{"id":77275,"date":"2026-07-20T19:08:56","date_gmt":"2026-07-20T19:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77275"},"modified":"2026-07-20T19:08:56","modified_gmt":"2026-07-20T19:08:56","slug":"o-mac-imprime-mas-nao-detecta-o-scanner-canon-ts9540-ts9550-ou-ts9550a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77275","title":{"rendered":"O Mac imprime, mas n\u00e3o detecta o scanner Canon TS9540, TS9550 ou TS9550A"},"content":{"rendered":"<p>A impressora Canon TS9500 Series pode imprimir normalmente a partir de um computador Mac, mas a parte de digitaliza\u00e7\u00e3o da multifuncional n\u00e3o aparece no macOS. Na se\u00e7\u00e3o \u201cImpressoras e Scanners\u201d, o bot\u00e3o \u201cAbrir Scanner\u201d est\u00e1 ausente, o aplicativo \u201cCaptura de Imagem\u201d n\u00e3o mostra a Canon e o IJ Scan Utility Lite informa que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel estabelecer comunica\u00e7\u00e3o com o scanner.<\/p>\n<p>Na maioria dos casos, a impress\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionam juntas devido \u00e0 forma incorreta de adicionar o dispositivo. Por exemplo, a impressora foi adicionada manualmente pelo endere\u00e7o IP como uma fila de impress\u00e3o comum, e n\u00e3o como um dispositivo multifuncional Bonjour.<\/p>\n<p>Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541CA;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No macOS, esses dispositivos podem aparecer com o nome geral:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series<\/pre>\n<p>As principais a\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para:<\/p>\n<ul>\n<li>macOS Tahoe 26;<\/li>\n<li>macOS Sequoia 15;<\/li>\n<li>macOS Sonoma 14;<\/li>\n<li>macOS Ventura 13;<\/li>\n<li>computadores Mac com Apple Silicon;<\/li>\n<li>computadores Mac com processadores Intel.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o redefina todo o sistema de impress\u00e3o como primeira a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Se a impress\u00e3o funcionar, verifique primeiro a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema, o aplicativo \u201cCaptura de Imagem\u201d, a permiss\u00e3o da rede local e a forma como a Canon foi adicionada.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">A redefini\u00e7\u00e3o completa do sistema de impress\u00e3o remover\u00e1 todas as impressoras e filas do Mac. Para restaurar o scanner, normalmente basta adicionar uma nova entrada <strong>Bonjour Multifunction<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Poss\u00edveis mensagens do IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<p>Em caso de erro de comunica\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 aparecer a mensagem:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Cannot communicate with scanner for these reasons:\r\n- Scanner is turned off.\r\n- It is disconnected from Wired LAN.\r\n- Signal strength is poor due to obstructions.\r\n- Network connection is prohibited by security software.\r\n- Different scanner on the network is selected.<\/pre>\n<p>O c\u00f3digo desse erro poder\u00e1 ser:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 157<\/pre>\n<p>Se o programa estiver danificado ou tiver sido instalado de forma incompleta, poder\u00e1 aparecer:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.\r\nTry the installation again.<\/pre>\n<p>C\u00f3digo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 201<\/pre>\n<p>Tamb\u00e9m poder\u00e1 ocorrer um erro interno:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">An internal error has occurred.<\/pre>\n<p>C\u00f3digo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 202<\/pre>\n<p>O texto da mensagem poder\u00e1 variar dependendo da vers\u00e3o do IJ Scan Utility Lite e do idioma da interface do macOS.<\/p>\n<h2>Primeiro, determine qual parte da digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o funciona<\/h2>\n<p>No Mac, est\u00e3o dispon\u00edveis duas formas principais de digitaliza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema macOS pelo AirPrint;<\/li>\n<li>digitaliza\u00e7\u00e3o pelo programa original Canon IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ambas utilizam o mesmo dispositivo, mas a falha de um aplicativo nem sempre significa que o scanner est\u00e1 completamente indispon\u00edvel.<\/p>\n<h3>Situa\u00e7\u00e3o 1. \u201cAbrir Scanner\u201d funciona, mas o IJ Scan Utility Lite n\u00e3o<\/h3>\n<p>Nesse caso:<\/p>\n<ul>\n<li>o scanner foi reconhecido pelo macOS;<\/li>\n<li>a conex\u00e3o de rede est\u00e1 funcionando de modo geral;<\/li>\n<li>o problema est\u00e1 relacionado ao IJ Scan Utility Lite, ao dispositivo selecionado ou \u00e0s permiss\u00f5es do aplicativo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Situa\u00e7\u00e3o 2. \u201cCaptura de Imagem\u201d detecta a Canon, mas o bot\u00e3o n\u00e3o aparece nos ajustes<\/h3>\n<p>Tente digitalizar pelo \u201cCaptura de Imagem\u201d e, em seguida, remova e adicione novamente a multifuncional como Bonjour Multifunction.<\/p>\n<h3>Situa\u00e7\u00e3o 3. A impress\u00e3o funciona, mas o scanner n\u00e3o aparece em nenhum lugar<\/h3>\n<p>As causas mais prov\u00e1veis s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora foi adicionada pelo IP somente para impress\u00e3o;<\/li>\n<li>foi selecionada uma entrada que n\u00e3o corresponde a Bonjour Multifunction;<\/li>\n<li>o Bonjour est\u00e1 desativado na impressora;<\/li>\n<li>o Mac utiliza uma fila antiga;<\/li>\n<li>um filtro de rede bloqueia a detec\u00e7\u00e3o do scanner;<\/li>\n<li>a impressora e o Mac est\u00e3o em segmentos diferentes da rede.