{"id":77366,"date":"2026-08-08T16:42:35","date_gmt":"2026-08-08T16:42:35","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77366"},"modified":"2026-08-08T16:42:35","modified_gmt":"2026-08-08T16:42:35","slug":"oki-mc332-mc362-e-mc562-o-firmware-update-tool-nao-detecta-o-dispositivo-como-atualizar-o-firmware-com-seguranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77366","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 e MC562: o Firmware Update Tool n\u00e3o detecta o dispositivo \u2014 como atualizar o firmware com seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"<p>Se o programa <strong>Firmware Update Tool<\/strong> n\u00e3o encontrar a OKI MC332, MC362 ou MC562, n\u00e3o se apresse em baixar um arquivo de firmware aleat\u00f3rio nem em procurar uma maneira de atualizar por uma unidade USB. Primeiro, informe manualmente o endere\u00e7o IP do multifuncional e verifique o SNMP. Se a detec\u00e7\u00e3o pela rede n\u00e3o funcionar, fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o usando uma conex\u00e3o USB direta.<\/p>\n<p>O funcionamento da impress\u00e3o, da digitaliza\u00e7\u00e3o, do comando ping ou da p\u00e1gina Web integrada ainda n\u00e3o significa que o programa de atualiza\u00e7\u00e3o conseguir\u00e1 detectar o dispositivo. Para a pesquisa pela rede, ele utiliza meios de comunica\u00e7\u00e3o separados, incluindo SNMP. Por isso, o multifuncional pode estar totalmente acess\u00edvel para o uso normal, mas n\u00e3o aparecer na lista do Firmware Update Tool.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida se o dispositivo n\u00e3o for encontrado<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Descubra o endere\u00e7o IPv4 do multifuncional e, no Firmware Update Tool, selecione <strong>Network &gt; Environment setting &gt; Device communications &gt; Network search range<\/strong>, adicione o endere\u00e7o IP usando o bot\u00e3o <strong>Add<\/strong> e repita <strong>Start search<\/strong>. Se o dispositivo n\u00e3o aparecer, ative <strong>SNMP<\/strong> pelo caminho <strong>SETTING &gt; Admin Setup &gt; Network Menu &gt; Network Setup &gt; Network Setting &gt; SNMP &gt; Enable<\/strong>. Depois, feche e abra novamente o programa.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Para quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n<p>O procedimento descrito de atualiza\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o de erros \u00e9 adequado para os seguintes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MC332dn;<\/li>\n<li>OKI MC342dn e MC342dw;<\/li>\n<li>OKI MC352dn;<\/li>\n<li>OKI MC362dn e MC362w;<\/li>\n<li>OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;<\/li>\n<li>OKI ES3452 MFP;<\/li>\n<li>OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;<\/li>\n<li>OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os nomes de alguns itens podem variar ligeiramente dependendo do modelo, do idioma do painel e da vers\u00e3o do firmware. Neste artigo s\u00e3o apresentados os nomes em ingl\u00eas usados nos manuais e na interface do programa.<\/p>\n<h2>Quando a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware \u00e9 realmente necess\u00e1ria<\/h2>\n<p>Vale a pena atualizar o firmware quando uma nova vers\u00e3o foi desenvolvida para corrigir o erro observado, resolver um problema de seguran\u00e7a ou quando a atualiza\u00e7\u00e3o foi recomendada pelo suporte t\u00e9cnico. A atualiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser necess\u00e1ria quando o dispositivo apresenta funcionamento inst\u00e1vel com um sistema operacional moderno ou servi\u00e7o de rede e existe uma corre\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para esse problema.<\/p>\n<p>N\u00e3o comece pelo firmware se a causa estiver claramente em outro lugar:<\/p>\n<ul>\n<li>o Windows n\u00e3o detecta o cabo USB ou a interface de rede do multifuncional;<\/li>\n<li>o driver de impress\u00e3o ou de digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 instalado;<\/li>\n<li>uma porta IP incorreta est\u00e1 selecionada na fila;<\/li>\n<li>a pasta compartilhada, o e-mail ou a conta est\u00e3o configurados incorretamente;<\/li>\n<li>ocorreu um atolamento de papel, o toner acabou ou est\u00e1 sendo exibido um erro de hardware.