{"id":77277,"date":"2026-07-20T19:09:28","date_gmt":"2026-07-20T19:09:28","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77277"},"modified":"2026-07-20T19:09:28","modified_gmt":"2026-07-20T19:09:28","slug":"o-ij-scan-utility-lite-nao-detecta-a-canon-ts9540-ts9550-ou-ts9550a-no-macos-erros-157-201-e-202","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77277","title":{"rendered":"O IJ Scan Utility Lite n\u00e3o detecta a Canon TS9540, TS9550 ou TS9550A no macOS: erros 157, 201 e 202"},"content":{"rendered":"<p>O programa Canon IJ Scan Utility Lite pode deixar de detectar o scanner Canon TS9500 Series depois de uma atualiza\u00e7\u00e3o do macOS, da reinicializa\u00e7\u00e3o do roteador, da sa\u00edda do Mac do repouso ou de uma altera\u00e7\u00e3o na conex\u00e3o de rede.<\/p>\n<p>Ao clicar nos bot\u00f5es <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>, <strong>Documento<\/strong>, <strong>Foto<\/strong> ou <strong>Personalizado<\/strong>, aparece uma mensagem informando que n\u00e3o foi poss\u00edvel estabelecer comunica\u00e7\u00e3o com o scanner. \u00c0s vezes, o programa inicia, mas a lista de scanners permanece vazia ou um dispositivo antigo est\u00e1 selecionado.<\/p>\n<p>Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541CA;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nos programas da Canon e no macOS, o dispositivo pode aparecer com o nome geral:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series<\/pre>\n<p>As principais a\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para:<\/p>\n<ul>\n<li>macOS Tahoe 26;<\/li>\n<li>macOS Sequoia 15;<\/li>\n<li>macOS Sonoma 14;<\/li>\n<li>macOS Ventura 13;<\/li>\n<li>Mac com processadores Apple Silicon;<\/li>\n<li>Mac com processadores Intel.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Primeiro, verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema macOS<\/strong><\/p>\n<p>Se a Canon digitalizar pelo \u201cCaptura de Imagem\u201d ou pelo bot\u00e3o \u201cAbrir Scanner\u201d, o dispositivo, a rede e o componente do sistema AirPrint estar\u00e3o funcionando.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Nesse caso, n\u00e3o exclua a fila da impressora que est\u00e1 funcionando. Ser\u00e1 necess\u00e1rio corrigir o IJ Scan Utility Lite, o scanner selecionado ou as permiss\u00f5es do programa.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Texto exato do erro 157<\/h2>\n<p>No IJ Scan Utility Lite, poder\u00e1 aparecer a mensagem:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Cannot communicate with scanner for these reasons:\r\n- Scanner is turned off.\r\n- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.\r\n- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.\r\n- Network connection is prohibited by security software.\r\n- Different scanner on the network is selected.\r\n\r\nCheck the above and try scanning again.\r\nIf you still cannot communicate, restart the computer.\r\n\r\nError 157<\/pre>\n<p>As principais causas do erro 157 s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora est\u00e1 desligada;<\/li>\n<li>um erro aparece na tela da Canon;<\/li>\n<li>a impressora perdeu a conex\u00e3o com o Wi-Fi;<\/li>\n<li>o cabo Ethernet est\u00e1 desconectado;<\/li>\n<li>o sinal Wi-Fi est\u00e1 muito fraco;<\/li>\n<li>o Mac e a Canon est\u00e3o em redes diferentes;<\/li>\n<li>uma rede de convidados est\u00e1 sendo utilizada;<\/li>\n<li>a VPN bloqueia a conex\u00e3o local;<\/li>\n<li>um programa de seguran\u00e7a bloqueia o IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>outra Canon est\u00e1 selecionada no programa;<\/li>\n<li>o nome do servi\u00e7o Bonjour foi alterado;<\/li>\n<li>o Bonjour est\u00e1 desativado na impressora;<\/li>\n<li>outro usu\u00e1rio ou outro programa j\u00e1 est\u00e1 utilizando o scanner.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Texto exato do erro 201<\/h2>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.\r\nTry the installation again.\r\n\r\nError 201<\/pre>\n<p>O erro 201 significa que um dos componentes do IJ Scan Utility Lite ou do driver de digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema est\u00e1 ausente, danificado ou foi instalado incorretamente.<\/p>\n<p>O problema pode aparecer:<\/p>\n<ul>\n<li>depois de uma grande atualiza\u00e7\u00e3o do macOS;<\/li>\n<li>depois da transfer\u00eancia dos programas de um Mac antigo;<\/li>\n<li>depois da remo\u00e7\u00e3o incompleta dos programas da Canon;<\/li>\n<li>depois da restaura\u00e7\u00e3o do sistema por meio de um backup;<\/li>\n<li>ao utilizar um instalador antigo;<\/li>\n<li>quando o instalador n\u00e3o corresponde \u00e0 vers\u00e3o atual do macOS;<\/li>\n<li>quando a instala\u00e7\u00e3o foi interrompida;<\/li>\n<li>quando o antiv\u00edrus removeu ou bloqueou um componente do programa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Texto exato do erro 202<\/h2>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">An internal error has occurred.