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Etapa 1. Verificar o scanner sem o computador<\/h2>\n<p>Fa\u00e7a uma c\u00f3pia comum para verificar o m\u00f3dulo de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ol>\n<li>Ligue a Canon.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que a tela principal apare\u00e7a.<\/li>\n<li>Coloque o documento no vidro com a imagem voltada para baixo.<\/li>\n<li>Coloque papel A4.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Copiar<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Preto<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a c\u00f3pia ficar normal:<\/p>\n<ul>\n<li>a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 funcionando;<\/li>\n<li>o vidro e a tampa s\u00e3o reconhecidos;<\/li>\n<li>o problema dever\u00e1 ser procurado no macOS, na rede ou no programa da Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se n\u00e3o for poss\u00edvel fazer a c\u00f3pia ou se um c\u00f3digo de suporte aparecer na tela, corrija primeiro o erro de hardware.<\/p>\n<h2>Etapa 2. Verificar o scanner do sistema macOS<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra o menu <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Ajustes do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e Scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Verifique se o seguinte bot\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Abrir Scanner<\/pre>\n<h3>Se o bot\u00e3o estiver dispon\u00edvel<\/h3>\n<ol>\n<li>Clique em <strong>Abrir Scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Coloque o documento no vidro.<\/li>\n<li>Se necess\u00e1rio, clique em <strong>Mostrar Detalhes<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a origem da digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Defina a resolu\u00e7\u00e3o como 300 pontos por polegada.<\/li>\n<li>Selecione a pasta de salvamento.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Digitalizar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema funcionar, n\u00e3o exclua a fila que est\u00e1 funcionando. V\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o sobre a recupera\u00e7\u00e3o do IJ Scan Utility Lite.<\/p>\n<h3>Se o bot\u00e3o estiver ausente<\/h3>\n<p>Provavelmente, a fila atual foi criada somente para impress\u00e3o. Adicione uma nova entrada da Canon como dispositivo multifuncional Bonjour.<\/p>\n<h2>Etapa 3. Verificar a Canon no aplicativo \u201cCaptura de Imagem\u201d<\/h2>\n<p>\u201cCaptura de Imagem\u201d \u00e9 um aplicativo integrado do macOS. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio instalar o IJ Scan Utility Lite para utiliz\u00e1-lo.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione a combina\u00e7\u00e3o de teclas <strong>Command + Espa\u00e7o<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Captura de Imagem<\/pre>\n<\/li>\n<li>Abra o aplicativo.<\/li>\n<li>Observe o lado esquerdo da janela.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A Canon poder\u00e1 aparecer em uma destas se\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositivos<\/strong> \u2014 em uma conex\u00e3o USB;<\/li>\n<li><strong>Compartilhados<\/strong> ou <strong>Dispositivos Compartilhados<\/strong> \u2014 em uma conex\u00e3o de rede.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Se a Canon aparecer<\/h3>\n<ol>\n<li>Selecione Canon TS9500 Series.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Mostrar Detalhes<\/strong>, caso essa op\u00e7\u00e3o esteja dispon\u00edvel.<\/li>\n<li>Selecione o scanner de mesa ou o alimentador de documentos.<\/li>\n<li>Selecione o formato do arquivo.<\/li>\n<li>Especifique a pasta de salvamento.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Digitalizar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o \u201cCaptura de Imagem\u201d digitalizar, o componente do sistema macOS estar\u00e1 funcionando. O erro estar\u00e1 no IJ Scan Utility Lite ou nas configura\u00e7\u00f5es de um aplicativo espec\u00edfico.<\/p>\n<h3>Se a Canon estiver ausente<\/h3>\n<p>Continue verificando:<\/p>\n<ul>\n<li>a conex\u00e3o de rede;<\/li>\n<li>o Bonjour;<\/li>\n<li>a forma como o dispositivo foi adicionado;<\/li>\n<li>a conex\u00e3o USB;<\/li>\n<li>as permiss\u00f5es da rede local.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Etapa 4. Verificar a digitaliza\u00e7\u00e3o pelo aplicativo \u201cPr\u00e9-Visualiza\u00e7\u00e3o\u201d<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra o aplicativo <strong>Pr\u00e9-Visualiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o menu <strong>Arquivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize o comando de importa\u00e7\u00e3o do scanner.<\/li>\n<li>Selecione Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dependendo da vers\u00e3o do macOS, o comando poder\u00e1 se chamar:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Importar do Scanner<\/pre>\n<p>ou conter diretamente o nome da Canon.<\/p>\n<p>Se a Canon estiver ausente tanto no \u201cPr\u00e9-Visualiza\u00e7\u00e3o\u201d quanto no \u201cCaptura de Imagem\u201d, adicione novamente a multifuncional pelo Bonjour Multifunction.