{"id":77368,"date":"2026-08-08T16:43:08","date_gmt":"2026-08-08T16:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77368"},"modified":"2026-08-08T16:43:08","modified_gmt":"2026-08-08T16:43:08","slug":"oki-mc332-mc362-e-mc562-nao-detecta-o-toner-erros-540-547-e-610-613-apos-a-substituicao-do-cartucho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77368","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 e MC562 n\u00e3o detecta o toner: erros 540\u2013547 e 610\u2013613 ap\u00f3s a substitui\u00e7\u00e3o do cartucho"},"content":{"rendered":"

Se, ap\u00f3s substituir o toner, a OKI MC332, MC362 ou MC562 mostrar o erro 540\u2013547<\/strong> ou 610\u2013613<\/strong>, primeiro anote o n\u00famero do erro e a cor indicada. Esses c\u00f3digos s\u00e3o parecidos, mas correspondem a situa\u00e7\u00f5es diferentes: o dispositivo n\u00e3o reconheceu o cartucho, o cartucho foi instalado incorretamente ou n\u00e3o foi detectado.<\/p>\n

Na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido sem desmontar o multifuncional: verifique se o cartucho \u00e9 compat\u00edvel com o modelo, remova os materiais de transporte, reinstale o cartucho e mova a trava colorida completamente at\u00e9 a posi\u00e7\u00e3o de bloqueio. Se o erro permanecer, testar com um cartucho novo e funcionando corretamente da mesma cor ajuda a distinguir uma falha do cartucho de um problema no cilindro de imagem ou no sensor.<\/p>\n

\n

O que verificar primeiro<\/strong><\/p>\n

Abra a tampa superior, localize a cor indicada na mensagem, certifique-se de que esteja instalado exatamente o cartucho de toner destinado ao seu modelo e de que a embalagem tenha sido removida. Insira primeiro a extremidade esquerda do cartucho, abaixe a extremidade direita, pressione levemente o cartucho por cima e mova a trava colorida completamente para a esquerda<\/strong>. Feche a tampa at\u00e9 encaixar e ligue novamente o multifuncional.<\/p>\n<\/div>\n

Para quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n

Os c\u00f3digos e o procedimento de verifica\u00e7\u00e3o descrito se aplicam aos seguintes modelos da mesma fam\u00edlia:<\/p>\n

    \n
  • OKI MC332dn;<\/li>\n
  • OKI MC342dn e MC342dw;<\/li>\n
  • OKI MC352dn;<\/li>\n
  • OKI MC362dn e MC362w;<\/li>\n
  • OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;<\/li>\n
  • OKI ES3452 MFP;<\/li>\n
  • OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;<\/li>\n
  • OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n

    A apar\u00eancia dos cartuchos e a identifica\u00e7\u00e3o dos suprimentos podem variar dependendo do modelo, da capacidade do cartucho e da regi\u00e3o de fornecimento. Portanto, sempre confira o n\u00famero do novo cartucho na p\u00e1gina de suporte ou no cat\u00e1logo de suprimentos correspondente exatamente ao modelo completo do dispositivo.<\/p>\n

    O que significam os erros 540\u2013547 e 610\u2013613<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Cor<\/th>\nCartucho n\u00e3o reconhecido ou erro do sensor<\/th>\nVerifique a instala\u00e7\u00e3o do cartucho<\/th>\nCartucho n\u00e3o instalado<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Amarelo (Y)<\/strong><\/td>\n540<\/td>\n544<\/td>\n610<\/td>\n<\/tr>\n
    Magenta (M)<\/strong><\/td>\n541<\/td>\n545<\/td>\n611<\/td>\n<\/tr>\n
    Ciano (C)<\/strong><\/td>\n542<\/td>\n546<\/td>\n612<\/td>\n<\/tr>\n
    Preto (K)<\/strong><\/td>\n543<\/td>\n547<\/td>\n613<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    As letras da mensagem indicam a cor: Y<\/strong> \u2014 amarelo, M<\/strong> \u2014 magenta, C<\/strong> \u2014 ciano, K<\/strong> \u2014 preto. Por exemplo, o c\u00f3digo 611<\/strong> refere-se ao cartucho magenta, enquanto o c\u00f3digo 543<\/strong> refere-se ao preto.<\/p>\n