\r\n\r\nTake the following measures:\r\n\r\n* Check the scanner status.\r\n* Restart the scanner.\r\n* Restart the computer, then try again.\r\n* Reinstall the scanner driver.\r\n\r\nError 202<\/pre>\n<p>O erro 202 significa que ocorreu uma falha interna no programa ou no componente de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Ele pode ocorrer quando:<\/p>\n<ul>\n<li>a Canon n\u00e3o concluiu o trabalho anterior;<\/li>\n<li>o programa travou depois que o Mac saiu do repouso;<\/li>\n<li>o scanner est\u00e1 ocupado por outro aplicativo;<\/li>\n<li>a conex\u00e3o de rede foi interrompida durante a digitaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>o processo em segundo plano da Canon est\u00e1 funcionando incorretamente;<\/li>\n<li>o programa \u00e9 incompat\u00edvel com o macOS atualizado;<\/li>\n<li>o componente de digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 danificado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Primeiro, verificar a Canon sem o Mac<\/h2>\n<p>Antes de alterar as configura\u00e7\u00f5es, verifique se a parte de digitaliza\u00e7\u00e3o da multifuncional est\u00e1 funcionando.<\/p>\n<ol>\n<li>Ligue a Canon.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que a tela principal apare\u00e7a.<\/li>\n<li>Verifique se n\u00e3o h\u00e1 nenhum c\u00f3digo de suporte.<\/li>\n<li>Coloque o documento no vidro com a imagem voltada para baixo.<\/li>\n<li>Coloque papel comum A4.<\/li>\n<li>Na tela sens\u00edvel ao toque, selecione <strong>Copiar<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Preto<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a c\u00f3pia for impressa:<\/p>\n<ul>\n<li>a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o estar\u00e1 funcionando;<\/li>\n<li>o problema estar\u00e1 relacionado ao Mac, \u00e0 rede ou ao programa;<\/li>\n<li>prossiga para a verifica\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se n\u00e3o for poss\u00edvel fazer a c\u00f3pia ou se um c\u00f3digo de suporte aparecer na tela, corrija primeiro o erro de hardware.<\/p>\n<h2>Verificar a digitaliza\u00e7\u00e3o sem o IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<h3>Pela se\u00e7\u00e3o \u201cImpressoras e Scanners\u201d<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o menu <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Ajustes do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e Scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione Canon TS9500 Series.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir Scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Coloque o documento no vidro.<\/li>\n<li>Selecione a pasta de salvamento.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Digitalizar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Pelo \u201cCaptura de Imagem\u201d<\/h3>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Command + Espa\u00e7o<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Captura de Imagem<\/pre>\n<\/li>\n<li>Abra o aplicativo.<\/li>\n<li>Selecione a Canon na parte esquerda da janela.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a uma digitaliza\u00e7\u00e3o de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Como avaliar o resultado<\/h3>\n<p>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema funcionar, mas o IJ Scan Utility Lite exibir um erro:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00e3o exclua a impressora do macOS;<\/li>\n<li>n\u00e3o redefina o sistema de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>verifique o acesso \u00e0 rede local;<\/li>\n<li>verifique o dispositivo selecionado no programa;<\/li>\n<li>reinicie ou reinstale somente o programa da Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a Canon n\u00e3o for detectada por nenhum aplicativo, verifique a rede, o Bonjour e a forma como a multifuncional foi adicionada.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Fechar completamente os programas de digitaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Normalmente, o scanner n\u00e3o consegue atender simultaneamente a v\u00e1rios aplicativos.<\/p>\n<p>Feche:<\/p>\n<ul>\n<li>IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>\u201cCaptura de Imagem\u201d;<\/li>\n<li>\u201cPr\u00e9-Visualiza\u00e7\u00e3o\u201d;<\/li>\n<li>Adobe Acrobat;<\/li>\n<li>programas de OCR;<\/li>\n<li>programas de gerenciamento de documentos;<\/li>\n<li>outros aplicativos de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para encerrar normalmente um programa:<\/p>\n<ol>\n<li>mude para o aplicativo;<\/li>\n<li>pressione <strong>Command + Q<\/strong>;<\/li>\n<li>aguarde alguns segundos.