{"id":77360,"date":"2026-08-08T16:40:37","date_gmt":"2026-08-08T16:40:37","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77360"},"modified":"2026-08-08T16:40:37","modified_gmt":"2026-08-08T16:40:37","slug":"oki-mc332-mc362-e-mc562-nao-envia-digitalizacoes-por-e-mail-configuracao-de-smtp-para-gmail-e-microsoft-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77360","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 e MC562 n\u00e3o envia digitaliza\u00e7\u00f5es por e-mail: configura\u00e7\u00e3o de SMTP para Gmail e Microsoft 365"},"content":{"rendered":"<p>Se a OKI MC332, MC362 ou MC562 digitaliza o documento, mas n\u00e3o o envia por e-mail, normalmente n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio reinstalar o driver do scanner no computador. Ao usar a fun\u00e7\u00e3o <strong>Scan to E-mail<\/strong>, o multifuncional conecta-se diretamente ao servidor SMTP e envia a ele a mensagem com o arquivo. O computador, o driver TWAIN\/WIA e o utilit\u00e1rio ActKey n\u00e3o participam dessa opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para restabelecer o envio, \u00e9 necess\u00e1rio determinar em qual etapa ocorre o erro: o multifuncional n\u00e3o encontra o servidor de e-mail, n\u00e3o consegue estabelecer uma conex\u00e3o protegida, recebe uma recusa durante a autentica\u00e7\u00e3o ou transmite a mensagem com sucesso, mas ela \u00e9 posteriormente bloqueada pelo sistema de e-mail. A seguir, \u00e9 apresentada a configura\u00e7\u00e3o completa desde o in\u00edcio e solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para as mensagens <strong>Please check SMTP settings<\/strong>, <strong>SMTP Login failed<\/strong>, <strong>SMTP Authentication unsupported<\/strong> e <strong>Please check DNS settings<\/strong>. O texto da mensagem pode variar ligeiramente dependendo do idioma do painel e da vers\u00e3o do firmware.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Primeiro, escolha um \u00fanico m\u00e9todo de envio<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">O servidor, a porta, a criptografia e o m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o devem pertencer ao mesmo esquema. Por exemplo, para <code>smtp.gmail.com<\/code> n\u00e3o se deve usar os par\u00e2metros do Microsoft 365, e para a porta 465 n\u00e3o se deve selecionar STARTTLS apenas porque esse modo foi indicado em outra instru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Para quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n<p>O procedimento de configura\u00e7\u00e3o \u00e9 adequado para os seguintes multifuncionais:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MC332dn;<\/li>\n<li>OKI MC342dn e MC342dw;<\/li>\n<li>OKI MC352dn;<\/li>\n<li>OKI MC362dn e MC362w;<\/li>\n<li>OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;<\/li>\n<li>OKI ES3452 MFP;<\/li>\n<li>OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;<\/li>\n<li>OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os nomes de alguns itens de menu podem variar, mas todos os modelos listados possuem endere\u00e7o do servidor SMTP, porta, modos <strong>SMTPS<\/strong> e <strong>STARTTLS<\/strong>, endere\u00e7o do remetente, m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o, nome de usu\u00e1rio e senha.<\/p>\n<h2>Determine a causa pela mensagem ou pelo sintoma<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">O que acontece<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">O que verificar primeiro<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Please check SMTP settings<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Nome do servidor, porta, criptografia, gateway e acesso ao servidor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Please check DNS settings<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Endere\u00e7o do servidor DNS e capacidade de converter o nome do servidor SMTP em endere\u00e7o IP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Login failed<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Endere\u00e7o completo no nome de usu\u00e1rio, senha de aplicativo, permiss\u00e3o para SMTP AUTH e endere\u00e7o do remetente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Authentication unsupported<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">M\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o selecionado e requisitos do SMTP relay<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A mensagem \u00e9 enviada apenas para destinat\u00e1rios internos<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Restri\u00e7\u00f5es do Direct Send ou do restricted SMTP server<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Uma digitaliza\u00e7\u00e3o de uma p\u00e1gina \u00e9 enviada, mas um arquivo grande n\u00e3o<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tamanho do anexo, resolu\u00e7\u00e3o, modo colorido e compacta\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">N\u00e3o h\u00e1 erro no painel, mas a mensagem n\u00e3o \u00e9 