li>\n<li>Reinicie o roteador usando o bot\u00e3o apropriado ou pela interface da Web e aguarde at\u00e9 que a rede seja totalmente restabelecida.<\/li>\n<li>Desligue o multifuncional pelo bot\u00e3o normal, aguarde a conclus\u00e3o do desligamento e ligue-o novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o nome ou a senha da rede n\u00e3o tiverem sido alterados, primeiro tente restabelecer a conex\u00e3o salva:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">SETTING \u2192 Wireless Setting (Configura\u00e7\u00e3o sem fio) \u2192 Wireless reconnection (Reconex\u00e3o sem fio)<\/pre>\n<p>Aguarde at\u00e9 um minuto e verifique novamente <strong>Wireless Information (Informa\u00e7\u00f5es da rede sem fio) \u2192 State (Estado)<\/strong>. Se a conex\u00e3o n\u00e3o for restabelecida, prossiga para WPS ou configura\u00e7\u00e3o manual.<\/p>\n<h2>Etapa 2. Verifique a compatibilidade das configura\u00e7\u00f5es do novo roteador<\/h2>\n<p>Os modelos abordados s\u00e3o compat\u00edveis com os padr\u00f5es sem fio IEEE 802.11b\/g\/n e com os modos WEP, WPA com TKIP e WPA2 com AES. Para um roteador moderno, recomenda-se <strong>WPA2-Personal com criptografia AES<\/strong>.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>N\u00e3o altere a rede para WEP ou WPA\/TKIP<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Esses modos antigos est\u00e3o listados entre os recursos do multifuncional, mas oferecem prote\u00e7\u00e3o fraca. Se o novo roteador funcionar somente com WPA3 e o multifuncional n\u00e3o se conectar, crie uma rede separada para a impressora usando WPA2-Personal\/AES. N\u00e3o desative a senha do Wi-Fi apenas para fazer um teste.<\/p>\n<\/div>\n<p>Abra as configura\u00e7\u00f5es do roteador e verifique:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Modo de seguran\u00e7a:<\/strong> WPA2-Personal, WPA2-PSK ou um modo compat\u00edvel WPA2\/WPA3. Se o modo misto n\u00e3o funcionar, crie um SSID separado somente com WPA2-Personal\/AES.<\/li>\n<li><strong>Padr\u00f5es Wi-Fi:<\/strong> uma das redes deve permitir um modo compat\u00edvel IEEE 802.11b\/g\/n. Um modo exclusivo para clientes novos Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 7 pode excluir o dispositivo antigo.<\/li>\n<li><strong>Banda:<\/strong> se a rede principal n\u00e3o aparecer, ative um SSID separado de 2,4 GHz com suporte a b\/g\/n. Essa op\u00e7\u00e3o garante compatibilidade com os padr\u00f5es suportados por todos os modelos sem fio abordados. Algumas variantes regionais do equipamento tamb\u00e9m podem funcionar em outra banda.<\/li>\n<li><strong>SSID:<\/strong> a rede deve transmitir seu nome. Para uma rede oculta, ser\u00e1 necess\u00e1rio digit\u00e1-lo manualmente.<\/li>\n<li><strong>Rede de convidados:<\/strong> n\u00e3o a utilize se ela impedir que os dispositivos se comuniquem entre si.<\/li>\n<li><strong>Isolamento de clientes:<\/strong> desative <strong>AP Isolation<\/strong>, <strong>Client Isolation<\/strong> ou uma fun\u00e7\u00e3o equivalente para a rede da impressora.<\/li>\n<li><strong>Filtragem de endere\u00e7os MAC:<\/strong> adicione o endere\u00e7o MAC sem fio do multifuncional \u00e0 lista de dispositivos permitidos ou desative temporariamente a filtragem para fazer o teste.<\/li>\n<li><strong>DHCP:<\/strong> o servidor deve estar ativado e o intervalo de endere\u00e7os dispon\u00edveis n\u00e3o deve estar esgotado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o roteador usar um \u00fanico nome para 2,4 e 5 GHz, primeiro tente a conex\u00e3o normal. Separe as bandas somente se o multifuncional n\u00e3o enxergar a rede ou perd\u00ea-la regularmente devido \u00e0 altern\u00e2ncia autom\u00e1tica entre bandas.