{"id":77385,"date":"2026-08-12T12:34:42","date_gmt":"2026-08-12T12:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77385"},"modified":"2026-08-12T12:34:42","modified_gmt":"2026-08-12T12:34:42","slug":"oki-b432-mb472-e-mb492-erro-load-a4-media-mismatch-460-462-como-corrigir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77385","title":{"rendered":"OKI B432, MB472 e MB492: erro LOAD A4 \/ MEDIA MISMATCH 460\u2013462 \u2014 como corrigir"},"content":{"rendered":"<p>A OKI B432, MB472 ou MB492 pode interromper a impress\u00e3o com a mensagem <strong>LOAD A4<\/strong>, <strong>SIZE MISMATCH<\/strong>, <strong>MEDIA MISMATCH<\/strong> ou com o c\u00f3digo <strong>460, 461 ou 462<\/strong>. Muitas vezes, o papel j\u00e1 est\u00e1 colocado na bandeja. O problema n\u00e3o significa apenas falta de folhas: os par\u00e2metros do trabalho n\u00e3o correspondem ao tamanho, ao tipo ou \u00e0 origem do papel registrados na impressora.<\/p>\n<p>Para eliminar o erro, \u00e9 necess\u00e1rio alinhar quatro pontos: o tamanho da p\u00e1gina no programa, as configura\u00e7\u00f5es do driver OKI, o papel realmente colocado e os par\u00e2metros da bandeja no painel do equipamento. Alterar apenas um par\u00e2metro costuma produzir um resultado tempor\u00e1rio, e a mensagem pode aparecer novamente ao imprimir outro documento.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Por onde come\u00e7ar<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">N\u00e3o se baseie apenas no c\u00f3digo 460\u2013462: nas impressoras B412\/B432\/B512 e nos multifuncionais MB472\/MB492\/MB562, o mesmo c\u00f3digo corresponde a bandejas diferentes. Anote no visor o <strong>tamanho solicitado<\/strong>, o <strong>tipo de m\u00eddia<\/strong> e o <strong>nome da bandeja<\/strong>. Por exemplo: <strong>A4 \/ Plain \/ Tray 1<\/strong>. Em seguida, verifique especificamente essa bandeja.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Para quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n<p>As principais etapas s\u00e3o aplic\u00e1veis aos seguintes equipamentos monocrom\u00e1ticos:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI B412dn, B432dn, B432dnw e B512dn;<\/li>\n<li>OKI ES4132dn e ES5112dn;<\/li>\n<li>OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn e MB562dnw;<\/li>\n<li>OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os nomes dos itens de menu das impressoras da s\u00e9rie B e dos multifuncionais da s\u00e9rie MB s\u00e3o diferentes, por isso a configura\u00e7\u00e3o pelo painel do equipamento \u00e9 descrita separadamente para cada grupo.<\/p>\n<h2>O que significam os c\u00f3digos 460, 461 e 462<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">C\u00f3digo<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">B412, B432, B512, ES4132, ES5112<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">MB472, MB492, MB562 e modelos ES MFP relacionados<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>460<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray \u2014 bandeja multifuncional<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1 \u2014 bandeja principal<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>461<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1 \u2014 bandeja principal<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 2 \u2014 bandeja adicional<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>462<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 2 \u2014 bandeja adicional<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray \u2014 bandeja multifuncional<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"background-color: #fff4f4; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>N\u00e3o confunda o erro de incompatibilidade com uma bandeja vazia<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Os c\u00f3digos <strong>490, 491 e 492<\/strong> indicam que MP Tray, Tray 1 ou Tray 2, respectivamente, est\u00e3o vazias. Nesse caso, basta colocar papel do tamanho solicitado na bandeja indicada. Os c\u00f3digos <strong>460\u2013462<\/strong> exigem verificar se o tamanho ou o tipo da m\u00eddia coincide com o solicitado.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Por que o erro aparece mesmo quando j\u00e1 h\u00e1 papel A4<\/h2>\n<p>Para que a impress\u00e3o funcione normalmente, os seguintes par\u00e2metros devem coincidir:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Tamanho da p\u00e1gina no documento.