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A atualiza\u00e7\u00e3o de firmware n\u00e3o substitui a corre\u00e7\u00e3o dessas causas. Se o Firmware Update Tool informar que a vers\u00e3o mais recente j\u00e1 est\u00e1 instalada, normalmente n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio for\u00e7ar uma nova atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Firmware Update Tool e arquivo de firmware n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\"><code>FWUP_020002_0_322775.exe<\/code> \u00e9 o programa de atualiza\u00e7\u00e3o para Windows. Em uma atualiza\u00e7\u00e3o on-line normal, ele identifica o modelo exato e baixa do servidor o conjunto de firmware apropriado. N\u00e3o renomeie arquivos <code>.bin<\/code>, n\u00e3o selecione firmware de um modelo parecido e n\u00e3o use arquivos de sites de terceiros.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Etapa 1. Anote as informa\u00e7\u00f5es do dispositivo<\/h2>\n<p>Antes de executar o programa, anote o modelo exato, o n\u00famero de s\u00e9rie, as vers\u00f5es dos componentes e o endere\u00e7o IP. Essas informa\u00e7\u00f5es ajudar\u00e3o a selecionar o dispositivo correto na rede e ser\u00e3o necess\u00e1rias se a atualiza\u00e7\u00e3o terminar com erro.<\/p>\n<h3>N\u00famero de s\u00e9rie e vers\u00f5es CU e PU<\/h3>\n<ol>\n<li>No painel do multifuncional, pressione <strong>SETTING (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>View Information (Exibir informa\u00e7\u00f5es)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>System Information (Informa\u00e7\u00f5es do sistema)<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote os valores de <strong>Serial No. (N\u00famero de s\u00e9rie)<\/strong>, <strong>CU Version (Vers\u00e3o CU)<\/strong> e <strong>PU Version (Vers\u00e3o PU)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>CU Version<\/strong> e <strong>PU Version<\/strong> referem-se aos principais componentes do dispositivo. O item <strong>Wireless Information &gt; Firmware Version<\/strong> mostra a vers\u00e3o do m\u00f3dulo sem fio e n\u00e3o substitui essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Endere\u00e7o IPv4<\/h3>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>SETTING (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>View Information (Exibir informa\u00e7\u00f5es) &gt; Network (Rede)<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote o valor de <strong>IPv4 Address (Endere\u00e7o IPv4)<\/strong>, por exemplo <code>192.168.1.40<\/code>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o endere\u00e7o IPv4 estiver ausente ou for <code>0.0.0.0<\/code>, primeiro conecte o multifuncional \u00e0 rede e obtenha um endere\u00e7o v\u00e1lido. A pesquisa manual por um endere\u00e7o inexistente n\u00e3o ajudar\u00e1.<\/p>\n<h3>Imprima a configura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>No painel, pressione <strong>SETTING (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Reports (Relat\u00f3rios)<\/strong> e pressione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Configuration (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong> e pressione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Guarde o relat\u00f3rio at\u00e9 o t\u00e9rmino da atualiza\u00e7\u00e3o. Se o dispositivo for usado para digitaliza\u00e7\u00e3o pela rede, envio por e-mail ou fax, salve tamb\u00e9m as configura\u00e7\u00f5es de rede atuais, o cat\u00e1logo de endere\u00e7os e a lista de discagem r\u00e1pida. N\u00e3o restaure as configura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica antes da atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Etapa 2. Verifique a senha de administrador do multifuncional<\/h2>\n<p>O programa solicitar\u00e1 a senha de administrador do pr\u00f3prio dispositivo. N\u00e3o \u00e9 a senha do Windows, nem o PIN usado para entrar no computador, nem a senha do Wi-Fi ou do e-mail.<\/p>\n<ol>\n<li>No painel, abra <strong>SETTING &gt; Admin Setup<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite a senha de administrador conhecida.<\/li>\n<li>Se o menu abrir, essa senha poder\u00e1 ser usada no Firmware Update Tool.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para a fam\u00edlia de modelos listada, a senha inicial de f\u00e1brica \u00e9 <code>aaaaaa<\/code>. Ela funcionar\u00e1 somente se n\u00e3o tiver sido alterada durante a configura\u00e7\u00e3o do dispositivo. Na interface Web, o nome de administrador de f\u00e1brica \u00e9 <code>root<\/code>.