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se o programa estiver travado<\/h3>\n<ol>\n<li>Pressione simultaneamente:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Option + Command + Esc<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selecione IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Clique em <strong>For\u00e7ar Encerrar<\/strong>.<\/li>\n<li>Feche os outros aplicativos de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Execute somente o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Os dados n\u00e3o salvos no programa encerrado \u00e0 for\u00e7a poder\u00e3o ser perdidos.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Reiniciar a Canon e o Mac<\/h2>\n<p>Para os erros 157 e 202, a Canon recomenda verificar o estado do scanner e reiniciar os dispositivos.<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Desligue a impressora pelo bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o indicador se apague.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Ligue a Canon.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que a tela principal apare\u00e7a.<\/li>\n<li>Aguarde mais um minuto.<\/li>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Atualize a lista de scanners.<\/li>\n<li>Repita a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se uma conex\u00e3o de rede for utilizada e o erro permanecer, reinicie tamb\u00e9m o roteador.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Reiniciar a rede local<\/h2>\n<ol>\n<li>Feche os programas de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Desligue a Canon.<\/li>\n<li>Desligue o Mac.<\/li>\n<li>Desconecte o roteador da alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Aguarde aproximadamente um minuto.<\/li>\n<li>Conecte o roteador \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o Wi-Fi e a Internet sejam completamente restabelecidos.<\/li>\n<li>Ligue a Canon.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o \u00edcone de rede ativa apare\u00e7a.<\/li>\n<li>Ligue o Mac.<\/li>\n<li>Aguarde de um a dois minutos.<\/li>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de ser ligada, a Canon poder\u00e1 precisar de algum tempo para registrar novamente o servi\u00e7o Bonjour.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Verificar se os dispositivos est\u00e3o na mesma rede Wi-Fi<\/h2>\n<h3>No Mac<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Ajustes do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote o nome da rede ativa.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Na impressora<\/h3>\n<ol>\n<li>Toque no \u00edcone de rede na tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra as informa\u00e7\u00f5es da conex\u00e3o atual.<\/li>\n<li>Verifique o nome da rede SSID.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O Mac e a Canon devem estar na mesma rede local.<\/p>\n<h3>N\u00e3o utilizar uma rede de convidados<\/h3>\n<p>N\u00e3o conecte os dispositivos a uma rede cujo nome contenha:<\/p>\n<ul>\n<li>Guest;<\/li>\n<li>Convidado;<\/li>\n<li>Visitor;<\/li>\n<li>Public;<\/li>\n<li>Hotspot.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma rede de convidados pode permitir o acesso \u00e0 Internet, mas bloquear a comunica\u00e7\u00e3o entre o Mac e a multifuncional.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Desativar temporariamente a VPN<\/h2>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Desative o aplicativo de VPN utilizado.<\/li>\n<li>Abra <strong>Ajustes do Sistema \u2192 VPN<\/strong>, caso essa se\u00e7\u00e3o seja exibida.<\/li>\n<li>Desative a conex\u00e3o ativa.<\/li>\n<li>Aguarde alguns segundos.<\/li>\n<li>Execute novamente o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Atualize a lista de scanners.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a Canon aparecer, localize no programa de VPN uma configura\u00e7\u00e3o que permita o acesso aos dispositivos locais.<\/p>\n<p>Ela poder\u00e1 se chamar:<\/p>\n<ul>\n<li>Allow LAN Traffic;<\/li>\n<li>Local Network Access;<\/li>\n<li>Bypass VPN for Local Devices;<\/li>\n<li>Permitir rede local.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 6. Permitir o acesso \u00e0 rede local<\/h2>\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o deve obrigatoriamente ser verificada no macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 e vers\u00f5es mais recentes.<\/p>\n<p>Sem essa permiss\u00e3o, o IJ Scan Utility Lite poder\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00e3o detectar a Canon;<\/li>\n<li>exibir o erro 157;<\/li>\n<li>mostrar uma lista de scanners vazia;<\/li>\n<li>n\u00e3o iniciar a digitaliza\u00e7\u00e3o pela rede;<\/li>\n<li>n\u00e3o mostrar o Mac no painel da multifuncional;<\/li>\n<li>funcionar por USB, mas n\u00e3o por Wi-Fi.