<\/strong> Por exemplo, A4 ou Letter.<\/li>\n<li><strong>Par\u00e2metros do trabalho no driver.<\/strong> Size (Tamanho), Source (Origem), Type (Tipo) e Weight (Gramatura).<\/li>\n<li><strong>Papel na bandeja.<\/strong> O tamanho real das folhas e a posi\u00e7\u00e3o das guias.<\/li>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00f5es da bandeja no pr\u00f3prio equipamento.<\/strong> Paper Size (Tamanho do papel), Media Type (Tipo de m\u00eddia) e Media Weight (Gramatura da m\u00eddia).<\/li>\n<\/ol>\n<p>A situa\u00e7\u00e3o mais comum \u00e9 haver papel A4 na bandeja principal, enquanto o documento ou o aplicativo envia o trabalho como Letter. Esses formatos s\u00e3o semelhantes, mas n\u00e3o s\u00e3o iguais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A4:<\/strong> 210 \u00d7 297 mm;<\/li>\n<li><strong>Letter:<\/strong> 216 \u00d7 279 mm.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O problema tamb\u00e9m pode ser causado por uma solicita\u00e7\u00e3o de <strong>Labels (Etiquetas)<\/strong>, <strong>Envelope<\/strong>, <strong>Letterhead (Papel timbrado)<\/strong> ou papel de maior gramatura quando a bandeja est\u00e1 registrada como <strong>Plain (Comum)<\/strong> e com gramatura <strong>Medium (M\u00e9dia)<\/strong>. Selecionar a origem <strong>Auto (Autom\u00e1tica)<\/strong> n\u00e3o corrige essa incompatibilidade: a busca autom\u00e1tica funciona somente entre bandejas que atendem aos par\u00e2metros solicitados.<\/p>\n<h2>Etapa 1. Leia toda a mensagem exibida no visor<\/h2>\n<ol>\n<li>N\u00e3o cancele a mensagem imediatamente.<\/li>\n<li>Anote o c\u00f3digo do erro.<\/li>\n<li>Anote o nome da bandeja: <strong>TRAY1<\/strong>, <strong>TRAY2<\/strong> ou <strong>MP TRAY<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote o tamanho solicitado: por exemplo, <strong>A4<\/strong>, <strong>LETTER<\/strong>, <strong>LEGAL 13<\/strong> ou <strong>CUSTOM<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote o tipo de papel, se ele for indicado: por exemplo, <strong>PLAIN<\/strong>, <strong>LETTERHEAD<\/strong>, <strong>LABELS<\/strong> ou <strong>ENVELOPE<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nas impressoras B432, a mensagem pode ter esta apar\u00eancia:<\/p>\n<pre style=\"background-color: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 14px; white-space: pre-wrap;\"><code>LOAD A4\/PLAIN AND PRESS ONLINE SWITCH\r\n461: TRAY1 MEDIA MISMATCH<\/code><\/pre>\n<p>Na MB472 ou MB492, a mensagem geralmente \u00e9 mais curta:<\/p>\n<pre style=\"background-color: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 14px; white-space: pre-wrap;\"><code>Tray Media Mismatch\r\nPlease install paper [MEDIA_TYPE] on TRAY1\r\nError code: 460<\/code><\/pre>\n<p>Mais importante do que a formula\u00e7\u00e3o exata s\u00e3o tr\u00eas informa\u00e7\u00f5es: <strong>o que foi solicitado, em qual bandeja e para qual modelo<\/strong>.<\/p>\n<h2>Etapa 2. Verifique o papel e as guias da bandeja<\/h2>\n<ol>\n<li>Puxe para fora a bandeja indicada na mensagem.<\/li>\n<li>Verifique a indica\u00e7\u00e3o na embalagem do papel. N\u00e3o diferencie A4 de Letter apenas pela apar\u00eancia.<\/li>\n<li>Remova folhas de outro tamanho que possam ter ficado acidentalmente embaixo ou em cima da pilha.<\/li>\n<li>Alinhe a pilha sobre uma superf\u00edcie plana.<\/li>\n<li>Desloque as guias laterais e traseira exatamente at\u00e9 as bordas do papel. Elas devem encostar nas folhas, mas sem dobr\u00e1-las.<\/li>\n<li>N\u00e3o coloque papel acima da marca de n\u00edvel m\u00e1ximo.<\/li>\n<li>Insira totalmente a bandeja novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se estiver usando a MP Tray, abra seus suportes, coloque a m\u00eddia e ajuste as guias \u00e0s bordas. Envelopes, etiquetas e papel de maior gramatura normalmente devem ser alimentados pela MP Tray e, em seguida, devem ser definidos os valores correspondentes de <strong>Paper Size (Tamanho do papel)<\/strong>, <strong>Media Type (Tipo de m\u00eddia)<\/strong> e <strong>Media Weight (Gramatura da m\u00eddia)<\/strong>.<\/p>\n<h2>Etapa 3. Verifique o tamanho da p\u00e1gina no programa<\/h2>\n<p>As configura\u00e7\u00f5es do programa podem substituir os par\u00e2metros salvos no driver. Por isso, o erro pode ocorrer somente em um determinado documento, navegador ou arquivo PDF.