<\/p>\n<h2>Etapa 3. Conecte o multifuncional usando o bot\u00e3o WPS<\/h2>\n<p>Use WPS-PBC se o roteador tiver um bot\u00e3o WPS separado ou se essa fun\u00e7\u00e3o puder ser ativada na interface da Web.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0;\"><strong>N\u00e3o confunda WPS com Reset.<\/strong> Em alguns roteadores, os bot\u00f5es s\u00e3o combinados, enquanto em outros a redefini\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por um bot\u00e3o separado e rebaixado. Antes de manter qualquer bot\u00e3o pressionado, verifique a indica\u00e7\u00e3o na carca\u00e7a ou as instru\u00e7\u00f5es do roteador.<\/p>\n<\/div>\n<ol>\n<li>No painel do multifuncional, pressione <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Wireless Setting (Configura\u00e7\u00e3o sem fio)<\/strong> e pressione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite a senha de administrador atual do multifuncional.<\/li>\n<li>Em um equipamento de gera\u00e7\u00e3o antiga ainda com os par\u00e2metros de f\u00e1brica, a senha pode ser <code>aaaaaa<\/code>. Se ela n\u00e3o funcionar, use a senha definida durante a configura\u00e7\u00e3o inicial. N\u00e3o execute uma redefini\u00e7\u00e3o completa apenas por n\u00e3o saber a senha.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Automatic setup (WPS) (Configura\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica (WPS))<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>WPS-PBC<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Yes (Sim)<\/strong> para iniciar a conex\u00e3o.<\/li>\n<li>Dentro de dois minutos, ative WPS no roteador. Se WPS j\u00e1 estiver ativo no roteador, confirme imediatamente o in\u00edcio no multifuncional.<\/li>\n<li>N\u00e3o pressione os bot\u00f5es do painel enquanto a procura pelo ponto de acesso estiver em andamento.<\/li>\n<li>Aguarde a mensagem <strong>WPS connection successful<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de uma conex\u00e3o bem-sucedida, pode aparecer uma mensagem informando que a conex\u00e3o cabeada foi desativada. Isso \u00e9 normal: Ethernet e Wi-Fi n\u00e3o funcionam simultaneamente nesta s\u00e9rie.<\/p>\n<h3>Erro Connection failed. Timeout<\/h3>\n<p>A mensagem <strong>Connection failed. Timeout<\/strong> significa que o multifuncional n\u00e3o encontrou um ponto de acesso adequado dentro do tempo dispon\u00edvel.<\/p>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que WPS esteja realmente permitido nas configura\u00e7\u00f5es do roteador.<\/li>\n<li>Coloque o multifuncional mais perto do roteador.<\/li>\n<li>Inicie novamente WPS no roteador.<\/li>\n<li>Dentro de dois minutos, repita <strong>Wireless Setting (Configura\u00e7\u00e3o sem fio) \u2192 Automatic setup (WPS) (Configura\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica (WPS)) \u2192 WPS-PBC \u2192 Yes (Sim)<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o erro se repetir, n\u00e3o continue tentando WPS indefinidamente. Configure a rede manualmente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Erro Overlap<\/h3>\n<p>A mensagem <strong>Overlap<\/strong> aparece quando o multifuncional detecta v\u00e1rios pontos de acesso com WPS ativado simultaneamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Desative WPS nos roteadores adicionais, repetidores e n\u00f3s Mesh.<\/li>\n<li>Aguarde o t\u00e9rmino da janela de registro WPS anterior.<\/li>\n<li>Ative WPS somente no ponto de acesso necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Repita a conex\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Conex\u00e3o usando WPS-PIN<\/h3>\n<p>Use este m\u00e9todo somente se o roteador permitir registrar um dispositivo sem fio por c\u00f3digo PIN e WPS-PBC n\u00e3o estiver dispon\u00edvel.