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Ativar a permiss\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o menu <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Ajustes do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Privacidade e Seguran\u00e7a<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Rede Local<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize:\n<ul>\n<li><strong>Canon IJ Scan Utility Lite<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>CIJSULAgent<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ative os controles ao lado dos dois componentes.<\/li>\n<li>Permita o acesso aos outros programas de rede da Canon utilizados.<\/li>\n<li>Feche os \u201cAjustes do Sistema\u201d.<\/li>\n<li>Encerre completamente o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Execute-o novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Permita o acesso ao componente em segundo plano<\/strong><\/p>\n<p>O CIJSULAgent ajuda o programa da Canon a detectar o dispositivo e a estabelecer comunica\u00e7\u00e3o com ele.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se o acesso estiver permitido somente ao aplicativo principal, a digitaliza\u00e7\u00e3o pela rede ainda poder\u00e1 n\u00e3o funcionar.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Se o programa n\u00e3o estiver na lista<\/h3>\n<ol>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Tente atualizar a lista de scanners.<\/li>\n<li>Quando a solicita\u00e7\u00e3o do macOS aparecer, clique em <strong>Permitir<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a solicita\u00e7\u00e3o n\u00e3o aparecer:<\/p>\n<ol>\n<li>feche o programa;<\/li>\n<li>reinicie o Mac;<\/li>\n<li>execute novamente o IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>atualize outra vez a lista.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 7. Selecionar a Canon correta no programa<\/h2>\n<p>O erro 157 aparece frequentemente quando o IJ Scan Utility Lite salvou um dispositivo antigo ou diferente.<\/p>\n<h3>Abrir o programa<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o Finder.<\/li>\n<li>No menu superior, selecione <strong>Ir \u2192 Aplicativos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a pasta <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a pasta <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Execute o <strong>Canon IJ Scan Utility Lite<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Verificar o campo Scanner<\/h3>\n<p>Na parte superior da janela principal, est\u00e1 localizado o campo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Scanner<\/pre>\n<p>Na vers\u00e3o em portugu\u00eas, ele poder\u00e1 se chamar <strong>Scanner<\/strong>.<\/p>\n<p>O programa mostra o nome do servi\u00e7o Bonjour do dispositivo selecionado.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra a lista Scanner.<\/li>\n<li>Selecione a Canon TS9500 Series real.<\/li>\n<li>N\u00e3o selecione uma impressora antiga, Wireless Direct ou outra multifuncional Canon.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o para atualizar a lista.<\/li>\n<li>Aguarde alguns segundos.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se uma conex\u00e3o USB for utilizada<\/h3>\n<p>Em uma conex\u00e3o USB, poder\u00e1 aparecer depois do nome:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">USB<\/pre>\n<p>Selecione a entrada USB se a Canon estiver conectada por cabo diretamente ao Mac.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Atualizar a lista de scanners<\/h2>\n<p>O bot\u00e3o de atualiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 localizado ao lado do campo Scanner.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se a Canon est\u00e1 ligada.<\/li>\n<li>Verifique o \u00edcone de rede na impressora.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>Atualizar<\/strong> no IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da pesquisa.<\/li>\n<li>Abra novamente a lista Scanner.<\/li>\n<li>Selecione o nome Bonjour correto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 especialmente necess\u00e1ria quando:<\/p>\n<ul>\n<li>o roteador foi substitu\u00eddo;<\/li>\n<li>o nome Bonjour foi alterado;<\/li>\n<li>a impressora foi alterada de Wi-Fi para Ethernet;<\/li>\n<li>Wireless Direct foi utilizado anteriormente;<\/li>\n<li>a Canon recebeu um novo endere\u00e7o de rede;<\/li>\n<li>h\u00e1 v\u00e1rios modelos id\u00eanticos instalados na rede.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 9. Verificar o Bonjour na Canon<\/h2>\n<p>A Canon informa que o IJ Scan Utility Lite n\u00e3o pode ser utilizado pela rede quando o Bonjour est\u00e1 desativado.<\/p>\n<ol>\n<li>Na tela sens\u00edvel ao toque, selecione <strong>Configura\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Configura\u00e7\u00f5es de rede<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a conex\u00e3o utilizada.<\/li>\n<li>Abra as configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Configura\u00e7\u00f5es do Bonjour<\/strong>.<\/li>\n<li>Defina como <strong>Ativar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Verifique tamb\u00e9m o nome do servi\u00e7o Bonjour.