{"id":77372,"date":"2026-08-08T16:44:16","date_gmt":"2026-08-08T16:44:16","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77372"},"modified":"2026-08-08T16:44:16","modified_gmt":"2026-08-08T16:44:16","slug":"oki-mc352-mc362-e-mc562-como-remover-atolamento-de-papel-erros-370-392-400-e-409","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77372","title":{"rendered":"OKI MC352, MC362 e MC562: como remover atolamento de papel \u2014 erros 370\u2013392, 400 e 409"},"content":{"rendered":"

Se a OKI MC352, MC362 ou MC562 parar e mostrar Paper Jam<\/strong>, primeiro pressione o bot\u00e3o ?HELP<\/strong> e anote o c\u00f3digo num\u00e9rico. Ele indica onde o dispositivo detectou o papel: sob a correia de transfer\u00eancia, dentro da impressora, pr\u00f3ximo \u00e0 bandeja multiuso, na gaveta ou na sa\u00edda traseira. N\u00e3o puxe aleatoriamente a primeira folha que encontrar \u2014 parte do papel pode rasgar e permanecer dentro do equipamento.<\/p>\n

Se a folha vis\u00edvel j\u00e1 tiver sido removida, mas a mensagem n\u00e3o desaparecer, n\u00e3o reinstale o driver nem redefina as configura\u00e7\u00f5es do multifuncional. Enquanto o c\u00f3digo continuar sendo exibido no pr\u00f3prio painel do dispositivo, a causa estar\u00e1 no trajeto do papel, na posi\u00e7\u00e3o dos componentes internos, na tampa ou em um sensor. Nem o Windows nem o driver da impressora podem remover esse c\u00f3digo.<\/p>\n

\n

Por onde come\u00e7ar<\/strong><\/p>\n

Pressione ?HELP<\/strong>, anote o c\u00f3digo e verifique a \u00e1rea correspondente na tabela abaixo. Depois de remover o papel, observe novamente o visor: se aparecer outro c\u00f3digo, ainda h\u00e1 outra folha dentro do equipamento e ser\u00e1 necess\u00e1rio verificar a nova \u00e1rea indicada.<\/p>\n<\/div>\n

Para quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n

A ordem de desmontagem e a localiza\u00e7\u00e3o dos principais componentes se aplicam aos seguintes multifuncionais coloridos:<\/p>\n

    \n
  • OKI MC332dn;<\/li>\n
  • OKI MC342dn e MC342dw;<\/li>\n
  • OKI MC352dn;<\/li>\n
  • OKI MC362dn e MC362w;<\/li>\n
  • OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;<\/li>\n
  • OKI ES3452 MFP;<\/li>\n
  • OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;<\/li>\n
  • OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n

    O mesmo esquema do trajeto do papel \u00e9 usado nos modelos MC351, MC361, MC561, ES3451 e ES5461. N\u00e3o use a tabela de c\u00f3digos de modelos semelhantes, por\u00e9m mais novos, como MC563, MC573, C532 ou C542: em outra s\u00e9rie, o mesmo c\u00f3digo pode indicar uma \u00e1rea diferente da impressora.<\/p>\n

    O que significam os c\u00f3digos de atolamento<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    C\u00f3digo<\/th>\nOnde procurar o papel<\/th>\nQual se\u00e7\u00e3o usar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    370, 371, 372<\/strong><\/td>\nSob a correia de transfer\u00eancia, no trajeto da impress\u00e3o frente e verso<\/td>\nRemover o cilindro de imagem e a correia de transfer\u00eancia<\/td>\n<\/tr>\n
    380, 381, 382, 385<\/strong><\/td>\nDentro da impressora: sobre a correia, antes da unidade de fus\u00e3o, na unidade de fus\u00e3o ou pr\u00f3ximo \u00e0 sa\u00edda<\/td>\nVerificar o trajeto interno e a unidade de fus\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n
    390<\/strong><\/td>\nPr\u00f3ximo \u00e0 bandeja multiuso, MP Tray<\/td>\nVerificar a parte frontal do trajeto<\/td>\n<\/tr>\n
    391<\/strong><\/td>\nBandeja 1<\/td>\nVerificar a gaveta e a entrada do papel<\/td>\n<\/tr>\n
    392<\/strong><\/td>\nBandeja 2 opcional<\/td>\nVerificar a gaveta e a entrada do papel<\/td>\n<\/tr>\n
    400<\/strong><\/td>\nTamanho incorreto ou alimenta\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea de v\u00e1rias folhas<\/td>\nConferir o papel, as guias e as configura\u00e7\u00f5es da bandeja<\/td>\n<\/tr>\n
    409<\/strong><\/td>\nSa\u00edda traseira, Face-Up Stacker<\/td>\nVerificar o trajeto traseiro e a press\u00e3o da unidade de fus\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Os n\u00fameros entre os c\u00f3digos indicados n\u00e3o s\u00e3o usados em sequ\u00eancia. Por exemplo, a aus\u00eancia do c\u00f3digo 374 na tabela n\u00e3o significa que parte das instru\u00e7\u00f5es tenha sido omitida.<\/p>\n