<\/p>\n<h3>Microsoft Word<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o documento.<\/li>\n<li>V\u00e1 para a guia <strong>Layout<\/strong> ou <strong>Layout da P\u00e1gina<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Tamanho<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione o formato que realmente est\u00e1 colocado na impressora, por exemplo, <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Arquivo<\/strong> &gt; <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a fila OKI correta, e n\u00e3o uma duplicata dela.<\/li>\n<li>Abra <strong>Propriedades da impressora<\/strong> e verifique novamente o tamanho e a origem do papel.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o documento tiver sido criado para Letter, a mudan\u00e7a para A4 poder\u00e1 alterar as quebras de linha e a quantidade de p\u00e1ginas. Revise o documento antes de imprimir.<\/p>\n<h3>Adobe Acrobat ou Acrobat Reader<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o PDF e clique em <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique o tamanho da p\u00e1gina do documento na janela de visualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Para imprimir sem redimensionamento, selecione <strong>Tamanho real<\/strong> ou <strong>Actual size<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra as propriedades da OKI e selecione o mesmo tamanho de papel.<\/li>\n<li>Se o PDF contiver p\u00e1ginas de tamanhos diferentes, use a sele\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica da origem de acordo com o tamanho da p\u00e1gina somente quando houver v\u00e1rias bandejas compat\u00edveis realmente configuradas no equipamento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A op\u00e7\u00e3o <strong>Ajustar<\/strong> ou <strong>Fit<\/strong> redimensiona o conte\u00fado, mas, por si s\u00f3, n\u00e3o corrige um formato incorreto enviado ao driver.<\/p>\n<h3>Navegador<\/h3>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Ctrl + P<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Mais configura\u00e7\u00f5es<\/strong> ou <strong>More settings<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize <strong>Tamanho do papel<\/strong> ou <strong>Paper size<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione A4, Letter ou outro formato que esteja realmente colocado na impressora.<\/li>\n<li>Abra a caixa de di\u00e1logo de impress\u00e3o do sistema se o navegador n\u00e3o exibir as propriedades do driver OKI.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o navegador selecionar constantemente Letter em um computador no qual \u00e9 usado A4, salve A4 nas configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o do driver, conforme descrito a seguir.<\/p>\n<h2>Etapa 4. Alinhe o tamanho, a origem e o tipo no driver OKI<\/h2>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> &gt; <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong> &gt; <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione OKI B432, MB472, MB492 ou o seu modelo.<\/li>\n<li>Abra <strong>Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong> ou <strong>Printing preferences<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o bot\u00e3o n\u00e3o for exibido, pressione <strong>Win + R<\/strong>, digite <code>shell:PrintersFolder<\/code> e pressione <strong>Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito na fila desejada e selecione <strong>Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> &gt; <strong>Dispositivos<\/strong> &gt; <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a OKI desejada.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Gerenciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se esse caminho n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, use <code>shell:PrintersFolder<\/code>, como nas instru\u00e7\u00f5es para o Windows 11.