{"id":77309,"date":"2026-07-25T15:41:00","date_gmt":"2026-07-25T15:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77309"},"modified":"2026-07-25T15:41:00","modified_gmt":"2026-07-25T15:41:00","slug":"a-canon-mg2400-imprime-mas-nao-digitaliza-como-restaurar-o-funcionamento-do-scanner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77309","title":{"rendered":"A Canon MG2400 imprime, mas n\u00e3o digitaliza: como restaurar o funcionamento do scanner"},"content":{"rendered":"<p>A impressora multifuncional Canon PIXMA MG2400 series pode imprimir documentos normalmente, mas n\u00e3o realizar digitaliza\u00e7\u00f5es. O IJ Scan Utility n\u00e3o encontra o dispositivo, o aplicativo \u201cScanner do Windows\u201d informa que n\u00e3o h\u00e1 scanner dispon\u00edvel ou aparece um erro de comunica\u00e7\u00e3o com o c\u00f3digo <strong>2,140,21<\/strong>.<\/p>\n<p>Normalmente, isso significa que o Windows instalou somente o driver da impressora, enquanto o driver do scanner n\u00e3o foi instalado, foi danificado ap\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o do sistema ou n\u00e3o consegue se comunicar com a impressora multifuncional por USB.<\/p>\n<p>Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n<p><strong>Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 e MG2490.<\/strong><\/p>\n<p>Todos os dispositivos listados pertencem \u00e0 fam\u00edlia Canon PIXMA MG2400 series e utilizam o mesmo pacote de drivers para Windows.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o baixe um driver de scanner separado em sites de terceiros<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Para restaurar a digitaliza\u00e7\u00e3o, utilize o pacote oficial <strong>Canon MG2400 series MP Drivers<\/strong>. Durante a reinstala\u00e7\u00e3o, desconecte o cabo USB e conecte a impressora multifuncional somente depois que a janela <strong>\u201cConex\u00e3o do cabo\u201d<\/strong> aparecer.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Por que a impress\u00e3o funciona, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o<\/h2>\n<p>O Windows registra separadamente as fun\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o. Por isso, o driver da impressora pode funcionar mesmo que o componente do scanner esteja ausente ou danificado.<\/p>\n<p>As causas mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>o Windows instalou automaticamente somente o driver de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>a instala\u00e7\u00e3o dos Canon MG2400 series MP Drivers foi interrompida;<\/li>\n<li>o cabo USB foi conectado antes de o instalador ser iniciado;<\/li>\n<li>o driver do scanner foi danificado ap\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o do Windows;<\/li>\n<li>o servi\u00e7o Aquisi\u00e7\u00e3o de Imagem do Windows est\u00e1 interrompido;<\/li>\n<li>o scanner est\u00e1 sendo utilizado por outro programa;<\/li>\n<li>a impressora multifuncional est\u00e1 conectada por meio de um hub USB ou adaptador com defeito;<\/li>\n<li>o driver comum est\u00e1 sendo instalado em um computador com processador ARM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 1. Reiniciar a impressora multifuncional e verificar a conex\u00e3o USB<\/h2>\n<p>Primeiro, descarte uma falha tempor\u00e1ria de comunica\u00e7\u00e3o. A digitaliza\u00e7\u00e3o exige a transmiss\u00e3o cont\u00ednua de dados da impressora multifuncional para o computador. Quando a conex\u00e3o est\u00e1 inst\u00e1vel, a impress\u00e3o \u00e0s vezes continua funcionando, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o termina com um erro.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Fechar os programas de digitaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Feche o aplicativo \u201cScanner do Windows\u201d.<\/li>\n<li>Feche o Paint, os editores gr\u00e1ficos e outros programas que possam estar utilizando o scanner.<\/li>\n<li>Aguarde alguns segundos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O scanner n\u00e3o pode ser utilizado simultaneamente por v\u00e1rios programas. Se ele j\u00e1 estiver sendo utilizado por um aplicativo, outro programa poder\u00e1 informar um erro de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Etapa 2. Reiniciar a impressora multifuncional<\/h3>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora multifuncional pelo bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB do computador.<\/li>\n<li>Aguarde aproximadamente 20 segundos.<\/li>\n<li>Conecte o cabo USB diretamente ao computador.<\/li>\n<li>Ligue a impressora multifuncional.