    Antes de remover o papel<\/h2>\n
      \n
    1. Pare de enviar novos trabalhos para impress\u00e3o.<\/li>\n
    2. Aguarde at\u00e9 que todos os mecanismos parem completamente.<\/li>\n
    3. Pressione ?HELP<\/strong> e anote o c\u00f3digo. N\u00e3o se baseie apenas no local onde a borda da folha est\u00e1 vis\u00edvel.<\/li>\n
    4. Retire os documentos do ADF e do vidro do scanner para evitar que caiam ao levantar a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    5. Prepare uma superf\u00edcie plana pr\u00f3xima e coloque algumas folhas limpas sobre ela. Elas ser\u00e3o usadas para apoiar temporariamente o cilindro de imagem.<\/li>\n
    6. Prepare papel opaco ou um saco preto para cobrir o cilindro de imagem removido.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n

      A unidade de fus\u00e3o pode estar muito quente<\/strong><\/p>\n

      N\u00e3o toque no conjunto com a etiqueta de advert\u00eancia. Se o papel estiver na unidade de fus\u00e3o, aguarde at\u00e9 que ela esfrie. Segure apenas pela al\u00e7a prevista e pelas alavancas azuis. N\u00e3o acelere o resfriamento com \u00e1gua ou outros l\u00edquidos.<\/p>\n<\/div>\n

      \n

      N\u00e3o puxe o papel com for\u00e7a<\/strong><\/p>\n

      Se a folha n\u00e3o sair com pouco esfor\u00e7o, pare e libere-a pelo lado do componente indicado. N\u00e3o use faca, chave de fenda, pin\u00e7a com pontas afiadas ou outro objeto r\u00edgido: voc\u00ea pode danificar a correia de transfer\u00eancia, a unidade de fus\u00e3o ou a lingueta do sensor.<\/p>\n<\/div>\n

      Erros 370, 371 e 372: papel sob a correia de transfer\u00eancia<\/h2>\n

      Esses c\u00f3digos exigem a verifica\u00e7\u00e3o do trajeto sob a correia. Normalmente, apenas retirar a folha da bandeja n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n

      Etapa 1. Abra a parte superior do multifuncional<\/h3>\n
        \n
      1. Segure a al\u00e7a da unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o e levante-a cuidadosamente.<\/li>\n
      2. Pressione o bot\u00e3o ou a alavanca OPEN<\/strong> que libera a tampa superior da impressora.<\/li>\n
      3. Abra completamente a tampa superior.<\/li>\n
      4. N\u00e3o toque na \u00e1rea da unidade de fus\u00e3o na parte traseira.<\/li>\n<\/ol>\n

        Etapa 2. Remova o conjunto comum de cilindros de imagem<\/h3>\n
          \n
        1. Localize as duas al\u00e7as do conjunto comum CMYK Image Drum.<\/li>\n
        2. Segure as duas al\u00e7as ao mesmo tempo.<\/li>\n
        3. Levante o conjunto verticalmente, sem inclin\u00e1-lo e sem segur\u00e1-lo pelos cartuchos de toner.<\/li>\n
        4. Coloque o conjunto sobre papel limpo e plano.<\/li>\n
        5. Cubra-o com papel opaco ou coloque-o em um saco preto.<\/li>\n<\/ol>\n

          N\u00e3o toque nos cilindros verdes na parte inferior do conjunto. N\u00e3o deixe o cilindro de imagem exposto \u00e0 ilumina\u00e7\u00e3o do ambiente por mais de cinco minutos.<\/p>\n

