{"id":77343,"date":"2026-07-25T15:50:38","date_gmt":"2026-07-25T15:50:38","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77343"},"modified":"2026-07-25T15:50:38","modified_gmt":"2026-07-25T15:50:38","slug":"a-canon-mg3600-nao-imprime-nos-dois-lados-erro-1310-atolamento-1304-e-parte-inferior-da-pagina-cortada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77343","title":{"rendered":"A Canon MG3600 n\u00e3o imprime nos dois lados: erro 1310, atolamento 1304 e parte inferior da p\u00e1gina cortada"},"content":{"rendered":"

A Canon PIXMA MG3600 series \u00e9 compat\u00edvel com a impress\u00e3o autom\u00e1tica nos dois lados da folha. No entanto, a fun\u00e7\u00e3o pode ficar indispon\u00edvel no driver, a impressora multifuncional pode imprimir somente em um lado, mostrar o erro 1310<\/strong>, causar um atolamento de papel com o c\u00f3digo 1304<\/strong> ou cortar a parte inferior do documento.<\/p>\n

A maioria desses problemas est\u00e1 relacionada ao tamanho e ao tipo de papel selecionados. A impress\u00e3o autom\u00e1tica em frente e verso da MG3600 series foi projetada para papel comum nos tamanhos A4<\/strong> ou Letter<\/strong>.<\/p>\n

Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.<\/strong><\/p>\n

Todos os dispositivos listados pertencem \u00e0 Canon PIXMA MG3600 series.<\/p>\n

\n

Principais condi\u00e7\u00f5es para a impress\u00e3o autom\u00e1tica em frente e verso<\/strong><\/p>\n

    \n
  • O tamanho A4<\/strong> ou Letter<\/strong> est\u00e1 selecionado no driver.<\/li>\n
  • O tipo de m\u00eddia Papel Comum<\/strong> est\u00e1 selecionado.<\/li>\n
  • As caixas Impress\u00e3o duplex<\/strong> e Autom\u00e1tico<\/strong> est\u00e3o marcadas.<\/li>\n
  • A impress\u00e3o sem bordas, o modo de p\u00f4ster ou o modo de livreto n\u00e3o est\u00e3o sendo utilizados.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    Como determinar a causa do problema<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Sintoma<\/strong><\/td>\nCausa prov\u00e1vel<\/strong><\/td>\nA\u00e7\u00e3o principal<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Somente um lado \u00e9 impresso<\/td>\nA impress\u00e3o autom\u00e1tica em frente e verso n\u00e3o est\u00e1 ativada.<\/td>\nMarcar as caixas \u201cImpress\u00e3o duplex\u201d e \u201cAutom\u00e1tico\u201d.<\/td>\n<\/tr>\n
    A caixa da impress\u00e3o em frente e verso est\u00e1 desativada<\/td>\nFoi selecionado um tipo de m\u00eddia, tamanho ou layout incompat\u00edvel.<\/td>\nSelecionar papel comum A4 ou Letter e desativar os modos incompat\u00edveis.<\/td>\n<\/tr>\n
    Erro 1310<\/td>\nO tamanho de papel colocado n\u00e3o \u00e9 adequado para a impress\u00e3o autom\u00e1tica em frente e verso.<\/td>\nColocar papel A4 ou Letter e verificar as configura\u00e7\u00f5es de tamanho.<\/td>\n<\/tr>\n
    Erro 1304<\/td>\nA folha ficou presa durante a invers\u00e3o no interior da impressora multifuncional.<\/td>\nRetirar lentamente o papel pela bandeja de sa\u00edda ou pelo m\u00f3dulo de transporte.<\/td>\n<\/tr>\n
    A parte inferior da p\u00e1gina n\u00e3o \u00e9 impressa<\/td>\nDurante a impress\u00e3o autom\u00e1tica em frente e verso, a \u00e1rea de impress\u00e3o fica um pouco menor.<\/td>\nAtivar a impress\u00e3o reduzida.<\/td>\n<\/tr>\n
    O verso da folha fica manchado<\/td>\nH\u00e1 tinta acumulada no interior ou a folha \u00e9 invertida antes da secagem completa.<\/td>\nExecutar a limpeza da placa inferior e aumentar o tempo de secagem da tinta.<\/td>\n<\/tr>\n
    O verso fica de cabe\u00e7a para baixo<\/td>\nO lado do grampeamento foi selecionado incorretamente.<\/td>\nAlterar a configura\u00e7\u00e3o \u201cLado do grampeamento\u201d.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    M\u00e9todo 1. Ativar a impress\u00e3o autom\u00e1tica em frente e verso<\/h2>\n