recebida<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Spam, quarentena, registro do servidor de e-mail, endere\u00e7o do remetente e SPF<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">O envio parou ap\u00f3s a altera\u00e7\u00e3o da senha ou a ativa\u00e7\u00e3o da verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Senha SMTP salva e regras de autentica\u00e7\u00e3o do provedor de e-mail<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>O que preparar antes da configura\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>N\u00e3o comece testando portas e m\u00e9todos de criptografia aleat\u00f3rios. Primeiro, prepare as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>endere\u00e7o IP do multifuncional na rede local;<\/li>\n<li>senha de administrador do multifuncional;<\/li>\n<li>nome exato do servidor SMTP;<\/li>\n<li>porta SMTP;<\/li>\n<li>modo de criptografia: SMTPS, STARTTLS ou None;<\/li>\n<li>m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o: SMTP ou None;<\/li>\n<li>nome de usu\u00e1rio completo, normalmente igual ao endere\u00e7o de e-mail;<\/li>\n<li>senha da conta ou uma senha de aplicativo separada;<\/li>\n<li>endere\u00e7o do remetente que o servidor permite usar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o e-mail pertencer a uma organiza\u00e7\u00e3o, os par\u00e2metros devem ser obtidos com o administrador. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel determinar as configura\u00e7\u00f5es apenas pelo dom\u00ednio do endere\u00e7o: a organiza\u00e7\u00e3o pode usar seu pr\u00f3prio SMTP relay, mesmo que as caixas de correio estejam hospedadas no Google Workspace ou no Microsoft 365.<\/p>\n<h2>Etapa 1. Verifique as configura\u00e7\u00f5es de rede do multifuncional<\/h2>\n<p>O SMTP n\u00e3o funcionar\u00e1 se o dispositivo estiver conectado \u00e0 rede local, mas n\u00e3o tiver um gateway para acesso \u00e0 Internet ou um servidor DNS para localizar o servidor de e-mail.<\/p>\n<ol>\n<li>Descubra o endere\u00e7o IP do multifuncional no painel ou em um relat\u00f3rio impresso de configura\u00e7\u00e3o de rede.<\/li>\n<li>Em um computador conectado \u00e0 mesma rede, abra o navegador.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP do dispositivo, por exemplo:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">http:\/\/192.168.1.40<\/pre>\n<ol start=\"4\">\n<li>Se a p\u00e1gina da OKI abrir, o computador consegue acessar o multifuncional na rede local. Se ela n\u00e3o abrir, primeiro restabele\u00e7a a conex\u00e3o de rede do dispositivo.<\/li>\n<li>No painel, pressione o bot\u00e3o <strong>SETTING (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Easy Setup (Configura\u00e7\u00e3o f\u00e1cil) &gt; Network Setting (Configura\u00e7\u00e3o de rede)<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique o endere\u00e7o IP, a m\u00e1scara de sub-rede, o gateway padr\u00e3o e o servidor DNS.<\/li>\n<li>Se os endere\u00e7os forem atribu\u00eddos automaticamente pelo roteador, normalmente o endere\u00e7o do roteador ser\u00e1 usado como gateway e DNS. N\u00e3o insira valores aleat\u00f3rios se voc\u00ea n\u00e3o conhecer os par\u00e2metros da rede.<\/li>\n<li>Verifique a data, a hora e o fuso hor\u00e1rio do multifuncional. Uma hora muito incorreta pode impedir a valida\u00e7\u00e3o do certificado durante uma conex\u00e3o protegida.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o servidor SMTP estiver especificado por nome, por exemplo <code>smtp.gmail.com<\/code>, um DNS funcional \u00e9 obrigat\u00f3rio. Para o Microsoft 365, tamb\u00e9m deve ser usado o nome <code>smtp.office365.com<\/code>, e n\u00e3o um endere\u00e7o IP encontrado na Internet: os endere\u00e7os do servi\u00e7o podem mudar, e o certificado \u00e9 emitido para o nome do servidor.<\/p>\n<h3>Verifica\u00e7\u00e3o adicional pelo computador<\/h3>\n<p>Os comandos a seguir mostram se o servidor est\u00e1 acess\u00edvel a partir da sua rede. Eles n\u00e3o verificam a senha salva no multifuncional nem comprovam a compatibilidade do TLS do dispositivo com o servidor.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Win + R<\/strong>, digite <code>powershell<\/code> e pressione <strong>Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Para verificar o DNS, execute:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">nslookup smtp.gmail.com<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Para verificar a porta 587, execute:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587<\/pre>\n<ul>\n<li>Se <code>nslookup<\/code> n\u00e3o retornar um endere\u00e7o, verifique o DNS no roteador e com o provedor de Internet.<\/li>\n<li>Se aparecer <code>TcpTestSucceeded : False<\/code>, a porta pode estar bloqueada pelo roteador, pelo firewall da organiza\u00e7\u00e3o ou pelo provedor de Internet.<\/li>\n<li>Se os dois testes forem bem-sucedidos, prossiga para as configura\u00e7\u00f5es SMTP no multifuncional.