<\/p>\n<p>Depois da altera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>desligue a Canon;<\/li>\n<li>ligue-a novamente;<\/li>\n<li>aguarde de um a dois minutos;<\/li>\n<li>reinicie o IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>atualize a lista Scanner.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 10. Verificar o acesso \u00e0 Canon pelo Safari<\/h2>\n<ol>\n<li>Na tela da impressora, abra as informa\u00e7\u00f5es da rede.<\/li>\n<li>Anote o endere\u00e7o IPv4.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Exemplo de endere\u00e7o:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">192.168.1.125<\/pre>\n<p>Utilize o endere\u00e7o da sua Canon, e n\u00e3o o valor do exemplo.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Abra o Safari.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<li>Pressione Enter.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a p\u00e1gina Remote UI for aberta:<\/p>\n<ul>\n<li>o Mac detectar\u00e1 a Canon na rede;<\/li>\n<li>verifique o Bonjour, a permiss\u00e3o da rede local e o scanner selecionado;<\/li>\n<li>a pr\u00f3pria rede estar\u00e1 funcionando de modo geral.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a p\u00e1gina n\u00e3o for aberta:<\/p>\n<ul>\n<li>verifique o SSID;<\/li>\n<li>desative a VPN;<\/li>\n<li>reinicie o roteador;<\/li>\n<li>verifique a rede de convidados;<\/li>\n<li>verifique o n\u00edvel do sinal;<\/li>\n<li>verifique as configura\u00e7\u00f5es do firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 11. Verificar o programa de seguran\u00e7a<\/h2>\n<p>O texto oficial do erro 157 informa que a conex\u00e3o de rede poder\u00e1 ser bloqueada por um software de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>um antiv\u00edrus de terceiros;<\/li>\n<li>um filtro de rede;<\/li>\n<li>uma VPN corporativa;<\/li>\n<li>um programa de controle das conex\u00f5es de rede;<\/li>\n<li>um filtro de DNS de seguran\u00e7a;<\/li>\n<li>um firewall corporativo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Permita o acesso \u00e0 rede local para:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>CIJSULAgent;<\/li>\n<li>componentes da Canon;<\/li>\n<li>servi\u00e7os Bonjour.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o desative permanentemente a prote\u00e7\u00e3o. Para fazer uma verifica\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 poss\u00edvel pausar temporariamente somente o filtro de rede de terceiros e ativ\u00e1-lo novamente depois.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Verificar o firewall integrado do macOS<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Ajustes do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Rede<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Firewall<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique as configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o bloqueio de todas as conex\u00f5es de entrada estiver ativado, desative temporariamente somente esse modo para fazer o teste.<\/p>\n<p>Depois do diagn\u00f3stico, restaure as configura\u00e7\u00f5es seguras.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Verificar uma conex\u00e3o USB direta<\/h2>\n<p>O teste por USB permite diferenciar um problema de rede de um programa danificado.<\/p>\n<ol>\n<li>Ligue a Canon.<\/li>\n<li>Conecte o cabo USB Type-B \u00e0 multifuncional.<\/li>\n<li>Conecte a outra extremidade diretamente ao Mac.<\/li>\n<li>Na primeira verifica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o utilize um hub nem uma esta\u00e7\u00e3o de acoplamento.<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos.<\/li>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Abra a lista Scanner.<\/li>\n<li>Selecione a entrada com a indica\u00e7\u00e3o USB.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o por USB funcionar:<\/p>\n<ul>\n<li>o IJ Scan Utility Lite estar\u00e1 instalado;<\/li>\n<li>a parte de digitaliza\u00e7\u00e3o da Canon estar\u00e1 funcionando;<\/li>\n<li>o erro estar\u00e1 relacionado ao Wi-Fi, Bonjour, roteador ou \u00e0 permiss\u00e3o da rede local.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se o scanner USB n\u00e3o for detectado<\/h2>\n<ol>\n<li>Desconecte o cabo.<\/li>\n<li>Experimente outra porta USB.<\/li>\n<li>Experimente outro cabo em boas condi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Se estiver utilizando USB-C, substitua o adaptador.<\/li>\n<li>N\u00e3o conecte a Canon por meio de um monitor.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Verifique a detec\u00e7\u00e3o f\u00edsica:<\/p>\n<ol>\n<li>Mantenha pressionada a tecla <strong>Option<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o menu <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Informa\u00e7\u00f5es do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a se\u00e7\u00e3o <strong>USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a Canon estiver ausente na se\u00e7\u00e3o USB, o problema poder\u00e1 estar relacionado ao cabo, adaptador, porta do Mac ou conector da multifuncional.