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>SETTING \u2192 Wireless Setting (Configura\u00e7\u00e3o sem fio) \u2192 Automatic setup (WPS) (Configura\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica (WPS))<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>WPS-PIN<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote o c\u00f3digo PIN de oito d\u00edgitos mostrado no painel do multifuncional.<\/li>\n<li>Abra a interface da Web do roteador e localize o registro de cliente por WPS PIN.<\/li>\n<li>Digite o c\u00f3digo de oito d\u00edgitos do multifuncional e inicie a conex\u00e3o.<\/li>\n<li>Aguarde a mensagem <strong>WPS connection successful<\/strong>.<\/li>\n<li>Depois de concluir, desative WPS no roteador se n\u00e3o for mais necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Etapa 4. Selecione a rede e digite a senha manualmente<\/h2>\n<p>O m\u00e9todo manual \u00e9 prefer\u00edvel quando WPS est\u00e1 desativado, indispon\u00edvel ou termina constantemente com erro.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Wireless Setting (Configura\u00e7\u00e3o sem fio)<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite a senha de administrador do multifuncional.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Wireless Network Selection (Sele\u00e7\u00e3o da rede sem fio)<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde o t\u00e9rmino da busca pelos pontos de acesso.<\/li>\n<li>Selecione o nome exato da sua rede \u2014 <strong>SSID<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o painel oferecer um modo de seguran\u00e7a, selecione o valor correspondente \u00e0s configura\u00e7\u00f5es do roteador. Para a rede recomendada, use <strong>WPA2-PSK<\/strong> e <strong>AES<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite a senha no campo <strong>WPA Pre-shared Key (Chave pr\u00e9-compartilhada WPA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Antes de confirmar, verifique mai\u00fasculas e min\u00fasculas, n\u00fameros e caracteres especiais.<\/li>\n<li>Confirme a conex\u00e3o e aguarde a conclus\u00e3o da verifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Abra <strong>View Information (Exibir informa\u00e7\u00f5es) \u2192 Network (Rede) \u2192 Wireless Information (Informa\u00e7\u00f5es da rede sem fio)<\/strong> e confirme que o campo <strong>State (Estado)<\/strong> mostra <strong>Connected<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se for dif\u00edcil digitar a senha no painel, n\u00e3o reduza a senha principal nem desative a seguran\u00e7a. Crie no roteador uma rede separada para a impressora, com um SSID f\u00e1cil de identificar e uma senha segura composta por letras latinas e n\u00fameros. Use pelo menos 12 caracteres.<\/p>\n<h3>Conex\u00e3o a uma rede oculta<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>SETTING \u2192 Wireless Setting (Configura\u00e7\u00e3o sem fio) \u2192 Wireless Network Selection (Sele\u00e7\u00e3o da rede sem fio)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Manual Setup (Configura\u00e7\u00e3o manual)<\/strong>.<\/li>\n<li>No campo <strong>SSID<\/strong>, digite o nome completo da rede.<\/li>\n<li>No campo <strong>Security (Seguran\u00e7a)<\/strong>, informe o mesmo modo de seguran\u00e7a configurado no roteador.<\/li>\n<li>Para WPA ou WPA2, selecione o <strong>WPA Encryption Type (Tipo de criptografia WPA)<\/strong> correspondente.<\/li>\n<li>Digite a senha no campo <strong>WPA Pre-shared Key (Chave pr\u00e9-compartilhada WPA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme as configura\u00e7\u00f5es e verifique o estado da conex\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O nome de uma rede oculta tamb\u00e9m diferencia mai\u00fasculas de min\u00fasculas. Se a entrada manual terminar constantemente com erro, ative temporariamente a transmiss\u00e3o do SSID, conecte o multifuncional normalmente e s\u00f3 depois oculte novamente a rede. Lembre-se de que ocultar o SSID por si s\u00f3 n\u00e3o substitui uma criptografia segura.