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Par\u00e2metros na guia Setup (Configura\u00e7\u00e3o) do driver PCL6<\/h3>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Par\u00e2metro<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">O que selecionar para papel comum de escrit\u00f3rio<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Quando alterar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Size<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A4 ou Letter \u2014 exatamente de acordo com o papel colocado<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Ao imprimir em Legal, envelopes ou formatos personalizados<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Source<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1 ou Auto<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray para envelopes, etiquetas e m\u00eddia especial; Tray 2, se estiver instalada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Type<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Plain<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Labels, Envelope, Letterhead e outros tipos especiais<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Weight<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Medium<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Ao usar papel mais fino ou de maior gramatura<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ol>\n<li>Abra a guia <strong>Setup (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Size (Tamanho)<\/strong> correspondente ao documento e ao papel.<\/li>\n<li>Para a primeira verifica\u00e7\u00e3o, selecione explicitamente <strong>Tray 1<\/strong> em vez de <strong>Auto<\/strong>.<\/li>\n<li>Para papel comum de escrit\u00f3rio, selecione <strong>Type: Plain<\/strong> e <strong>Weight: Medium<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Apply (Aplicar)<\/strong> e depois em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Volte ao programa, abra novamente a janela de impress\u00e3o e verifique se o programa n\u00e3o substituiu esses valores.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se n\u00e3o houver a guia <strong>Setup (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong> nem os par\u00e2metros Type\/Weight, verifique o nome do driver. A fila <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong> pode n\u00e3o exibir os recursos espec\u00edficos da OKI. Instale o driver PCL6 correspondente \u00e0 sua s\u00e9rie e selecione a fila criada por ele.<\/p>\n<h2>Etapa 5. Configure a bandeja na B412, B432, B512, ES4132 ou ES5112<\/h2>\n<p>O painel da impressora utiliza abrevia\u00e7\u00f5es em ingl\u00eas. Configure somente a bandeja indicada na mensagem.<\/p>\n<ol>\n<li>Use os bot\u00f5es de seta para abrir <strong>MENUS<\/strong> e pressione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>TRAY CONFIG<\/strong> e pressione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>TRAY1 CONFIG<\/strong>, <strong>TRAY2 CONFIG<\/strong> ou <strong>MP TRAY CONFIG<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>PAPERSIZE<\/strong> e selecione o formato realmente colocado.<\/li>\n<li>Abra <strong>MEDIATYPE<\/strong> e selecione o tipo de m\u00eddia. Para papel comum, use <strong>PLAIN<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>MEDIAWEIGHT<\/strong>. Para papel comum de escrit\u00f3rio, comece com <strong>MEDIUM<\/strong>.<\/li>\n<li>Use o bot\u00e3o <strong>BACK<\/strong> para voltar at\u00e9 sair do menu.<\/li>\n<li>Pressione <strong>ONLINE<\/strong> para colocar a impressora no estado de pronta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na mesma se\u00e7\u00e3o est\u00e3o <strong>PAPER FEED<\/strong>, <strong>AUTO TRAY SWITCH<\/strong> e <strong>TRAY SEQUENCE<\/strong>. Eles determinam a bandeja principal e a ordem da troca autom\u00e1tica. N\u00e3o os altere se o problema tiver sido causado apenas por uma incompatibilidade entre A4\/Letter ou por um Media Type incorreto.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Por que a B432 pode solicitar a MP Tray<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Em <strong>MP TRAY CONFIG &gt; TRAY USAGE<\/strong>, pode estar selecionado <strong>WHEN MISMATCHING<\/strong>. Nesse caso, a bandeja multifuncional \u00e9 usada quando o trabalho n\u00e3o corresponde \u00e0 bandeja principal. Se a impress\u00e3o deve ser feita pela Tray 1, primeiro defina <strong>Source: Tray 1<\/strong> no driver e corrija o tamanho ou o tipo de papel, em vez de colocar folhas aleat\u00f3rias na MP Tray.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Etapa 6. Configure a bandeja na MB472, MB492, MB562 ou em um ES MFP relacionado<\/h2>\n<ol>\n<li>Pressione o bot\u00e3o f\u00edsico <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Use os bot\u00f5es de seta para selecionar <strong>Paper Setup (Configura\u00e7\u00e3o do papel)<\/strong> e pressione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Tray 1<\/strong>, <strong>Tray 2<\/strong> ou <strong>MP Tray<\/strong>, de acordo com a mensagem.