{"id":77397,"date":"2026-08-12T12:38:38","date_gmt":"2026-08-12T12:38:38","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77397"},"modified":"2026-08-12T12:38:38","modified_gmt":"2026-08-12T12:38:38","slug":"oki-mc332-mc362-e-mc562-erro-461-o-multifuncional-solicita-a4-ou-papel-na-mp-tray","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77397","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 e MC562: erro 461 \u2014 o multifuncional solicita A4 ou papel na MP Tray"},"content":{"rendered":"

O erro 461 nos multifuncionais OKI muitas vezes parece il\u00f3gico: j\u00e1 h\u00e1 papel A4 na Tray 1, mas o equipamento volta a solicitar A4 ou direciona o trabalho para a MP Tray. Normalmente, o sensor de presen\u00e7a de papel est\u00e1 funcionando corretamente. O multifuncional interrompe a impress\u00e3o porque o tamanho ou o tipo de m\u00eddia do trabalho n\u00e3o corresponde aos par\u00e2metros registrados para a bandeja selecionada.<\/p>\n

Para eliminar o erro, \u00e9 necess\u00e1rio alinhar quatro valores: o formato da p\u00e1gina no documento, o tamanho do papel no driver, a origem do papel e as configura\u00e7\u00f5es da bandeja f\u00edsica no painel da OKI. Simplesmente adicionar mais folhas n\u00e3o ajudar\u00e1 se, por exemplo, o documento estiver em formato Letter, o driver solicitar A4 e outro tamanho estiver registrado para a Tray 1 no painel.<\/p>\n

\n

Verifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida<\/strong><\/p>\n

Leia no visor o nome da bandeja, o tamanho e o tipo de papel solicitados. Em seguida, defina os mesmos valores no documento, no driver e no menu SETTING \u2192 Paper Setup<\/strong>. Para impress\u00e3o comum de escrit\u00f3rio, normalmente s\u00e3o A4 \u2192 Tray 1 ou Auto \u2192 Plain \u2192 Medium<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

Para quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n

Estas instru\u00e7\u00f5es se aplicam aos seguintes multifuncionais coloridos:<\/p>\n

    \n
  • OKI MC332dn;<\/li>\n
  • OKI MC342dn e MC342dw;<\/li>\n
  • OKI MC352dn;<\/li>\n
  • OKI MC362dn e MC362w;<\/li>\n
  • OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;<\/li>\n
  • OKI ES3452 MFP;<\/li>\n
  • OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;<\/li>\n
  • OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n

    A disponibilidade da Tray 2 depende do modelo e da instala\u00e7\u00e3o da bandeja opcional. Se n\u00e3o houver uma segunda bandeja, ignore as etapas relacionadas \u00e0 Tray 2.<\/p>\n

    Os nomes dos menus da OKI e do driver abaixo s\u00e3o apresentados em ingl\u00eas. Se outro idioma de interface estiver selecionado, use os itens localizados correspondentes.<\/p>\n

    O que significa o erro 461<\/h2>\n

    As seguintes mensagens podem aparecer no visor:<\/p>\n

      \n
    • Tray Media Mismatch<\/strong>;<\/li>\n
    • Please install paper (A4 Plain) on Tray 1<\/strong>;<\/li>\n
    • solicita\u00e7\u00e3o para colocar o tamanho e o tipo de papel especificados na Tray 1 ou Tray 2;<\/li>\n
    • solicita\u00e7\u00e3o para carregar papel na MP Tray;<\/li>\n
    • n\u00famero 461 ou 462 \u2014 dependendo da bandeja e da vers\u00e3o do firmware.<\/li>\n<\/ul>\n

      A mensagem significa que os par\u00e2metros do trabalho n\u00e3o correspondem \u00e0 configura\u00e7\u00e3o da bandeja. O multifuncional n\u00e3o mede o tamanho de cada folha antes do in\u00edcio da impress\u00e3o: o usu\u00e1rio deve registrar corretamente no painel o tamanho, o tipo e a gramatura do papel carregado.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      O que aparece no visor<\/th>\nO que verificar primeiro<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      A4 Plain, Tray 1<\/strong><\/td>\nDeve haver A4 na Tray 1, e no painel devem estar selecionados Paper Size: A4 e Media Type: Plain<\/td>\n<\/tr>\n
      Letter, Tray 1<\/strong><\/td>\nO documento ou o driver est\u00e1 solicitando Letter; altere para A4 ou realmente coloque papel Letter<\/td>\n<\/tr>\n
      MP Tray<\/strong><\/td>\nMP Tray est\u00e1 selecionada no driver, a alimenta\u00e7\u00e3o manual est\u00e1 ativada ou MP Tray Usage est\u00e1 definido como When Mismatching<\/td>\n<\/tr>\n
      Custom<\/strong> e dimens\u00f5es em mil\u00edmetros<\/td>\nA largura e o comprimento devem ser definidos da mesma forma no painel e nas propriedades do documento ou do driver<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      Etapa 1. Anote os par\u00e2metros solicitados no visor<\/h2>\n