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Etapa 2. Abra as configura\u00e7\u00f5es de e-mail<\/h2>\n<p>Os par\u00e2metros podem ser inseridos pelo painel, mas um endere\u00e7o longo e uma senha s\u00e3o mais f\u00e1ceis de digitar pela p\u00e1gina Web integrada do multifuncional.<\/p>\n<h3>Configura\u00e7\u00e3o pelo navegador<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra no navegador <code>http:\/\/IP-\u0430\u0434\u0440\u0435\u0441-\u041c\u0424\u0423<\/code>.<\/li>\n<li>Entre como administrador.<\/li>\n<li>Na configura\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica desta s\u00e9rie, o nome do administrador da interface Web \u00e9 <code>root<\/code> e a senha \u00e9 <code>aaaaaa<\/code>. Se a senha tiver sido alterada anteriormente, use a senha configurada.<\/li>\n<li>Abra <strong>Admin Setup (Configura\u00e7\u00e3o do administrador) &gt; Network (Rede) &gt; E-mail &gt; Send Settings (Configura\u00e7\u00f5es de envio)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra as configura\u00e7\u00f5es detalhadas do protocolo SMTP.<\/li>\n<li>Digite o servidor, a porta, a criptografia, o m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o, o nome de usu\u00e1rio, a senha e o endere\u00e7o do remetente.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Submit (Enviar)<\/strong> e aguarde a reinicializa\u00e7\u00e3o da parte de rede do dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>N\u00e3o redefina o dispositivo apenas porque a senha de f\u00e1brica n\u00e3o funciona<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Se <code>aaaaaa<\/code> n\u00e3o for aceita, a senha pode ter sido alterada durante a configura\u00e7\u00e3o inicial. A redefini\u00e7\u00e3o restaurar\u00e1 n\u00e3o apenas a senha, mas tamb\u00e9m as configura\u00e7\u00f5es de rede, e-mail, fax e outros par\u00e2metros. Primeiro, confirme a senha atual com a pessoa respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o do multifuncional.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Configura\u00e7\u00e3o pelo painel de controle<\/h3>\n<ol>\n<li>Pressione o bot\u00e3o <strong>SETTING (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Easy Setup (Configura\u00e7\u00e3o f\u00e1cil)<\/strong> e pressione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite a senha de administrador e confirme.<\/li>\n<li>Abra <strong>E-mail Setting (Configura\u00e7\u00e3o de e-mail)<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o do servidor SMTP.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o de e-mail do dispositivo no campo do remetente.<\/li>\n<li>Para a fun\u00e7\u00e3o comum Scan to E-mail, selecione <strong>Disable (Desativar)<\/strong> no campo <strong>Receive Setting (Configura\u00e7\u00e3o de recebimento)<\/strong>. O recebimento de e-mail via POP3 normalmente n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio para enviar digitaliza\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Se o servidor exigir nome de usu\u00e1rio e senha, selecione <strong>SMTP<\/strong> no campo <strong>Authentication Method (M\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>SMTP User ID<\/strong> e <strong>SMTP Password<\/strong>.<\/li>\n<li>Salve as configura\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Depois, abra <strong>SETTING (Configura\u00e7\u00e3o) &gt; Admin Setup (Configura\u00e7\u00e3o do administrador) &gt; Network Menu (Menu de rede) &gt; Mail Server Setup (Configura\u00e7\u00e3o do servidor de e-mail)<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique <strong>SMTP Port<\/strong> e <strong>SMTP Encryption<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Deixe os campos POP3 Server, POP User ID e POP Password em branco, a menos que o administrador de e-mail tenha fornecido especificamente par\u00e2metros de POP before SMTP. Esse m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o \u00e9 obsoleto e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio para Gmail ou Microsoft 365.<\/p>\n<h2>Etapa 3. N\u00e3o confunda a porta com o tipo de criptografia<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Porta<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Modo usual<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Como a conex\u00e3o \u00e9 iniciada<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>465<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTPS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A conex\u00e3o protegida \u00e9 estabelecida imediatamente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>587<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A conex\u00e3o SMTP comum \u00e9 alterada para o modo protegido<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>25<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">None ou STARTTLS<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Depende das configura\u00e7\u00f5es do relay corporativo; a porta \u00e9 frequentemente bloqueada pelo provedor<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Esta tabela n\u00e3o substitui os par\u00e2metros do seu provedor. Se o administrador tiver indicado outra porta, use a combina\u00e7\u00e3o fornecida por ele. N\u00e3o selecione <strong>None<\/strong> para uma conta com senha pela Internet se o servidor oferecer uma conex\u00e3o protegida.