<\/p>\n<h2>Se a senha estiver correta, mas a conex\u00e3o n\u00e3o for estabelecida<\/h2>\n<p>Verifique as causas na seguinte ordem:<\/p>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que o SSID selecionado seja realmente o do novo roteador, e n\u00e3o o de um repetidor ou de uma rede vizinha com nome semelhante.<\/li>\n<li>Verifique a senha no telefone: exclua a rede salva, conecte-se novamente e digite a mesma senha.<\/li>\n<li>Verifique mai\u00fasculas e min\u00fasculas e confirme que n\u00e3o h\u00e1 um espa\u00e7o acidental no in\u00edcio ou no final.<\/li>\n<li>Defina para a rede da impressora <strong>WPA2-Personal\/WPA2-PSK<\/strong> com <strong>AES<\/strong>.<\/li>\n<li>Desative o modo <strong>WPA3-only<\/strong> para essa rede. Se o modo misto WPA2\/WPA3 tamb\u00e9m n\u00e3o funcionar, use um SSID separado somente com WPA2\/AES.<\/li>\n<li>Permita um modo sem fio compat\u00edvel IEEE 802.11b\/g\/n.<\/li>\n<li>Se o SSID n\u00e3o aparecer, ative uma rede separada de 2,4 GHz e repita a busca.<\/li>\n<li>Verifique se o novo dispositivo n\u00e3o est\u00e1 bloqueado pelo filtro de endere\u00e7os MAC ou pela fun\u00e7\u00e3o de controle de acesso.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 endere\u00e7os livres no intervalo DHCP.<\/li>\n<li>Temporariamente, aproxime o multifuncional do roteador e repita a conex\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de cada altera\u00e7\u00e3o, aguarde a reinicializa\u00e7\u00e3o completa da rede sem fio do roteador. Alterar v\u00e1rios par\u00e2metros simultaneamente dificulta identificar a causa.<\/p>\n<h2>Etapa 5. Verifique o endere\u00e7o IP depois da conex\u00e3o<\/h2>\n<p>A mensagem <strong>Connected<\/strong> confirma a conex\u00e3o de r\u00e1dio, mas para imprimir o multifuncional tamb\u00e9m precisa de um endere\u00e7o IP correto.<\/p>\n<ol>\n<li>No painel, pressione <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>View Information (Exibir informa\u00e7\u00f5es) \u2192 Network (Rede) \u2192 Network Information (Informa\u00e7\u00f5es de rede) \u2192 IPv4 Address (Endere\u00e7o IPv4)<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote o endere\u00e7o, por exemplo <code>192.168.1.40<\/code>.<\/li>\n<li>Se necess\u00e1rio, imprima o relat\u00f3rio de rede: <strong>SETTING \u2192 Reports (Relat\u00f3rios) \u2192 Network Information (Informa\u00e7\u00f5es de rede) \u2192 Yes (Sim)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Um endere\u00e7o como 192.168.x.x ou 10.x.x.x.<\/strong> Normalmente significa que o multifuncional recebeu um endere\u00e7o v\u00e1lido do roteador.<\/li>\n<li><strong>0.0.0.0 ou campo vazio.<\/strong> Nenhum endere\u00e7o IP foi atribu\u00eddo. Verifique DHCP e repita a conex\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>O endere\u00e7o come\u00e7a com 169.254.<\/strong> O multifuncional n\u00e3o recebeu resposta do servidor DHCP e atribuiu a si pr\u00f3prio um endere\u00e7o local tempor\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Verifique o acesso ao multifuncional a partir do computador<\/h3>\n<ol>\n<li>Conecte o computador \u00e0 mesma rede local. Ele pode usar Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>N\u00e3o use a rede de convidados.<\/li>\n<li>Durante a verifica\u00e7\u00e3o, pause temporariamente a VPN se ela bloquear o acesso a endere\u00e7os locais.<\/li>\n<li>Abra o navegador.