{"id":77261,"date":"2026-07-20T19:05:20","date_gmt":"2026-07-20T19:05:20","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77261"},"modified":"2026-07-20T19:05:20","modified_gmt":"2026-07-20T19:05:20","slug":"erros-1403-1405-e-b200-na-canon-ts9540-ts9550-e-ts9551c-falha-na-cabeca-de-impressao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77261","title":{"rendered":"Erros 1403, 1405 e B200 na Canon TS9540, TS9550 e TS9551C: falha na cabe\u00e7a de impress\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Os c\u00f3digos de suporte <strong>1403<\/strong> e <strong>1405<\/strong> nas impressoras Canon TS9500 Series indicam uma poss\u00edvel falha na cabe\u00e7a de impress\u00e3o. A impressora interrompe a impress\u00e3o e a c\u00f3pia, e o c\u00f3digo aparece na tela sens\u00edvel ao toque e na janela de status da Canon no Windows.<\/p>\n<p>\u00c0s vezes, o usu\u00e1rio informa que o erro <strong>B200<\/strong> tamb\u00e9m apareceu no computador. Esse c\u00f3digo \u00e9 amplamente utilizado em outras s\u00e9ries da Canon para falhas graves de hardware relacionadas ao sistema de impress\u00e3o. No entanto, o c\u00f3digo B200 n\u00e3o consta na lista oficial de c\u00f3digos da TS9500 Series. Para esta s\u00e9rie, os principais c\u00f3digos relacionados s\u00e3o <strong>1401, 1403, 1405<\/strong> e <strong>140B<\/strong>.<\/p>\n<p>Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o lave nem remova a cabe\u00e7a de impress\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Para os erros 1403 e 1405, a Canon n\u00e3o orienta o usu\u00e1rio a retirar a cabe\u00e7a, limpar os contatos ou lavar manualmente os ejetores.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">A \u00fanica a\u00e7\u00e3o oficialmente permitida \u00e9 desligar e ligar novamente a impressora. Se o erro permanecer, o dispositivo dever\u00e1 ser encaminhado a uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>\n<h2>O que significam os c\u00f3digos 1401, 1403, 1405 e 140B<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">C\u00f3digo<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">O que a Canon informa<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">A\u00e7\u00e3o principal<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>1401<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">A cabe\u00e7a de impress\u00e3o pode estar danificada<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Desligar e ligar a impressora. Se o erro voltar a ocorrer, procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>1403<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">A cabe\u00e7a de impress\u00e3o pode estar danificada<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Desligar e ligar a impressora. Se o erro voltar a ocorrer, procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>1405<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">A cabe\u00e7a de impress\u00e3o pode estar danificada<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Desligar e ligar a impressora. Se o erro voltar a ocorrer, procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>140B<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">A cabe\u00e7a de impress\u00e3o pode estar danificada<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Desligar e ligar a impressora. Se o erro voltar a ocorrer, procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>B200<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Erro grave de hardware nos modelos Canon para os quais esse c\u00f3digo est\u00e1 previsto<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Desligar a impressora, desconectar a alimenta\u00e7\u00e3o e procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Por que o c\u00f3digo B200 \u00e9 mencionado no artigo<\/h2>\n<p>O c\u00f3digo B200 n\u00e3o faz parte da lista oficial de c\u00f3digos de suporte da Canon TS9500 Series. O usu\u00e1rio pode encontr\u00e1-lo:<\/p>\n<ul>\n<li>em um programa de diagn\u00f3stico de terceiros;<\/li>\n<li>em uma descri\u00e7\u00e3o incorreta publicada em um site;<\/li>\n<li>em uma mensagem referente a outro modelo da Canon;<\/li>\n<li>no hist\u00f3rico de erros de um programa do computador;<\/li>\n<li>quando o modelo da impressora \u00e9 identificado incorretamente;<\/li>\n<li>em outra impressora Canon conectada ao mesmo computador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o c\u00f3digo 1403, 1405 ou 140B aparecer na tela sens\u00edvel ao toque da TS9540, TS9550 ou TS9551C, considere especificamente esse c\u00f3digo.