      \n
    • 540\u2013543:<\/strong> o multifuncional n\u00e3o consegue reconhecer o cartucho de toner da cor correspondente. A causa pode ser instala\u00e7\u00e3o incorreta do toner ou do cilindro de imagem, trava n\u00e3o fechada, sujeira na \u00e1rea de leitura acess\u00edvel ou falha no cartucho, cilindro ou sensor.<\/li>\n
    • 544\u2013547:<\/strong> \u00e9 necess\u00e1rio verificar o cartucho da cor correspondente. Normalmente, a trava n\u00e3o foi movida completamente at\u00e9 a posi\u00e7\u00e3o de bloqueio ou algum elemento de transporte permaneceu no cartucho novo.<\/li>\n
    • 610\u2013613:<\/strong> o cartucho de toner da cor correspondente n\u00e3o est\u00e1 instalado ou n\u00e3o foi detectado. Primeiro, verifique a presen\u00e7a do cartucho, o encaixe e a compatibilidade.<\/li>\n<\/ul>\n

      N\u00e3o confunda as mensagens TONER LOW e TONER EMPTY<\/h2>\n

      TONER LOW<\/strong> significa que o toner est\u00e1 acabando, mas o cartucho ainda pode ser usado. Prepare um novo suprimento. Se a impress\u00e3o ficar fraca, abra a tampa superior e d\u00ea algumas batidas leves no corpo do cartucho instalado para distribuir o toner de maneira mais uniforme. Depois, feche bem a tampa.<\/p>\n

      TONER EMPTY<\/strong> significa que o cartucho precisa ser substitu\u00eddo. N\u00e3o instale um cartucho novo antecipadamente apenas por causa da mensagem TONER LOW: a substitui\u00e7\u00e3o prematura causa perda do toner restante e, em alguns casos, provoca erro no sensor de toner.<\/p>\n

      \n

      O toner e o cilindro de imagem s\u00e3o pe\u00e7as diferentes<\/strong><\/p>\n

      O cartucho de toner \u00e9 um recipiente longo e substitu\u00edvel que cont\u00e9m o p\u00f3 e \u00e9 instalado sobre o cilindro de imagem. O cilindro de imagem, ou Image Drum \/ ID Unit (cilindro de imagem \/ unidade ID)<\/strong>, fica sob o cartucho. Um erro de toner n\u00e3o deve ser corrigido substituindo um cilindro comprado aleatoriamente antes de verificar o c\u00f3digo, a cor e o pr\u00f3prio cartucho.<\/p>\n<\/div>\n

      Antes de reinstalar o cartucho<\/h2>\n
        \n
      1. Anote o c\u00f3digo completo e a cor indicados na mensagem. N\u00e3o se limite a dizer que \u201cn\u00e3o detecta o toner\u201d.<\/li>\n
      2. Aguarde a conclus\u00e3o da impress\u00e3o, c\u00f3pia e digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
      3. Desligue o multifuncional normalmente: pressione o bot\u00e3o liga\/desliga e mantenha-o pressionado por aproximadamente um segundo, mas n\u00e3o por mais de cinco segundos.<\/li>\n
      4. Aguarde a mensagem Shutdown in progress. Please wait.<\/strong> e o apagamento completo do indicador. N\u00e3o retire o plugue da tomada durante o desligamento.<\/li>\n
      5. Aguarde alguns minutos. A unidade de fus\u00e3o dentro do dispositivo pode continuar quente mesmo depois que ele for desligado.<\/li>\n
      6. Prepare uma folha de papel limpa para colocar o cartucho removido e um pano seco que n\u00e3o solte fiapos.<\/li>\n<\/ol>\n

        N\u00e3o trabalhe perto de chamas e n\u00e3o use um aspirador que n\u00e3o seja apropriado para toner. O p\u00f3 \u00e9 muito fino e se espalha facilmente pelo ambiente.<\/p>\n

        Verifique se foi comprado o suprimento correto<\/h2>\n

        O formato semelhante de um cartucho n\u00e3o significa que ele seja compat\u00edvel. Antes de abrir a embalagem, compare:<\/p>\n