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o do multifuncional, por exemplo:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">http:\/\/192.168.1.40<\/pre>\n<ul>\n<li><strong>A p\u00e1gina da Web da OKI foi aberta.<\/strong> A conex\u00e3o de rede est\u00e1 funcionando. Se n\u00e3o houver impress\u00e3o, corrija o endere\u00e7o da porta da impressora no computador.<\/li>\n<li><strong>A p\u00e1gina n\u00e3o abriu.<\/strong> Verifique o endere\u00e7o IP, a rede de convidados, o isolamento de clientes, a VPN e as configura\u00e7\u00f5es do firewall do roteador.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Etapa 6. Corrija o endere\u00e7o da impressora no Windows 11<\/h2>\n<p>Depois de substituir o roteador, o multifuncional frequentemente recebe um novo endere\u00e7o IP. O Windows continua enviando os trabalhos para o endere\u00e7o antigo e mostra o estado <strong>Offline<\/strong>, embora o Wi-Fi do multifuncional j\u00e1 tenha sido restabelecido.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Iniciar \u2192 Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Bluetooth e dispositivos \u2192 Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a fila do seu modelo OKI.<\/li>\n<li>Abra <strong>Propriedades da impressora<\/strong>. N\u00e3o confunda essa op\u00e7\u00e3o com <strong>Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e1 para a guia <strong>Portas<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize a porta que est\u00e1 marcada.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se estiver selecionado <strong>Standard TCP\/IP Port<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li>Clique em <strong>Configurar Porta<\/strong>.<\/li>\n<li>No campo <strong>Nome da Impressora ou Endere\u00e7o IP<\/strong>, digite o novo endere\u00e7o do multifuncional.<\/li>\n<li>Salve as configura\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Na guia <strong>Geral<\/strong>, clique em <strong>Imprimir P\u00e1gina de Teste<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se estiver selecionada uma porta <strong>WSD<\/strong> ou se o endere\u00e7o antigo n\u00e3o puder ser alterado:<\/p>\n<ol>\n<li>Na guia <strong>Portas<\/strong>, clique em <strong>Adicionar Porta<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Standard TCP\/IP Port<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Nova Porta<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o novo endere\u00e7o IP do multifuncional.<\/li>\n<li>Conclua o assistente. Para impress\u00e3o de rede convencional, \u00e9 utilizado o protocolo <strong>RAW<\/strong> e a porta <code>9100<\/code>.<\/li>\n<li>Marque a porta criada e clique em <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o remova a fila antiga antes de obter uma impress\u00e3o de teste bem-sucedida pela nova porta.<\/p>\n<h2>Etapa 7. Corrija o endere\u00e7o da impressora no Windows 10<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Iniciar \u2192 Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Dispositivos \u2192 Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a OKI e clique em <strong>Gerenciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Propriedades da impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e1 para a guia <strong>Portas<\/strong>.<\/li>\n<li>Se estiver sendo usado <strong>Standard TCP\/IP Port<\/strong>, clique em <strong>Configurar Porta<\/strong> e substitua o endere\u00e7o IP antigo pelo novo.<\/li>\n<li>Se estiver sendo usado WSD, clique em <strong>Adicionar Porta \u2192 Standard TCP\/IP Port \u2192 Nova Porta<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP do multifuncional, conclua o assistente e selecione a porta criada.