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o indicador luminoso verde de alimenta\u00e7\u00e3o pare de piscar.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 3. Verificar o cabo e a porta USB<\/h3>\n<ol>\n<li>N\u00e3o conecte a impressora multifuncional por meio de um hub USB, monitor, teclado ou esta\u00e7\u00e3o de acoplamento.<\/li>\n<li>Se estiver utilizando um computador de mesa, experimente uma porta USB no painel traseiro do gabinete.<\/li>\n<li>Conecte o cabo a outra porta USB.<\/li>\n<li>Se houver outro cabo USB para impressora em boas condi\u00e7\u00f5es, tente substituir o cabo.<\/li>\n<li>Se estiver utilizando um adaptador USB-C, experimente outro adaptador ou outra porta USB-C.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de reconectar, verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o. Se o problema continuar, passe para o pr\u00f3ximo m\u00e9todo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Localizar e executar o IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>O IJ Scan Utility \u00e9 o programa da Canon utilizado para digitalizar documentos e fotografias. Ele \u00e9 instalado junto com o pacote MP Drivers.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Localizar o programa pela pesquisa do Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Comece a digitar:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Scan Utility<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Clique no programa <strong>IJ Scan Utility<\/strong> encontrado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o programa n\u00e3o aparecer nos resultados da pesquisa:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o menu <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>No Windows 11, clique em <strong>Todos os aplicativos<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize a pasta <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra-a.<\/li>\n<li>Execute o <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 2. Selecionar o dispositivo correto<\/h3>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora multifuncional.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado ao computador.<\/li>\n<li>Abra o IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Na parte superior da janela, localize o campo de sele\u00e7\u00e3o do dispositivo ou a linha <strong>Nome do produto<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Canon MG2400 series<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se v\u00e1rios dispositivos aparecerem na lista, selecione a op\u00e7\u00e3o MG2400 series conectada por USB.<\/p>\n<h3>Etapa 3. Realizar uma digitaliza\u00e7\u00e3o de teste<\/h3>\n<ol>\n<li>Levante a tampa do scanner.<\/li>\n<li>Coloque o documento sobre o vidro com o texto ou a imagem voltados para baixo.<\/li>\n<li>Alinhe o canto do documento com a marca no canto do vidro.<\/li>\n<li>Feche a tampa.<\/li>\n<li>No IJ Scan Utility, clique em <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para verificar um documento, \u00e9 melhor utilizar o bot\u00e3o <strong>Documento<\/strong>, e n\u00e3o <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>. \u00c0s vezes, o modo autom\u00e1tico identifica incorretamente o tamanho ou a quantidade de objetos sobre o vidro.<\/p>\n<h3>Se o IJ Scan Utility n\u00e3o estiver dispon\u00edvel<\/h3>\n<p>Se o programa n\u00e3o for encontrado pela pesquisa nem na pasta Canon Utilities, o pacote MP Drivers poder\u00e1 ter sido instalado de forma incompleta. Nesse caso, fa\u00e7a a reinstala\u00e7\u00e3o completa descrita abaixo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Verificar a digitaliza\u00e7\u00e3o pelo Paint<\/h2>\n<p>A verifica\u00e7\u00e3o pelo Paint ajuda a determinar se o driver de sistema do scanner do Windows est\u00e1 funcionando.<\/p>\n<ol>\n<li>Coloque um documento sobre o vidro do scanner.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>Paint<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o programa.<\/li>\n<li>Abra o menu <strong>Arquivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Do scanner ou da c\u00e2mera<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer uma op\u00e7\u00e3o de sele\u00e7\u00e3o de dispositivos, escolha <strong>Canon MG2400 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione o tipo de imagem.