      N\u00e3o pressione RESET nem cancele o trabalho at\u00e9 anotar as informa\u00e7\u00f5es da mensagem.<\/p>\n

        \n
      1. Localize na mensagem o nome da bandeja: Tray 1<\/strong>, Tray 2<\/strong> ou MP Tray<\/strong>.<\/li>\n
      2. Anote o tamanho solicitado: A4, Letter, Legal, Custom ou outro.<\/li>\n
      3. Anote o tipo de papel: Plain, Letter Head, Labels, Card Stock, Glossy ou outro.<\/li>\n
      4. Anote o n\u00famero do erro, se ele estiver sendo exibido.<\/li>\n<\/ol>\n

        Se o visor indicar Letter e houver A4 na bandeja, adicionar outro pacote de A4 n\u00e3o eliminar\u00e1 o erro. \u00c9 necess\u00e1rio alterar o formato do trabalho para A4 ou colocar papel Letter e registr\u00e1-lo no painel.<\/p>\n

        Etapa 2. Verifique o papel e as guias da bandeja<\/h2>\n
          \n
        1. Puxe para fora a bandeja indicada no visor.<\/li>\n
        2. Remova folhas de outro tamanho ou tipo. N\u00e3o misture A4 e Letter na mesma pilha.<\/li>\n
        3. Verifique a indica\u00e7\u00e3o na embalagem do papel. O tamanho A4 \u00e9 210 \u00d7 297 mm, e o Letter \u00e9 215,9 \u00d7 279,4 mm.<\/li>\n
        4. Folheie a pilha e alinhe-a sobre uma superf\u00edcie plana.<\/li>\n
        5. Coloque o papel sob as linguetas de reten\u00e7\u00e3o, sem ultrapassar a marca de capacidade m\u00e1xima.<\/li>\n
        6. Ajuste as guias laterais \u00e0s bordas da pilha sem apertar excessivamente.<\/li>\n
        7. Posicione o limitador traseiro exatamente de acordo com o comprimento do papel.<\/li>\n
        8. Insira cuidadosamente a bandeja at\u00e9 o fim.<\/li>\n<\/ol>\n

          Guias muito soltas podem causar desalinhamento, e guias muito apertadas podem dificultar a alimenta\u00e7\u00e3o. Se a folha tiver um comprimento diferente do esperado, o multifuncional poder\u00e1 terminar o trabalho com o erro 400 depois que a alimenta\u00e7\u00e3o j\u00e1 tiver come\u00e7ado.<\/p>\n

          Etapa 3. Registre o papel no painel da OKI<\/h2>\n

          Depois de colocar o papel, informe ao multifuncional exatamente o que est\u00e1 na bandeja.<\/p>\n

            \n
          1. Pressione SETTING<\/strong>.<\/li>\n
          2. Selecione Paper Setup (Configura\u00e7\u00e3o do papel)<\/strong> e pressione OK<\/strong>.<\/li>\n
          3. Selecione Tray 1<\/strong>, Tray 2<\/strong> ou MP Tray<\/strong>.<\/li>\n
          4. Abra Paper Size (Tamanho do papel)<\/strong>.<\/li>\n
          5. Selecione o tamanho realmente carregado. Para papel comum de escrit\u00f3rio, na maioria dos pa\u00edses \u00e9 usado A4<\/strong>.<\/li>\n
          6. Abra Media Type (Tipo de m\u00eddia)<\/strong>.<\/li>\n
          7. Para papel comum de escrit\u00f3rio, selecione Plain (Comum)<\/strong>.<\/li>\n
          8. Abra Media Weight (Gramatura da m\u00eddia)<\/strong>.<\/li>\n
          9. Selecione o valor correspondente \u00e0 gramatura do papel.<\/li>\n
          10. Pressione OK<\/strong> ap\u00f3s cada altera\u00e7\u00e3o e volte \u00e0 tela de pronto.<\/li>\n<\/ol>\n