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Adicionar uma nova entrada Bonjour Multifunction<\/h2>\n<p>Este \u00e9 o m\u00e9todo principal quando a impress\u00e3o funciona por uma fila adicionada pelo IP, mas o scanner est\u00e1 ausente.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o exclua antecipadamente a fila que funciona<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Primeiro, adicione uma segunda entrada e verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o. A fila antiga poder\u00e1 ser exclu\u00edda somente depois que a nova for testada com sucesso.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Adicionar o dispositivo<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Apple \u2192 Ajustes do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Impressoras e Scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar Impressora, Scanner ou Fax<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a guia <strong>Padr\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde de um a dois minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Selecionar a entrada correta<\/h3>\n<ol>\n<li>Localize Canon TS9500 Series.<\/li>\n<li>Selecione a entrada do tipo:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Bonjour Multifunction<\/pre>\n<\/li>\n<li>No campo <strong>Usar<\/strong>, selecione:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Secure AirPrint<\/pre>\n<\/li>\n<li>Se Secure AirPrint n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, selecione <strong>AirPrint<\/strong>.<\/li>\n<li>N\u00e3o selecione o software de outro modelo.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Definir um nome tempor\u00e1rio<\/h3>\n<p>Para diferenciar a nova entrada, especifique:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 AirPrint Scanner<\/pre>\n<ol start=\"6\">\n<li>Clique em <strong>Adicionar<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o.<\/li>\n<li>Selecione a nova entrada.<\/li>\n<li>Verifique o bot\u00e3o <strong>Abrir Scanner<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o bot\u00e3o aparecer e a digitaliza\u00e7\u00e3o funcionar, exclua a fila antiga que foi criada somente para impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>Por que a adi\u00e7\u00e3o pelo IP pode n\u00e3o mostrar o scanner<\/h2>\n<p>Ao adicionar manualmente pela guia \u201cIP\u201d, o macOS cria uma fila para enviar trabalhos de impress\u00e3o. Essa fila nem sempre registra todas as fun\u00e7\u00f5es do dispositivo multifuncional.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 especialmente prov\u00e1vel quando foram utilizados:<\/p>\n<ul>\n<li>IPP;<\/li>\n<li>LPD;<\/li>\n<li>HP Jetdirect \u2014 Socket;<\/li>\n<li>um driver PostScript gen\u00e9rico;<\/li>\n<li>um driver de outro modelo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para utilizar a impress\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o em conjunto, \u00e9 prefer\u00edvel a entrada:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Bonjour Multifunction \u2192 Secure AirPrint<\/pre>\n<h2>M\u00e9todo 2. Verificar a rede do Mac e da Canon<\/h2>\n<p>Mesmo que a impress\u00e3o funcione, o IJ Scan Utility Lite poder\u00e1 procurar o dispositivo usando outro mecanismo de detec\u00e7\u00e3o de rede.<\/p>\n<h3>Verificar a rede no Mac<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Ajustes do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote o nome da rede ativa.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Verificar a rede na Canon<\/h3>\n<ol>\n<li>Na tela sens\u00edvel ao toque, toque no \u00edcone de rede.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra as informa\u00e7\u00f5es da conex\u00e3o.<\/li>\n<li>Verifique o nome da rede SSID.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O Mac e a Canon devem estar na mesma rede local.<\/p>\n<h3>N\u00e3o use uma rede de convidados<\/h3>\n<p>Uma rede de convidados frequentemente bloqueia a comunica\u00e7\u00e3o entre os dispositivos conectados.<\/p>\n<p>N\u00e3o use uma rede cujo nome contenha:<\/p>\n<ul>\n<li>Guest;<\/li>\n<li>Convidado;<\/li>\n<li>Visitor;<\/li>\n<li>Public;<\/li>\n<li>Hotspot.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Desativar temporariamente a VPN<\/h3>\n<ol>\n<li>Feche o aplicativo de VPN.<\/li>\n<li>Abra <strong>Ajustes do Sistema \u2192 VPN<\/strong>, caso essa se\u00e7\u00e3o seja exibida.<\/li>\n<li>Desative a conex\u00e3o ativa.<\/li>\n<li>Feche completamente o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Execute novamente o programa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o scanner aparecer, permita o acesso \u00e0 rede local nas configura\u00e7\u00f5es do programa de VPN.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Reiniciar a impressora, o Mac e o roteador<\/h2>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Feche o \u201cCaptura de Imagem\u201d.<\/li>\n<li>Desligue a Canon pelo bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Desligue o Mac.<\/li>\n<li>Desconecte o roteador da alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Aguarde aproximadamente um minuto.<\/li>\n<li>Ligue o roteador.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o Wi-Fi seja completamente restabelecido.<\/li>\n<li>Ligue a Canon.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o \u00edcone de rede apare\u00e7a.<\/li>\n<li>Ligue o Mac.<\/li>\n<li>Aguarde de um a dois minutos.