{"id":77331,"date":"2026-07-25T15:46:59","date_gmt":"2026-07-25T15:46:59","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77331"},"modified":"2026-07-25T15:46:59","modified_gmt":"2026-07-25T15:46:59","slug":"a-canon-mg3600-nao-puxa-o-papel-erro-1003-e-mensagem-sem-papel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77331","title":{"rendered":"A Canon MG3600 n\u00e3o puxa o papel: erro 1003 e mensagem \u201cSem papel\u201d"},"content":{"rendered":"

A Canon PIXMA MG3600 series pode mostrar o erro 1003<\/strong> ou a mensagem \u201cSem papel\u201d<\/strong>, mesmo que as folhas j\u00e1 estejam colocadas na bandeja frontal. Os rolos giram, mas o papel permanece no lugar ou s\u00f3 \u00e9 puxado depois de v\u00e1rias tentativas.<\/p>\n

Se o papel estiver colocado corretamente, mas a impressora multifuncional continuar sem pux\u00e1-lo, a a\u00e7\u00e3o mais \u00fatil ser\u00e1 executar a limpeza integrada dos rolos de alimenta\u00e7\u00e3o. Esse procedimento pode ser iniciado pelo painel da impressora multifuncional ou pelo driver do Windows.<\/p>\n

Se o dispositivo puxar v\u00e1rias folhas de uma s\u00f3 vez, ser\u00e1 necess\u00e1rio ativar a fun\u00e7\u00e3o separada de preven\u00e7\u00e3o de alimenta\u00e7\u00e3o dupla.<\/p>\n

Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.<\/strong><\/p>\n

Todos os dispositivos listados pertencem \u00e0 fam\u00edlia Canon PIXMA MG3600 series.<\/p>\n

\n

A principal solu\u00e7\u00e3o \u00e9 limpar os rolos de alimenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Se os rolos girarem, mas o papel n\u00e3o come\u00e7ar a se mover, poder\u00e1 haver ac\u00famulo de p\u00f3 de papel na superf\u00edcie deles.<\/p>\n

Primeiro, fa\u00e7a a limpeza dos rolos pelo painel da impressora multifuncional. Esse procedimento n\u00e3o exige um computador. A segunda op\u00e7\u00e3o \u00e9 iniciar a mesma limpeza pelo driver do Windows.<\/p>\n<\/div>\n

O que significa o erro 1003<\/h2>\n

O c\u00f3digo de suporte 1003<\/strong> significa que n\u00e3o h\u00e1 papel na bandeja frontal ou que a impressora multifuncional n\u00e3o conseguiu puxar a folha colocada.<\/p>\n

Nesse erro, o indicador Alarm normalmente pisca duas vezes.<\/p>\n

Depois de colocar o papel, pressione o bot\u00e3o Preto (Black)<\/strong> ou Colorido (Color)<\/strong> no corpo da impressora multifuncional para continuar a impress\u00e3o. Se o erro aparecer novamente, fa\u00e7a a limpeza dos rolos.<\/p>\n

\n

O erro 1003 normalmente n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao driver<\/strong><\/p>\n

Se a impressora multifuncional tentar alimentar a folha, mas o papel n\u00e3o se mover, a causa geralmente estar\u00e1 na bandeja, no estado do papel ou nos rolos de alimenta\u00e7\u00e3o. A reinstala\u00e7\u00e3o do driver normalmente n\u00e3o ajuda.<\/p>\n<\/div>\n

M\u00e9todo 1. Limpar os rolos de alimenta\u00e7\u00e3o pelo painel da impressora multifuncional<\/h2>\n

Este \u00e9 o principal m\u00e9todo para resolver o problema. Ele \u00e9 especialmente \u00fatil se:<\/p>\n

    \n
  • os rolos giram, mas n\u00e3o puxam a folha;<\/li>\n
  • o papel s\u00f3 \u00e9 alimentado depois de v\u00e1rias tentativas;<\/li>\n
  • o erro 1003 aparece mesmo com o papel colocado corretamente;<\/li>\n
  • o papel comum \u00e0s vezes \u00e9 alimentado, mas o papel fotogr\u00e1fico escorrega;<\/li>\n
  • o problema come\u00e7ou a ocorrer com mais frequ\u00eancia ao longo do tempo.<\/li>\n<\/ul>\n