            Como selecionar Media Weight<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
            Gramatura do papel<\/th>\nValor de Media Weight<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
            64\u201374 g\/m\u00b2<\/td>\nLight<\/td>\n<\/tr>\n
            75\u201382 g\/m\u00b2<\/td>\nMedium Light<\/td>\n<\/tr>\n
            83\u2013104 g\/m\u00b2<\/td>\nMedium<\/td>\n<\/tr>\n
            105\u2013120 g\/m\u00b2<\/td>\nHeavy<\/td>\n<\/tr>\n
            121\u2013176 g\/m\u00b2<\/td>\nUltra Heavy 1<\/td>\n<\/tr>\n
            177\u2013220 g\/m\u00b2<\/td>\nUltra Heavy 2; somente MP Tray<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

            O papel padr\u00e3o de 80 g\/m\u00b2 corresponde a Medium Light<\/strong>, e n\u00e3o a Medium. Se Printer Setting<\/strong> estiver selecionado no driver, ser\u00e1 usada a gramatura especificada no painel.<\/p>\n

            Se o trabalho continuar pausado depois de alinhar o tamanho e o tipo, pressione RESET<\/strong> uma vez para remover o aviso de m\u00eddia. Fa\u00e7a isso somente depois de verificar o papel: o bot\u00e3o n\u00e3o corrige um formato incorreto, apenas permite continuar o trabalho atual. Se a solicita\u00e7\u00e3o aparecer novamente, cancele o trabalho e envie-o de novo com os par\u00e2metros corretos.<\/p>\n

            \n

            N\u00e3o selecione uma gramatura menor para acelerar a impress\u00e3o.<\/strong> Media Weight afeta a velocidade de passagem do papel e a temperatura de fixa\u00e7\u00e3o do toner. Um valor incorreto pode prejudicar a fixa\u00e7\u00e3o, causar curvatura das folhas ou aumentar o risco de atolamento.<\/p>\n<\/div>\n

            Etapa 4. Verifique A4 ou Letter no documento<\/h2>\n

            A configura\u00e7\u00e3o dentro do programa pode substituir o valor padr\u00e3o definido no Windows. Verifique o documento que est\u00e1 causando o erro.<\/p>\n

            Microsoft Word<\/h3>\n
              \n
            1. Abra o documento.<\/li>\n
            2. V\u00e1 para a guia Layout<\/strong>.<\/li>\n
            3. Clique em Tamanho<\/strong>.<\/li>\n
            4. Selecione A4 210 \u00d7 297 mm<\/strong>.<\/li>\n
            5. Abra Arquivo \u2192 Imprimir<\/strong>.<\/li>\n
            6. Verifique se A4 tamb\u00e9m aparece nas configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o.<\/li>\n
            7. Abra Propriedades da impressora<\/strong> ou Prefer\u00eancias<\/strong> e verifique novamente o tamanho.<\/li>\n<\/ol>\n

              A altera\u00e7\u00e3o do formato pode deslocar ligeiramente o texto, as tabelas e as quebras de p\u00e1gina. Revise o documento antes de imprimir.<\/p>\n

              Documentos PDF<\/h3>\n
                \n
              1. Abra a janela de impress\u00e3o no programa de PDF.<\/li>\n
              2. Localize o tamanho original da p\u00e1gina. Documentos estrangeiros frequentemente est\u00e3o em formato Letter.<\/li>\n
              3. Se houver A4 na impressora, selecione A4 nas propriedades da impressora.<\/li>\n
              4. Ative o ajuste da p\u00e1gina: Fit<\/strong>, Ajustar<\/strong> ou uma op\u00e7\u00e3o equivalente.<\/li>\n
              5. N\u00e3o selecione Actual Size<\/strong> ou Tamanho real<\/strong> se uma p\u00e1gina Letter original precisar ser impressa em A4 sem solicitar papel Letter.<\/li>\n
              6. Verifique a visualiza\u00e7\u00e3o e imprima uma p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n

                O ajuste altera a escala do conte\u00fado, mas n\u00e3o corrige a configura\u00e7\u00e3o da bandeja f\u00edsica. No painel, Tray 1 ainda deve estar registrada como A4.<\/p>\n