<\/li>\n<li>Verifique \u201cAbrir Scanner\u201d e \u201cCaptura de Imagem\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de ser ligado, o dispositivo poder\u00e1 precisar de algum tempo para registrar novamente os servi\u00e7os Bonjour.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Verificar a permiss\u00e3o \u201cRede Local\u201d<\/h2>\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o \u00e9 especialmente importante para macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 e vers\u00f5es mais recentes.<\/p>\n<p>A Canon informa que os seguintes itens podem aparecer na lista de permiss\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>CIJSULAgent;<\/li>\n<li>Canon Setup;<\/li>\n<li>outros componentes da Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Abra o menu <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Ajustes do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Privacidade e Seguran\u00e7a<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Rede Local<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize <strong>Canon IJ Scan Utility Lite<\/strong>.<\/li>\n<li>Ative o controle.<\/li>\n<li>Localize <strong>CIJSULAgent<\/strong>.<\/li>\n<li>Ative tamb\u00e9m o controle.<\/li>\n<li>Permita o acesso aos outros componentes da Canon utilizados.<\/li>\n<li>Feche os \u201cAjustes do Sistema\u201d.<\/li>\n<li>Encerre completamente o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Execute novamente o programa.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Permita n\u00e3o apenas o aplicativo principal<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">O IJ Scan Utility Lite pode utilizar o componente em segundo plano CIJSULAgent. Se a permiss\u00e3o estiver ativada somente para a janela principal do programa, o scanner de rede ainda poder\u00e1 n\u00e3o aparecer.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Se o programa n\u00e3o estiver na lista<\/h3>\n<ol>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o para atualizar a lista de scanners.<\/li>\n<li>Aguarde a solicita\u00e7\u00e3o do macOS.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Permitir<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a solicita\u00e7\u00e3o n\u00e3o aparecer:<\/p>\n<ol>\n<li>feche o programa;<\/li>\n<li>reinicie o Mac;<\/li>\n<li>execute novamente o IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>repita a detec\u00e7\u00e3o do dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 5. Selecionar o scanner correto no IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<h3>Executar o programa<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o Finder.<\/li>\n<li>No menu superior, selecione <strong>Ir<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Aplicativos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a pasta <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a pasta <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Execute o <strong>Canon IJ Scan Utility Lite<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Verificar o campo Scanner ou Product Name<\/h3>\n<p>Dependendo da vers\u00e3o do programa, o campo poder\u00e1 se chamar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scanner<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Product Name<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Esc\u00e2ner<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Nome do Produto<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Abra a lista de dispositivos.<\/li>\n<li>Selecione o nome Bonjour da sua Canon.<\/li>\n<li>N\u00e3o selecione outra impressora da mesma s\u00e9rie.<\/li>\n<li>Se uma conex\u00e3o USB for utilizada, selecione a entrada com a indica\u00e7\u00e3o USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O dispositivo de rede poder\u00e1 aparecer com o nome:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series<\/pre>\n<p>ou com um nome personalizado do servi\u00e7o Bonjour.<\/p>\n<h3>Atualizar a lista<\/h3>\n<ol>\n<li>Clique no \u00edcone <strong>Atualizar<\/strong> ao lado da lista de scanners.<\/li>\n<li>Aguarde alguns segundos.<\/li>\n<li>Abra novamente a lista.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o nome do servi\u00e7o Bonjour tiver sido alterado recentemente:<\/p>\n<ol>\n<li>feche o IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>aguarde algum tempo;<\/li>\n<li>execute novamente o programa;<\/li>\n<li>clique em \u201cAtualizar\u201d;<\/li>\n<li>selecione o novo nome.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se outra Canon estiver selecionada<\/h2>\n<p>O erro 157 poder\u00e1 aparecer se o programa tentar estabelecer comunica\u00e7\u00e3o com outro dispositivo da rede.<\/p>\n<p>Isso poder\u00e1 ocorrer quando:<\/p>\n<ul>\n<li>houver v\u00e1rias impressoras Canon no escrit\u00f3rio;<\/li>\n<li>o roteador tiver sido substitu\u00eddo;<\/li>\n<li>o nome Bonjour tiver sido alterado;<\/li>\n<li>a impressora antiga tiver sido removida, mas o nome dela tiver permanecido no programa;<\/li>\n<li>Wireless Direct tiver sido utilizado;<\/li>\n<li>uma conex\u00e3o USB tiver sido utilizada anteriormente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Selecione o dispositivo real no campo Scanner ou Product Name.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Verificar o Bonjour na impressora<\/h2>\n<p>O IJ Scan Utility Lite n\u00e3o poder\u00e1 utilizar uma Canon de rede se o Bonjour estiver desativado.