          Etapa 3. Remova a correia de transfer\u00eancia<\/h3>\n
            \n
          1. Localize as alavancas de travamento nos dois lados da correia.<\/li>\n
          2. Puxe as duas alavancas para cima e em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 parte frontal do multifuncional.<\/li>\n
          3. Usando as alavancas como al\u00e7as, levante a correia de maneira uniforme.<\/li>\n
          4. Remova-a sem inclin\u00e1-la e coloque-a sobre uma superf\u00edcie limpa e plana.<\/li>\n
          5. Examine o espa\u00e7o sob a correia e todo o trajeto vis\u00edvel da impress\u00e3o frente e verso.<\/li>\n
          6. Remova folhas inteiras e todos os fragmentos rasgados. Puxe o papel lentamente com as duas m\u00e3os para evitar que ele rasgue novamente.<\/li>\n<\/ol>\n

            Etapa 4. Reinstale a correia e o cilindro de imagem<\/h3>\n
              \n
            1. Posicione a correia de modo que a engrenagem de acionamento fique na parte traseira.<\/li>\n
            2. Alinhe a engrenagem com o acionamento no canto traseiro direito da parte interna da impressora.<\/li>\n
            3. Abaixe a correia horizontalmente. Um lado n\u00e3o deve ficar mais alto que o outro.<\/li>\n
            4. Gire as duas alavancas de travamento em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 parte traseira do equipamento para fixar a correia.<\/li>\n
            5. Retire a prote\u00e7\u00e3o do cilindro de imagem e segure-o pelas duas al\u00e7as.<\/li>\n
            6. Instale o conjunto de modo que o toner preto K<\/strong> fique na parte frontal.<\/li>\n
            7. Alinhe os pinos laterais com as ranhuras e abaixe o conjunto verticalmente.<\/li>\n
            8. Feche a tampa superior e pressione-a dos dois lados at\u00e9 que as travas se encaixem.<\/li>\n
            9. Abaixe cuidadosamente a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

              Se, ap\u00f3s a montagem, aparecer um erro de instala\u00e7\u00e3o do cilindro de imagem ou da correia, abra novamente o multifuncional e verifique a posi\u00e7\u00e3o dos dois lados. N\u00e3o force um conjunto desalinhado fechando a tampa.<\/p>\n

              Erros 380, 381, 382 e 385: papel dentro da impressora<\/h2>\n

              Para esses c\u00f3digos, verifique a superf\u00edcie da correia, a entrada da unidade de fus\u00e3o, a pr\u00f3pria unidade de fus\u00e3o e a \u00e1rea de sa\u00edda. Uma \u00fanica folha pode atravessar v\u00e1rias dessas zonas ao mesmo tempo, por isso verifique todas elas.<\/p>\n

              Etapa 1. Remova o cilindro de imagem<\/h3>\n
                \n
              1. Levante a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
              2. Pressione OPEN<\/strong> e abra completamente a tampa superior.<\/li>\n
              3. Remova o conjunto comum de cilindros de imagem pelas duas al\u00e7as.<\/li>\n
              4. Coloque-o sobre papel limpo e cubra-o imediatamente para proteg\u00ea-lo da luz.<\/li>\n<\/ol>\n

                Etapa 2. Verifique a correia de transfer\u00eancia<\/h3>\n
                  \n
                1. Veja se a folha est\u00e1 na parte central da correia.<\/li>\n
                2. Se a folha estiver solta, separe-a cuidadosamente com as m\u00e3os e remova-a.<\/li>\n
                3. Se a borda frontal da folha estiver pr\u00f3xima \u00e0 parte frontal da impressora, levante a guia pl\u00e1stica e puxe o papel para a frente, em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 cavidade interna.<\/li>\n
                4. N\u00e3o risque a superf\u00edcie da correia e n\u00e3o pressione sobre ela com os dedos.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Etapa 3. Libere o papel antes da unidade de fus\u00e3o<\/h3>\n
                    \n
                  1. Se a folha estiver apenas entrando na unidade de fus\u00e3o e houver uma borda suficientemente larga vis\u00edvel, localize a alavanca de libera\u00e7\u00e3o da press\u00e3o.<\/li>\n
                  2. Mova a alavanca para a frente e para baixo.<\/li>\n
                  3. Segurando a folha liberada com as duas m\u00e3os, puxe-a lentamente em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 cavidade interna.<\/li>\n
                  4. Solte a alavanca e verifique se ela voltou \u00e0 posi\u00e7\u00e3o original.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Se apenas uma tira estreita de papel estiver vis\u00edvel na unidade de fus\u00e3o, n\u00e3o puxe por ela. Primeiro, a folha precisa ser liberada dentro do pr\u00f3prio conjunto.<\/p>\n