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Aplicar<\/strong> e fa\u00e7a uma impress\u00e3o de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se houver v\u00e1rias filas OKI id\u00eanticas instaladas no Windows, identifique a que funciona pela p\u00e1gina de teste. Depois disso, remova somente as duplicatas desatualizadas.<\/p>\n<h2>Reserve o endere\u00e7o IP para evitar que o problema se repita<\/h2>\n<p>O m\u00e9todo mais seguro \u00e9 criar uma reserva DHCP no roteador. O multifuncional continuar\u00e1 recebendo as configura\u00e7\u00f5es automaticamente, mas o roteador sempre fornecer\u00e1 o mesmo endere\u00e7o.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>View Information (Exibir informa\u00e7\u00f5es) \u2192 Network (Rede) \u2192 Network Information (Informa\u00e7\u00f5es de rede) \u2192 MAC Address (Endere\u00e7o MAC)<\/strong> ou imprima o relat\u00f3rio <strong>Network Information<\/strong> e anote o endere\u00e7o MAC da interface de rede utilizada.<\/li>\n<li>Entre na interface da Web do roteador.<\/li>\n<li>Abra a se\u00e7\u00e3o <strong>DHCP Reservation<\/strong>, <strong>Address Reservation<\/strong>, <strong>Static Lease<\/strong> ou equivalente.<\/li>\n<li>Selecione o multifuncional pelo nome ou pelo endere\u00e7o MAC.<\/li>\n<li>Reserve o endere\u00e7o IP atual.<\/li>\n<li>Salve as configura\u00e7\u00f5es e reinicie o multifuncional.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o endere\u00e7o n\u00e3o tenha mudado e que a impress\u00e3o de teste continue funcionando.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o atribua um endere\u00e7o IP est\u00e1tico aleat\u00f3rio no painel se voc\u00ea n\u00e3o souber o endere\u00e7o do roteador, a m\u00e1scara de sub-rede e o intervalo DHCP utilizado. Um valor incorreto pode criar conflito com outro dispositivo.<\/p>\n<h2>Se o multifuncional desaparecer da rede depois de entrar no modo de suspens\u00e3o<\/h2>\n<p>Ao usar Wi-Fi, a conex\u00e3o desta s\u00e9rie pode ser temporariamente interrompida durante o modo de suspens\u00e3o. Depois de sair da suspens\u00e3o, o multifuncional se conecta automaticamente ao mesmo ponto de acesso, mas a recupera\u00e7\u00e3o pode levar at\u00e9 um minuto.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione o bot\u00e3o <strong>POWER SAVE<\/strong> no painel.<\/li>\n<li>Aguarde a sa\u00edda completa do modo de suspens\u00e3o.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 um minuto.<\/li>\n<li>Abra <strong>View Information (Exibir informa\u00e7\u00f5es) \u2192 Network (Rede) \u2192 Wireless Information (Informa\u00e7\u00f5es da rede sem fio)<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme que <strong>State (Estado)<\/strong> voltou a mostrar <strong>Connected<\/strong>.<\/li>\n<li>Repita a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A sa\u00edda normal do modo de suspens\u00e3o n\u00e3o deve exigir que o SSID e a senha sejam digitados novamente. Se for necess\u00e1rio inserir a senha depois de cada suspens\u00e3o, verifique a intensidade do sinal, WPA2\/AES, DHCP e as configura\u00e7\u00f5es da rede Mesh.<\/p>\n<p>Para testar, \u00e9 poss\u00edvel aumentar temporariamente o tempo antes de entrar no modo de suspens\u00e3o. Se as desconex\u00f5es cessarem, restaure um tempo de suspens\u00e3o razo\u00e1vel e corrija o problema de sinal ou de reconex\u00e3o autom\u00e1tica. N\u00e3o deixe a economia de energia desativada sem necessidade.<\/p>\n<h2>Se o Wi-Fi se desconectar depois de algumas horas ou dias<\/h2>\n<ol>\n<li>Logo ap\u00f3s a desconex\u00e3o, verifique <strong>Wireless Information (Informa\u00e7\u00f5es da rede sem fio) \u2192 State (Estado)<\/strong> e <strong>RSSI<\/strong>.<\/li>\n<li>Pressione <strong>POWER SAVE<\/strong> e aguarde um minuto para descartar uma simples sa\u00edda do modo de suspens\u00e3o.