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>N\u00e3o redefina o multifuncional apenas porque a senha \u00e9 desconhecida<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">A redefini\u00e7\u00e3o pode apagar configura\u00e7\u00f5es de rede, e-mail, fax e outros par\u00e2metros de trabalho. Se <code>aaaaaa<\/code> n\u00e3o for aceita, confirme a senha atual com o administrador ou com a organiza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o do dispositivo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Etapa 3. Baixe o Firmware Update Tool para Windows<\/h2>\n<p>Para Windows 10 e Windows 11, \u00e9 usado o arquivo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">FWUP_020002_0_322775.exe<\/pre>\n<p>Este \u00e9 o Firmware Update Tool vers\u00e3o 2.0.2. O tamanho indicado do arquivo \u00e9 de 3.522.272 bytes. O arquivo est\u00e1 dispon\u00edvel na p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/www.oki.com\/uk\/printing\/support\/drivers-and-utilities\/?id=46226901FZ01\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Firmware Update Tool para Windows<\/a>. A interface desta vers\u00e3o oferece suporte a portugu\u00eas do Brasil, ingl\u00eas, franc\u00eas, alem\u00e3o, italiano, japon\u00eas e espanhol.<\/p>\n<p>Se uma vers\u00e3o mais recente j\u00e1 estiver publicada na p\u00e1gina, use o novo arquivo dessa mesma p\u00e1gina oficial. N\u00e3o baixe uma c\u00f3pia mais antiga apenas porque o nome dela coincide com o mencionado no artigo.<\/p>\n<ol>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o completa do download.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o arquivo tenha a extens\u00e3o <code>.exe<\/code> e que o nome corresponda ao indicado na p\u00e1gina de download.<\/li>\n<li>N\u00e3o extraia o conte\u00fado do arquivo autoextra\u00edvel e n\u00e3o substitua os componentes que est\u00e3o dentro dele. Execute o arquivo <code>.exe<\/code> original.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Etapa 4. Prepare o multifuncional e o computador<\/h2>\n<h3>Prepara\u00e7\u00e3o do dispositivo<\/h3>\n<ol>\n<li>Conclua a impress\u00e3o, c\u00f3pia, digitaliza\u00e7\u00e3o e envio de fax.<\/li>\n<li>Exclua os trabalhos restantes da fila de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Resolva atolamentos de papel, mensagens de falta de toner e outros erros.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o dispositivo esteja pronto.<\/li>\n<li>Se uma linha telef\u00f4nica de fax estiver conectada ao multifuncional, desconecte o cabo telef\u00f4nico. N\u00e3o desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Pe\u00e7a aos outros usu\u00e1rios que n\u00e3o utilizem o dispositivo at\u00e9 a conclus\u00e3o da atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Prepara\u00e7\u00e3o do computador<\/h3>\n<ol>\n<li>Conecte o notebook ao adaptador de energia.<\/li>\n<li>Feche os programas de impress\u00e3o, digitaliza\u00e7\u00e3o e outros aplicativos.<\/li>\n<li>Desative a VPN durante a atualiza\u00e7\u00e3o pela rede.<\/li>\n<li>N\u00e3o execute a atualiza\u00e7\u00e3o por meio de uma sess\u00e3o remota que possa ser interrompida.<\/li>\n<li>N\u00e3o permita que o computador entre no modo de suspens\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Desativa\u00e7\u00e3o da suspens\u00e3o no Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Iniciar &gt; Configura\u00e7\u00f5es &gt; Sistema &gt; Energia e bateria<\/strong>.<\/li>\n<li>Expanda <strong>Tela e suspens\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Para a entrada em suspens\u00e3o quando o computador estiver conectado \u00e0 energia, selecione temporariamente <strong>Nunca<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Desativa\u00e7\u00e3o da suspens\u00e3o no Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Iniciar &gt; Configura\u00e7\u00f5es &gt; Sistema &gt; Energia e suspens\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Na se\u00e7\u00e3o <strong>Suspens\u00e3o<\/strong>, para o funcionamento conectado \u00e0 energia, selecione temporariamente <strong>Nunca<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ap\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o bem-sucedida, voc\u00ea poder\u00e1 restaurar o tempo anterior para entrada no modo de suspens\u00e3o.<\/p>\n<h2>Etapa 5. Escolha a conex\u00e3o mais confi\u00e1vel<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Conex\u00e3o<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Quando usar<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">O que evitar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Rede com fio<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">O multifuncional j\u00e1 funciona de forma est\u00e1vel por Ethernet e possui um endere\u00e7o IPv4 permanente<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">VPN, rede para convidados, isolamento de clientes e cabo inst\u00e1vel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Wi-Fi<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">O sinal \u00e9 est\u00e1vel e n\u00e3o h\u00e1 conex\u00e3o com fio ou USB dispon\u00edvel<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Sinal fraco, altern\u00e2ncia entre pontos de acesso e reinicializa\u00e7\u00e3o do roteador<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>USB<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A pesquisa pela rede n\u00e3o funciona ou a rede \u00e9 gerenciada pela organiza\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Hub USB, dock, monitor, cabo danificado ou excessivamente longo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Se o multifuncional normalmente funcionar por Wi-Fi, mas for conectado temporariamente por cabo Ethernet para a atualiza\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio restaurar o m\u00e9todo de conex\u00e3o de rede anterior depois da conclus\u00e3o.