<\/p>\n<h2>Etapa 4. Configure o envio pelo Gmail<\/h2>\n<p>A senha comum da Conta do Google frequentemente n\u00e3o \u00e9 aceita por um multifuncional antigo. Para envio direto pelo Gmail, normalmente \u00e9 necess\u00e1rio ativar a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas e criar uma senha de app separada.<\/p>\n<h3>Cria\u00e7\u00e3o de uma senha de app do Google<\/h3>\n<ol>\n<li>Entre na Conta do Google que ser\u00e1 usada somente para enviar digitaliza\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Abra <strong>Gerenciar sua Conta do Google &gt; Seguran\u00e7a<\/strong>.<\/li>\n<li>Ative a <strong>Verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas<\/strong>, caso ainda n\u00e3o esteja ativada.<\/li>\n<li>Abra a se\u00e7\u00e3o <strong>Senhas de app<\/strong>.<\/li>\n<li>Crie uma senha com um nome claro, por exemplo, <code>OKI scanner<\/code>.<\/li>\n<li>Copie a senha de 16 caracteres criada. Esse valor \u00e9 exibido apenas uma vez.<\/li>\n<li>Digite-a no campo <strong>SMTP Password<\/strong> do multifuncional em vez da senha normal da conta. Se a senha for exibida em grupos separados por espa\u00e7os, digite os 16 caracteres sem os espa\u00e7os de separa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a se\u00e7\u00e3o de senhas de app n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, a causa pode ser uma conta gerenciada por uma organiza\u00e7\u00e3o, o modo Advanced Protection ou uma pol\u00edtica de verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas. N\u00e3o desative a prote\u00e7\u00e3o da conta. Verifique as condi\u00e7\u00f5es de uso na p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/185833\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fazer login com senhas de app<\/a>. Para Google Workspace, nesse caso, deve-se configurar SMTP Relay ou usar outro servi\u00e7o SMTP permitido pelo administrador.<\/p>\n<h3>Par\u00e2metros de smtp.gmail.com<\/h3>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left; width: 38%;\">SMTP Server<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><code>smtp.gmail.com<\/code><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Op\u00e7\u00e3o 1<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">porta <strong>465<\/strong>, criptografia <strong>SMTPS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Op\u00e7\u00e3o 2<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">porta <strong>587<\/strong>, criptografia <strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Authentication Method<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP User ID<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">endere\u00e7o completo do Gmail, por exemplo <code>scanner@example.com<\/code><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Password<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">senha de app do Google<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">From<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">o mesmo endere\u00e7o especificado em SMTP User ID<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Receive Setting<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Disable<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Primeiro, configure completamente uma das op\u00e7\u00f5es. Se a porta 465 com SMTPS n\u00e3o funcionar, altere ao mesmo tempo a porta para 587 e a criptografia para STARTTLS. N\u00e3o mantenha a porta da primeira op\u00e7\u00e3o com a criptografia da segunda.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fff3f3; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>N\u00e3o procure a op\u00e7\u00e3o Less secure apps<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Instru\u00e7\u00f5es antigas recomendam permitir \u201caplicativos menos seguros\u201d e digitar a senha normal do Google. Esse m\u00e9todo n\u00e3o \u00e9 mais uma solu\u00e7\u00e3o funcional. Use uma senha de app ou um SMTP Relay configurado pelo administrador.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Google Workspace SMTP Relay<\/h3>\n<p>Para uma organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 prefer\u00edvel utilizar um relay separado que aceite mensagens provenientes de um endere\u00e7o IP externo autorizado. Primeiro, o administrador configura o servi\u00e7o no Google Admin e depois insere no multifuncional os par\u00e2metros fornecidos.