<\/li>\n<li>Abra <strong>Paper Size (Tamanho do papel)<\/strong> e selecione o formato realmente colocado.<\/li>\n<li>Para uma folha de tamanho personalizado, abra <strong>Custom (Personalizado)<\/strong> e defina a largura e o comprimento.<\/li>\n<li>Abra <strong>Media Type (Tipo de m\u00eddia)<\/strong>. Para papel comum, selecione <strong>Plain<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Media Weight (Gramatura da m\u00eddia)<\/strong>. Para papel comum de escrit\u00f3rio, comece com <strong>Medium<\/strong>.<\/li>\n<li>Pressione <strong>BACK<\/strong> at\u00e9 voltar \u00e0 tela principal.<\/li>\n<li>Envie novamente a p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na se\u00e7\u00e3o <strong>Paper Setup (Configura\u00e7\u00e3o do papel)<\/strong> tamb\u00e9m est\u00e3o <strong>Select Tray<\/strong>, <strong>Paper Feed<\/strong>, <strong>Auto Tray Switch<\/strong> e <strong>Tray Sequence<\/strong>. Esses par\u00e2metros n\u00e3o substituem o registro correto do tamanho e do tipo da m\u00eddia.<\/p>\n<p>Para <strong>MP Tray Usage<\/strong>, nesse grupo de equipamentos o valor padr\u00e3o pode ser <strong>Do Not Use<\/strong>. Se a impress\u00e3o deve ser feita pela MP Tray, selecione essa origem no driver e permita seu uso nas configura\u00e7\u00f5es do equipamento. Se a MP Tray n\u00e3o for necess\u00e1ria, n\u00e3o a ative apenas para fazer desaparecer a mensagem atual.<\/p>\n<h2>Etapa 7. Como continuar a impress\u00e3o atual ou cancelar corretamente o trabalho<\/h2>\n<h3>Se o visor solicitar o papel correto<\/h3>\n<ol>\n<li>Coloque o tamanho e o tipo indicados na bandeja solicitada.<\/li>\n<li>Na B432, pressione <strong>ONLINE<\/strong>. A MB472 ou MB492 normalmente continua a impress\u00e3o ap\u00f3s reconhecer a bandeja; se aparecer na tela o comando <strong>Start<\/strong> ou <strong>OK<\/strong>, confirme-o.<\/li>\n<li>Verifique a primeira folha impressa.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se o visor solicitar o papel incorreto<\/h3>\n<ol>\n<li>Selecione <strong>Cancel<\/strong> no equipamento ou cancele o trabalho na fila de impress\u00e3o do Windows.<\/li>\n<li>Corrija o tamanho da p\u00e1gina no programa.<\/li>\n<li>Corrija Size, Source, Type e Weight nas propriedades de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Envie o documento novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O bot\u00e3o ONLINE ou Start pode permitir a impress\u00e3o do trabalho atual, mas n\u00e3o elimina a causa. O documento pode ser impresso com escala incorreta, em uma m\u00eddia inadequada ou a partir de outra bandeja. Continue a impress\u00e3o somente depois de verificar a solicita\u00e7\u00e3o exibida no visor.<\/p>\n<h2>Etapa 8. Se a impressora solicitar constantemente a coloca\u00e7\u00e3o de papel na MP Tray<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra as propriedades de impress\u00e3o do trabalho atual.<\/li>\n<li>Na guia <strong>Setup (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>, localize <strong>Source (Origem)<\/strong>.<\/li>\n<li>Se estiver selecionado <strong>MP Tray<\/strong> ou <strong>Manual Feed (Alimenta\u00e7\u00e3o manual)<\/strong>, mas estiver sendo usada a bandeja principal, selecione <strong>Tray 1<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique se n\u00e3o foi selecionado o tipo <strong>Labels<\/strong>, <strong>Envelope<\/strong> ou uma gramatura especial de papel.<\/li>\n<li>Se a origem estiver definida como <strong>Auto<\/strong>, selecione temporariamente Tray 1 e tente imprimir novamente.<\/li>\n<li>No programa, abra novamente a caixa de di\u00e1logo de impress\u00e3o: alguns aplicativos salvam uma origem pr\u00f3pria para um determinado documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A mensagem com o c\u00f3digo <strong>490<\/strong> significa que a MP Tray est\u00e1 vazia. A mensagem com o c\u00f3digo <strong>460<\/strong> na s\u00e9rie B ou <strong>462<\/strong> na s\u00e9rie MB significa que o papel na MP Tray n\u00e3o corresponde ao trabalho. S\u00e3o causas diferentes.<\/p>\n<h2>Etapa 9. Configure um tamanho personalizado sem o erro Custom<\/h2>\n<p>Para papel de tamanho personalizado, os mesmos valores de largura e comprimento devem ser definidos tanto no driver quanto no painel do equipamento.