<\/p>\n<ol>\n<li>Na tela principal da Canon, selecione <strong>Configura\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Configura\u00e7\u00f5es de rede<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a conex\u00e3o utilizada.<\/li>\n<li>Abra as configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Configura\u00e7\u00f5es do Bonjour<\/strong>.<\/li>\n<li>Para ativar o Bonjour, defina como <strong>Ativar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Verifique tamb\u00e9m o nome do servi\u00e7o Bonjour.<\/p>\n<p>Depois da altera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>desligue a Canon;<\/li>\n<li>ligue-a novamente;<\/li>\n<li>aguarde de um a dois minutos;<\/li>\n<li>reinicie o IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>atualize a lista de scanners.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 7. Verificar o endere\u00e7o IP pelo Safari<\/h2>\n<ol>\n<li>Na tela da Canon, abra as informa\u00e7\u00f5es da rede.<\/li>\n<li>Anote o endere\u00e7o IPv4.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Exemplo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">192.168.1.125<\/pre>\n<p>Utilize o endere\u00e7o do seu dispositivo, e n\u00e3o o valor do exemplo.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Abra o Safari.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP da Canon.<\/li>\n<li>Pressione Enter.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o Remote UI for aberto, o Mac ter\u00e1 acesso de rede \u00e0 impressora.<\/p>\n<p>Se a p\u00e1gina web n\u00e3o for aberta:<\/p>\n<ul>\n<li>verifique a rede Wi-Fi;<\/li>\n<li>desative a VPN;<\/li>\n<li>reinicie o roteador;<\/li>\n<li>verifique a rede de convidados;<\/li>\n<li>verifique o isolamento dos clientes sem fio;<\/li>\n<li>verifique o firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 8. Verificar o software de seguran\u00e7a<\/h2>\n<p>O erro 157 poder\u00e1 indicar que a conex\u00e3o de rede foi bloqueada por um programa de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>um antiv\u00edrus de terceiros;<\/li>\n<li>um filtro de rede;<\/li>\n<li>uma VPN corporativa;<\/li>\n<li>um filtro de DNS;<\/li>\n<li>um programa de controle das conex\u00f5es de sa\u00edda;<\/li>\n<li>as configura\u00e7\u00f5es do firewall do escrit\u00f3rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para fazer o diagn\u00f3stico, pause temporariamente somente o filtro de rede de terceiros e execute novamente o IJ Scan Utility Lite.<\/p>\n<p>N\u00e3o desative permanentemente a prote\u00e7\u00e3o do macOS. Depois da verifica\u00e7\u00e3o, crie uma permiss\u00e3o para:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>CIJSULAgent;<\/li>\n<li>conex\u00f5es locais da Canon;<\/li>\n<li>servi\u00e7os Bonjour.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 9. Verificar o firewall do macOS<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Ajustes do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e1 para <strong>Rede<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Firewall<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique as configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o bloqueio completo das conex\u00f5es de entrada estiver ativado, desative temporariamente somente esse modo para fazer o teste.<\/p>\n<p>Depois do diagn\u00f3stico, restaure as configura\u00e7\u00f5es seguras.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Verificar a digitaliza\u00e7\u00e3o por USB<\/h2>\n<p>A conex\u00e3o USB ajuda a determinar se o problema est\u00e1 relacionado \u00e0 rede.<\/p>\n<h3>Conectar diretamente<\/h3>\n<ol>\n<li>Ligue a Canon.<\/li>\n<li>Conecte o cabo USB Type-B \u00e0 impressora.<\/li>\n<li>Conecte a outra extremidade diretamente ao Mac.<\/li>\n<li>Na primeira verifica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o utilize um hub USB.<\/li>\n<li>N\u00e3o utilize uma esta\u00e7\u00e3o de acoplamento antiga.<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Verificar o macOS<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Impressoras e Scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a entrada USB da Canon.<\/li>\n<li>Verifique o bot\u00e3o <strong>Abrir Scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o \u201cCaptura de Imagem\u201d.<\/li>\n<li>Verifique a Canon na se\u00e7\u00e3o \u201cDispositivos\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Verificar o IJ Scan Utility Lite<\/h3>\n<ol>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Abra a lista de scanners.<\/li>\n<li>Selecione a entrada da Canon com a indica\u00e7\u00e3o USB.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o por USB funcionar, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o pela rede n\u00e3o, o problema estar\u00e1 relacionado a:<\/p>\n<ul>\n<li>Bonjour;<\/li>\n<li>permiss\u00f5es de rede;<\/li>\n<li>roteador;<\/li>\n<li>VPN;<\/li>\n<li>scanner de rede selecionado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se o Mac n\u00e3o detectar a Canon nem mesmo por USB<\/h2>\n<ol>\n<li>Experimente outra porta USB.<\/li>\n<li>Experimente outro cabo.<\/li>\n<li>Se estiver utilizando USB-C, substitua o adaptador.<\/li>\n<li>N\u00e3o conecte a impressora por meio de um monitor.