    Para o procedimento, ser\u00e1 necess\u00e1ria uma folha nova de papel comum no tamanho A4 ou Letter. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel utilizar uma folha especial para limpeza dos rolos.<\/p>\n

    \n

    A limpeza desgasta gradualmente os rolos<\/strong><\/p>\n

    N\u00e3o execute o procedimento regularmente sem necessidade. Fa\u00e7a-o somente quando o papel estiver realmente sendo alimentado de forma incorreta.<\/p>\n<\/div>\n

    Etapa 1. Limpar os rolos sem papel<\/h3>\n
      \n
    1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.<\/li>\n
    2. Retire todo o papel da bandeja frontal.<\/li>\n
    3. Abra a bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n
    4. Pressione e mantenha pressionado o bot\u00e3o Parar (Stop)<\/strong>.<\/li>\n
    5. Observe o indicador Alarm.<\/li>\n
    6. Solte o bot\u00e3o Parar (Stop)<\/strong> quando o indicador Alarm piscar sete vezes.<\/li>\n
    7. Aguarde at\u00e9 que os rolos parem de girar.<\/li>\n<\/ol>\n

      Na primeira etapa, n\u00e3o dever\u00e1 haver papel na bandeja frontal. Os rolos s\u00e3o limpos enquanto giram sem nenhuma folha.<\/p>\n

      Etapa 2. Concluir a limpeza com uma folha<\/h3>\n
        \n
      1. Certifique-se de que os rolos tenham parado completamente.<\/li>\n
      2. Feche a bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n
      3. Pegue uma folha nova de papel comum A4 ou Letter.<\/li>\n
      4. Coloque a folha na bandeja frontal com o lado de impress\u00e3o voltado para baixo.<\/li>\n
      5. Empurre a folha at\u00e9 a parte traseira da bandeja.<\/li>\n
      6. Ajuste as guias de acordo com a largura do papel.<\/li>\n
      7. Abra a extens\u00e3o da bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n
      8. Abra a bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n
      9. Puxe o suporte da bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n
      10. Pressione e mantenha pressionado novamente o bot\u00e3o Parar (Stop)<\/strong>.<\/li>\n
      11. Solte o bot\u00e3o depois que o indicador Alarm piscar sete vezes.<\/li>\n
      12. Aguarde a passagem e a sa\u00edda da folha.<\/li>\n<\/ol>\n

        O procedimento de limpeza estar\u00e1 conclu\u00eddo depois que a folha sair.<\/p>\n

        Verificar o resultado<\/h3>\n
          \n
        1. Coloque algumas folhas novas de papel comum.<\/li>\n
        2. Alinhe as bordas da pilha.<\/li>\n
        3. Ajuste as guias de acordo com a largura do papel.<\/li>\n
        4. Tente fazer uma c\u00f3pia ou imprimir uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n

          Se o papel come\u00e7ar a ser alimentado normalmente, n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1ria outra limpeza.<\/p>\n

          M\u00e9todo 2. Limpar os rolos de alimenta\u00e7\u00e3o pelo driver do Windows<\/h2>\n

          O mesmo procedimento pode ser iniciado pelo computador. Para isso, o pacote oficial Canon MG3600 series MP Drivers dever\u00e1 estar instalado.<\/p>\n