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Visualizar<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a imagem aparecer, clique em <strong>Digitalizar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Como interpretar o resultado<\/h3>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Resultado<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>O que isso significa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">O Paint digitaliza, mas o IJ Scan Utility n\u00e3o funciona<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">O driver principal do scanner est\u00e1 funcionando. O problema est\u00e1 relacionado ao IJ Scan Utility ou \u00e0s suas configura\u00e7\u00f5es.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">A op\u00e7\u00e3o \u201cDo scanner ou da c\u00e2mera\u201d n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">O Windows n\u00e3o detecta um driver de scanner compat\u00edvel.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Nem o Paint nem o IJ Scan Utility detectam o dispositivo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Verifique o servi\u00e7o WIA, o Gerenciador de Dispositivos e instale novamente os MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">O scanner aparece e depois desaparece<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Pode haver um problema no cabo USB, na porta ou no adaptador.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>M\u00e9todo 4. Verificar a digitaliza\u00e7\u00e3o pelo aplicativo \u201cScanner do Windows\u201d<\/h2>\n<p>O aplicativo \u201cScanner do Windows\u201d utiliza a interface de digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema. Se ele detectar a impressora multifuncional, provavelmente o driver do scanner est\u00e1 instalado.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Abrir o aplicativo<\/h3>\n<ol>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>Scanner do Windows<\/strong> na pesquisa.<\/li>\n<li>Abra o aplicativo encontrado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o aplicativo n\u00e3o estiver instalado, abra a Microsoft Store, procure por <strong>Scanner do Windows<\/strong> e instale-o.<\/p>\n<h3>Etapa 2. Realizar a verifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>No campo <strong>Scanner<\/strong>, selecione <strong>Canon MG2400 series<\/strong>.<\/li>\n<li>No campo <strong>Origem<\/strong>, selecione <strong>Mesa<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione o tipo de arquivo desejado, como JPEG ou PNG.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Visualizar<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a imagem de visualiza\u00e7\u00e3o aparecer, clique em <strong>Digitalizar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o \u201cScanner do Windows\u201d funcionar, mas o IJ Scan Utility apresentar um erro, instale novamente o IJ Scan Utility ou todo o pacote MP Drivers.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Verificar o scanner no Gerenciador de Dispositivos<\/h2>\n<p>O Windows registra separadamente a impressora e o scanner. Por isso, a fun\u00e7\u00e3o de impress\u00e3o pode estar presente no Gerenciador de Dispositivos, enquanto a parte de digitaliza\u00e7\u00e3o da impressora multifuncional est\u00e1 ausente.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Abrir o Gerenciador de Dispositivos<\/h3>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora multifuncional.<\/li>\n<li>Conecte-a diretamente \u00e0 porta USB do computador.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no bot\u00e3o <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 2. Localizar o scanner<\/h3>\n<p>Verifique as seguintes se\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositivos de gera\u00e7\u00e3o de imagens<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>C\u00e2meras<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Outros dispositivos<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Controladores USB (barramento serial universal)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O scanner pode aparecer com um dos seguintes nomes:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon MG2400 series;<\/li>\n<li>Canon MG2400 series Scanner;<\/li>\n<li>Canon Scanner;<\/li>\n<li>Dispositivo desconhecido;<\/li>\n<li>Unknown Device.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Se o dispositivo aparecer sem avisos<\/h3>\n<p>Se a Canon MG2400 series estiver presente e n\u00e3o houver um ponto de exclama\u00e7\u00e3o amarelo ao lado dela, o driver estar\u00e1 registrado. Verifique o servi\u00e7o WIA e as configura\u00e7\u00f5es do IJ Scan Utility.<\/p>\n<h3>Se houver um ponto de exclama\u00e7\u00e3o amarelo ao lado do dispositivo<\/h3>\n<ol>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no dispositivo.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer uma caixa de sele\u00e7\u00e3o para excluir o software de driver, marque-a.