                Impress\u00e3o pelo navegador<\/h3>\n
                  \n
                1. Abra a janela de impress\u00e3o do navegador.<\/li>\n
                2. Expanda Mais configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n
                3. Selecione o tamanho de papel A4<\/strong>.<\/li>\n
                4. Verifique a escala. Na primeira tentativa, use Ajustar \u00e0 p\u00e1gina<\/strong> ou um valor que n\u00e3o corte o conte\u00fado.<\/li>\n
                5. Abra a caixa de di\u00e1logo de impress\u00e3o do sistema e verifique novamente o formato nas propriedades da OKI.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Algumas p\u00e1ginas da Web e documentos na nuvem usam as configura\u00e7\u00f5es regionais da conta ou do navegador. Por isso, Letter pode voltar a aparecer mesmo depois de alterar o formato padr\u00e3o do Windows.<\/p>\n

                  Etapa 5. Verifique as configura\u00e7\u00f5es do driver no Windows 11<\/h2>\n
                    \n
                  1. Abra Iniciar \u2192 Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Bluetooth e dispositivos \u2192 Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n
                  2. Selecione a fila OKI desejada.<\/li>\n
                  3. Abra Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
                  4. Identifique o tipo de driver instalado: PCL5, PCL XL, PS, XPS ou Microsoft IPP Class Driver. Se o tipo n\u00e3o aparecer na janela de configura\u00e7\u00f5es, abra Propriedades da impressora \u2192 Avan\u00e7ado<\/strong> e verifique o campo Driver<\/strong>.<\/li>\n
                  5. Defina A4, a origem correta e o tipo de papel conforme as instru\u00e7\u00f5es abaixo para o seu driver.<\/li>\n
                  6. Clique em Aplicar<\/strong> e em OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

                    A altera\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o do Windows afeta novos trabalhos. Um trabalho que j\u00e1 esteja na fila mant\u00e9m os par\u00e2metros anteriores \u2014 \u00e9 necess\u00e1rio cancel\u00e1-lo e envi\u00e1-lo novamente.<\/p>\n

                    Etapa 6. Verifique as configura\u00e7\u00f5es do driver no Windows 10<\/h2>\n
                      \n
                    1. Abra Iniciar \u2192 Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Dispositivos \u2192 Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n
                    2. Selecione o seu modelo OKI.<\/li>\n
                    3. Clique em Gerenciar \u2192 Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
                    4. Defina A4, a origem correta e o tipo de papel conforme as instru\u00e7\u00f5es para o driver instalado.<\/li>\n
                    5. Clique em Aplicar<\/strong> e em OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

                      As configura\u00e7\u00f5es de um documento espec\u00edfico podem substituir esses valores. Depois de alterar as configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o, abra novamente a janela de impress\u00e3o no programa e verifique seus par\u00e2metros.<\/p>\n

                      Configura\u00e7\u00f5es de PCL5, PCL XL e XPS<\/h2>\n
                        \n
                      1. Na janela de impress\u00e3o, selecione a fila OKI com driver PCL ou XPS.<\/li>\n
                      2. Clique em Preferences<\/strong> ou Prefer\u00eancias<\/strong>.<\/li>\n
                      3. Abra a guia Setup (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n
                      4. No campo Size (Tamanho)<\/strong>, selecione A4<\/strong>.<\/li>\n
                      5. No campo Source (Origem)<\/strong>, selecione Tray 1<\/strong> ou Auto<\/strong>.<\/li>\n
                      6. No campo Weight (Gramatura)<\/strong>, mantenha Printer Setting<\/strong> se a gramatura j\u00e1 estiver configurada corretamente no painel.<\/li>\n
                      7. Se houver um campo separado para o tipo de m\u00eddia no driver, selecione Plain<\/strong> para papel comum.<\/li>\n
                      8. Desative Manual Feed<\/strong> ou Use MP Tray as manual feed<\/strong> se o trabalho comum tiver de ser impresso pela Tray 1.<\/li>\n
                      9. Salve as configura\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Com Source: Auto<\/strong>, o multifuncional procura uma bandeja na qual estejam registrados o tamanho e o tipo de papel solicitados. Ele n\u00e3o \u00e9 obrigado a selecionar a Tray 1 apenas porque h\u00e1 folhas nela.<\/p>\n