          Etapa 1. Abrir as configura\u00e7\u00f5es do driver<\/h3>\n
            \n
          1. Ligue a impressora multifuncional.<\/li>\n
          2. Retire todo o papel da bandeja frontal.<\/li>\n
          3. Pressione a combina\u00e7\u00e3o de teclas Windows + R<\/strong>.<\/li>\n
          4. Digite o comando:<\/li>\n<\/ol>\n
            control printers<\/pre>\n
              \n
            1. Clique em OK<\/strong>.<\/li>\n
            2. Localize Canon MG3600 series.<\/li>\n
            3. Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no dispositivo.<\/li>\n
            4. Selecione Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
            5. Abra a guia Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
            6. Clique em Limpeza do rolo<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
              Etapa 2. Iniciar a limpeza sem papel<\/h3>\n
                \n
              1. Certifique-se de que a bandeja frontal esteja vazia.<\/li>\n
              2. Confirme o in\u00edcio da limpeza.<\/li>\n
              3. Aguarde at\u00e9 que os rolos parem de girar.<\/li>\n<\/ol>\n
                Etapa 3. Concluir a limpeza com uma folha<\/h3>\n
                  \n
                1. Depois que a mensagem do programa aparecer, coloque uma folha nova de papel comum A4 ou Letter.<\/li>\n
                2. Empurre a folha at\u00e9 a parte traseira da bandeja frontal.<\/li>\n
                3. Ajuste as guias de acordo com a largura da folha.<\/li>\n
                4. Abra a bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n
                5. Confirme a continua\u00e7\u00e3o do procedimento.<\/li>\n
                6. Aguarde a sa\u00edda da folha.<\/li>\n
                7. Feche a janela do driver.<\/li>\n<\/ol>\n
                  Depois disso, coloque algumas folhas e verifique a alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
                  \n
                  Os procedimentos pelo painel e pelo driver realizam a mesma tarefa<\/strong><\/p>\n
                  N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio executar os dois m\u00e9todos v\u00e1rias vezes seguidas. Primeiro, fa\u00e7a um ciclo completo de limpeza e depois verifique a alimenta\u00e7\u00e3o do papel.<\/p>\n<\/div>\n
                  Se a guia \u201cManuten\u00e7\u00e3o\u201d n\u00e3o estiver dispon\u00edvel<\/h3>\n
                  O Windows poder\u00e1 ter adicionado a impressora multifuncional com um driver universal que n\u00e3o cont\u00e9m as fun\u00e7\u00f5es da Canon.<\/p>\n
                  Verifique:<\/p>\n
                    \n
                  • se a fila correta da Canon MG3600 series est\u00e1 selecionada;<\/li>\n
                  • se n\u00e3o est\u00e1 sendo utilizada uma c\u00f3pia do dispositivo adicionada automaticamente;<\/li>\n
                  • se o pacote oficial MG3600 series MP Drivers est\u00e1 instalado.<\/li>\n<\/ul>\n
                    Mesmo sem a guia Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>, os rolos podem ser limpos pelo painel da impressora multifuncional utilizando o primeiro m\u00e9todo.<\/p>\n
                    M\u00e9todo 3. Ativar a preven\u00e7\u00e3o de alimenta\u00e7\u00e3o dupla<\/h2>\n
                    Essa fun\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para o erro 1003 comum, mas para a situa\u00e7\u00e3o em que a impressora multifuncional puxa duas ou mais folhas de papel comum de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n
                    A fun\u00e7\u00e3o altera o funcionamento do mecanismo de alimenta\u00e7\u00e3o e ajuda a separar melhor as folhas.<\/p>\n
                    \n
                    N\u00e3o ative a fun\u00e7\u00e3o quando o papel n\u00e3o for puxado<\/strong><\/p>\n
                    A preven\u00e7\u00e3o de alimenta\u00e7\u00e3o dupla destina-se somente \u00e0 situa\u00e7\u00e3o em que v\u00e1rias folhas s\u00e3o alimentadas simultaneamente.<\/p>\n
                    Essa fun\u00e7\u00e3o reduz a velocidade de impress\u00e3o e n\u00e3o substitui a limpeza dos rolos sujos.<\/p>\n<\/div>\n
                    Ativar a fun\u00e7\u00e3o pelo painel da impressora multifuncional<\/h3>\n
                      \n
                    1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.<\/li>\n
                    2. Pressione e mantenha pressionado o bot\u00e3o Parar (Stop)<\/strong>.<\/li>\n
                    3. Observe o indicador Alarm.<\/li>\n
                    4. Solte o bot\u00e3o Parar (Stop)<\/strong> quando o indicador piscar 12 vezes.<\/li>\n
                    5. Pressione o bot\u00e3o Colorido (Color)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
                      A fun\u00e7\u00e3o de preven\u00e7\u00e3o de alimenta\u00e7\u00e3o dupla ser\u00e1 ativada.<\/p>\n