    No modo autom\u00e1tico, a pr\u00f3pria impressora multifuncional puxa a folha novamente para o interior e imprime o segundo lado. O usu\u00e1rio n\u00e3o precisa virar o papel manualmente.<\/p>\n

    Abrir as configura\u00e7\u00f5es do driver<\/h3>\n
      \n
    1. Certifique-se de que o driver oficial da Canon MG3600 series esteja instalado.<\/li>\n
    2. Pressione a combina\u00e7\u00e3o de teclas Windows + R<\/strong>.<\/li>\n
    3. Digite o comando:<\/li>\n<\/ol>\n
      control printers<\/pre>\n
        \n
      1. Clique em OK<\/strong>.<\/li>\n
      2. Localize o dispositivo cujo nome cont\u00e9m Canon MG3600 series.<\/li>\n
      3. Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no dispositivo.<\/li>\n
      4. Selecione Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
        Selecionar o tipo e o tamanho do papel<\/h3>\n
          \n
        1. Abra a guia Principal<\/strong>.<\/li>\n
        2. No campo Tipo de m\u00eddia<\/strong>, selecione Papel Comum<\/strong>.<\/li>\n
        3. Acesse a guia Configurar P\u00e1gina<\/strong>.<\/li>\n
        4. No campo Tamanho da p\u00e1gina<\/strong>, selecione A4<\/strong> ou Letter<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
          Ativar o modo autom\u00e1tico<\/h3>\n
            \n
          1. Na guia Configurar P\u00e1gina<\/strong>, marque a caixa Impress\u00e3o duplex<\/strong>.<\/li>\n
          2. Certifique-se de que a caixa Autom\u00e1tico<\/strong> esteja marcada.<\/li>\n
          3. No campo Layout da P\u00e1gina<\/strong>, mantenha a impress\u00e3o normal ou selecione uma op\u00e7\u00e3o de escala compat\u00edvel.<\/li>\n
          4. Verifique a configura\u00e7\u00e3o Lado do grampeamento<\/strong>.<\/li>\n
          5. Clique em OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
            Depois que o documento for enviado, a impressora multifuncional imprimir\u00e1 o primeiro lado, far\u00e1 uma pausa para a secagem da tinta, puxar\u00e1 novamente a folha e imprimir\u00e1 o segundo lado.<\/p>\n
            \n
            A pausa depois da impress\u00e3o do primeiro lado \u00e9 normal<\/strong><\/p>\n
            A impressora multifuncional aguarda a tinta secar um pouco e somente depois inverte a folha. N\u00e3o puxe o papel nem cancele o trabalho durante essa pausa.<\/p>\n<\/div>\n
            M\u00e9todo 2. Ativar a fun\u00e7\u00e3o na janela de impress\u00e3o do programa<\/h2>\n
            Em muitos programas, as configura\u00e7\u00f5es do driver podem ser abertas imediatamente antes da impress\u00e3o.<\/p>\n
              \n
            1. Abra o documento.<\/li>\n
            2. Pressione a combina\u00e7\u00e3o de teclas Ctrl + P<\/strong>.<\/li>\n
            3. Selecione Canon MG3600 series.<\/li>\n
            4. Abra Propriedades da impressora<\/strong>, Configura\u00e7\u00e3o<\/strong> ou Prefer\u00eancias<\/strong>.<\/li>\n
            5. Selecione papel comum.<\/li>\n
            6. Defina o tamanho como A4 ou Letter.<\/li>\n
            7. Marque a caixa Impress\u00e3o duplex<\/strong>.<\/li>\n
            8. Marque a caixa Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/li>\n
            9. Clique em OK<\/strong>.<\/li>\n
            10. Inicie a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n
              O nome do bot\u00e3o que abre as propriedades depende do programa utilizado.<\/p>\n
              M\u00e9todo 3. O que fazer se a caixa \u201cImpress\u00e3o duplex\u201d estiver desativada<\/h2>\n
              A configura\u00e7\u00e3o fica esmaecida e indispon\u00edvel quando um tipo de m\u00eddia, tamanho de p\u00e1gina ou modo de layout incompat\u00edvel est\u00e1 selecionado.<\/p>\n
              Selecionar papel comum<\/h3>\n
                \n
              1. Abra as Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
              2. Acesse a guia Principal<\/strong>.<\/li>\n
              3. No campo Tipo de m\u00eddia<\/strong>, selecione Papel Comum<\/strong>.<\/li>\n
              4. Abra novamente a guia Configurar P\u00e1gina<\/strong>.<\/li>\n
              5. Verifique se a caixa Impress\u00e3o duplex<\/strong> est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/li>\n<\/ol>\n