                        Configura\u00e7\u00f5es do driver PS<\/h2>\n
                          \n
                        1. Na janela de impress\u00e3o, selecione a fila OKI com driver PS.<\/li>\n
                        2. Clique em Preferences<\/strong> ou Prefer\u00eancias<\/strong>.<\/li>\n
                        3. Abra a guia Paper\/Quality (Papel\/Qualidade)<\/strong>.<\/li>\n
                        4. No campo Paper Source (Origem do papel)<\/strong>, selecione Tray 1<\/strong> ou Automatically Select (Selecionar automaticamente)<\/strong>.<\/li>\n
                        5. Clique em Advanced (Avan\u00e7ado)<\/strong>.<\/li>\n
                        6. No campo Paper Size (Tamanho do papel)<\/strong>, selecione A4<\/strong>.<\/li>\n
                        7. No campo Media Type (Tipo de m\u00eddia)<\/strong>, selecione Plain<\/strong> para papel comum de escrit\u00f3rio.<\/li>\n
                        8. Se estiver dispon\u00edvel o valor de gramatura Printer Setting<\/strong>, mantenha-o quando o painel estiver configurado corretamente.<\/li>\n
                        9. Clique em OK<\/strong> em todas as janelas abertas.<\/li>\n<\/ol>\n

                          Se estiver sendo usado Microsoft IPP Class Driver<\/h2>\n

                          O driver integrado do Windows pode mostrar menos par\u00e2metros do que os drivers espec\u00edficos dos modelos OKI.<\/p>\n

                            \n
                          1. Abra Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
                          2. Selecione A4 e Tray 1 ou sele\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica.<\/li>\n
                          3. Se o tamanho, o tipo de m\u00eddia ou MP Tray Usage n\u00e3o estiverem dispon\u00edveis, configure esses par\u00e2metros no painel do multifuncional.<\/li>\n
                          4. Cancele o trabalho antigo e envie novamente um documento de uma p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n

                            Se o trabalho exigir regularmente envelopes, tamanhos personalizados, papel de alta gramatura ou sele\u00e7\u00e3o precisa da bandeja, instale o driver PCL5, PCL XL ou PS espec\u00edfico para o seu modelo.<\/p>\n

                            Verifique o tamanho e a origem do papel no macOS<\/h2>\n
                              \n
                            1. Abra o documento e selecione Arquivo \u2192 Imprimir<\/strong>.<\/li>\n
                            2. Clique em Mostrar Detalhes<\/strong> se a janela de impress\u00e3o reduzida estiver sendo exibida.<\/li>\n
                            3. No campo Tamanho do Papel<\/strong>, selecione A4<\/strong>.<\/li>\n
                            4. Abra a se\u00e7\u00e3o Alimenta\u00e7\u00e3o de Papel<\/strong> e selecione Sele\u00e7\u00e3o Autom\u00e1tica<\/strong> ou Tray 1.<\/li>\n
                            5. Se o driver PS da OKI estiver instalado, abra Printer Features (Recursos da impressora) \u2192 Feature Sets (Conjuntos de recursos) \u2192 Paper Input Options (Op\u00e7\u00f5es de entrada de papel)<\/strong>.<\/li>\n
                            6. Defina Media Type: Plain<\/strong> ou o valor correspondente \u00e0 m\u00eddia realmente carregada.<\/li>\n
                            7. Verifique a visualiza\u00e7\u00e3o e envie uma p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n

                              Se o documento estiver em Letter e houver A4 no multifuncional, selecione o ajuste do conte\u00fado \u00e0 p\u00e1gina A4. Depois de corrigir os par\u00e2metros, cancele o trabalho antigo na Central de Impress\u00e3o<\/strong> e envie o documento novamente.<\/p>\n

                              Por que o multifuncional solicita MP Tray<\/h2>\n

                              MP Tray \u00e9 a bandeja multiuso na parte frontal do equipamento. Ela \u00e9 usada para envelopes, etiquetas, cart\u00f5es, papel de alta gramatura e tamanhos personalizados. Um trabalho A4 comum pode ser direcionado para ela por um dos seguintes motivos:<\/p>\n

                                \n
                              • Source: MP Tray<\/strong> est\u00e1 selecionado no driver;<\/li>\n
                              • a alimenta\u00e7\u00e3o manual est\u00e1 ativada;<\/li>\n
                              • MP Tray Usage<\/strong> est\u00e1 definido como When Mismatching<\/strong>;<\/li>\n
                              • os par\u00e2metros da Tray 1 n\u00e3o correspondem ao tamanho ou tipo do trabalho;<\/li>\n
                              • o documento solicita uma m\u00eddia que n\u00e3o est\u00e1 registrada em nenhuma bandeja cassete.<\/li>\n<\/ul>\n