<\/p>\n<ol>\n<li>Me\u00e7a a folha em mil\u00edmetros.<\/li>\n<li>Determine a dire\u00e7\u00e3o de alimenta\u00e7\u00e3o. <strong>Width (Largura)<\/strong> \u00e9 a dimens\u00e3o transversal \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o e <strong>Length (Comprimento)<\/strong> \u00e9 a dimens\u00e3o no sentido da alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>No driver, crie um Custom Size (Tamanho personalizado) com os valores exatos.<\/li>\n<li>Selecione MP Tray ou outra bandeja compat\u00edvel com o tamanho necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Na B432, abra <strong>MENUS &gt; TRAY CONFIG &gt; bandeja desejada<\/strong>, selecione o formato personalizado e defina <strong>X DIMENSION<\/strong> e <strong>Y DIMENSION<\/strong>.<\/li>\n<li>Na MB472 ou MB492, abra <strong>SETTING &gt; Paper Setup &gt; bandeja desejada &gt; Custom<\/strong> e defina <strong>Width<\/strong> e <strong>Length<\/strong>.<\/li>\n<li>Defina os mesmos Media Type e Media Weight no equipamento e no driver.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina e verifique a orienta\u00e7\u00e3o e as margens.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para MB472\/MB492\/MB562, os tamanhos personalizados permitidos dependem da bandeja:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Bandeja<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Largura<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Comprimento<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">100\u2013216 mm<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">148\u2013356 mm<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 2<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">148\u2013216 mm<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">210\u2013356 mm<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">86\u2013216 mm<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">140\u20131321 mm<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Se o tamanho informado n\u00e3o for compat\u00edvel com a bandeja selecionada, o equipamento continuar\u00e1 solicitando outra m\u00eddia ou n\u00e3o disponibilizar\u00e1 esse formato.<\/p>\n<h2>Etapa 10. O que fazer se os par\u00e2metros coincidirem, mas o erro voltar<\/h2>\n<h3>Verifique para qual fila o documento est\u00e1 sendo enviado<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra a lista de impressoras do Windows.<\/li>\n<li>Localize todas as filas com o nome OKI.<\/li>\n<li>Abra a fila na qual apareceu o trabalho atual.<\/li>\n<li>Verifique se o documento est\u00e1 sendo enviado pelo driver PCL6 da OKI, e n\u00e3o por uma fila antiga, WSD, IPP ou duplicada.<\/li>\n<li>Exclua somente as duplicatas desnecess\u00e1rias depois de realizar com sucesso uma impress\u00e3o de teste pela fila correta.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Restaure as configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o do driver<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong> da fila desejada.<\/li>\n<li>Localize o comando para restaurar as configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o.<\/li>\n<li>Defina A4 ou Letter de acordo com o papel utilizado.<\/li>\n<li>Selecione Plain, Medium e Tray 1.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Apply (Aplicar)<\/strong> e <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Crie um documento simples de uma p\u00e1gina e fa\u00e7a uma impress\u00e3o de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Instale o driver PCL6 correspondente ao seu grupo de modelos<\/h3>\n<p>Se estiver sendo usada uma fila universal do Windows e n\u00e3o houver os par\u00e2metros de papel espec\u00edficos da OKI, instale o pacote correspondente:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/download\/OKW3X0551113_309305.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Driver PCL6 para OKI B412\/B432\/B512 e modelos relacionados<\/a>;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/download\/OKW3X055114_254754.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Driver PCL6 para OKI MB472\/MB492\/MB562 e modelos relacionados<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, verifique se o programa selecionou a nova fila. A fila IPP antiga pode permanecer na lista e continuar usando valores incorretos.