                Se outro tipo de m\u00eddia estiver selecionado, a impress\u00e3o autom\u00e1tica em frente e verso poder\u00e1 ficar indispon\u00edvel.<\/p>\n
                Selecionar um tamanho compat\u00edvel<\/h3>\n
                  \n
                1. Na guia Configurar P\u00e1gina<\/strong>, localize o campo Tamanho da p\u00e1gina<\/strong>.<\/li>\n
                2. Selecione A4<\/strong> ou Letter<\/strong>.<\/li>\n
                3. Certifique-se de que o mesmo tamanho esteja definido no programa do qual a impress\u00e3o ser\u00e1 realizada.<\/li>\n<\/ol>\n
                  Desativar os modos incompat\u00edveis<\/h3>\n
                  A impress\u00e3o em frente e verso fica indispon\u00edvel quando uma das seguintes op\u00e7\u00f5es est\u00e1 selecionada:<\/p>\n
                    \n
                  • Sem bordas<\/strong>;<\/li>\n
                  • Lado a lado\/P\u00f4ster<\/strong>;<\/li>\n
                  • Livreto<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
                    Selecione o layout normal, a impress\u00e3o ajustada ao tamanho do papel, a escala ou um layout de v\u00e1rias p\u00e1ginas compat\u00edvel.<\/p>\n
                    Verificar o driver<\/h3>\n
                    Se as guias e as configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas da Canon n\u00e3o aparecerem, o Windows poder\u00e1 ter adicionado a MG3600 series com um driver universal.<\/p>\n
                    Nesse caso, instale o pacote oficial Canon MG3600 series MP Drivers. O nome do arquivo de instala\u00e7\u00e3o come\u00e7a com:<\/p>\n
                    m68n-win-mg3600-<\/pre>\n
                    M\u00e9todo 4. Corrigir o erro 1310<\/h2>\n
                    O c\u00f3digo de suporte 1310<\/strong> significa que o tamanho do papel colocado pode ser incompat\u00edvel com a impress\u00e3o autom\u00e1tica em frente e verso.<\/p>\n
                    Nesse erro, o indicador Alarm normalmente pisca dez vezes.<\/p>\n
                    Verificar o papel<\/h3>\n
                      \n
                    1. Retire as folhas incompat\u00edveis da bandeja frontal.<\/li>\n
                    2. Coloque papel comum A4 ou Letter.<\/li>\n
                    3. Posicione o papel com o lado de impress\u00e3o voltado para baixo.<\/li>\n
                    4. Empurre a pilha at\u00e9 a parte traseira da bandeja frontal.<\/li>\n
                    5. Ajuste as guias de acordo com a largura do papel.<\/li>\n<\/ol>\n
                      Verificar as configura\u00e7\u00f5es do documento<\/h3>\n
                        \n
                      1. Abra a janela de impress\u00e3o no programa utilizado.<\/li>\n
                      2. Verifique o tamanho da p\u00e1gina do documento.<\/li>\n
                      3. Abra as propriedades da Canon MG3600 series.<\/li>\n
                      4. Na guia Configurar P\u00e1gina<\/strong>, selecione o mesmo tamanho.<\/li>\n
                      5. Certifique-se de que A4 ou Letter esteja selecionado.<\/li>\n
                      6. Verifique se o tipo Papel Comum<\/strong> est\u00e1 selecionado.<\/li>\n<\/ol>\n
                        Continuar a impress\u00e3o<\/h3>\n
                          \n
                        1. Depois de colocar o papel adequado, pressione no corpo da impressora multifuncional o bot\u00e3o Preto (Black)<\/strong> ou Colorido (Color)<\/strong>.<\/li>\n
                        2. Aguarde a eje\u00e7\u00e3o da folha incompat\u00edvel.<\/li>\n
                        3. A impress\u00e3o ser\u00e1 retomada a partir da frente da folha seguinte.<\/li>\n<\/ol>\n
                          \n
                          O verso da folha ejetada n\u00e3o ser\u00e1 impresso<\/strong><\/p>\n
                          Depois do erro 1310, a impressora multifuncional ejeta o papel atual e reinicia a impress\u00e3o pela frente da folha seguinte. Verifique o documento depois da conclus\u00e3o para n\u00e3o deixar nenhuma p\u00e1gina ausente.<\/p>\n<\/div>\n
                          M\u00e9todo 5. Corrigir o corte da parte inferior da p\u00e1gina<\/h2>\n
                          Durante a impress\u00e3o autom\u00e1tica em frente e verso, a \u00e1rea de impress\u00e3o fica aproximadamente 2 mm menor na margem superior. Por isso, o conte\u00fado localizado na parte inferior da p\u00e1gina poder\u00e1 n\u00e3o caber na folha.<\/p>\n