                                Verifique MP Tray Usage<\/h3>\n
                                  \n
                                1. Pressione SETTING<\/strong>.<\/li>\n
                                2. Abra Admin Setup (Configura\u00e7\u00e3o do administrador)<\/strong> e digite a senha do administrador.<\/li>\n
                                3. V\u00e1 para Print Setup \u2192 Print Menu \u2192 Tray Configuration \u2192 MP Tray Usage<\/strong>.<\/li>\n
                                4. Selecione o valor correspondente ao comportamento desejado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n\n
                                  MP Tray Usage<\/th>\nComportamento<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                  Do Not Use<\/strong><\/td>\nA MP Tray n\u00e3o participa da sele\u00e7\u00e3o e altern\u00e2ncia autom\u00e1ticas. Ela ainda ser\u00e1 usada se for explicitamente selecionada no driver<\/td>\n<\/tr>\n
                                  When Mismatching<\/strong><\/td>\nQuando o papel das bandejas cassete n\u00e3o corresponde ao solicitado, o multifuncional pede a m\u00eddia necess\u00e1ria pela MP Tray<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                  Em um escrit\u00f3rio onde a MP Tray \u00e9 usada somente para m\u00eddias especiais, normalmente \u00e9 conveniente selecionar Do Not Use<\/strong>. Se for necess\u00e1rio inserir papel manualmente quando houver incompatibilidade, use When Mismatching<\/strong>.<\/p>\n

                                  Se aparecer MP Tray Empty ou o c\u00f3digo 490<\/h3>\n
                                    \n
                                  1. Abra a MP Tray.<\/li>\n
                                  2. Puxe os suportes de papel para fora.<\/li>\n
                                  3. Pressione a plataforma at\u00e9 que ela fique travada na posi\u00e7\u00e3o inferior.<\/li>\n
                                  4. Coloque o papel necess\u00e1rio e ajuste as guias.<\/li>\n
                                  5. Pressione o bot\u00e3o de libera\u00e7\u00e3o para que a plataforma suba e pressione o papel contra o rolete de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                                  6. No painel, registre Paper Size<\/strong>, Media Type<\/strong> e Media Weight<\/strong>.<\/li>\n
                                  7. Se o papel estiver carregado corretamente, mas a mensagem de MP Tray vazia continuar aparecendo, verifique se a lingueta do sensor de presen\u00e7a de papel se move livremente. N\u00e3o a dobre nem aplique for\u00e7a.<\/li>\n<\/ol>\n

                                    Configure Auto Tray Switch e Tray Sequence<\/h2>\n

                                    A altern\u00e2ncia autom\u00e1tica funciona somente entre bandejas nas quais esteja registrado o mesmo papel.<\/p>\n

                                      \n
                                    1. Abra SETTING \u2192 Admin Setup \u2192 Print Setup \u2192 Print Menu \u2192 Tray Configuration<\/strong>.<\/li>\n
                                    2. Defina Auto Tray Switch: ON<\/strong> se o equipamento tiver de usar papel de outra bandeja depois que a atual ficar vazia.<\/li>\n
                                    3. Verifique Tray Sequence<\/strong> se houver v\u00e1rias bandejas cassete instaladas.<\/li>\n
                                    4. Certifique-se de que realmente haja o mesmo papel em ambas as bandejas.<\/li>\n
                                    5. Em Paper Setup<\/strong>, defina os mesmos valores de Paper Size<\/strong> e Media Type<\/strong> para elas.<\/li>\n<\/ol>\n

                                      Auto Tray Switch n\u00e3o corrige uma incompatibilidade entre A4 e Letter e n\u00e3o deve alternar o equipamento de Plain para Labels. Se os par\u00e2metros forem diferentes, a interrup\u00e7\u00e3o da impress\u00e3o \u00e9 uma prote\u00e7\u00e3o normal.<\/p>\n

                                      N\u00e3o desative Media Check como primeira solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

                                      O par\u00e2metro Media Check<\/strong> controla a correspond\u00eancia entre o trabalho e o papel registrado. Recomenda\u00e7\u00f5es antigas muitas vezes sugerem desativar imediatamente essa verifica\u00e7\u00e3o para eliminar a mensagem. Isso oculta a causa, mas n\u00e3o corrige os par\u00e2metros.<\/p>\n