<\/p>\n<ul>\n<li>servidor: <code>smtp-relay.gmail.com<\/code>;<\/li>\n<li>portas dispon\u00edveis: 25, 465 ou 587;<\/li>\n<li>criptografia e autentica\u00e7\u00e3o: de acordo com a regra de relay criada;<\/li>\n<li>endere\u00e7o do remetente: endere\u00e7o ou dom\u00ednio permitido pela regra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o altere Authentication Method para <strong>None<\/strong> at\u00e9 que o administrador confirme que o relay identifica a organiza\u00e7\u00e3o pelo endere\u00e7o IP externo est\u00e1tico. As op\u00e7\u00f5es passo a passo do Google para impressoras e scanners est\u00e3o dispon\u00edveis na p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/knowledge.workspace.google.com\/admin\/gmail\/send-email-from-a-printer-scanner-or-app\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enviar e-mails de uma impressora, scanner ou app<\/a>.<\/p>\n<h2>Etapa 5. Configure o envio pelo Microsoft 365<\/h2>\n<p>Existem diferentes m\u00e9todos para o Microsoft 365. Primeiro, determine se o multifuncional far\u00e1 login em uma caixa de correio dedicada ou enviar\u00e1 mensagens por meio de um relay corporativo. Esses m\u00e9todos n\u00e3o devem ser combinados.<\/p>\n<h3>Op\u00e7\u00e3o 1. Client SMTP submission por smtp.office365.com<\/h3>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left; width: 38%;\">SMTP Server<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><code>smtp.office365.com<\/code><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Port<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>587<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Encryption<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Authentication Method<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP User ID<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">endere\u00e7o completo da caixa de correio licenciada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Password<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">senha da conta dedicada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">From<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">o mesmo endere\u00e7o usado em SMTP User ID<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Receive Setting<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Disable<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>No Microsoft 365, o <strong>Authenticated SMTP<\/strong> deve estar permitido para a caixa de correio escolhida. O administrador pode verificar isso da seguinte maneira:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o Microsoft 365 admin center.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Users &gt; Active users<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a conta usada pelo multifuncional.<\/li>\n<li>Abra a guia <strong>Mail<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Manage email apps<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique o estado de <strong>Authenticated SMTP<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se Security Defaults estiver ativado na organiza\u00e7\u00e3o ou SMTP AUTH estiver bloqueado por uma pol\u00edtica, ativar apenas uma op\u00e7\u00e3o para o usu\u00e1rio pode n\u00e3o ser suficiente. N\u00e3o desative a prote\u00e7\u00e3o geral da organiza\u00e7\u00e3o por causa de um multifuncional antigo. Use SMTP Relay ou outro m\u00e9todo de envio permitido.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Considere o encerramento da autentica\u00e7\u00e3o antiga do Microsoft 365<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Esta s\u00e9rie OKI n\u00e3o possui suporte documentado a OAuth para SMTP. Em agosto de 2026, o login com nome de usu\u00e1rio e senha ainda pode funcionar se tiver sido permitido pelo administrador. De acordo com o <a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/blog\/exchange\/updated-exchange-online-smtp-auth-basic-authentication-deprecation-timeline\/4489835\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cronograma atualizado da Microsoft<\/a>, no final de dezembro de 2026, o SMTP AUTH Basic Authentication ser\u00e1 desativado por padr\u00e3o para organiza\u00e7\u00f5es existentes. Portanto, a configura\u00e7\u00e3o por <code>smtp.office365.com<\/code> deve ser considerada tempor\u00e1ria, e para uso permanente deve ser preparado um relay.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Op\u00e7\u00e3o 2. Microsoft 365 SMTP Relay<\/h3>\n<p>Esta op\u00e7\u00e3o requer um administrador do Microsoft 365 e um endere\u00e7o IP externo est\u00e1tico da organiza\u00e7\u00e3o ou um certificado adequado. O esquema geral \u00e9 o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li>O administrador determina o endere\u00e7o MX do dom\u00ednio, por exemplo <code>example-com.mail.protection.outlook.com<\/code>.<\/li>\n<li>No Exchange admin center, \u00e9 criado um conector de entrada do servidor de e-mail da organiza\u00e7\u00e3o para o Microsoft 365.<\/li>\n<li>No conector, \u00e9 especificado o endere\u00e7o IP externo est\u00e1tico do qual as mensagens ser\u00e3o enviadas.<\/li>\n<li>No multifuncional, \u00e9 especificado o endere\u00e7o MX do dom\u00ednio e a porta <strong>25<\/strong>.<\/li>\n<li>Authentication Method \u00e9 definido como <strong>None<\/strong> se o conector reconhecer o remetente pelo endere\u00e7o IP.