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Verifique a detec\u00e7\u00e3o f\u00edsica:<\/p>\n<ol>\n<li>Mantenha pressionada a tecla <strong>Option<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o menu <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Informa\u00e7\u00f5es do Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a se\u00e7\u00e3o <strong>USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a Canon estiver ausente at\u00e9 mesmo na se\u00e7\u00e3o USB, verifique o cabo, o adaptador, a porta do Mac e o conector USB da multifuncional.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Reinstalar o IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<p>A reinstala\u00e7\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1ria se aparecer:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 201<\/pre>\n<p>ou se o programa n\u00e3o iniciar, fechar ou n\u00e3o salvar o scanner selecionado.<\/p>\n<h3>Antes da reinstala\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Feche todos os aplicativos de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema pelo \u201cCaptura de Imagem\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema funcionar, o problema estar\u00e1 limitado ao programa da Canon.<\/p>\n<h3>Baixar a vers\u00e3o atual<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra a p\u00e1gina oficial de suporte da Canon para o seu modelo.<\/li>\n<li>Selecione a vers\u00e3o real do macOS.<\/li>\n<li>Localize o IJ Scan Utility Lite ou o pacote de digitaliza\u00e7\u00e3o recomendado.<\/li>\n<li>Baixe o instalador atual.<\/li>\n<li>N\u00e3o utilize o arquivo antigo do disco fornecido.<\/li>\n<li>N\u00e3o baixe o programa de um site de terceiros.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Instalar o programa<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o arquivo da Canon baixado.<\/li>\n<li>Execute o instalador.<\/li>\n<li>Siga as mensagens do macOS.<\/li>\n<li>Digite a senha de administrador caso o sistema solicite.<\/li>\n<li>Permita que o aplicativo acesse a rede local.<\/li>\n<li>Depois da instala\u00e7\u00e3o, reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Atualize a lista de scanners.<\/li>\n<li>Selecione o nome Bonjour da Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se o macOS bloquear o instalador<\/h2>\n<p>Poder\u00e1 aparecer a mensagem:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">\u201cApplication\u201d can\u2019t be opened because Apple cannot check it for malicious software.<\/pre>\n<p>Nesse caso:<\/p>\n<ol>\n<li>n\u00e3o desative completamente o Gatekeeper;<\/li>\n<li>verifique se o arquivo foi baixado da p\u00e1gina oficial da Canon;<\/li>\n<li>exclua o instalador antigo;<\/li>\n<li>selecione a vers\u00e3o correta do macOS no site da Canon;<\/li>\n<li>baixe novamente o pacote.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se n\u00e3o houver um pacote atual para a sua vers\u00e3o do macOS, utilize a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema AirPrint pelo \u201cCaptura de Imagem\u201d.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Corrigir o erro 157<\/h2>\n<p>Execute as a\u00e7\u00f5es na seguinte ordem:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se a Canon est\u00e1 ligada.<\/li>\n<li>Verifique o Wi-Fi ou a Ethernet.<\/li>\n<li>Conecte o Mac \u00e0 mesma rede.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Feche os outros programas de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Ative o acesso \u00e0 rede local para o IJ Scan Utility Lite e o CIJSULAgent.<\/li>\n<li>Verifique o Bonjour.<\/li>\n<li>Abra a lista Scanner ou Product Name.<\/li>\n<li>Selecione a Canon correta.<\/li>\n<li>Clique em \u201cAtualizar\u201d.<\/li>\n<li>Reinicie o programa.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o erro permanecer, verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o por USB.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Corrigir o erro 201<\/h2>\n<p>O erro 201 significa que um arquivo necess\u00e1rio est\u00e1 ausente ou danificado, ou que as configura\u00e7\u00f5es do programa est\u00e3o incorretas.<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Verifique o espa\u00e7o livre.<\/li>\n<li>Baixe o pacote atual pelo site da Canon.<\/li>\n<li>Reinstale o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Permita o acesso \u00e0 rede local.<\/li>\n<li>Selecione o dispositivo correto.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 14. Corrigir o erro 202<\/h2>\n<p>O erro 202 significa que ocorreu um erro interno no programa ou no componente de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique a tela da Canon.<\/li>\n<li>Desligue a multifuncional.<\/li>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Ligue a Canon.<\/li>\n<li>Repita a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se o erro permanecer, reinstale o software atual da Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se o scanner estiver ocupado por outro aplicativo<\/h2>\n<p>Normalmente, somente um programa pode utilizar o scanner por vez.<\/p>\n<p>Feche:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cCaptura de Imagem\u201d;<\/li>\n<li>\u201cPr\u00e9-Visualiza\u00e7\u00e3o\u201d;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>Adobe Acrobat;<\/li>\n<li>um programa de reconhecimento de texto;<\/li>\n<li>outro aplicativo de digitaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>um programa executado em outra conta do Mac.