<\/p>\n<p>Se o c\u00f3digo B200 realmente aparecer diretamente na impressora, n\u00e3o tente corrigi-lo por m\u00e9todos n\u00e3o oficiais. Desligue o dispositivo, desconecte a alimenta\u00e7\u00e3o e procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica da Canon.<\/p>\n<h2>Como a falha se manifesta<\/h2>\n<p>Podem ocorrer os seguintes sintomas:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora exibe o c\u00f3digo imediatamente depois de ser ligada;<\/li>\n<li>o erro aparece depois do in\u00edcio da impress\u00e3o;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo surgiu ap\u00f3s a substitui\u00e7\u00e3o de um cartucho de tinta;<\/li>\n<li>a impress\u00e3o e a c\u00f3pia ficam indispon\u00edveis;<\/li>\n<li>o suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o n\u00e3o se move para a posi\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o dos cartuchos;<\/li>\n<li>a tela sens\u00edvel ao toque solicita que a impressora seja desligada;<\/li>\n<li>o Canon IJ Status Monitor exibe um erro de hardware;<\/li>\n<li>n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel iniciar a limpeza nem a verifica\u00e7\u00e3o dos ejetores;<\/li>\n<li>reiniciar o computador n\u00e3o altera a situa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo permanece mesmo com o cabo USB desconectado;<\/li>\n<li>o erro aparece sem que nenhum trabalho de impress\u00e3o tenha sido enviado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Por que o problema n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao Windows<\/h2>\n<p>Os c\u00f3digos 1403, 1405 e 140B s\u00e3o gerados pela pr\u00f3pria impressora. Eles n\u00e3o dependem da vers\u00e3o do Windows, do aplicativo utilizado nem da fila de impress\u00e3o.<\/p>\n<p>Para verificar:<\/p>\n<ol>\n<li>Cancele todos os trabalhos de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB.<\/li>\n<li>Se uma conex\u00e3o de rede for utilizada, n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio desligar o roteador.<\/li>\n<li>Ligue a impressora sem conect\u00e1-la ao computador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o c\u00f3digo voltar a aparecer na tela sens\u00edvel ao toque, a reinstala\u00e7\u00e3o do driver n\u00e3o ajudar\u00e1. A falha est\u00e1 no interior da impressora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Fazer uma \u00fanica reinicializa\u00e7\u00e3o correta<\/h2>\n<p>Para os erros 1403, 1405 e 140B, a Canon recomenda desligar e ligar novamente a impressora.<\/p>\n<ol>\n<li>Anote o c\u00f3digo de suporte exato.<\/li>\n<li>Se o bot\u00e3o <strong>Parar<\/strong> estiver dispon\u00edvel, toque nele uma vez.<\/li>\n<li>Pressione o bot\u00e3o liga\/desliga da impressora.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o dispositivo seja completamente desligado.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o indicador de energia se apague.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o da tomada el\u00e9trica.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB.<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos.<\/li>\n<li>Conecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o diretamente \u00e0 tomada.<\/li>\n<li>N\u00e3o conecte ainda o cabo USB.<\/li>\n<li>Pressione o bot\u00e3o liga\/desliga uma vez.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da inicializa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a tela inicial abrir sem o erro, n\u00e3o comece imediatamente a imprimir um documento grande. Primeiro, fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o simples.<\/p>\n<p>Se o mesmo c\u00f3digo aparecer novamente, pare de ligar repetidamente a impressora e procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o reinicie a impressora v\u00e1rias vezes<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se desligar e ligar uma vez n\u00e3o eliminar o c\u00f3digo, fazer outras reinicializa\u00e7\u00f5es repetidas n\u00e3o ser\u00e1 um m\u00e9todo oficial de reparo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 2. Verificar o estado do dispositivo depois da inicializa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Se o erro desaparecer temporariamente:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se h\u00e1 algum aviso na tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<li>Verifique se os cartuchos de tinta s\u00e3o exibidos corretamente.