<\/p>\n<h2>Corre\u00e7\u00e3o do erro 157<\/h2>\n<p>Execute as a\u00e7\u00f5es na ordem indicada:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se a Canon est\u00e1 ligada.<\/li>\n<li>Corrija o c\u00f3digo de suporte na tela, caso ele tenha aparecido.<\/li>\n<li>Verifique o Wi-Fi ou a Ethernet.<\/li>\n<li>Conecte o Mac e a Canon \u00e0 mesma rede.<\/li>\n<li>N\u00e3o utilize uma rede de convidados.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Feche os outros programas de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Permita a rede local para o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Permita a rede local para o CIJSULAgent.<\/li>\n<li>Verifique o Bonjour na impressora.<\/li>\n<li>Atualize a lista Scanner.<\/li>\n<li>Selecione o nome Bonjour correto.<\/li>\n<li>Reinicie a Canon e o Mac.<\/li>\n<li>Verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o por USB.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Corre\u00e7\u00e3o do erro 201<\/h2>\n<p>Em caso de erro 201, ser\u00e1 necess\u00e1rio reinstalar o programa e os componentes de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Primeiro, fazer uma verifica\u00e7\u00e3o simples<\/h3>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Verifique o \u201cCaptura de Imagem\u201d.<\/li>\n<li>Verifique o espa\u00e7o livre no disco.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema funcionar, o problema estar\u00e1 limitado ao programa da Canon.<\/p>\n<h3>Baixar o programa atual<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra a p\u00e1gina oficial de suporte do seu modelo Canon.<\/li>\n<li>Selecione a vers\u00e3o instalada do macOS.<\/li>\n<li>Localize o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Se a Canon oferecer um driver ICA separado ou um pacote de digitaliza\u00e7\u00e3o, verifique a compatibilidade dele com o seu macOS.<\/li>\n<li>Baixe somente os arquivos atuais.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o utilize:<\/p>\n<ul>\n<li>o disco fornecido;<\/li>\n<li>uma c\u00f3pia antiga salva do instalador;<\/li>\n<li>um pacote de outro modelo;<\/li>\n<li>um programa para Windows;<\/li>\n<li>um arquivo de um site de terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Reinstalar<\/h3>\n<ol>\n<li>Feche todos os aplicativos de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Abra o arquivo da Canon baixado.<\/li>\n<li>Inicie a instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es exibidas na tela.<\/li>\n<li>Digite a senha de administrador caso ela seja solicitada.<\/li>\n<li>Permita que o programa acesse a rede local.<\/li>\n<li>Depois da instala\u00e7\u00e3o, reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Selecione a Canon no campo Scanner.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a uma digitaliza\u00e7\u00e3o de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Corre\u00e7\u00e3o do erro 202<\/h2>\n<ol>\n<li>Verifique o estado da Canon.<\/li>\n<li>Feche os outros aplicativos de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Desligue a multifuncional.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Ligue a Canon.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da inicializa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Repita a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o erro 202 permanecer:<\/p>\n<ol>\n<li>verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema;<\/li>\n<li>verifique a conex\u00e3o USB;<\/li>\n<li>reinstale a vers\u00e3o atual do IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>instale o componente de digitaliza\u00e7\u00e3o da Canon recomendado, caso ele esteja dispon\u00edvel para a sua vers\u00e3o do macOS.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Erro depois que o Mac sai do repouso<\/h2>\n<p>Depois do repouso, o programa poder\u00e1 manter uma conex\u00e3o de rede inativa.<\/p>\n<ol>\n<li>Ative a tela da Canon.<\/li>\n<li>Verifique o \u00edcone de rede.<\/li>\n<li>Aguarde um minuto.<\/li>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite com a combina\u00e7\u00e3o <strong>Command + Q<\/strong>.<\/li>\n<li>Execute novamente o programa.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Atualizar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione novamente a Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o scanner n\u00e3o aparecer:<\/p>\n<ol>\n<li>desative e ative novamente o Wi-Fi no Mac;<\/li>\n<li>desative a VPN;<\/li>\n<li>reinicie a Canon;<\/li>\n<li>reinicie o Mac;<\/li>\n<li>verifique o endere\u00e7o IP pelo Safari.