                          Isso \u00e9 especialmente percept\u00edvel em documentos com:<\/p>\n
                            \n
                          • texto posicionado pr\u00f3ximo \u00e0 borda inferior;<\/li>\n
                          • n\u00fameros de p\u00e1gina no rodap\u00e9;<\/li>\n
                          • tabelas ocupando toda a altura da folha;<\/li>\n
                          • bordas de p\u00e1gina;<\/li>\n
                          • imagens que chegam at\u00e9 a borda.<\/li>\n<\/ul>\n
                            Ativar a impress\u00e3o reduzida<\/h3>\n
                              \n
                            1. Abra as Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong> da Canon MG3600 series.<\/li>\n
                            2. Acesse a guia Configurar P\u00e1gina<\/strong>.<\/li>\n
                            3. Marque a caixa Impress\u00e3o duplex<\/strong>.<\/li>\n
                            4. Clique em Configura\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de impress\u00e3o…<\/strong>.<\/li>\n
                            5. Selecione Usar impress\u00e3o reduzida<\/strong>.<\/li>\n
                            6. Clique em OK<\/strong>.<\/li>\n
                            7. Salve as configura\u00e7\u00f5es.<\/li>\n
                            8. Repita a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n
                              O driver reduzir\u00e1 ligeiramente a p\u00e1gina para que todo o conte\u00fado caiba na \u00e1rea dispon\u00edvel.<\/p>\n
                              \n
                              A redu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 alterar ligeiramente a posi\u00e7\u00e3o dos elementos<\/strong><\/p>\n
                              Verifique a visualiza\u00e7\u00e3o antes da impress\u00e3o. Para documentos com layout complexo, tamb\u00e9m \u00e9 melhor reduzir a escala diretamente no programa em que o arquivo foi criado.<\/p>\n<\/div>\n
                              Corrigir o documento no programa<\/h3>\n
                              Quando a altera\u00e7\u00e3o da escala no driver afetar a posi\u00e7\u00e3o do texto:<\/p>\n
                                \n
                              1. Abra as configura\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina do documento.<\/li>\n
                              2. Aumente a margem inferior.<\/li>\n
                              3. Mova o n\u00famero da p\u00e1gina ou o rodap\u00e9 para cima.<\/li>\n
                              4. Reduza a tabela ou a imagem.<\/li>\n
                              5. Se houver uma configura\u00e7\u00e3o de escala, selecione um valor um pouco menor.<\/li>\n
                              6. Verifique a visualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                              7. Repita a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n
                                M\u00e9todo 6. Selecionar o lado correto do grampeamento<\/h2>\n
                                Se o verso ficar de cabe\u00e7a para baixo, o problema n\u00e3o estar\u00e1 no mecanismo, mas na configura\u00e7\u00e3o Lado do grampeamento<\/strong>.<\/p>\n
                                Para um documento comum na orienta\u00e7\u00e3o retrato<\/h3>\n
                                Selecione o grampeamento pelo lado longo. As p\u00e1ginas ser\u00e3o viradas como em um livro.<\/p>\n
                                Para um calend\u00e1rio ou bloco de notas<\/h3>\n
                                Selecione o grampeamento pelo lado curto. As p\u00e1ginas ser\u00e3o viradas para cima.<\/p>\n
                                Alterar a configura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
                                  \n
                                1. Abra a guia Configurar P\u00e1gina<\/strong> nas configura\u00e7\u00f5es do driver.<\/li>\n
                                2. Certifique-se de que a impress\u00e3o em frente e verso esteja ativada.<\/li>\n
                                3. Abra a lista Lado do grampeamento<\/strong>.<\/li>\n
                                4. Selecione o lado adequado.<\/li>\n