                                      Primeiro, alinhe o tamanho, o tipo e a origem do papel. A desativa\u00e7\u00e3o de Media Check s\u00f3 deve ser considerada em um ambiente de trabalho controlado, no qual o usu\u00e1rio permita conscientemente a impress\u00e3o apesar da incompatibilidade. Para envelopes, etiquetas, cart\u00f5es, papel de alta gramatura e tamanhos personalizados, \u00e9 melhor manter a verifica\u00e7\u00e3o ativada.<\/p>\n

                                      \n

                                      Um tipo de papel incorreto pode prejudicar o trabalho e o equipamento.<\/strong> Se o driver considerar a m\u00eddia como papel comum, mas houver etiquetas ou papel-cart\u00e3o de alta gramatura na bandeja, ser\u00e3o selecionadas uma velocidade de alimenta\u00e7\u00e3o e uma temperatura de fixa\u00e7\u00e3o do toner inadequadas.<\/p>\n<\/div>\n

                                      Remova o trabalho com os par\u00e2metros antigos<\/h2>\n

                                      Depois de alterar as configura\u00e7\u00f5es, o erro pode aparecer novamente porque o trabalho anterior com Letter ou MP Tray permaneceu na fila.<\/p>\n

                                      Windows 11<\/h3>\n
                                        \n
                                      1. Abra Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Bluetooth e dispositivos \u2192 Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n
                                      2. Selecione a OKI.<\/li>\n
                                      3. Abra Abrir fila de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
                                      4. Cancele o trabalho com problema.<\/li>\n
                                      5. Feche o programa a partir do qual a impress\u00e3o foi iniciada.<\/li>\n
                                      6. Abra o documento novamente, selecione A4 e envie uma p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n

                                        Windows 10<\/h3>\n
                                          \n
                                        1. Abra Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Dispositivos \u2192 Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n
                                        2. Selecione a OKI e clique em Abrir fila<\/strong>.<\/li>\n
                                        3. Cancele o trabalho com problema.<\/li>\n
                                        4. Abra novamente o documento e envie uma impress\u00e3o de uma p\u00e1gina em A4.<\/li>\n<\/ol>\n

                                          Se o trabalho n\u00e3o puder ser removido, reinicie o computador e desligue e ligue o multifuncional normalmente. N\u00e3o desligue a alimenta\u00e7\u00e3o durante o processamento de um trabalho ou durante a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware.<\/p>\n

                                          Impress\u00e3o em papel de tamanho personalizado<\/h2>\n

                                          O valor Custom<\/strong> deve ser igual no painel e no driver.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
                                          Bandeja<\/th>\nLargura<\/th>\nComprimento<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                          Tray 1<\/td>\n105\u2013216 mm<\/td>\n148\u2013356 mm<\/td>\n<\/tr>\n
                                          Tray 2<\/td>\n148\u2013216 mm<\/td>\n210\u2013356 mm<\/td>\n<\/tr>\n
                                          MP Tray<\/td>\n64\u2013216 mm<\/td>\n127\u20131321 mm<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
                                            \n
                                          1. Me\u00e7a o papel em mil\u00edmetros.<\/li>\n
                                          2. Abra SETTING \u2192 Paper Setup<\/strong>.<\/li>\n
                                          3. Selecione a bandeja necess\u00e1ria.<\/li>\n
                                          4. Defina Paper Size: Custom<\/strong>.<\/li>\n
                                          5. Abra Custom<\/strong> e informe Width<\/strong> e Length<\/strong>.<\/li>\n
                                          6. Defina as mesmas dimens\u00f5es no documento ou nas propriedades do driver.<\/li>\n
                                          7. Selecione os valores corretos de Media Type e Media Weight.<\/li>\n
                                          8. Primeiro, imprima uma p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n

                                            Para impress\u00e3o frente e verso autom\u00e1tica, \u00e9 utilizado o intervalo de tamanhos correspondente \u00e0 Tray 2. Papel A6, envelopes, cart\u00f5es e folhas longas n\u00e3o s\u00e3o adequados para duplex autom\u00e1tico.<\/p>\n

                                            Envelopes, etiquetas, cart\u00f5es e papel de alta gramatura<\/h2>\n

                                            Para essas m\u00eddias, use a MP Tray e a sa\u00edda traseira com a face impressa para cima.<\/p>\n