<\/p>\n<h3>Verifique a bandeja adicional instalada<\/h3>\n<p>Se o erro estiver relacionado \u00e0 Tray 2:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Propriedades da impressora<\/strong>, e n\u00e3o apenas as prefer\u00eancias de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Localize a guia <strong>Device Options (Op\u00e7\u00f5es do dispositivo)<\/strong> ou os par\u00e2metros do dispositivo.<\/li>\n<li>Verifique se a segunda bandeja est\u00e1 marcada como instalada.<\/li>\n<li>Se o comando <strong>Get Printer Information (Obter informa\u00e7\u00f5es da impressora)<\/strong> estiver dispon\u00edvel, execute-o com a conex\u00e3o de rede funcionando.<\/li>\n<li>Aplique as configura\u00e7\u00f5es e selecione novamente Tray 2 no trabalho.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Remova um trabalho travado que contenha configura\u00e7\u00f5es antigas<\/h3>\n<ol>\n<li>Cancele todos os trabalhos na fila OKI.<\/li>\n<li>Desligue e ligue novamente a impressora se o trabalho cancelado continuar aparecendo no visor.<\/li>\n<li>Feche o programa a partir do qual a impress\u00e3o foi iniciada.<\/li>\n<li>Abra o documento novamente.<\/li>\n<li>Defina novamente o tamanho e a origem e imprima uma p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Quais a\u00e7\u00f5es normalmente n\u00e3o eliminam a causa<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">A\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Por que o problema volta<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">O que fazer em vez disso<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Pressionar ONLINE ou Start todas as vezes<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Somente o trabalho atual \u00e9 confirmado<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Alinhar o documento, o driver, o papel e o menu da bandeja<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Considerar A4 e Letter intercambi\u00e1veis<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Os tamanhos das folhas s\u00e3o diferentes<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Selecionar o mesmo formato realmente utilizado em todas as configura\u00e7\u00f5es<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Alterar apenas Paper Size no painel<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">O programa ou o driver continua solicitando outro formato<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Verificar os par\u00e2metros de impress\u00e3o do documento atual<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Imprimir etiquetas ou envelopes como Plain\/Medium<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">O equipamento utiliza um modo inadequado de alimenta\u00e7\u00e3o e fixa\u00e7\u00e3o do toner<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Selecionar corretamente Type, Weight e MP Tray<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Reinstalar o driver imediatamente<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Um novo driver n\u00e3o altera o tamanho da p\u00e1gina no documento nem o papel colocado na bandeja<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Primeiro determinar em qual dos quatro pontos ocorreu a incompatibilidade<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Ativar a MP Tray para todos os trabalhos<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A impressora come\u00e7a a solicitar alimenta\u00e7\u00e3o manual quando deveria usar a Tray 1<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Selecionar a MP Tray somente para a m\u00eddia apropriada<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Depois de corrigir as configura\u00e7\u00f5es, imprima primeiro uma p\u00e1gina simples pela nova fila OKI e, em seguida, o documento problem\u00e1tico. Se a p\u00e1gina simples for impressa normalmente e o erro aparecer somente em um arquivo, volte \u00e0s configura\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina e de impress\u00e3o desse aplicativo. Se a mensagem aparecer em todos os programas, compare novamente os par\u00e2metros do driver com o menu da bandeja espec\u00edfica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A OKI B432, MB472 ou MB492 pode interromper a impress\u00e3o com a mensagem LOAD A4, SIZE MISMATCH, MEDIA MISMATCH ou com o c\u00f3digo 460, 461 ou 462. Muitas vezes, o papel j\u00e1 est\u00e1 colocado na bandeja. 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