<\/p>\n<h2>Etapa 6. Fa\u00e7a uma atualiza\u00e7\u00e3o on-line normal<\/h2>\n<ol>\n<li>Clique duas vezes no arquivo <code>FWUP_020002_0_322775.exe<\/code>.<\/li>\n<li>Se aparecer a janela <strong>Controle de Conta de Usu\u00e1rio<\/strong>, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione o idioma de interface desejado e clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Leia o contrato de licen\u00e7a. Se concordar, marque <strong>I agree (Concordo)<\/strong> e clique em <strong>Next (Avan\u00e7ar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Leia os avisos e clique em <strong>Next (Avan\u00e7ar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>The latest version of the firmware will be downloaded from the server and updated automatically (A vers\u00e3o mais recente do firmware ser\u00e1 baixada do servidor e atualizada automaticamente)<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Next (Avan\u00e7ar)<\/strong>.<\/li>\n<li>No campo <strong>Access Point (Ponto de acesso)<\/strong>, selecione <strong>Network (Rede)<\/strong> ou <strong>USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Start search (Iniciar pesquisa)<\/strong>.<\/li>\n<li>Na lista superior, selecione o modelo exato.<\/li>\n<li>Na lista inferior, marque a caixa ao lado do n\u00famero de s\u00e9rie do dispositivo desejado.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Next (Avan\u00e7ar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite a senha de administrador do multifuncional.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Start update (Iniciar atualiza\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Depois que aparecer a confirma\u00e7\u00e3o do in\u00edcio da atualiza\u00e7\u00e3o, clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>N\u00e3o use o computador nem o multifuncional at\u00e9 aparecer a mensagem de conclus\u00e3o e o dispositivo ser reiniciado automaticamente.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Depois de clicar em Start update, n\u00e3o desligue a alimenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">N\u00e3o desligue o multifuncional pelo bot\u00e3o, n\u00e3o retire o plugue da tomada e n\u00e3o desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o. N\u00e3o desconecte o cabo USB ou de rede, n\u00e3o reinicie o computador e n\u00e3o feche o programa, mesmo que o indicador permane\u00e7a sem altera\u00e7\u00f5es durante algum tempo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Se o Firmware Update Tool n\u00e3o detectar o multifuncional pela rede<\/h2>\n<h3>Etapa 1. Verifique o endere\u00e7o IP no navegador<\/h3>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que o computador e o multifuncional estejam conectados \u00e0 mesma rede local comum.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>N\u00e3o use uma rede Wi-Fi para convidados na qual os dispositivos fiquem isolados uns dos outros.<\/li>\n<li>Digite na barra de endere\u00e7os do navegador o endere\u00e7o IP anotado:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">http:\/\/192.168.1.40<\/pre>\n<p>Se a p\u00e1gina Web da OKI abrir, existe uma conex\u00e3o de rede. Se a p\u00e1gina n\u00e3o abrir, verifique novamente o endere\u00e7o, o cabo Ethernet, a conex\u00e3o Wi-Fi, a m\u00e1scara de sub-rede e o gateway. N\u00e3o prossiga com a atualiza\u00e7\u00e3o at\u00e9 que a conex\u00e3o esteja est\u00e1vel.<\/p>\n<p>A abertura bem-sucedida da p\u00e1gina Web ou uma resposta ao ping \u00e9 apenas uma verifica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica. O Firmware Update Tool ainda pode n\u00e3o encontrar o dispositivo se o endere\u00e7o IP dele n\u00e3o estiver inclu\u00eddo no intervalo de pesquisa ou se o SNMP estiver desativado.