          \n
        • o modelo completo do multifuncional, incluindo as letras ap\u00f3s o n\u00famero;<\/li>\n
        • a cor do cartucho;<\/li>\n
        • o n\u00famero do suprimento na embalagem;<\/li>\n
        • a regi\u00e3o para a qual o cartucho foi destinado;<\/li>\n
        • o tipo de pe\u00e7a: Toner Cartridge (cartucho de toner)<\/strong>, e n\u00e3o Image Drum (cilindro de imagem)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

          N\u00e3o use o n\u00famero de cartucho de outro modelo apenas porque o nome cont\u00e9m MC3xx ou MC5xx. Os modelos MC332\/MC342 e MC352\/MC362\/MC562 podem utilizar suprimentos diferentes. Al\u00e9m disso, os n\u00fameros e as op\u00e7\u00f5es de capacidade dispon\u00edveis dependem da regi\u00e3o.<\/p>\n

          Se o cartucho j\u00e1 tiver sido usado em outra impressora, ele n\u00e3o \u00e9 adequado para diagn\u00f3stico. Esse multifuncional pode n\u00e3o aceitar um cartucho usado anteriormente. Para um teste de controle, \u00e9 necess\u00e1rio um cartucho novo, funcionando corretamente, do modelo exato e da mesma cor<\/strong>.<\/p>\n

          Como remover e reinstalar corretamente o cartucho de toner<\/h2>\n

          Etapa 1. Abra o multifuncional<\/h3>\n
            \n
          1. Levante cuidadosamente a unidade do scanner.<\/li>\n
          2. Pressione a alavanca de libera\u00e7\u00e3o da tampa superior.<\/li>\n
          3. Abra completamente a tampa superior.<\/li>\n
          4. N\u00e3o toque na \u00e1rea com o aviso de alta temperatura.<\/li>\n<\/ol>\n

            Etapa 2. Localize o cartucho da cor correta<\/h3>\n

            Olhando para o multifuncional aberto pela frente, os cartuchos ficam posicionados na seguinte ordem:<\/p>\n

              \n
            1. Yellow (Y)<\/strong> \u2014 amarelo;<\/li>\n
            2. Magenta (M)<\/strong> \u2014 magenta;<\/li>\n
            3. Cyan (C)<\/strong> \u2014 ciano;<\/li>\n
            4. Black (K)<\/strong> \u2014 preto.<\/li>\n<\/ol>\n

              Confira a cor na etiqueta do cartucho e no c\u00f3digo de erro. N\u00e3o remova os outros cartuchos sem necessidade e n\u00e3o troque cartuchos de cores diferentes de posi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

              Etapa 3. Desbloqueie e remova o cartucho<\/h3>\n
                \n
              1. Mova a trava colorida do cartucho selecionado completamente para a direita<\/strong>. Essa \u00e9 a posi\u00e7\u00e3o de desbloqueio.<\/li>\n
              2. Segure a extremidade direita do cartucho e levante-a.<\/li>\n
              3. Deslize o cartucho para a direita para liberar a extremidade esquerda.<\/li>\n
              4. Retire cuidadosamente o cartucho e coloque-o sobre a folha de papel preparada.<\/li>\n<\/ol>\n

                Mantenha o cartucho na horizontal. N\u00e3o o vire, n\u00e3o o agite bruscamente e n\u00e3o pressione as comportas. N\u00e3o toque na superf\u00edcie verde do cilindro de imagem sob o cartucho.<\/p>\n

                Etapa 4. Verifique o cartucho e o local de instala\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
                  \n
                1. Certifique-se de que a embalagem externa, a fita protetora e outros elementos de transporte indicados nas instru\u00e7\u00f5es tenham sido removidos do cartucho novo.<\/li>\n
                2. Verifique o corpo do cartucho. Rachaduras, toner derramado, trava quebrada ou comporta deformada s\u00e3o motivos para interromper a instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                3. Certifique-se de que o cilindro de imagem correspondente esteja corretamente e niveladamente instalado.<\/li>\n
                4. Com um pano seco, limpo e que n\u00e3o solte fiapos, limpe cuidadosamente a superf\u00edcie superior acess\u00edvel da unidade do cilindro de imagem. N\u00e3o use \u00e1lcool, solvente nem \u00e1gua.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Etapa 5. Prepare o cartucho novo<\/h3>\n