<\/li>\n<li>No campo From, \u00e9 inserido um endere\u00e7o do dom\u00ednio aceito da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>O administrador verifica o SPF e a possibilidade de envio para destinat\u00e1rios internos e externos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A porta 25 deve ser permitida pelas regras de sa\u00edda da rede e pelo provedor de Internet. N\u00e3o permita acesso ao multifuncional pela Internet e n\u00e3o crie um SMTP relay p\u00fablico. Uma compara\u00e7\u00e3o detalhada entre Client SMTP submission, SMTP Relay e Direct Send est\u00e1 dispon\u00edvel nas instru\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/exchange\/mail-flow-best-practices\/how-to-set-up-a-multifunction-device-or-application-to-send-email-using-microsoft-365-or-office-365\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft 365: configurar um dispositivo multifuncional para enviar e-mails<\/a>.<\/p>\n<h3>Op\u00e7\u00e3o 3. Direct Send apenas para destinat\u00e1rios internos<\/h3>\n<p>O Direct Send conecta-se ao endere\u00e7o MX da organiza\u00e7\u00e3o pela porta 25 sem nome de usu\u00e1rio e senha. Ele \u00e9 adequado quando as digitaliza\u00e7\u00f5es precisam ser enviadas somente para destinat\u00e1rios dentro do Microsoft 365. Mensagens para destinat\u00e1rios externos n\u00e3o s\u00e3o encaminhadas por esse m\u00e9todo.<\/p>\n<p>Se o envio para funcion\u00e1rios da organiza\u00e7\u00e3o funcionar, mas para Gmail, Outlook.com ou outro endere\u00e7o externo n\u00e3o funcionar, isso pode ser uma limita\u00e7\u00e3o normal do Direct Send, e n\u00e3o um defeito do multifuncional.<\/p>\n<h2>Etapa 6. Fa\u00e7a um teste m\u00ednimo pelo painel<\/h2>\n<p>O primeiro teste deve criar um arquivo pequeno. Dessa forma, o limite de tamanho do anexo n\u00e3o ocultar\u00e1 um erro SMTP.<\/p>\n<ol>\n<li>Coloque uma p\u00e1gina com o texto voltado para cima no alimentador autom\u00e1tico ou com o texto voltado para baixo no vidro.<\/li>\n<li>Pressione o bot\u00e3o <strong>SCAN (Digitalizar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>E-mail<\/strong> e pressione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Add Destination (Adicionar destino) &gt; To (Para) &gt; Direct Input (Entrada direta)<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o do destinat\u00e1rio e confirme.<\/li>\n<li>Abra <strong>Scan Settings (Configura\u00e7\u00f5es de digitaliza\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione o formato <strong>PDF<\/strong>.<\/li>\n<li>Defina a resolu\u00e7\u00e3o como <strong>200 dpi<\/strong> ou <strong>300 dpi<\/strong>.<\/li>\n<li>Para o primeiro teste, use digitaliza\u00e7\u00e3o monocrom\u00e1tica ou em tons de cinza.<\/li>\n<li>Pressione <strong>MONO<\/strong>. Para verificar o envio em cores depois de um primeiro teste bem-sucedido, repita a opera\u00e7\u00e3o usando o bot\u00e3o <strong>COLOR<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a mensagem de conclus\u00e3o ou anote o texto exato do erro.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de alterar os par\u00e2metros, teste apenas uma conta e um destinat\u00e1rio. Alterar simultaneamente o servidor, a porta, a senha e o endere\u00e7o do remetente dificulta a identifica\u00e7\u00e3o da causa.<\/p>\n<h2>Erro Please check SMTP settings<\/h2>\n<p>Essa mensagem significa que o multifuncional n\u00e3o conseguiu estabelecer a conex\u00e3o necess\u00e1ria com o servidor SMTP. Fa\u00e7a as verifica\u00e7\u00f5es na seguinte ordem:<\/p>\n<ol>\n<li>Compare o nome do servidor com a documenta\u00e7\u00e3o do provedor de e-mail. Remova espa\u00e7os no in\u00edcio e no final do campo.<\/li>\n<li>Verifique o gateway padr\u00e3o e o DNS nas configura\u00e7\u00f5es de rede do multifuncional.<\/li>\n<li>Verifique a combina\u00e7\u00e3o de porta e criptografia: 465 com SMTPS ou 587 com STARTTLS, se essa for a combina\u00e7\u00e3o indicada pelo provedor.<\/li>\n<li>Se a porta 25 estiver sendo usada, verifique se ela n\u00e3o est\u00e1 sendo bloqueada pelo provedor de Internet.<\/li>\n<li>Crie temporariamente um teste m\u00ednimo de uma p\u00e1gina para descartar um arquivo grande demais.<\/li>\n<li>Reinicie o multifuncional ap\u00f3s salvar as configura\u00e7\u00f5es de rede e repita o envio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o use um endere\u00e7o IP do Gmail ou do Microsoft 365 no lugar do nome do servidor. Se o nome n\u00e3o for resolvido, corrija o DNS. O uso de um IP aleat\u00f3rio pode causar um novo erro depois que o endere\u00e7o do servi\u00e7o mudar ou durante a verifica\u00e7\u00e3o do certificado.<\/p>\n<h2>Erro Please check DNS settings<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra <strong>SETTING (Configura\u00e7\u00e3o) &gt; Easy Setup (Configura\u00e7\u00e3o f\u00e1cil) &gt; Network Setting (Configura\u00e7\u00e3o de rede)<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique <strong>DNS Server (Primary)<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a rede usar DHCP, compare o DNS do multifuncional com os par\u00e2metros de um computador na mesma rede.