<\/p>\n<h3>Etapa 2. Adicione o endere\u00e7o IP manualmente<\/h3>\n<ol>\n<li>No Firmware Update Tool, selecione <strong>Network (Rede)<\/strong> no campo <strong>Access Point (Ponto de acesso)<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Environment setting (Configura\u00e7\u00e3o do ambiente)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a guia <strong>Device communications (Comunica\u00e7\u00e3o com dispositivos)<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize a se\u00e7\u00e3o <strong>Network search range (Intervalo de pesquisa de rede)<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IPv4 do multifuncional, por exemplo <code>192.168.1.40<\/code>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Add (Adicionar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o endere\u00e7o apareceu na lista de intervalos de pesquisa.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Na janela principal, clique em <strong>Start search (Iniciar pesquisa)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Digite o endere\u00e7o do pr\u00f3prio multifuncional, e n\u00e3o o endere\u00e7o do roteador, do computador ou da porta de rede da fila caso essa porta aponte para um endere\u00e7o antigo.<\/p>\n<h3>Etapa 3. Ative o SNMP no painel do multifuncional<\/h3>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>SETTING (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Admin Setup (Configura\u00e7\u00e3o do administrador)<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite a senha de administrador e confirme o acesso.<\/li>\n<li>Abra <strong>Network Menu (Menu de rede)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Network Setup (Configura\u00e7\u00e3o da rede)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Network Setting (Configura\u00e7\u00e3o de rede)<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize <strong>SNMP<\/strong>.<\/li>\n<li>Defina como <strong>Enable (Ativar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Salve a altera\u00e7\u00e3o. Se o dispositivo solicitar a reinicializa\u00e7\u00e3o da parte de rede, aguarde at\u00e9 que ele retorne ao estado de pronto.<\/li>\n<li>Feche o Firmware Update Tool, abra-o novamente, adicione mais uma vez o endere\u00e7o IP e clique em <strong>Start search (Iniciar pesquisa)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Ativa\u00e7\u00e3o do SNMP pela p\u00e1gina Web<\/h3>\n<p>Se for inconveniente usar o painel, o par\u00e2metro tamb\u00e9m pode ser verificado pelo navegador:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <code>http:\/\/IP-\u0430\u0434\u0440\u0435\u0441-\u041c\u0424\u0423<\/code>.<\/li>\n<li>Entre como administrador. Na configura\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica n\u00e3o alterada, s\u00e3o usados o nome <code>root<\/code> e a senha <code>aaaaaa<\/code>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Admin Setup &gt; Network &gt; Security &gt; Protocol ON\/OFF<\/strong>.<\/li>\n<li>Defina <strong>Enable<\/strong> para SNMP e clique em <strong>Submit<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a reinicializa\u00e7\u00e3o da parte de rede e repita a pesquisa pelo endere\u00e7o IP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o altere SNMP version, community name e os par\u00e2metros de SNMPv3 sem necessidade. Para corrigir o problema descrito, inicialmente \u00e9 suficiente restaurar o par\u00e2metro principal SNMP para <strong>Enable<\/strong>.<\/p>\n<h3>Etapa 4. Verifique as restri\u00e7\u00f5es da rede<\/h3>\n<ul>\n<li>Durante a pesquisa, conecte o computador ao mesmo ponto de acesso ou ao mesmo segmento de rede do multifuncional.<\/li>\n<li>N\u00e3o execute a atualiza\u00e7\u00e3o por uma rede para convidados.<\/li>\n<li>Se a rede estiver dividida em VLANs, a comunica\u00e7\u00e3o entre os segmentos pode ser bloqueada, mesmo que a impress\u00e3o seja permitida por uma regra espec\u00edfica.<\/li>\n<li>Em uma rede gerenciada, pe\u00e7a ao administrador para permitir a comunica\u00e7\u00e3o do Firmware Update Tool com o endere\u00e7o IP do multifuncional e o funcionamento do SNMP.<\/li>\n<li>N\u00e3o desative completamente o firewall nem o antiv\u00edrus. Se uma pol\u00edtica da organiza\u00e7\u00e3o bloquear o programa, use uma exce\u00e7\u00e3o permitida ou uma conex\u00e3o USB direta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se o multifuncional n\u00e3o for detectado por USB<\/h2>\n<h3>Etapa 1. Reconecte o dispositivo diretamente<\/h3>\n<ol>\n<li>Antes do in\u00edcio da transfer\u00eancia do firmware, feche o Firmware Update Tool.<\/li>\n<li>Exclua os trabalhos da fila de impress\u00e3o e feche os programas de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB do computador e do multifuncional.<\/li>\n<li>Conecte o cabo diretamente \u00e0 porta USB do computador. N\u00e3o use hub, dock, monitor ou extens\u00e3o.<\/li>\n<li>Se poss\u00edvel, use um cabo de dados curto que voc\u00ea saiba que est\u00e1 funcionando corretamente.