                  Se estiver instalando um cartucho novo:<\/p>\n

                    \n
                  1. Retire-o da caixa, mas mantenha-o por enquanto na embalagem interna.<\/li>\n
                  2. Balance suavemente o cartucho v\u00e1rias vezes de um lado para o outro, mantendo-o na horizontal. Isso distribuir\u00e1 o toner no interior.<\/li>\n
                  3. Remova a embalagem e todos os elementos de transporte previstos.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Se voc\u00ea estiver apenas reinstalando um cartucho j\u00e1 aberto, n\u00e3o o agite perto do multifuncional aberto.<\/p>\n

                    Etapa 6. Instale o cartucho<\/h3>\n
                      \n
                    1. Segure o cartucho pela parte superior central e posicione-o sobre o cilindro de imagem da mesma cor.<\/li>\n
                    2. Insira primeiro a extremidade esquerda<\/strong> do cartucho no encaixe do cilindro de imagem.<\/li>\n
                    3. Pressione levemente a extremidade esquerda contra a mola e abaixe a extremidade direita.<\/li>\n
                    4. Pressione cuidadosamente o cartucho por cima para que fique nivelado e totalmente encaixado.<\/li>\n
                    5. Mantendo o cartucho pressionado, mova a trava colorida completamente para a esquerda<\/strong>. Isso bloqueia o cartucho e abre a alimenta\u00e7\u00e3o de toner para o cilindro de imagem.<\/li>\n<\/ol>\n
                      \n

                      Lembre-se da dire\u00e7\u00e3o da trava<\/strong><\/p>\n

                      Para a direita \u2014 desbloquear e remover. Para a esquerda \u2014 instalar, bloquear e abrir a alimenta\u00e7\u00e3o de toner.<\/strong> Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, a trava deve ser movida completamente para a esquerda e o cartucho n\u00e3o deve ficar mais alto que os cartuchos vizinhos.<\/p>\n<\/div>\n

                      Etapa 7. Feche as tampas e verifique o resultado<\/h3>\n
                        \n
                      1. Limpe cuidadosamente a superf\u00edcie da barra de LEDs com um pano seco, limpo e que n\u00e3o solte fiapos.<\/li>\n
                      2. Feche a tampa superior e pressione-a at\u00e9 que fique firmemente encaixada.<\/li>\n
                      3. Abaixe a unidade do scanner.<\/li>\n
                      4. Aguarde alguns segundos ap\u00f3s o desligamento e ligue o multifuncional.<\/li>\n
                      5. Aguarde a conclus\u00e3o da inicializa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o abra a tampa durante esse processo.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Se o dispositivo entrar no estado de pronto, imprima uma p\u00e1gina colorida. Se o mesmo c\u00f3digo aparecer novamente, escolha abaixo a se\u00e7\u00e3o correspondente ao seu grupo de erros.<\/p>\n

                        Se o erro 544, 545, 546 ou 547 permanecer<\/h2>\n

                        Esse grupo normalmente est\u00e1 relacionado \u00e0 instala\u00e7\u00e3o incompleta de um cartucho novo. Verifique os seguintes pontos na ordem:<\/p>\n

                          \n
                        1. Associe o c\u00f3digo \u00e0 cor usando a tabela.<\/li>\n
                        2. Desligue novamente o multifuncional pelo procedimento normal e abra a tampa superior.<\/li>\n
                        3. Verifique se n\u00e3o permaneceu alguma fita protetora, tamp\u00e3o, lacre ou parte da embalagem.<\/li>\n
                        4. Certifique-se de que a extremidade esquerda do cartucho tenha entrado primeiro no encaixe.<\/li>\n
                        5. Verifique se a extremidade direita est\u00e1 totalmente abaixada e se o cartucho est\u00e1 no mesmo n\u00edvel dos cartuchos vizinhos.<\/li>\n
                        6. Pressione levemente o cartucho por cima e mova a trava colorida completamente para a esquerda.<\/li>\n
                        7. Feche firmemente a tampa superior at\u00e9 encaixar e ligue o multifuncional.<\/li>\n<\/ol>\n