                    Etapa 4. Remova o papel da unidade de fus\u00e3o<\/h3>\n
                      \n
                    1. Certifique-se de que o conjunto tenha esfriado o suficiente.<\/li>\n
                    2. Localize as duas alavancas azuis de travamento da unidade de fus\u00e3o.<\/li>\n
                    3. Mova as duas alavancas em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 parte frontal do multifuncional.<\/li>\n
                    4. Segure pela al\u00e7a prevista e levante a unidade de fus\u00e3o verticalmente.<\/li>\n
                    5. Coloque-a sobre uma superf\u00edcie plana e resistente ao calor.<\/li>\n
                    6. Pressione a alavanca de libera\u00e7\u00e3o do papel na pr\u00f3pria unidade de fus\u00e3o.<\/li>\n
                    7. Remova lentamente a folha, sem girar nem afastar os roletes com ferramentas.<\/li>\n
                    8. Verifique se n\u00e3o ficaram fragmentos dentro do conjunto.<\/li>\n
                    9. Reinstale a unidade de fus\u00e3o segurando-a pela al\u00e7a.<\/li>\n
                    10. Mova as duas alavancas azuis de travamento em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 parte traseira do multifuncional.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Etapa 5. Verifique o trajeto traseiro e monte o multifuncional<\/h3>\n
                        \n
                      1. Abra o empilhador traseiro com a face para cima.<\/li>\n
                      2. Examine o trajeto de sa\u00edda e remova as folhas restantes.<\/li>\n
                      3. Se o papel estiver em uma posi\u00e7\u00e3o baixa e preso pela unidade de fus\u00e3o, n\u00e3o o puxe por tr\u00e1s. Abra novamente a tampa superior e use a alavanca de libera\u00e7\u00e3o da press\u00e3o.<\/li>\n
                      4. Feche o empilhador traseiro se ele n\u00e3o for necess\u00e1rio para o tipo de papel atual.<\/li>\n
                      5. Instale o cilindro de imagem com o toner preto K voltado para a frente.<\/li>\n
                      6. Feche firmemente a tampa superior dos dois lados.<\/li>\n
                      7. Abaixe a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Erro 390: atolamento pr\u00f3ximo \u00e0 bandeja multiuso<\/h2>\n
                          \n
                        1. Remova da bandeja multiuso as folhas que n\u00e3o foram puxadas para dentro.<\/li>\n
                        2. Levante a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                        3. Pressione OPEN<\/strong> e abra completamente a tampa superior.<\/li>\n
                        4. Remova o cilindro de imagem pelas duas al\u00e7as, coloque-o sobre papel limpo e cubra-o para proteg\u00ea-lo da luz.<\/li>\n
                        5. Localize a guia pl\u00e1stica na parte frontal da impressora.<\/li>\n
                        6. Levante cuidadosamente a guia.<\/li>\n
                        7. Segure a borda vis\u00edvel do papel e remova lentamente a folha.<\/li>\n
                        8. Examine o espa\u00e7o sob a guia para verificar se h\u00e1 pequenos fragmentos de papel.<\/li>\n
                        9. Coloque a guia de volta na posi\u00e7\u00e3o original.<\/li>\n
                        10. Instale o cilindro de imagem com o toner preto K voltado para a frente.<\/li>\n
                        11. Feche a tampa superior at\u00e9 que se encaixe e abaixe o scanner.<\/li>\n<\/ol>\n

                          Antes de imprimir novamente, folheie a pilha, alinhe as bordas e reajuste as guias laterais da bandeja multiuso. Depois de carregar o papel, levante a plataforma usando o bot\u00e3o de travamento previsto.<\/p>\n

                          Erros 391 e 392: atolamento na bandeja 1 ou 2<\/h2>\n

                          O c\u00f3digo 391 se refere \u00e0 bandeja 1, enquanto 392 se refere \u00e0 bandeja 2 opcional. O procedimento \u00e9 o mesmo.<\/p>\n