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o multifuncional esteja pronto e que o Windows reaja \u00e0 conex\u00e3o.<\/li>\n<li>Abra novamente o Firmware Update Tool.<\/li>\n<li>No campo <strong>Access Point (Ponto de acesso)<\/strong>, selecione <strong>USB<\/strong> e clique em <strong>Start search (Iniciar pesquisa)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 2. Verifique a detec\u00e7\u00e3o no Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no bot\u00e3o <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Expanda as se\u00e7\u00f5es <strong>Impressoras<\/strong>, <strong>Dispositivos de software<\/strong> e <strong>Controladores USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize OKI, o nome do modelo ou um dispositivo USB desconhecido que aparece depois que o cabo \u00e9 conectado.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Se nada aparecer ao conectar, substitua o cabo e use outra porta USB. Reinstalar o Firmware Update Tool n\u00e3o corrigir\u00e1 uma conex\u00e3o f\u00edsica inexistente.<\/li>\n<li>Se aparecer um dispositivo desconhecido ou um \u00edcone amarelo de aviso, desconecte o cabo, reinicie o Windows e o multifuncional e depois conecte o cabo a outra porta.<\/li>\n<li>Se o Windows detectar a OKI e a impress\u00e3o por USB funcionar, mas o programa de atualiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o encontrar o dispositivo, certifique-se de que o multifuncional n\u00e3o esteja ocupado, feche todos os programas da OKI e repita a pesquisa depois de reiniciar o computador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Remover uma fila de impress\u00e3o que funciona ou reinstalar repetidamente o driver comum raramente corrige a detec\u00e7\u00e3o pelo Firmware Update Tool. Primeiro, descarte problemas no cabo, na porta, ocupa\u00e7\u00e3o do dispositivo e erros exibidos no painel.<\/p>\n<h2>Erro de senha do administrador<\/h2>\n<p>A mensagem <strong>Administrator password authentication error<\/strong> significa que a comunica\u00e7\u00e3o com o dispositivo j\u00e1 foi estabelecida, mas a senha digitada n\u00e3o foi aceita.<\/p>\n<ol>\n<li>N\u00e3o digite a senha do Windows, do Wi-Fi ou da conta de e-mail.<\/li>\n<li>Verifique o layout do teclado e o estado da tecla Caps Lock.<\/li>\n<li>Tente entrar em <strong>SETTING &gt; Admin Setup<\/strong> no painel usando a mesma senha.<\/li>\n<li>Ao verificar pelo navegador, use o nome <code>root<\/code> e a senha atual do dispositivo.<\/li>\n<li>Se a senha nunca tiver sido alterada, teste <code>aaaaaa<\/code>.<\/li>\n<li>Se a senha for desconhecida, pare de tentar combina\u00e7\u00f5es e confirme-a com o administrador ou com a organiza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o fa\u00e7a uma redefini\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica antes da atualiza\u00e7\u00e3o: a perda das configura\u00e7\u00f5es de rede pode impedir adicionalmente que o programa se comunique com o multifuncional.<\/p>\n<h2>Firmware download error: o programa n\u00e3o baixa o firmware<\/h2>\n<p>Esse erro ocorre antes da transfer\u00eancia do firmware para o multifuncional e normalmente est\u00e1 relacionado ao acesso do computador ao servidor.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se sites comuns abrem no navegador.<\/li>\n<li>Feche o Firmware Update Tool e baixe a vers\u00e3o atual do programa na p\u00e1gina oficial.<\/li>\n<li>Verifique a data e a hora do Windows.<\/li>\n<li>Se estiver sendo usado um servidor proxy corporativo, pe\u00e7a ao administrador para permitir que o programa acesse a Internet.<\/li>\n<li>Execute novamente o programa e selecione outra vez o download autom\u00e1tico da vers\u00e3o mais recente a partir do servidor.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o substitua a atualiza\u00e7\u00e3o on-line por um arquivo Firmware Suite aleat\u00f3rio. A atualiza\u00e7\u00e3o off-line s\u00f3 \u00e9 aceit\u00e1vel com um conjunto de firmware destinado ao modelo exato e obtido na p\u00e1gina oficial dele ou junto ao suporte t\u00e9cnico.<\/p>\n<h2>Device connection error ou Firmware send error<\/h2>\n<p><strong>Device connection error<\/strong> significa que o programa n\u00e3o conseguiu iniciar uma comunica\u00e7\u00e3o normal com o dispositivo. <strong>Firmware send error<\/strong> aparece quando a transfer\u00eancia j\u00e1 come\u00e7ou, mas n\u00e3o foi conclu\u00edda. No segundo caso, primeiro observe o visor do multifuncional e n\u00e3o o desligue.<\/p>\n<h3>Se a transfer\u00eancia do firmware ainda n\u00e3o tiver come\u00e7ado<\/h3>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que o multifuncional esteja ligado e no estado de pronto.