                      Desativar a fun\u00e7\u00e3o pelo painel da impressora multifuncional<\/h3>\n
                        \n
                      1. Pressione e mantenha pressionado o bot\u00e3o Parar (Stop)<\/strong>.<\/li>\n
                      2. Solte o bot\u00e3o depois que o indicador Alarm piscar 12 vezes.<\/li>\n
                      3. Pressione o bot\u00e3o Preto (Black)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
                        Ativar a fun\u00e7\u00e3o pelo driver do Windows<\/h3>\n
                          \n
                        1. Pressione a combina\u00e7\u00e3o de teclas Windows + R<\/strong>.<\/li>\n
                        2. Digite:<\/li>\n<\/ol>\n
                          control printers<\/pre>\n
                            \n
                          1. Clique em OK<\/strong>.<\/li>\n
                          2. Clique com o bot\u00e3o direito do mouse em Canon MG3600 series.<\/li>\n
                          3. Selecione Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
                          4. Abra a guia Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
                          5. Clique em Configura\u00e7\u00f5es personalizadas<\/strong>.<\/li>\n
                          6. Marque a caixa de preven\u00e7\u00e3o de alimenta\u00e7\u00e3o dupla de papel.<\/li>\n
                          7. Clique em OK<\/strong>.<\/li>\n
                          8. Confirme a altera\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n
                            O nome da configura\u00e7\u00e3o poder\u00e1 variar ligeiramente de acordo com a vers\u00e3o do driver e o idioma da interface selecionado.<\/p>\n
                            Verificar rapidamente a coloca\u00e7\u00e3o do papel<\/h2>\n
                            Antes de fazer a limpeza, certifique-se de que o papel esteja colocado corretamente:<\/p>\n
                              \n
                            • o papel est\u00e1 na bandeja frontal;<\/li>\n
                            • o lado de impress\u00e3o est\u00e1 voltado para baixo;<\/li>\n
                            • as folhas foram colocadas com a borda curta para a frente;<\/li>\n
                            • a pilha foi empurrada at\u00e9 a parte traseira da bandeja;<\/li>\n
                            • as guias tocam nas bordas, mas n\u00e3o apertam o papel;<\/li>\n
                            • a bandeja de sa\u00edda do papel est\u00e1 aberta;<\/li>\n
                            • a pilha n\u00e3o ultrapassa o n\u00edvel permitido.<\/li>\n<\/ul>\n
                              Se a bandeja estiver quase completamente cheia, reduza a quantidade de papel e repita a verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
                              Verificar rapidamente o estado do papel<\/h2>\n
                              Para fazer uma verifica\u00e7\u00e3o, utilize uma folha nova de papel comum A4 ou Letter.<\/p>\n
                              N\u00e3o utilize:<\/p>\n
                                \n
                              • folhas \u00famidas;<\/li>\n
                              • papel amassado;<\/li>\n
                              • papel muito enrolado;<\/li>\n
                              • folhas coladas ou grudadas umas nas outras;<\/li>\n
                              • papel com grampos ou uma camada de cola exposta;<\/li>\n
                              • uma folha com formato irregular;<\/li>\n
                              • papel comum muito fino ou muito grosso.<\/li>\n<\/ul>\n
                                Se uma folha nova for alimentada, mas uma pilha grande n\u00e3o, reduza a quantidade de papel e separe as folhas grudadas.<\/p>\n
                                Se o papel fotogr\u00e1fico n\u00e3o for alimentado<\/h2>\n
                                O papel brilhante escorrega com mais facilidade sobre rolos sujos e pode grudar.<\/p>\n
                                  \n
                                1. Retire a pilha de papel fotogr\u00e1fico.<\/li>\n
                                2. Pegue uma folha nova.<\/li>\n
                                3. Certifique-se de que ela n\u00e3o esteja enrolada.<\/li>\n
                                4. Coloque-a com o lado de impress\u00e3o voltado para baixo.<\/li>\n
                                5. Selecione o tipo de m\u00eddia correto nas configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o.<\/li>\n
                                6. Verifique a alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n
                                  Se o papel comum for alimentado, mas v\u00e1rias folhas de papel fotogr\u00e1fico n\u00e3o, coloque o papel fotogr\u00e1fico uma folha por vez.<\/p>\n