<\/li>\n<li>Execute <strong>Wireless Setting (Configura\u00e7\u00e3o sem fio) \u2192 Wireless reconnection (Reconex\u00e3o sem fio)<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique se o endere\u00e7o IP do multifuncional muda ap\u00f3s cada reinicializa\u00e7\u00e3o do roteador.<\/li>\n<li>Crie uma reserva DHCP.<\/li>\n<li>Se o roteador combinar automaticamente as bandas e alternar os clientes entre elas, crie um SSID compat\u00edvel separado para a impressora.<\/li>\n<li>Verifique se o multifuncional n\u00e3o est\u00e1 se conectando a um n\u00f3 Mesh ou repetidor fraco com o mesmo SSID.<\/li>\n<li>Aproxime o equipamento do ponto de acesso ou altere a posi\u00e7\u00e3o do roteador.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es de firmware do roteador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Atualize o firmware do multifuncional somente depois de verificar a rede e somente usando o arquivo destinado ao modelo e \u00e0 regi\u00e3o exatos. Durante a atualiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria alimenta\u00e7\u00e3o el\u00e9trica est\u00e1vel e uma conex\u00e3o confi\u00e1vel; a atualiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve ser usada como primeira tentativa de corrigir um erro comum de senha.<\/p>\n<h2>Conex\u00e3o de Mac, iPhone, iPad e Android ap\u00f3s a mudan\u00e7a da rede<\/h2>\n<h3>macOS<\/h3>\n<p>Se o Mac continuar tentando acessar o endere\u00e7o antigo:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Ajustes do Sistema \u2192 Impressoras e Scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a fila OKI antiga e anote o driver selecionado, se ele for importante para fun\u00e7\u00f5es adicionais.<\/li>\n<li>Remova a fila que n\u00e3o funciona.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar Impressora, Scanner ou Fax<\/strong>.<\/li>\n<li>Primeiro, selecione o dispositivo detectado com a op\u00e7\u00e3o <strong>AirPrint<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a detec\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica n\u00e3o funcionar, abra a guia <strong>IP<\/strong>, digite o novo endere\u00e7o e selecione <strong>HP Jetdirect \u2013 Socket<\/strong> ou uma op\u00e7\u00e3o AirPrint adequada.<\/li>\n<li>Adicione o dispositivo e fa\u00e7a uma impress\u00e3o de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>iPhone e iPad<\/h3>\n<ol>\n<li>Conecte o dispositivo m\u00f3vel \u00e0 mesma rede principal do multifuncional.<\/li>\n<li>N\u00e3o use o Wi-Fi de convidados e pause temporariamente a VPN para fazer a verifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos depois que o multifuncional se conectar.<\/li>\n<li>Abra o documento, selecione <strong>Imprimir<\/strong> e procure novamente a impressora AirPrint.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a p\u00e1gina da Web do multifuncional abrir pelo endere\u00e7o IP, mas AirPrint n\u00e3o encontrar a impressora, verifique se o roteador n\u00e3o est\u00e1 bloqueando Bonjour\/mDNS entre os clientes sem fio.<\/p>\n<h3>Android<\/h3>\n<p>Se o OKI Mobile Print estiver configurado com o endere\u00e7o IP antigo, remova o registro anterior e adicione novamente o multifuncional usando o novo endere\u00e7o. O telefone e o multifuncional devem estar na mesma rede local, e o isolamento de clientes deve estar desativado.<\/p>\n<h2>Redefina as configura\u00e7\u00f5es de rede somente como \u00faltimo recurso<\/h2>\n<p>A redefini\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria quando o multifuncional mant\u00e9m uma configura\u00e7\u00e3o incorreta e n\u00e3o permite substitu\u00ed-la normalmente. Antes da redefini\u00e7\u00e3o, anote as configura\u00e7\u00f5es atuais de IP, DNS, SMTP, digitaliza\u00e7\u00e3o para pasta de rede e outras configura\u00e7\u00f5es de rede.