                          Se a trava n\u00e3o chegar \u00e0 posi\u00e7\u00e3o esquerda, n\u00e3o aplique mais for\u00e7a. Remova o cartucho e verifique novamente a embalagem, a compatibilidade do modelo e o encaixe das duas extremidades. Uma trava quebrada ou comporta deformada exige a substitui\u00e7\u00e3o do cartucho ou o reparo do mecanismo.<\/p>\n

                          Se o erro 610, 611, 612 ou 613 permanecer<\/h2>\n

                          Esse grupo significa que o dispositivo n\u00e3o detectou o cartucho de toner instalado. Fa\u00e7a o seguinte:<\/p>\n

                            \n
                          1. Verifique se o cartucho est\u00e1 instalado exatamente na posi\u00e7\u00e3o da cor indicada na mensagem.<\/li>\n
                          2. Compare o n\u00famero da etiqueta do cartucho com o modelo exato do multifuncional.<\/li>\n
                          3. Remova o cartucho e examine o corpo, a trava e os elementos de transporte.<\/li>\n
                          4. Verifique se o cilindro de imagem correspondente est\u00e1 corretamente instalado.<\/li>\n
                          5. Instale o cartucho com a extremidade esquerda primeiro, abaixe a extremidade direita e mova a trava completamente para a esquerda.<\/li>\n
                          6. Feche a tampa at\u00e9 encaixar e ligue novamente o dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n

                            Se a mensagem tiver aparecido depois da instala\u00e7\u00e3o de um cartucho compat\u00edvel, n\u00e3o conclua que \u00e9 necess\u00e1rio redefinir um contador. Primeiro, teste essa cor com um cartucho novo do modelo exato. Se o cartucho novo e funcionando corretamente for reconhecido, a causa era o cartucho anterior ou a incompatibilidade dele.<\/p>\n

                            Se o erro 540, 541, 542 ou 543 permanecer<\/h2>\n

                            Esses c\u00f3digos exigem a verifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas do toner, mas tamb\u00e9m do cilindro de imagem correspondente. Execute as etapas na seguinte ordem:<\/p>\n

                              \n
                            1. Reinstale o cartucho da cor correta e mova a trava completamente para a esquerda.<\/li>\n
                            2. Verifique se o cilindro de imagem sob ele n\u00e3o est\u00e1 levantado, torto ou instalado na posi\u00e7\u00e3o de cor incorreta.<\/li>\n
                            3. Remova toner e poeira vis\u00edveis apenas das superf\u00edcies superiores acess\u00edveis usando um pano seco que n\u00e3o solte fiapos.<\/li>\n
                            4. Feche a tampa at\u00e9 encaixar e ligue o dispositivo.<\/li>\n
                            5. Se o c\u00f3digo voltar, instale um cartucho novo, funcionando corretamente, do modelo exato e da mesma cor.<\/li>\n<\/ol>\n

                              Se o erro desaparecer com um cartucho novo, substitua o cartucho anterior. Se ele permanecer na mesma cor com um cartucho comprovadamente funcionando, provavelmente h\u00e1 um problema no encaixe do cilindro de imagem, no elemento de leitura dele, no mecanismo de fixa\u00e7\u00e3o ou no sensor interno. Nesse est\u00e1gio, n\u00e3o desmonte o dispositivo.<\/p>\n

                              O que fazer se a trava colorida n\u00e3o se mover<\/h2>\n
                                \n
                              1. N\u00e3o use alicate, chave de fenda ou outras ferramentas.<\/li>\n
                              2. Certifique-se de que est\u00e1 tentando mover a trava do cartucho correto, e n\u00e3o uma pe\u00e7a do cilindro de imagem.<\/li>\n
                              3. Pressione o cartucho de maneira leve e uniforme sobre o cilindro de imagem.<\/li>\n
                              4. Para remov\u00ea-lo, tente mover a trava para a direita sem pux\u00f5es bruscos.<\/li>\n
                              5. Se ela n\u00e3o se mover, interrompa a tentativa. For\u00e7a excessiva pode quebrar a alavanca ou a comporta e derramar toner.<\/li>\n<\/ol>\n