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB do computador.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Depois da reinicializa\u00e7\u00e3o, instale novamente os Canon MG2400 series MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se o scanner n\u00e3o aparecer<\/h3>\n<p>Se n\u00e3o houver uma fun\u00e7\u00e3o de digitaliza\u00e7\u00e3o no Gerenciador de Dispositivos, o Windows poder\u00e1 ter instalado somente a impressora. Fa\u00e7a uma reinstala\u00e7\u00e3o completa dos MP Drivers.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o remova dispositivos USB aleat\u00f3rios<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Remova somente o registro que certamente pertence \u00e0 Canon MG2400 series. N\u00e3o remova o teclado USB, o mouse, o disco externo, os hubs USB raiz nem outros dispositivos que estejam funcionando.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 6. Iniciar o servi\u00e7o Aquisi\u00e7\u00e3o de Imagem do Windows<\/h2>\n<p>Para o funcionamento dos scanners, o Windows utiliza o servi\u00e7o <strong>\u201cAquisi\u00e7\u00e3o de Imagem do Windows (WIA)\u201d<\/strong>. Se ele estiver interrompido, os programas poder\u00e3o n\u00e3o detectar a impressora multifuncional.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Abrir a lista de servi\u00e7os<\/h3>\n<ol>\n<li>Pressione a combina\u00e7\u00e3o de teclas <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o comando:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer uma solicita\u00e7\u00e3o do Controle de Conta de Usu\u00e1rio, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 2. Verificar o servi\u00e7o WIA<\/h3>\n<ol>\n<li>Localize <strong>Aquisi\u00e7\u00e3o de Imagem do Windows (WIA)<\/strong> na lista.<\/li>\n<li>Clique duas vezes no nome do servi\u00e7o.<\/li>\n<li>No campo <strong>Tipo de inicializa\u00e7\u00e3o<\/strong>, selecione <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o status do servi\u00e7o estiver indicado como <strong>Parado<\/strong>, clique em <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 3. Reiniciar o servi\u00e7o<\/h3>\n<p>Se o servi\u00e7o j\u00e1 estiver em execu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>Clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Feche a janela \u201cServi\u00e7os\u201d.<\/li>\n<li>Abra novamente o IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Repita a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 7. Corrigir o erro 2,140,21<\/h2>\n<p>O erro <strong>2,140,21<\/strong> geralmente aparece quando o programa n\u00e3o consegue iniciar a digitaliza\u00e7\u00e3o ou estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1vel com o dispositivo.<\/p>\n<p>Execute as a\u00e7\u00f5es na seguinte ordem:<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Feche o Paint, o \u201cScanner do Windows\u201d e outros programas de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Desligue a impressora multifuncional.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB do computador.<\/li>\n<li>Aguarde aproximadamente 20 segundos.<\/li>\n<li>Conecte o cabo a outra porta USB.<\/li>\n<li>Ligue a impressora multifuncional.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o dispositivo esteja pronto.<\/li>\n<li>Reinicie o servi\u00e7o WIA.<\/li>\n<li>Abra novamente o IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selecione Canon MG2400 series.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o erro voltar a ocorrer, verifique se o indicador luminoso laranja <strong>Alarm<\/strong> est\u00e1 piscando. A digitaliza\u00e7\u00e3o poder\u00e1 n\u00e3o estar dispon\u00edvel se a impressora multifuncional estiver apresentando um erro de hardware.<\/p>\n<p>Se o indicador n\u00e3o estiver piscando, fa\u00e7a uma reinstala\u00e7\u00e3o completa dos MP Drivers.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Reinstalar completamente os Canon MG2400 series MP Drivers<\/h2>\n<p>Se os m\u00e9todos anteriores n\u00e3o resolverem o problema, remova o pacote antigo e fa\u00e7a uma instala\u00e7\u00e3o limpa. Esse m\u00e9todo tamb\u00e9m \u00e9 recomendado ap\u00f3s uma grande atualiza\u00e7\u00e3o do Windows.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Desconectar a impressora multifuncional<\/h3>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility e outros programas de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Desligue a impressora multifuncional.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB do computador.