                                5. Se necess\u00e1rio, clique em Especificar margem…<\/strong> e defina a largura da margem.<\/li>\n
                                6. Clique em OK<\/strong>.<\/li>\n
                                7. Imprima duas p\u00e1ginas de teste.<\/li>\n<\/ol>\n
                                  Para fazer uma verifica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o envie imediatamente um documento grande. Primeiro, imprima somente duas p\u00e1ginas.<\/p>\n
                                  M\u00e9todo 7. Corrigir o atolamento com o c\u00f3digo 1304<\/h2>\n
                                  O c\u00f3digo de suporte 1304<\/strong> significa que o papel ficou preso durante a invers\u00e3o autom\u00e1tica da folha.<\/p>\n
                                  Nesse erro, o indicador Alarm normalmente pisca tr\u00eas vezes.<\/p>\n
                                  Retirar o papel pela bandeja de sa\u00edda<\/h3>\n
                                    \n
                                  1. Pressione o bot\u00e3o Parar (Stop)<\/strong>.<\/li>\n
                                  2. Examine a \u00e1rea de sa\u00edda do papel.<\/li>\n
                                  3. Se a folha estiver vis\u00edvel, segure-a com as duas m\u00e3os.<\/li>\n
                                  4. Puxe lentamente o papel na dire\u00e7\u00e3o da sa\u00edda.<\/li>\n
                                  5. N\u00e3o puxe a folha somente por um dos cantos.<\/li>\n
                                  6. Evite que o papel rasgue.<\/li>\n<\/ol>\n
                                    \n
                                    N\u00e3o retire a folha pela bandeja frontal<\/strong><\/p>\n
                                    Mesmo que a borda do papel atolado esteja vis\u00edvel na bandeja frontal, n\u00e3o a puxe com for\u00e7a por esse local. Isso poder\u00e1 danificar o mecanismo de invers\u00e3o e alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n
                                    Continuar a impress\u00e3o depois de retirar a folha<\/h3>\n
                                      \n
                                    1. Coloque papel A4 ou Letter novo e plano.<\/li>\n
                                    2. Ajuste as guias.<\/li>\n
                                    3. Abra a bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n
                                    4. Pressione o bot\u00e3o Preto (Black)<\/strong> ou Colorido (Color)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
                                      Se a folha n\u00e3o sair pela bandeja de sa\u00edda<\/h3>\n
                                        \n
                                      1. Pressione o bot\u00e3o Parar (Stop)<\/strong>.<\/li>\n
                                      2. Desligue a impressora multifuncional.<\/li>\n
                                      3. Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                                      4. Feche a tampa do scanner.<\/li>\n
                                      5. Coloque a impressora multifuncional sobre o lado direito em uma mesa ampla e plana.<\/li>\n
                                      6. Segure o gabinete com uma das m\u00e3os.<\/li>\n
                                      7. Pressione a alavanca e abra o m\u00f3dulo de transporte.<\/li>\n
                                      8. Retire lentamente o papel atolado.<\/li>\n
                                      9. Feche o m\u00f3dulo de transporte.<\/li>\n
                                      10. Coloque a impressora multifuncional novamente na posi\u00e7\u00e3o normal.<\/li>\n
                                      11. Conecte a alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                                      12. Ligue o dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n
                                        Se o papel tiver rasgado, verifique se pequenos fragmentos permaneceram no m\u00f3dulo de transporte ou no interior da impressora multifuncional.<\/p>\n
                                        Como evitar um novo atolamento 1304<\/h2>\n
                                        Antes do pr\u00f3ximo trabalho, verifique se:<\/p>\n