                                Uma trava emperrada geralmente indica um cartucho torto, deformado ou incompat\u00edvel. Se n\u00e3o for poss\u00edvel retorn\u00e1-la com seguran\u00e7a \u00e0 posi\u00e7\u00e3o de desbloqueio, entre em contato com a assist\u00eancia t\u00e9cnica e informe o modelo, o c\u00f3digo de erro e a cor.<\/p>\n

                                Como testar o cartucho sem desmontar o multifuncional<\/h2>\n

                                O teste mais \u00fatil \u00e9 instalar outro cartucho novo, funcionando corretamente e compat\u00edvel, da mesma cor<\/strong>. N\u00e3o troque os cartuchos amarelo, magenta, ciano e preto entre as posi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
                                Resultado do teste<\/th>\nCausa prov\u00e1vel<\/th>\nPr\u00f3xima a\u00e7\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                O erro desapareceu com o cartucho novo<\/td>\nO cartucho anterior est\u00e1 com defeito, \u00e9 incompat\u00edvel ou j\u00e1 foi usado em outro dispositivo<\/td>\nUse o cartucho reconhecido; devolva o cartucho defeituoso ao vendedor<\/td>\n<\/tr>\n
                                O mesmo c\u00f3digo permanece na mesma cor<\/td>\nO cilindro de imagem est\u00e1 instalado incorretamente, o mecanismo de fixa\u00e7\u00e3o est\u00e1 danificado ou o sensor apresenta defeito<\/td>\nReinstale o cilindro correspondente; se o c\u00f3digo voltar, procure assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/td>\n<\/tr>\n
                                A trava n\u00e3o fecha com o cartucho novo<\/td>\nAinda h\u00e1 parte da embalagem, o cartucho n\u00e3o entrou nas guias, est\u00e1 deformado ou n\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel com o modelo<\/td>\nN\u00e3o force; remova e confira o cartucho e substitua-o se estiver danificado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                Se n\u00e3o houver um cartucho novo de reserva, anote o c\u00f3digo, a cor, o n\u00famero do suprimento e o momento em que o erro apareceu. Essas informa\u00e7\u00f5es permitir\u00e3o ao vendedor ou \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica verificar a compatibilidade sem suposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

                                Um cartucho compat\u00edvel ou recondicionado n\u00e3o \u00e9 reconhecido<\/h2>\n

                                Um cartucho compat\u00edvel pode funcionar, mas a compatibilidade externa, por si s\u00f3, n\u00e3o garante que ele seja reconhecido. O erro pode ser causado por n\u00famero incorreto, regi\u00e3o de fornecimento diferente, dano durante o transporte, cartucho j\u00e1 utilizado ou defeito no elemento pelo qual o multifuncional identifica o suprimento.<\/p>\n

                                  \n
                                1. Fotografe a etiqueta do cartucho e a mensagem no visor.<\/li>\n
                                2. Confirme com o vendedor o modelo completo do multifuncional, a cor, a regi\u00e3o e o n\u00famero do suprimento.<\/li>\n
                                3. Verifique se o cartucho \u00e9 novo e n\u00e3o foi instalado em outro dispositivo.<\/li>\n
                                4. Reinstale-o de acordo com as instru\u00e7\u00f5es, sem aplicar for\u00e7a.<\/li>\n
                                5. Se o erro permanecer, teste o multifuncional com um cartucho original novo do modelo exato ou com outro cartucho comprovadamente funcional cuja compatibilidade esteja confirmada.<\/li>\n<\/ol>\n

                                  N\u00e3o atualize nem fa\u00e7a downgrade do firmware apenas para tentar fazer o multifuncional aceitar um cartucho desconhecido. Sem uma rela\u00e7\u00e3o confirmada entre uma vers\u00e3o espec\u00edfica do firmware e um problema espec\u00edfico, isso n\u00e3o \u00e9 um m\u00e9todo seguro de diagn\u00f3stico.<\/p>\n

                                  Se houver derramamento de toner<\/h2>\n