<\/li>\n<li>Verifique se o gateway padr\u00e3o est\u00e1 na mesma sub-rede que o endere\u00e7o IP do multifuncional.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o nome do servidor SMTP foi inserido sem <code>https:\/\/<\/code>, barra e n\u00famero de porta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O valor correto no campo SMTP Server \u00e9 semelhante a <code>smtp.gmail.com<\/code>, e n\u00e3o <code>https:\/\/smtp.gmail.com:587\/<\/code>. A porta \u00e9 inserida em um campo separado.<\/p>\n<h2>Erro SMTP Login failed<\/h2>\n<p>Nesse caso, o servidor est\u00e1 acess\u00edvel, mas rejeitou as credenciais ou o endere\u00e7o do remetente.<\/p>\n<ol>\n<li>Em SMTP User ID, digite o endere\u00e7o de e-mail completo, incluindo a parte depois do s\u00edmbolo <code>@<\/code>.<\/li>\n<li>Apague a senha salva e digite-a novamente. Verifique o uso de letras mai\u00fasculas e min\u00fasculas e espa\u00e7os inseridos acidentalmente.<\/li>\n<li>Para Gmail, use uma senha de app, e n\u00e3o a senha normal da conta.<\/li>\n<li>Para Microsoft 365, verifique se Authenticated SMTP est\u00e1 permitido para a caixa de correio escolhida.<\/li>\n<li>No campo From, especifique o mesmo endere\u00e7o usado para a autentica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se o endere\u00e7o From precisar ser diferente, o administrador do Microsoft 365 deve conceder \u00e0 conta a permiss\u00e3o Send As, e no Google Workspace esse endere\u00e7o deve ser permitido pela regra de envio.<\/li>\n<li>Verifique se a caixa de correio n\u00e3o est\u00e1 bloqueada e se a senha n\u00e3o foi alterada recentemente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O erro pode aparecer depois da ativa\u00e7\u00e3o da autentica\u00e7\u00e3o multifator, mesmo que a senha normal tenha permanecido a mesma. Isso \u00e9 uma altera\u00e7\u00e3o das regras de autentica\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o um defeito do scanner.<\/p>\n<h2>Erro SMTP Authentication unsupported<\/h2>\n<p>Essa mensagem normalmente significa que o m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o selecionado no multifuncional n\u00e3o corresponde ao servidor.<\/p>\n<ul>\n<li>Para <code>smtp.gmail.com<\/code> e <code>smtp.office365.com<\/code>, selecione <strong>SMTP<\/strong>, e n\u00e3o POP.<\/li>\n<li>Para um relay que identifica a organiza\u00e7\u00e3o por um endere\u00e7o IP est\u00e1tico, pode ser necess\u00e1rio selecionar <strong>None<\/strong>.<\/li>\n<li>N\u00e3o selecione POP before SMTP, a menos que o provedor tenha fornecido especificamente um servidor POP3 e confirmado o uso desse m\u00e9todo obsoleto.<\/li>\n<li>Se o servidor aceitar apenas OAuth e o multifuncional oferecer somente nome de usu\u00e1rio e senha, a conex\u00e3o direta \u00e9 incompat\u00edvel. Use um SMTP relay.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>A mensagem foi enviada, mas n\u00e3o aparece na caixa de entrada<\/h2>\n<ol>\n<li>Verifique as pastas \u201cSpam\u201d e \u201cLixo eletr\u00f4nico\u201d.<\/li>\n<li>Se estiver usando Microsoft 365, pe\u00e7a ao administrador para verificar a quarentena e o Message Trace.<\/li>\n<li>Se estiver usando Google Workspace, verifique o Email Log Search.<\/li>\n<li>Compare o endere\u00e7o From com o remetente permitido.<\/li>\n<li>Envie primeiro um teste para um endere\u00e7o do mesmo dom\u00ednio e depois para um endere\u00e7o externo.<\/li>\n<li>Se o endere\u00e7o interno receber a mensagem, mas o externo n\u00e3o, verifique as limita\u00e7\u00f5es do Direct Send ou do restricted SMTP server.<\/li>\n<li>Ao usar um relay, verifique o SPF e outras regras do dom\u00ednio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Uma mensagem de transmiss\u00e3o bem-sucedida no painel confirma apenas que o servidor SMTP aceitou a mensagem. O servidor ainda pode coloc\u00e1-la em quarentena, rejeit\u00e1-la durante a entrega posterior ou aplicar uma restri\u00e7\u00e3o a destinat\u00e1rios externos.<\/p>\n<h2>Uma digitaliza\u00e7\u00e3o pequena \u00e9 enviada, mas um arquivo grande n\u00e3o<\/h2>\n<ol>\n<li>Defina a resolu\u00e7\u00e3o como 200 ou 300 dpi em vez de 600 dpi.<\/li>\n<li>Para documentos de texto, selecione o modo monocrom\u00e1tico ou tons de cinza.<\/li>\n<li>Use PDF e uma compacta\u00e7\u00e3o maior.<\/li>\n<li>Divida um documento grande em v\u00e1rias mensagens.<\/li>\n<li>Verifique o limite de tamanho de mensagem nos servidores de envio e de recebimento.<\/li>\n<li>Se os documentos forem regularmente muito grandes, configure Scan to Shared Folder e envie por e-mail um link ou um arquivo j\u00e1 reduzido.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O tamanho das p\u00e1ginas originais n\u00e3o \u00e9 igual ao tamanho da mensagem final: uma digitaliza\u00e7\u00e3o colorida em alta resolu\u00e7\u00e3o cria um arquivo grande, e a codifica\u00e7\u00e3o do anexo de e-mail aumenta ainda mais o tamanho da mensagem.