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Erro depois da substitui\u00e7\u00e3o do roteador<\/h2>\n<p>Depois da substitui\u00e7\u00e3o do roteador, os seguintes itens mudam:<\/p>\n<ul>\n<li>nome da rede;<\/li>\n<li>senha do Wi-Fi;<\/li>\n<li>endere\u00e7o IP da Canon;<\/li>\n<li>nome ou registro do Bonjour;<\/li>\n<li>sub-rede;<\/li>\n<li>configura\u00e7\u00f5es de isolamento dos dispositivos.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Conecte a Canon \u00e0 nova rede.<\/li>\n<li>Verifique se o Mac utiliza o mesmo roteador.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Atualizar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a nova entrada da Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o dispositivo n\u00e3o aparecer, adicione novamente a Canon ao macOS como:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Bonjour Multifunction \u2192 Secure AirPrint<\/pre>\n<h2>Erro ao mudar de USB para Wi-Fi<\/h2>\n<p>O IJ Scan Utility Lite poder\u00e1 continuar utilizando a entrada USB antiga.<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte a Canon ao Wi-Fi.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB.<\/li>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Reinicie o programa.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Atualizar<\/strong>.<\/li>\n<li>No campo Scanner, selecione o nome Bonjour da Canon sem a indica\u00e7\u00e3o USB.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Erro ao mudar de Wi-Fi para Ethernet<\/h2>\n<ol>\n<li>Conecte o cabo Ethernet ao roteador.<\/li>\n<li>Ative a rede com fio na Canon.<\/li>\n<li>Aguarde a obten\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o IP.<\/li>\n<li>Reinicie o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Atualize a lista Scanner.<\/li>\n<li>Selecione a entrada atual da Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O Mac poder\u00e1 continuar utilizando Wi-Fi caso esteja conectado ao mesmo roteador.<\/p>\n<h2>Outros c\u00f3digos do IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<h3>Erro 152: mem\u00f3ria insuficiente<\/h3>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">There is not enough memory.\r\nExit other applications to increase available memory.\r\n\r\nError 152<\/pre>\n<p>Feche os outros programas e repita a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Erro 153: a imagem \u00e9 muito grande<\/h3>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.\r\nChange the settings so that the image size is reduced.\r\n\r\nError 153<\/pre>\n<p>Reduza:<\/p>\n<ul>\n<li>a resolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>o tamanho da \u00e1rea de digitaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>o formato de sa\u00edda;<\/li>\n<li>a quantidade de p\u00e1ginas digitalizadas simultaneamente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Erro 231: espa\u00e7o insuficiente<\/h3>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Cannot complete the scan.\r\nThe disk space is insufficient.\r\n\r\nError 231<\/pre>\n<p>Exclua os arquivos desnecess\u00e1rios ou selecione outro disco.<\/p>\n<h3>Erro 232: o disco est\u00e1 protegido contra grava\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Selecione uma pasta ou unidade na qual seja poss\u00edvel gravar.<\/p>\n<h3>Erro 234: a fun\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel<\/h3>\n<p>O modo de digitaliza\u00e7\u00e3o selecionado n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para o dispositivo ou para a origem atual.<\/p>\n<p>Tente:<\/p>\n<ul>\n<li>digitalizar pelo vidro em vez do ADF;<\/li>\n<li>utilizar o modo \u201cDocumento\u201d em vez de um modo incompat\u00edvel;<\/li>\n<li>selecionar outro formato ou par\u00e2metro.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Erros 242, 243 e 244: sem acesso \u00e0 pasta<\/h3>\n<p>Verifique as permiss\u00f5es da pasta especificada no campo de salvamento.<\/p>\n<p>Para fazer uma verifica\u00e7\u00e3o, selecione uma pasta local comum:<\/p>\n<ul>\n<li>Imagens;<\/li>\n<li>Documentos;<\/li>\n<li>Mesa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o utilize no primeiro teste:<\/p>\n<ul>\n<li>um disco externo desconectado;<\/li>\n<li>uma pasta de rede indispon\u00edvel;<\/li>\n<li>uma pasta somente para leitura;<\/li>\n<li>um armazenamento remoto na nuvem sem conex\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Erro 245: o texto n\u00e3o foi reconhecido<\/h3>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>se o idioma do OCR corresponde ao idioma do documento;<\/li>\n<li>se h\u00e1 texto leg\u00edvel na p\u00e1gina;<\/li>\n<li>se a qualidade da digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 suficientemente alta;<\/li>\n<li>se o texto n\u00e3o \u00e9 manuscrito nem decorativo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se o IJ Scan Utility Lite n\u00e3o iniciar<\/h2>\n<ol>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Abra o Finder.