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois disso, execute somente um aplicativo e repita a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o desaparecer depois que o Mac sair do repouso<\/h2>\n<ol>\n<li>Ative a tela da Canon.<\/li>\n<li>Verifique o \u00edcone de rede.<\/li>\n<li>Aguarde aproximadamente um minuto.<\/li>\n<li>Feche o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Abra novamente o programa.<\/li>\n<li>Clique em \u201cAtualizar\u201d.<\/li>\n<li>Selecione novamente a Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o dispositivo n\u00e3o aparecer:<\/p>\n<ol>\n<li>desative e ative novamente o Wi-Fi no Mac;<\/li>\n<li>desative a VPN;<\/li>\n<li>abra o Remote UI pelo endere\u00e7o IP;<\/li>\n<li>reinicie a Canon;<\/li>\n<li>adicione uma nova entrada Bonjour Multifunction.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o desaparecer depois da substitui\u00e7\u00e3o do roteador<\/h2>\n<p>Depois da instala\u00e7\u00e3o de um novo roteador, os seguintes itens mudam:<\/p>\n<ul>\n<li>nome da rede;<\/li>\n<li>senha;<\/li>\n<li>endere\u00e7o IP da Canon;<\/li>\n<li>sub-rede;<\/li>\n<li>configura\u00e7\u00f5es de isolamento dos dispositivos.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Conecte a Canon \u00e0 nova rede.<\/li>\n<li>Verifique o SSID na impressora.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio excluir ainda a fila antiga que funciona.<\/li>\n<li>Adicione uma nova entrada Bonjour Multifunction.<\/li>\n<li>Selecione Secure AirPrint.<\/li>\n<li>Abra o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Atualize a lista.<\/li>\n<li>Selecione o novo nome Bonjour.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o funcionar por Wi-Fi, mas n\u00e3o por Ethernet<\/h2>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>se a rede com fio est\u00e1 ativada na Canon;<\/li>\n<li>se o cabo est\u00e1 conectado ao roteador;<\/li>\n<li>se um endere\u00e7o IPv4 foi obtido;<\/li>\n<li>se o Mac est\u00e1 na mesma rede local;<\/li>\n<li>se uma nova entrada Bonjour apareceu;<\/li>\n<li>se o dispositivo correto est\u00e1 selecionado no IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois da mudan\u00e7a do Wi-Fi para Ethernet, o nome Bonjour ou o endere\u00e7o de rede poder\u00e3o mudar. Atualize a lista de scanners.<\/p>\n<h2>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o funcionar por Ethernet, mas n\u00e3o por Wi-Fi<\/h2>\n<p>Poss\u00edveis causas:<\/p>\n<ul>\n<li>sinal fraco;<\/li>\n<li>rede de convidados;<\/li>\n<li>isolamento dos clientes sem fio;<\/li>\n<li>o Mac est\u00e1 conectado a outro ponto de acesso;<\/li>\n<li>a VPN bloqueia o tr\u00e1fego local;<\/li>\n<li>o Wi-Fi est\u00e1 desativado na Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para um funcionamento permanente e est\u00e1vel, \u00e9 poss\u00edvel continuar utilizando Ethernet. O Mac poder\u00e1 permanecer conectado ao roteador por Wi-Fi.<\/p>\n<h2>Se o Mac n\u00e3o aparecer no painel da impressora<\/h2>\n<p>Essa \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o separada: o envio de dados digitalizados do painel da Canon para o computador.<\/p>\n<p>Para que ela funcione, normalmente s\u00e3o necess\u00e1rios:<\/p>\n<ul>\n<li>IJ Scan Utility Lite instalado;<\/li>\n<li>componente em segundo plano da Canon em execu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>permiss\u00e3o da rede local;<\/li>\n<li>Canon correta selecionada;<\/li>\n<li>uma \u00fanica rede local;<\/li>\n<li>permiss\u00e3o do firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Execute o IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Permita a rede local para o IJ Scan Utility Lite e o CIJSULAgent.<\/li>\n<li>Selecione a Canon na lista de scanners.<\/li>\n<li>N\u00e3o feche os componentes em segundo plano da Canon.<\/li>\n<li>Abra novamente o menu de digitaliza\u00e7\u00e3o no painel da multifuncional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para uma digitaliza\u00e7\u00e3o comum iniciada pelo computador, n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio utilizar o painel da Canon.<\/p>\n<h2>Se a impress\u00e3o e \u201cAbrir Scanner\u201d funcionarem, o IJ Scan Utility Lite ser\u00e1 necess\u00e1rio?<\/h2>\n<p>O programa adicional n\u00e3o ser\u00e1 obrigat\u00f3rio se os recursos do macOS forem suficientes.<\/p>\n<p>Sem o IJ Scan Utility Lite, \u00e9 poss\u00edvel utilizar:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cImpressoras e Scanners\u201d;<\/li>\n<li>\u201cCaptura de Imagem\u201d;<\/li>\n<li>\u201cPr\u00e9-Visualiza\u00e7\u00e3o\u201d;<\/li>\n<li>digitaliza\u00e7\u00e3o pelo AirPrint.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O IJ Scan Utility Lite \u00e9 \u00fatil para:<\/p>\n<ul>\n<li>modos prontos \u201cDocumento\u201d e \u201cFoto\u201d;<\/li>\n<li>salvamento em PDF com v\u00e1rias p\u00e1ginas;<\/li>\n<li>detec\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do original;<\/li>\n<li>digitaliza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias fotografias;<\/li>\n<li>OCR;<\/li>\n<li>configura\u00e7\u00f5es personalizadas;<\/li>\n<li>configura\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es do painel da Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>N\u00e3o conceda permiss\u00f5es desnecess\u00e1rias<\/h2>\n<p>Para detectar uma Canon de rede, normalmente basta a permiss\u00e3o \u201cRede Local\u201d.