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 2. Remover os MP Drivers no Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Aplicativos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Aplicativos instalados<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>Canon<\/strong> no campo de pesquisa.<\/li>\n<li>Localize <strong>Canon MG2400 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o de tr\u00eas pontos.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es do programa de desinstala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 3. Remover os MP Drivers no Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Aplicativos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Aplicativos e recursos<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>Canon<\/strong> no campo de pesquisa.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Canon MG2400 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme a desinstala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 4. Remover o registro antigo do scanner<\/h3>\n<ol>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no bot\u00e3o <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o menu <strong>Exibir<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Mostrar dispositivos ocultos<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique as se\u00e7\u00f5es <strong>Dispositivos de gera\u00e7\u00e3o de imagens<\/strong>, <strong>C\u00e2meras<\/strong> e <strong>Outros dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Se ainda houver um registro da Canon MG2400 series, clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme a desinstala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 5. Reiniciar o computador<\/h3>\n<ol>\n<li>Feche todas as janelas abertas.<\/li>\n<li>Abra o menu <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois que o Windows for iniciado, n\u00e3o conecte o cabo USB.<\/p>\n<h3>Etapa 6. Baixar o pacote oficial MP Drivers<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra a p\u00e1gina oficial da Canon:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0100533213\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baixar o Canon MG2400 series MP Drivers<\/a><\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Salve o arquivo na pasta <strong>Downloads<\/strong>.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o nome do arquivo come\u00e7a com:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">mp68-win-mg2400-<\/pre>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o utilize o pacote da MG2500 series<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Para a Canon MG2400 series, \u00e9 necess\u00e1rio um arquivo cujo nome come\u00e7a com <code>mp68-win-mg2400-<\/code>. O arquivo <code>mp68-win-mg2500-<\/code> \u00e9 destinado a outra s\u00e9rie.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Etapa 7. Instalar novamente o driver<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra a pasta <strong>Downloads<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no arquivo de instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Executar como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer uma solicita\u00e7\u00e3o do Controle de Conta de Usu\u00e1rio, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Na janela <strong>\u201cBem-vindo\u201d<\/strong>, clique em <strong>Avan\u00e7ar &gt;<\/strong>.<\/li>\n<li>Na janela <strong>\u201cContrato de Licen\u00e7a\u201d<\/strong>, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que a janela <strong>\u201cConex\u00e3o do cabo\u201d<\/strong> apare\u00e7a.<\/li>\n<li>Somente depois que essa janela aparecer, conecte o cabo USB ao computador.<\/li>\n<li>Ligue a impressora multifuncional.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o instalador detecte o dispositivo.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se o programa solicitar a reinicializa\u00e7\u00e3o do computador, aceite.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 8. Verificar a digitaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>Depois da reinicializa\u00e7\u00e3o, ligue a impressora multifuncional.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o programa.<\/li>\n<li>Selecione Canon MG2400 series.<\/li>\n<li>Coloque um documento sobre o vidro.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o parou de funcionar ap\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o do Windows<\/h2>\n<p>Depois de uma atualiza\u00e7\u00e3o do Windows, o driver da impressora pode continuar funcionando, enquanto o driver do scanner deixa de ser registrado corretamente no sistema.<\/p>\n<p>Nesse caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte o cabo USB.