<\/li>\n<li>Resolva atolamentos de papel, falta de toner e outros erros.<\/li>\n<li>Cancele impress\u00e3o, c\u00f3pia, digitaliza\u00e7\u00e3o e fax.<\/li>\n<li>Verifique o cabo USB ou a conex\u00e3o de rede.<\/li>\n<li>Reinicie o programa e repita a pesquisa.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se a transfer\u00eancia j\u00e1 tiver come\u00e7ado<\/h3>\n<ol>\n<li>N\u00e3o desligue o dispositivo.<\/li>\n<li>Veja qual mensagem \u00e9 exibida no painel.<\/li>\n<li>Se aparecer <strong>Maintenance in progress<\/strong>, aguarde at\u00e9 o dispositivo voltar ao estado de pronto e somente depois repita a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se aparecer <strong>Firmware update error<\/strong>, siga as instru\u00e7\u00f5es da se\u00e7\u00e3o seguinte.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>O que fazer em caso de Update timeout<\/h2>\n<p>Uma mensagem de tempo limite nem sempre significa que a atualiza\u00e7\u00e3o parou. O programa pode ter perdido a comunica\u00e7\u00e3o enquanto o pr\u00f3prio multifuncional continua gravando o firmware. A solu\u00e7\u00e3o depende da mensagem exibida no painel.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">O que o multifuncional mostra<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">O que fazer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Maintenance in progress<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A atualiza\u00e7\u00e3o continua. N\u00e3o pressione nada, n\u00e3o desligue a alimenta\u00e7\u00e3o e aguarde a reinicializa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica. Depois que o dispositivo voltar ao estado de pronto, conecte novamente o programa e verifique as vers\u00f5es.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Firmware update error<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Sem desligar o multifuncional, execute novamente o Firmware Update Tool e repita a atualiza\u00e7\u00e3o. Se a segunda tentativa tamb\u00e9m terminar com erro, interrompa as a\u00e7\u00f5es e entre em contato com a assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">O multifuncional reiniciou automaticamente e mostra o estado de pronto<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Conecte-se novamente ao dispositivo, verifique CU Version e PU Version e depois fa\u00e7a uma impress\u00e3o de teste. N\u00e3o execute novamente a atualiza\u00e7\u00e3o antes de verificar o resultado.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A tela n\u00e3o muda, o dispositivo n\u00e3o reinicia e n\u00e3o est\u00e1 claro se a grava\u00e7\u00e3o continua<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">N\u00e3o retire o plugue da tomada. Anote a mensagem e o estado dos indicadores e entre em contato com a assist\u00eancia t\u00e9cnica para obter instru\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para este modelo.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>O erro mais perigoso \u00e9 desligar o multifuncional durante Maintenance in progress<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Mesmo que a janela do programa no computador informe um tempo limite, baseie-se no estado do dispositivo. Enquanto o painel mostrar manuten\u00e7\u00e3o ou atualiza\u00e7\u00e3o, a alimenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser desligada.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Update error 1: o dispositivo n\u00e3o est\u00e1 pronto para a atualiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Esse erro normalmente est\u00e1 relacionado ao estado do multifuncional ou \u00e0 sele\u00e7\u00e3o de um conjunto de firmware incorreto.<\/p>\n<ol>\n<li>Cancele todos os trabalhos de impress\u00e3o, c\u00f3pia e digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Resolva atolamentos, falta de toner e outras mensagens de erro.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo telef\u00f4nico do fax.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o dispositivo esteja pronto.<\/li>\n<li>Se o painel mostrar <strong>Maintenance in progress<\/strong>, aguarde a conclus\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Execute novamente a atualiza\u00e7\u00e3o e selecione o download autom\u00e1tico da vers\u00e3o mais recente a partir do servidor.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se anteriormente tiver sido selecionado um Firmware Suite local, a causa pode ser um arquivo danificado ou firmware de outro modelo. N\u00e3o tente corrigir esse arquivo nem continue a atualiza\u00e7\u00e3o usando-o.