                            \n
                          1. Puxe lentamente a gaveta da bandeja indicada no visor.<\/li>\n
                          2. Se a folha estiver claramente saindo da impressora e puder ser retirada sem esfor\u00e7o, segure-a com as duas m\u00e3os e puxe-a em linha reta.<\/li>\n
                          3. Se o papel n\u00e3o sair facilmente, n\u00e3o puxe. Levante o scanner, abra a tampa superior e levante a guia pl\u00e1stica na parte frontal do trajeto interno.<\/li>\n
                          4. Remova a folha atolada pelo lado da cavidade interna.<\/li>\n
                          5. Verifique se a folha removida est\u00e1 inteira. Se faltar um canto ou uma borda, localize o fragmento antes de montar novamente.<\/li>\n
                          6. Retire da gaveta as folhas amassadas, dobradas, \u00famidas ou grudadas.<\/li>\n
                          7. Folheie a pilha restante e alinhe as bordas.<\/li>\n
                          8. Verifique se o papel est\u00e1 sob as abas de reten\u00e7\u00e3o e n\u00e3o ultrapassa a marca de capacidade m\u00e1xima.<\/li>\n
                          9. Ajuste as guias laterais e o batente traseiro junto ao papel. Eles devem encostar na pilha, mas sem dobr\u00e1-la.<\/li>\n
                          10. Reinstale completamente a gaveta.<\/li>\n
                          11. Mesmo que o papel tenha sido removido pelo lado da gaveta, abra e feche novamente a tampa superior com firmeza. Pressione os dois lados para acionar as travas.<\/li>\n
                          12. Abaixe a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o e verifique o visor.<\/li>\n<\/ol>\n

                            Se, depois da remo\u00e7\u00e3o do papel, o c\u00f3digo 391 ou 392 n\u00e3o desaparecer, a a\u00e7\u00e3o mais frequentemente esquecida \u00e9 a \u00faltima: a tampa superior n\u00e3o foi aberta e fechada novamente ou foi fechada apenas de um lado.<\/p>\n

                            Erro 400: Paper Size Error<\/h2>\n

                            O c\u00f3digo 400 pode aparecer sem que exista uma folha normalmente amassada. O dispositivo detectou que o comprimento do papel alimentado n\u00e3o corresponde ao tamanho esperado ou que duas folhas foram puxadas ao mesmo tempo.<\/p>\n

                            Etapa 1. Verifique o papel e as guias<\/h3>\n
                              \n
                            1. Retire a bandeja indicada.<\/li>\n
                            2. Compare o tamanho real do papel com o tamanho do trabalho: por exemplo, A4 n\u00e3o pode ser substitu\u00eddo por Letter sem alterar a configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                            3. Remova folhas duplas, grudadas ou amassadas.<\/li>\n
                            4. Folheie a pilha e alinhe-a.<\/li>\n
                            5. Posicione o batente traseiro exatamente na marca do tamanho usado.<\/li>\n
                            6. Ajuste as guias laterais junto \u00e0 pilha.<\/li>\n
                            7. Reinstale a gaveta.<\/li>\n<\/ol>\n

                              Etapa 2. Registre o papel no multifuncional<\/h3>\n
                                \n
                              1. Pressione SETTING (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong> no painel de controle.<\/li>\n
                              2. Use o bot\u00e3o de seta para baixo para selecionar Paper Setup (Configura\u00e7\u00e3o de papel)<\/strong> e pressione Enter<\/strong> ou OK<\/strong>.<\/li>\n
                              3. Selecione Tray 1 (Bandeja 1)<\/strong>, Tray 2 (Bandeja 2)<\/strong> ou MP Tray (Bandeja multiuso)<\/strong>.<\/li>\n
                              4. Abra Paper Size (Tamanho do papel)<\/strong> e informe o tamanho realmente carregado.<\/li>\n
                              5. Abra Media Type (Tipo de m\u00eddia)<\/strong> e selecione o tipo de m\u00eddia.<\/li>\n
                              6. Abra Media Weight (Gramatura da m\u00eddia)<\/strong> e selecione a gramatura adequada.<\/li>\n
                              7. Use o bot\u00e3o de seta para a esquerda para sair do menu.<\/li>\n<\/ol>\n

                                Etapa 3. Verifique as configura\u00e7\u00f5es do trabalho<\/h3>\n
                                  \n
                                1. Abra a janela de impress\u00e3o no programa utilizado.<\/li>\n
                                2. Selecione a impressora OKI correta.<\/li>\n
                                3. Abra as propriedades ou configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o.<\/li>\n
                                4. Defina o mesmo tamanho de papel que est\u00e1 na bandeja selecionada.<\/li>\n
                                5. Verifique a origem do papel, o tipo e a gramatura da m\u00eddia.<\/li>\n
                                6. Depois de corrigir as configura\u00e7\u00f5es, abra e feche a tampa superior do multifuncional para restaurar a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

                                  N\u00e3o selecione A4<\/strong> apenas no computador deixando Letter<\/strong> no menu do multifuncional, nem o contr\u00e1rio. Os tr\u00eas valores \u2014 papel na gaveta, configura\u00e7\u00e3o da bandeja e tamanho do trabalho \u2014 devem coincidir.<\/p>\n