                                              \n
                                            1. Abra o empilhador traseiro e estenda o suporte antes de enviar o trabalho.<\/li>\n
                                            2. Coloque a m\u00eddia na MP Tray.<\/li>\n
                                            3. Para envelopes, selecione o tamanho correspondente: COM-9, COM-10, Monarch, DL ou C5.<\/li>\n
                                            4. Selecione o Media Type correto: Labels, Card Stock ou a op\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/li>\n
                                            5. Defina o Media Weight real.<\/li>\n
                                            6. No driver, selecione MP Tray e os mesmos tamanho e tipo.<\/li>\n
                                            7. Desative a impress\u00e3o frente e verso para envelopes, etiquetas e m\u00eddias com gramatura superior a 176 g\/m\u00b2.<\/li>\n
                                            8. Imprima uma folha de teste.<\/li>\n<\/ol>\n

                                              A MP Tray comporta at\u00e9 100 folhas de papel comum ou at\u00e9 10 envelopes, mas a quantidade real depende da espessura. N\u00e3o ultrapasse a altura total da pilha de 10 mm.<\/p>\n

                                              Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o erro 400 e o erro 461<\/h2>\n

                                              O erro 461<\/strong> aparece antes da impress\u00e3o ou durante a sele\u00e7\u00e3o da m\u00eddia: os par\u00e2metros do trabalho n\u00e3o correspondem \u00e0s configura\u00e7\u00f5es da bandeja.<\/p>\n

                                              O erro 400<\/strong> ocorre depois que a alimenta\u00e7\u00e3o come\u00e7a, quando o equipamento detecta uma folha com comprimento incorreto, alimenta\u00e7\u00e3o dupla ou parada do papel junto a um sensor. Corrigir as configura\u00e7\u00f5es do driver \u00e9 importante, mas tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio verificar o percurso f\u00edsico do papel.<\/p>\n

                                                \n
                                              1. Cancele o trabalho.<\/li>\n
                                              2. Puxe para fora a bandeja utilizada e verifique o tamanho real do papel.<\/li>\n
                                              3. Certifique-se de que n\u00e3o haja folhas grudadas ou papel de outro tamanho na pilha.<\/li>\n
                                              4. Folheie e alinhe o papel.<\/li>\n
                                              5. Verifique as guias e o limitador traseiro.<\/li>\n
                                              6. Inspecione a parte acess\u00edvel do percurso para verificar se h\u00e1 uma folha presa ou rasgada.<\/li>\n
                                              7. Abra e feche firmemente a tampa superior para que o multifuncional verifique novamente o estado do percurso.<\/li>\n
                                              8. Registre o tamanho correto no painel e imprima uma p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n

                                                Se o erro 400 se repetir com papel A4 comum em diferentes bandejas, pode haver alimenta\u00e7\u00e3o dupla, desgaste do rolete ou funcionamento incorreto do sensor de comprimento do papel. Nesse caso, desativar repetidamente Media Check n\u00e3o ajudar\u00e1.<\/p>\n

                                                Se o erro 461 continuar depois de alinhar as configura\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
                                                  \n
                                                1. Imprima uma p\u00e1gina de teste simples pelas propriedades da impressora. Se ela for impressa, a causa est\u00e1 nas configura\u00e7\u00f5es do programa ou do documento espec\u00edfico.<\/li>\n
                                                2. Crie um novo documento A4 de uma p\u00e1gina, sem margens personalizadas, e envie-o para impress\u00e3o.<\/li>\n
                                                3. Certifique-se de que a fila OKI correta esteja selecionada. No Windows, podem existir filas separadas PCL5, PCL XL, PS, XPS e IPP com configura\u00e7\u00f5es diferentes.<\/li>\n
                                                4. Verifique se Tray 2 n\u00e3o est\u00e1 selecionada no driver de um modelo sem uma segunda bandeja instalada.<\/li>\n
                                                5. Desative Manual Feed.<\/li>\n
                                                6. Defina Source: Tray 1, Size: A4, Media Type: Plain e Weight: Printer Setting.<\/li>\n
                                                7. No painel, defina A4, Plain e a gramatura real para Tray 1.<\/li>\n
                                                8. Remova o trabalho anterior da fila e envie um novo arquivo.<\/li>\n
                                                9. Verifique se o servidor de impress\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 alterando os par\u00e2metros de formul\u00e1rio ou bandeja. Em um computador corporativo, entre em contato com o administrador da fila.<\/li>\n<\/ol>\n

                                                  Quando \u00e9 necess\u00e1rio verificar o sensor ou o rolete de alimenta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

                                                  Uma causa de hardware se torna prov\u00e1vel se:<\/p>\n