<\/p>\n<p>N\u00e3o ative sem necessidade:<\/p>\n<ul>\n<li>Acesso Total ao Disco;<\/li>\n<li>acesso \u00e0 c\u00e2mera;<\/li>\n<li>acesso ao microfone;<\/li>\n<li>controle de outros aplicativos;<\/li>\n<li>Acessibilidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o programa n\u00e3o conseguir salvar o arquivo, verifique separadamente a permiss\u00e3o para a pasta selecionada.<\/p>\n<h2>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o for salva<\/h2>\n<p>O scanner poder\u00e1 funcionar, mas o programa n\u00e3o conseguir\u00e1 gravar o arquivo conclu\u00eddo.<\/p>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>o espa\u00e7o livre no disco;<\/li>\n<li>a pasta de salvamento;<\/li>\n<li>a permiss\u00e3o de acesso \u00e0 pasta;<\/li>\n<li>a disponibilidade do disco externo;<\/li>\n<li>a prote\u00e7\u00e3o do arquivo contra grava\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em caso de erros 242, 243 ou 244, selecione outra pasta, por exemplo, \u201cImagens\u201d, e repita a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Redefini\u00e7\u00e3o completa do sistema de impress\u00e3o<\/h2>\n<p>Se a impress\u00e3o funcionar, normalmente n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1ria uma redefini\u00e7\u00e3o completa.<\/p>\n<p>Considere esse procedimento somente quando:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00e3o for poss\u00edvel excluir uma entrada danificada;<\/li>\n<li>uma nova entrada Bonjour Multifunction n\u00e3o puder ser adicionada;<\/li>\n<li>permanecerem duplicatas que n\u00e3o podem ser corrigidas na lista;<\/li>\n<li>a impress\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o tiverem desaparecido;<\/li>\n<li>a remo\u00e7\u00e3o e a adi\u00e7\u00e3o comuns n\u00e3o tiverem ajudado.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>A redefini\u00e7\u00e3o remove todas as impressoras<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Depois do procedimento, ser\u00e1 necess\u00e1rio adicionar novamente a Canon e as outras impressoras configuradas nesse Mac.<\/p>\n<\/div>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Ajustes do Sistema \u2192 Impressoras e Scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique no dispositivo enquanto mant\u00e9m pressionada a tecla <strong>Control<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Redefinir Sistema de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme a a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinicie o Mac.<\/li>\n<li>Adicione a Canon como Bonjour Multifunction.<\/li>\n<li>Selecione Secure AirPrint.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Quando o problema n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao macOS<\/h2>\n<p>As configura\u00e7\u00f5es do Mac n\u00e3o ajudar\u00e3o se:<\/p>\n<ul>\n<li>a Canon n\u00e3o fizer c\u00f3pias;<\/li>\n<li>a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o se mover;<\/li>\n<li>um c\u00f3digo de hardware aparecer na tela;<\/li>\n<li>o m\u00f3dulo de digitaliza\u00e7\u00e3o estiver danificado;<\/li>\n<li>a multifuncional n\u00e3o ligar;<\/li>\n<li>a conex\u00e3o USB n\u00e3o for detectada em v\u00e1rios computadores;<\/li>\n<li>a Canon n\u00e3o se conectar a nenhuma rede;<\/li>\n<li>forem ouvidos estalos fortes depois que o dispositivo for ligado;<\/li>\n<li>algum l\u00edquido tiver entrado no interior.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando \u00e9 necess\u00e1rio procurar o administrador da rede<\/h2>\n<p>Procure o administrador se:<\/p>\n<ul>\n<li>o Mac e a Canon estiverem em VLAN diferentes;<\/li>\n<li>o Bonjour estiver bloqueado na rede;<\/li>\n<li>o tr\u00e1fego multicast estiver proibido;<\/li>\n<li>uma VPN corporativa estiver sendo utilizada;<\/li>\n<li>a impressora estiver dispon\u00edvel somente por um servidor de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>o firewall bloquear a digitaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o for poss\u00edvel alterar as configura\u00e7\u00f5es do roteador.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando \u00e9 necess\u00e1ria uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n<p>Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica se:<\/p>\n<ul>\n<li>a c\u00f3pia sem o computador n\u00e3o funcionar;<\/li>\n<li>a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o se mover;<\/li>\n<li>um c\u00f3digo de suporte aparecer na tela;<\/li>\n<li>o scanner USB n\u00e3o for detectado em v\u00e1rios computadores;<\/li>\n<li>a digitaliza\u00e7\u00e3o for interrompida com ru\u00eddos estranhos;<\/li>\n<li>o dispositivo tiver sido danificado depois de uma queda;<\/li>\n<li>algum l\u00edquido tiver entrado no interior;<\/li>\n<li>houver cheiro de superaquecimento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A impressora Canon TS9500 Series pode imprimir normalmente a partir de um computador Mac, mas a parte de digitaliza\u00e7\u00e3o da multifuncional n\u00e3o aparece no macOS. Na se\u00e7\u00e3o \u201cImpressoras e Scanners\u201d, o bot\u00e3o \u201cAbrir Scanner\u201d est\u00e1 ausente, o aplicativo \u201cCaptura de&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=77275\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-77275","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77275"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77276,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77275\/revisions\/77276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}