                                  Se os envelopes n\u00e3o forem alimentados<\/h2>\n
                                  Os envelopes poder\u00e3o n\u00e3o ser puxados se estiverem deformados ou colocados incorretamente.<\/p>\n
                                  Verifique rapidamente:<\/p>\n
                                    \n
                                  • os envelopes est\u00e3o alinhados e n\u00e3o est\u00e3o estufados;<\/li>\n
                                  • as bordas e as abas n\u00e3o est\u00e3o dobradas;<\/li>\n
                                  • os envelopes est\u00e3o colocados na posi\u00e7\u00e3o vertical;<\/li>\n
                                  • o lado do endere\u00e7o est\u00e1 voltado para baixo;<\/li>\n
                                  • as guias n\u00e3o apertam os envelopes;<\/li>\n
                                  • o tamanho correto est\u00e1 selecionado no driver.<\/li>\n<\/ul>\n
                                    N\u00e3o limpe os rolos manualmente com produtos qu\u00edmicos<\/h2>\n
                                    N\u00e3o aplique dentro da impressora multifuncional:<\/p>\n
                                      \n
                                    • \u00e1lcool;<\/li>\n
                                    • \u00e1gua;<\/li>\n
                                    • limpador de vidros;<\/li>\n
                                    • solvente;<\/li>\n
                                    • \u00f3leo;<\/li>\n
                                    • lubrificante;<\/li>\n
                                    • produtos para restaura\u00e7\u00e3o de borracha.<\/li>\n<\/ul>\n
                                      N\u00e3o tente girar os rolos com os dedos nem insira len\u00e7os, chaves de fenda ou outros objetos na bandeja frontal. Utilize o procedimento integrado de limpeza.<\/p>\n
                                      Como verificar a alimenta\u00e7\u00e3o sem um computador<\/h2>\n
                                      A verifica\u00e7\u00e3o por c\u00f3pia permite descartar o driver, a fila de impress\u00e3o e as configura\u00e7\u00f5es do Windows.<\/p>\n
                                        \n
                                      1. Ligue a impressora multifuncional.<\/li>\n
                                      2. Coloque uma folha nova de papel comum.<\/li>\n
                                      3. Coloque um documento sobre o vidro do scanner com o lado que ser\u00e1 copiado voltado para baixo.<\/li>\n
                                      4. Feche a tampa.<\/li>\n
                                      5. Pressione o bot\u00e3o Preto (Black)<\/strong> ou Colorido (Color)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
                                        Se o papel tamb\u00e9m n\u00e3o for alimentado durante a c\u00f3pia<\/h3>\n
                                        O problema est\u00e1 no papel, nos rolos ou no mecanismo de alimenta\u00e7\u00e3o. Fa\u00e7a a limpeza dos rolos.<\/p>\n
                                        Se a c\u00f3pia funcionar<\/h3>\n
                                        O mecanismo de alimenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 funcionando. Verifique a impressora selecionada, a fila de impress\u00e3o, o tamanho do papel e as configura\u00e7\u00f5es do documento.<\/p>\n
                                        O que fazer se a limpeza n\u00e3o ajudar<\/h2>\n
                                          \n
                                        1. Certifique-se de que o ciclo completo de limpeza tenha sido executado: primeiro sem papel e depois com uma folha.<\/li>\n
                                        2. Verifique a alimenta\u00e7\u00e3o de uma folha nova de papel comum.<\/li>\n
                                        3. Certifique-se de que a folha tenha sido empurrada at\u00e9 a parte traseira da bandeja frontal.<\/li>\n
                                        4. Verifique se as guias n\u00e3o est\u00e3o apertando o papel.<\/li>\n
                                        5. Desligue a impressora multifuncional por aproximadamente 10 segundos.<\/li>\n
                                        6. Ligue novamente o dispositivo.<\/li>\n
                                        7. Repita a verifica\u00e7\u00e3o por c\u00f3pia.<\/li>\n<\/ol>\n
                                          N\u00e3o execute muitos ciclos de limpeza seguidos. Se um ciclo completo n\u00e3o ajudar e a coloca\u00e7\u00e3o do papel tiver sido verificada, os rolos poder\u00e3o estar desgastados ou o mecanismo de alimenta\u00e7\u00e3o poder\u00e1 precisar de reparo.<\/p>\n
                                          Quando \u00e9 necess\u00e1rio procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n
                                          Solicite um diagn\u00f3stico se:<\/p>\n