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Admin Setup (Configura\u00e7\u00e3o do administrador)<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite a senha do administrador.<\/li>\n<li>V\u00e1 para <strong>Network Menu (Menu de rede) \u2192 Network Setup (Configura\u00e7\u00e3o de rede) \u2192 Factory Defaults (Padr\u00f5es de f\u00e1brica)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Execute (Executar)<\/strong> e confirme a a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Depois da redefini\u00e7\u00e3o, conecte novamente o multifuncional usando WPS ou a sele\u00e7\u00e3o manual da rede.<\/li>\n<li>Verifique o endere\u00e7o IP e restaure os servi\u00e7os de rede necess\u00e1rios.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0;\"><strong>N\u00e3o fa\u00e7a uma redefini\u00e7\u00e3o completa do equipamento sem necessidade.<\/strong> Ela pode afetar a agenda de endere\u00e7os, os perfis de digitaliza\u00e7\u00e3o, o e-mail, o fax e outros par\u00e2metros de trabalho. Para um problema de Wi-Fi, primeiro use a reconex\u00e3o, WPS, a sele\u00e7\u00e3o manual da rede e a redefini\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es de rede.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Conex\u00e3o tempor\u00e1ria por cabo Ethernet<\/h2>\n<p>Se n\u00e3o for poss\u00edvel restabelecer imediatamente a conex\u00e3o sem fio, o multifuncional pode ser conectado temporariamente ao roteador por cabo:<\/p>\n<ol>\n<li>No painel, selecione <strong>Enabling Wired Communications (Ativa\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o cabeada)<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme a ativa\u00e7\u00e3o da rede cabeada.<\/li>\n<li>Conecte um cabo Ethernet entre o multifuncional e o roteador.<\/li>\n<li>Aguarde a obten\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o IP.<\/li>\n<li>Verifique o endere\u00e7o em <strong>View Information (Exibir informa\u00e7\u00f5es) \u2192 Network (Rede)<\/strong>.<\/li>\n<li>Corrija a porta da impressora no computador se o endere\u00e7o tiver mudado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O computador pode continuar conectado por Wi-Fi. A limita\u00e7\u00e3o se aplica somente ao pr\u00f3prio multifuncional: suas interfaces de rede cabeada e sem fio n\u00e3o s\u00e3o utilizadas simultaneamente.<\/p>\n<h2>Quando \u00e9 prov\u00e1vel uma falha no m\u00f3dulo sem fio<\/h2>\n<p>O diagn\u00f3stico de hardware \u00e9 justificado se todas as condi\u00e7\u00f5es abaixo forem atendidas:<\/p>\n<ul>\n<li>o modelo exato realmente possui Wi-Fi integrado;<\/li>\n<li>o cabo Ethernet est\u00e1 desconectado;<\/li>\n<li>o multifuncional est\u00e1 pr\u00f3ximo de um roteador em perfeito funcionamento;<\/li>\n<li>foi criada uma rede vis\u00edvel com WPA2-Personal\/AES e modo b\/g\/n compat\u00edvel;<\/li>\n<li>outros dispositivos enxergam essa rede e conseguem se conectar a ela;<\/li>\n<li>o multifuncional n\u00e3o detecta nenhum ponto de acesso ou a interface sem fio apresenta erro constantemente;<\/li>\n<li>a redefini\u00e7\u00e3o da rede e a nova configura\u00e7\u00e3o n\u00e3o alteraram o estado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Antes de procurar assist\u00eancia t\u00e9cnica, teste o funcionamento por Ethernet. Se a rede cabeada funcionar, mas a interface sem fio n\u00e3o detectar pontos de acesso mesmo ao lado do roteador, torna-se mais prov\u00e1vel uma falha no m\u00f3dulo Wi-Fi ou em sua conex\u00e3o interna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depois de substituir o roteador, o multifuncional OKI pode deixar de imprimir e digitalizar pela rede, mesmo que o novo Wi-Fi funcione normalmente em telefones e computadores. 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