<\/p>\n<h2>Update error 2: perda de comunica\u00e7\u00e3o ou erro do dispositivo<\/h2>\n<p>O erro pode ocorrer por perda de dados durante a transfer\u00eancia, falha de hardware ou um conjunto de firmware danificado.<\/p>\n<ol>\n<li>N\u00e3o desligue o multifuncional.<\/li>\n<li>Se o painel mostrar <strong>Firmware update error<\/strong>, execute novamente o Firmware Update Tool.<\/li>\n<li>Use uma conex\u00e3o USB direta confi\u00e1vel ou uma rede com fio est\u00e1vel.<\/li>\n<li>Selecione o download autom\u00e1tico do firmware a partir do servidor e repita a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se o erro ocorrer novamente, n\u00e3o fa\u00e7a mais tentativas de atualiza\u00e7\u00e3o e entre em contato com a assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se um dispositivo muito antigo n\u00e3o for detectado nem pela rede nem por USB<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o multifuncional imprime, digitaliza e abre a p\u00e1gina Web, mas o Firmware Update Tool moderno n\u00e3o consegue estabelecer comunica\u00e7\u00e3o com ele. Depois de verificar o endere\u00e7o IP manual, SNMP e uma conex\u00e3o USB direta, continuar testando programas aleat\u00f3rios torna-se perigoso.<\/p>\n<ol>\n<li>Anote o modelo exato e o n\u00famero de s\u00e9rie.<\/li>\n<li>Anote <strong>CU Version<\/strong>, <strong>PU Version<\/strong> e o valor de <strong>NIC Program Version<\/strong> na se\u00e7\u00e3o <strong>SETTING &gt; View Information &gt; Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Informe a vers\u00e3o do Firmware Update Tool e o m\u00e9todo de conex\u00e3o.<\/li>\n<li>Salve uma captura de tela da mensagem do programa.<\/li>\n<li>Informe que a pesquisa manual por IP, SNMP e USB j\u00e1 foram verificados.<\/li>\n<li>Envie essas informa\u00e7\u00f5es ao suporte t\u00e9cnico ou \u00e0 assist\u00eancia autorizada.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para firmware muito antigo, pode ser necess\u00e1ria uma vers\u00e3o intermedi\u00e1ria ou uma ferramenta de servi\u00e7o. A op\u00e7\u00e3o correta deve ser determinada pelo modelo exato e pelas vers\u00f5es instaladas. N\u00e3o use um programa destinado a uma OKI semelhante, n\u00e3o copie um arquivo <code>.bin<\/code> desconhecido para uma unidade USB e n\u00e3o execute combina\u00e7\u00f5es de teclas de servi\u00e7o encontradas na Internet.<\/p>\n<h2>Verifica\u00e7\u00e3o ap\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o bem-sucedida<\/h2>\n<ol>\n<li>Aguarde a reinicializa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica e o estado de pronto.<\/li>\n<li>Abra <strong>SETTING &gt; View Information &gt; System Information<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote novamente <strong>CU Version<\/strong> e <strong>PU Version<\/strong>.<\/li>\n<li>Compare os valores com os anotados antes da atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<li>Se o scanner for usado, fa\u00e7a uma digitaliza\u00e7\u00e3o simples pelo computador.<\/li>\n<li>Verifique o endere\u00e7o IP da rede e a abertura da p\u00e1gina Web do multifuncional.<\/li>\n<li>Se o Wi-Fi tiver sido temporariamente substitu\u00eddo por uma conex\u00e3o de rede com fio durante a atualiza\u00e7\u00e3o, restaure o m\u00e9todo de conex\u00e3o anterior.<\/li>\n<li>Reconecte a linha telef\u00f4nica do fax.<\/li>\n<li>Restaure as configura\u00e7\u00f5es anteriores de suspens\u00e3o do Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se a impress\u00e3o ou a rede desaparecer depois da atualiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ol>\n<li>Compare o endere\u00e7o IPv4 atual com o endere\u00e7o salvo na configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se o endere\u00e7o tiver mudado, corrija a porta da impressora no Windows ou restaure o endere\u00e7o permanente anterior do dispositivo.<\/li>\n<li>Verifique se o multifuncional n\u00e3o permaneceu no modo de rede com fio depois da mudan\u00e7a tempor\u00e1ria do Wi-Fi.<\/li>\n<li>Abra a p\u00e1gina Web usando o endere\u00e7o IP atual.<\/li>\n<li>Teste a impress\u00e3o antes de reinstalar os drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o fa\u00e7a uma redefini\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica apenas porque a fila de impress\u00e3o desapareceu. Primeiro, restaure o m\u00e9todo de conex\u00e3o e o endere\u00e7o IP usando o relat\u00f3rio de configura\u00e7\u00e3o salvo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se o programa Firmware Update Tool n\u00e3o encontrar a OKI MC332, MC362 ou MC562, n\u00e3o se apresse em baixar um arquivo de firmware aleat\u00f3rio nem em procurar uma maneira de atualizar por uma unidade USB. 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