<\/li>\n<li>Remova os Canon MG2400 series MP Drivers.<\/li>\n<li>Remova o registro antigo do scanner no Gerenciador de Dispositivos.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Instale novamente o pacote MP Drivers.<\/li>\n<li>Conecte a impressora multifuncional somente depois que a janela <strong>\u201cConex\u00e3o do cabo\u201d<\/strong> aparecer.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Simplesmente desconectar e reconectar o cabo USB geralmente n\u00e3o restaura o driver ausente do scanner.<\/p>\n<h2>Se o antiv\u00edrus bloquear o IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>Se o Paint ou o \u201cScanner do Windows\u201d funcionarem, mas o IJ Scan Utility n\u00e3o iniciar a digitaliza\u00e7\u00e3o, o programa de seguran\u00e7a poder\u00e1 estar bloqueando o aplicativo da Canon.<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Abra o antiv\u00edrus instalado.<\/li>\n<li>Verifique as se\u00e7\u00f5es de quarentena, programas bloqueados e prote\u00e7\u00e3o de aplicativos.<\/li>\n<li>Se componentes da Canon tiverem sido bloqueados, restaure-os e adicione-os \u00e0 lista de programas permitidos.<\/li>\n<li>Execute novamente o IJ Scan Utility.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o deixe a prote\u00e7\u00e3o do computador desativada por muito tempo. Para fazer uma verifica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode pausar temporariamente um antiv\u00edrus de terceiros, realizar uma digitaliza\u00e7\u00e3o e reativar imediatamente a prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Se a impressora multifuncional estiver conectada por meio de um adaptador USB-C<\/h2>\n<p>Se a impress\u00e3o funcionar, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o iniciar:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte a impressora multifuncional do adaptador.<\/li>\n<li>Conecte o adaptador a outra porta USB-C.<\/li>\n<li>N\u00e3o utilize uma esta\u00e7\u00e3o de acoplamento complexa com muitos dispositivos conectados.<\/li>\n<li>Experimente um adaptador USB-C\u2013USB-A simples.<\/li>\n<li>Se houver outro adaptador dispon\u00edvel, teste-o.<\/li>\n<li>Se poss\u00edvel, verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o em um computador com uma porta USB comum.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Alguns adaptadores transmitem de maneira inst\u00e1vel os dados de scanners USB antigos. Por isso, a impress\u00e3o pode funcionar, enquanto a obten\u00e7\u00e3o da imagem termina com um erro.<\/p>\n<h2>Informa\u00e7\u00f5es importantes para computadores com processadores ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>O driver do scanner pode n\u00e3o funcionar no Windows 11 ARM<\/strong><\/p>\n<p>O pacote comum Canon MG2400 series MP Drivers foi desenvolvido para computadores com processadores Intel e AMD.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Em notebooks com Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus ou Microsoft SQ, a fun\u00e7\u00e3o de impress\u00e3o pode ser detectada parcialmente, mas o driver do scanner USB pode n\u00e3o ser instalado.<\/p>\n<\/div>\n<p>Para verificar o tipo de computador:<\/p>\n<ol>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no bot\u00e3o <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize a linha <strong>Tipo de sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se estiver indicado <strong>ARM<\/strong> ou <strong>ARM64<\/strong>, a aus\u00eancia do scanner poder\u00e1 ser causada pela incompatibilidade do driver.<\/p>\n<h2>Como verificar o resultado<\/h2>\n<p>Depois de executar os m\u00e9todos, verifique o funcionamento na seguinte ordem:<\/p>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada e n\u00e3o apresente nenhum erro.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado diretamente ao computador.<\/li>\n<li>Verifique se a Canon MG2400 series aparece no Gerenciador de Dispositivos.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o servi\u00e7o WIA esteja em execu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Abra o IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selecione Canon MG2400 series.<\/li>\n<li>Coloque um documento sobre o vidro.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o for iniciada e o arquivo for salvo, o driver do scanner estar\u00e1 funcionando corretamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A impressora multifuncional Canon PIXMA MG2400 series pode imprimir documentos normalmente, mas n\u00e3o realizar digitaliza\u00e7\u00f5es. 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