<\/li>\n<li>V\u00e1 para <strong>Aplicativos \u2192 Canon Utilities \u2192 IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Execute o programa diretamente pela pasta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o programa fechar imediatamente ou travar:<\/p>\n<ul>\n<li>verifique as atualiza\u00e7\u00f5es do macOS;<\/li>\n<li>baixe a vers\u00e3o atual do programa da Canon;<\/li>\n<li>n\u00e3o utilize um arquivo antigo de outro Mac;<\/li>\n<li>reinstale o aplicativo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se o macOS bloquear o instalador da Canon<\/h2>\n<p>Poder\u00e1 aparecer a mensagem:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">\u201cApplication\u201d can\u2019t be opened because Apple cannot check it for malicious software.<\/pre>\n<p>N\u00e3o desative completamente a prote\u00e7\u00e3o do macOS.<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o instalador.<\/li>\n<li>Verifique se o arquivo foi baixado do site oficial da Canon.<\/li>\n<li>Exclua a c\u00f3pia antiga.<\/li>\n<li>Selecione no site a vers\u00e3o real do macOS.<\/li>\n<li>Baixe o instalador atual.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se n\u00e3o houver um pacote oficial compat\u00edvel, utilize a digitaliza\u00e7\u00e3o pelo AirPrint por meio do \u201cCaptura de Imagem\u201d.<\/p>\n<h2>Se o programa funcionar, mas n\u00e3o salvar o arquivo<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> no IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Selecione o modo de digitaliza\u00e7\u00e3o utilizado.<\/li>\n<li>Verifique o campo <strong>Salvar em<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione uma pasta local.<\/li>\n<li>Verifique o espa\u00e7o livre.<\/li>\n<li>Repita a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para o primeiro teste, salve o arquivo na pasta \u201cImagens\u201d.<\/p>\n<h2>\u00c9 necess\u00e1rio redefinir o sistema de impress\u00e3o?<\/h2>\n<p>Normalmente, a redefini\u00e7\u00e3o completa do sistema de impress\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1ria quando:<\/p>\n<ul>\n<li>os documentos forem impressos;<\/li>\n<li>o \u201cCaptura de Imagem\u201d detectar a Canon;<\/li>\n<li>somente o IJ Scan Utility Lite n\u00e3o funcionar;<\/li>\n<li>o erro estiver relacionado \u00e0 permiss\u00e3o da rede local;<\/li>\n<li>o scanner incorreto estiver selecionado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Considere a redefini\u00e7\u00e3o somente quando a impress\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema n\u00e3o funcionarem simultaneamente e a remo\u00e7\u00e3o e a adi\u00e7\u00e3o comuns do dispositivo n\u00e3o ajudarem.<\/p>\n<h2>Quando o problema n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<p>O programa n\u00e3o corrigir\u00e1 a falha quando:<\/p>\n<ul>\n<li>a Canon n\u00e3o fizer c\u00f3pias;<\/li>\n<li>a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o se mover;<\/li>\n<li>um c\u00f3digo de hardware aparecer na tela;<\/li>\n<li>o ADF atolar os documentos;<\/li>\n<li>a multifuncional n\u00e3o ligar;<\/li>\n<li>o dispositivo n\u00e3o se conectar a nenhuma rede;<\/li>\n<li>a conex\u00e3o USB n\u00e3o for detectada em v\u00e1rios computadores;<\/li>\n<li>algum l\u00edquido tiver entrado no interior.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando \u00e9 necess\u00e1rio procurar o administrador da rede<\/h2>\n<p>Procure o administrador se:<\/p>\n<ul>\n<li>o Mac e a Canon estiverem em VLAN diferentes;<\/li>\n<li>o Bonjour estiver bloqueado na rede;<\/li>\n<li>o tr\u00e1fego multicast estiver proibido;<\/li>\n<li>uma VPN corporativa estiver sendo utilizada;<\/li>\n<li>houver um firewall entre os dispositivos;<\/li>\n<li>a impressora estiver dispon\u00edvel somente por um servidor de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o for poss\u00edvel alterar as configura\u00e7\u00f5es da rede.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando \u00e9 necess\u00e1ria uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n<p>Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica se:<\/p>\n<ul>\n<li>a c\u00f3pia sem o Mac n\u00e3o funcionar;<\/li>\n<li>a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o se mover;<\/li>\n<li>um c\u00f3digo de hardware aparecer;<\/li>\n<li>a digitaliza\u00e7\u00e3o por USB n\u00e3o funcionar em v\u00e1rios computadores;<\/li>\n<li>a digitaliza\u00e7\u00e3o for interrompida com estalos;<\/li>\n<li>o dispositivo tiver sido danificado depois de uma queda;<\/li>\n<li>houver cheiro de superaquecimento;<\/li>\n<li>algum l\u00edquido tiver entrado no interior.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O programa Canon IJ Scan Utility Lite pode deixar de detectar o scanner Canon TS9500 Series depois de uma atualiza\u00e7\u00e3o do macOS, da reinicializa\u00e7\u00e3o do roteador, da sa\u00edda do Mac do repouso ou de uma altera\u00e7\u00e3o na conex\u00e3o de rede.&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=77277\">Read more 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