                                  Erro 409: atolamento na sa\u00edda traseira<\/h2>\n
                                    \n
                                  1. Abra o empilhador traseiro Face-Up Stacker<\/strong>.<\/li>\n
                                  2. Examine a parte vis\u00edvel do trajeto traseiro do papel.<\/li>\n
                                  3. Se a folha sair livremente, segure-a com as duas m\u00e3os e retire-a lentamente.<\/li>\n
                                  4. Se o papel estiver em uma posi\u00e7\u00e3o baixa e n\u00e3o se mover, n\u00e3o o puxe por tr\u00e1s.<\/li>\n
                                  5. Levante a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o e abra a tampa superior.<\/li>\n
                                  6. Localize a alavanca de libera\u00e7\u00e3o da press\u00e3o da unidade de fus\u00e3o e mova-a para baixo.<\/li>\n
                                  7. Depois de liberar a press\u00e3o, remova cuidadosamente o papel pelo lado acess\u00edvel.<\/li>\n
                                  8. Retorne a alavanca \u00e0 posi\u00e7\u00e3o original.<\/li>\n
                                  9. Feche a tampa superior at\u00e9 que as travas se encaixem.<\/li>\n
                                  10. Se o empilhador traseiro n\u00e3o for mais usado, feche-o.<\/li>\n
                                  11. Abaixe a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

                                    Se o papel foi removido, mas Paper Jam n\u00e3o desapareceu<\/h2>\n
                                      \n
                                    1. Pressione ?HELP novamente.<\/strong> O c\u00f3digo pode ter mudado depois da remo\u00e7\u00e3o da primeira folha. Verifique a nova \u00e1rea indicada em vez de repetir as mesmas a\u00e7\u00f5es.<\/li>\n
                                    2. Examine o papel removido.<\/strong> Ele deve ter os quatro cantos e todas as bordas intactas. Qualquer fragmento ausente, mesmo pequeno, deve ser localizado dentro do equipamento.<\/li>\n
                                    3. Verifique todas as folhas do trabalho.<\/strong> Em uma impress\u00e3o de v\u00e1rias p\u00e1ginas, uma folha pode estar pr\u00f3xima \u00e0 bandeja e outra junto \u00e0 correia ou \u00e0 sa\u00edda.<\/li>\n
                                    4. Verifique o espa\u00e7o sob a correia.<\/strong> Para os c\u00f3digos 370\u2013372, a folha pode estar completamente escondida e n\u00e3o ser vis\u00edvel depois de remover apenas o cilindro de imagem.<\/li>\n
                                    5. Verifique a unidade de fus\u00e3o e o trajeto traseiro.<\/strong> Uma folha pr\u00f3xima \u00e0 sa\u00edda pode continuar presa pelo mecanismo de press\u00e3o.<\/li>\n
                                    6. Verifique a instala\u00e7\u00e3o da correia.<\/strong> Os dois lados devem ficar horizontais, a engrenagem de acionamento deve estar na parte traseira e as duas alavancas devem estar travadas.<\/li>\n
                                    7. Verifique o cilindro de imagem.<\/strong> O conjunto deve estar abaixado nas ranhuras laterais e o toner preto K deve ficar na parte frontal.<\/li>\n
                                    8. Feche novamente a tampa superior.<\/strong> Levante o scanner, abra completamente a tampa e depois feche-a pressionando os dois lados at\u00e9 ouvir o clique.<\/li>\n
                                    9. N\u00e3o redefina as configura\u00e7\u00f5es.<\/strong> Isso pode apagar par\u00e2metros de rede, e-mail e fax, mas n\u00e3o libera um sensor mec\u00e2nico.<\/li>\n<\/ol>\n

                                      Se o c\u00f3digo aparecer imediatamente ao ligar o equipamento, mesmo sem o papel ter come\u00e7ado a ser alimentado, ou permanecer depois de uma inspe\u00e7\u00e3o completa do trajeto correspondente, pode haver uma lingueta de sensor presa, rolete desgastado, falha no acionamento ou sensor danificado. N\u00e3o pressione as linguetas com uma chave de fenda e n\u00e3o tente simular a presen\u00e7a de papel. Para uma verifica\u00e7\u00e3o adicional, ser\u00e1 necess\u00e1ria assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n

                                      Se o atolamento se repetir<\/h2>\n

                                      Verifique o estado e o carregamento do papel<\/h3>\n