<\/p>\n<h2>O envio funciona apenas algumas vezes<\/h2>\n<p>Erros intermitentes s\u00e3o mais dif\u00edceis de distinguir de uma configura\u00e7\u00e3o incorreta. Verifique as seguintes causas:<\/p>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que o multifuncional esteja conectado de forma est\u00e1vel \u00e0 rede. Sempre que poss\u00edvel, use Ethernet em vez de um sinal Wi-Fi fraco.<\/li>\n<li>Verifique se o gateway e o DNS n\u00e3o mudam depois que o roteador \u00e9 reiniciado.<\/li>\n<li>Verifique se a data e a hora do dispositivo est\u00e3o corretas.<\/li>\n<li>Repita o teste com uma \u00fanica p\u00e1gina para descartar limites de tamanho e tempo de transmiss\u00e3o.<\/li>\n<li>Certifique-se de que a senha de app n\u00e3o tenha sido revogada e de que a conta n\u00e3o esteja sendo bloqueada por uma pol\u00edtica de seguran\u00e7a.<\/li>\n<li>Verifique o registro do sistema de e-mail: o servidor pode limitar a frequ\u00eancia de envio ou rejeitar temporariamente as mensagens.<\/li>\n<li>Compare a vers\u00e3o do firmware do multifuncional com a vers\u00e3o dispon\u00edvel para o modelo exato.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se os par\u00e2metros corretos n\u00e3o ajudarem: verifique TLS e firmware<\/h2>\n<p>O Microsoft 365 exige TLS 1.2 ou uma vers\u00e3o mais recente para Client SMTP submission. Os manuais da s\u00e9rie abordada mencionam SMTPS e STARTTLS, mas n\u00e3o especificam a vers\u00e3o exata do TLS para SMTP. Portanto, a simples presen\u00e7a da op\u00e7\u00e3o STARTTLS n\u00e3o garante compatibilidade com um servidor moderno.<\/p>\n<ol>\n<li>Anote a vers\u00e3o atual do firmware nas informa\u00e7\u00f5es do dispositivo.<\/li>\n<li>Abra a p\u00e1gina de suporte correspondente exatamente ao seu modelo OKI.<\/li>\n<li>Compare a vers\u00e3o instalada com a dispon\u00edvel.<\/li>\n<li>Se o firmware estiver desatualizado, atualize-o com alimenta\u00e7\u00e3o e conex\u00e3o de rede est\u00e1veis.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o, verifique novamente o servidor, a porta, a criptografia e fa\u00e7a um envio de teste m\u00ednimo.<\/li>\n<li>Se o servidor continuar rejeitando a conex\u00e3o protegida, n\u00e3o desative o TLS. Use um SMTP relay compat\u00edvel entre o multifuncional e o sistema de e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fff3f3; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>N\u00e3o instale firmware de um modelo parecido<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Os arquivos para MC362, MC562 e variantes dn, w ou dw podem ser diferentes. Selecione o modelo exato no site de suporte e n\u00e3o desligue o dispositivo durante a atualiza\u00e7\u00e3o. A atualiza\u00e7\u00e3o de firmware n\u00e3o corrige uma senha incorreta nem um m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitido.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Se o servidor de e-mail n\u00e3o oferecer mais suporte aos recursos do multifuncional<\/h2>\n<p>Se o servidor exigir OAuth, mas o multifuncional oferecer apenas autentica\u00e7\u00e3o SMTP com nome de usu\u00e1rio e senha, digitar novamente as credenciais n\u00e3o resolver\u00e1 o problema. As seguintes op\u00e7\u00f5es seguras est\u00e3o dispon\u00edveis:<\/p>\n<ul>\n<li>configurar Google Workspace SMTP Relay;<\/li>\n<li>configurar Microsoft 365 SMTP Relay usando um conector e um endere\u00e7o IP externo est\u00e1tico;<\/li>\n<li>usar um SMTP relay local protegido que aceite mensagens somente do endere\u00e7o IP do multifuncional e as encaminhe para um servi\u00e7o moderno;<\/li>\n<li>usar um provedor SMTP separado que ofere\u00e7a suporte a dispositivos antigos por meio de uma conex\u00e3o protegida;<\/li>\n<li>salvar os documentos usando Scan to Shared Folder e depois envi\u00e1-los pelo computador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O relay n\u00e3o deve aceitar mensagens de qualquer dispositivo da Internet. Restrinja a conex\u00e3o ao endere\u00e7o IP local do multifuncional, \u00e0s regras do firewall e aos endere\u00e7os de remetente permitidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se a OKI MC332, MC362 ou MC562 digitaliza o documento, mas n\u00e3o o envia por e-mail, normalmente n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio reinstalar o driver do scanner no computador. Ao usar a fun\u00e7\u00e3o Scan to E-mail, o multifuncional conecta-se diretamente ao servidor&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=77360\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[65],"tags":[],"class_list":["post-77360","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-oki-printer"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77360","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77360"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77360\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77361,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77360\/revisions\/77361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77360"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}