<\/li>\n<li>Coloque uma folha de papel comum A4.<\/li>\n<li>Coloque um documento simples no vidro do scanner.<\/li>\n<li>Na tela inicial, selecione <strong>Copiar<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Preto<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Poss\u00edveis resultados:<\/p>\n<ul>\n<li>a c\u00f3pia foi impressa normalmente \u2014 conecte o computador e imprima uma p\u00e1gina de teste;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo voltou no in\u00edcio da c\u00f3pia \u2014 interrompa o uso e procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica;<\/li>\n<li>a c\u00f3pia est\u00e1 indispon\u00edvel, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o funciona \u2014 pode haver uma falha na parte de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>outro c\u00f3digo apareceu \u2014 siga as instru\u00e7\u00f5es correspondentes ao novo c\u00f3digo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c9 poss\u00edvel continuar digitalizando?<\/h2>\n<p>Para o c\u00f3digo <strong>1401<\/strong>, a Canon informa separadamente que \u00e9 poss\u00edvel continuar a digitaliza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>ao digitalizar pelo painel da impressora, \u00e9 poss\u00edvel tocar em <strong>Parar<\/strong>;<\/li>\n<li>\u00e9 poss\u00edvel iniciar a digitaliza\u00e7\u00e3o pelo computador, smartphone ou tablet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isso permite utilizar temporariamente o scanner, mesmo que a impress\u00e3o e a c\u00f3pia estejam indispon\u00edveis.<\/p>\n<p>Para os c\u00f3digos <strong>1403, 1405<\/strong> e <strong>140B<\/strong>, a p\u00e1gina oficial da Canon n\u00e3o cont\u00e9m essa permiss\u00e3o. Se a impressora n\u00e3o permitir acessar a digitaliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o tente contornar a mensagem.<\/p>\n<h2>O erro apareceu depois da substitui\u00e7\u00e3o da tinta<\/h2>\n<p>O cartucho de tinta e a cabe\u00e7a de impress\u00e3o s\u00e3o partes diferentes da impressora. O c\u00f3digo 1403 ou 1405 n\u00e3o significa uma mensagem comum de cartucho vazio.<\/p>\n<p>Se o erro tiver aparecido imediatamente depois da substitui\u00e7\u00e3o da tinta, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer apenas uma verifica\u00e7\u00e3o visual segura, desde que a impressora permita abrir a tampa e que o suporte se mova sozinho para a posi\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Abra a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se o suporte come\u00e7ar a se mover, aguarde at\u00e9 que ele pare completamente.<\/li>\n<li>N\u00e3o segure nem mova com a m\u00e3o o suporte enquanto ele estiver funcionando.<\/li>\n<li>Verifique se o novo cartucho n\u00e3o fica mais alto do que os outros.<\/li>\n<li>Pressione a parte superior do cartucho at\u00e9 ouvir um clique.<\/li>\n<li>Verifique se ele est\u00e1 instalado no compartimento da cor correspondente.<\/li>\n<li>Feche a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o suporte n\u00e3o se mover para a posi\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o ou se o c\u00f3digo aparecer imediatamente, n\u00e3o tente pux\u00e1-lo manualmente.<\/p>\n<h2>O que n\u00e3o deve ser feito com a cabe\u00e7a de impress\u00e3o<\/h2>\n<p>Na Internet, h\u00e1 instru\u00e7\u00f5es que recomendam retirar e lavar a cabe\u00e7a de impress\u00e3o. Para os erros 1403 e 1405, esse n\u00e3o \u00e9 um m\u00e9todo oficial de corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel:<\/p>\n<ul>\n<li>retirar a cabe\u00e7a de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>lav\u00e1-la em \u00e1gua corrente;<\/li>\n<li>deixar a cabe\u00e7a de molho em \u00e1gua;<\/li>\n<li>utilizar \u00e1lcool, acetona ou solvente;<\/li>\n<li>aplicar l\u00edquido de limpeza nos contatos el\u00e9tricos;<\/li>\n<li>esfregar os contatos com borracha ou lixa;<\/li>\n<li>secar a cabe\u00e7a com um secador de cabelo;<\/li>\n<li>soprar os ejetores com ar comprimido;<\/li>\n<li>injetar l\u00edquido nos ejetores sob press\u00e3o;<\/li>\n<li>cobrir contatos individuais com fita adesiva;<\/li>\n<li>instalar uma cabe\u00e7a de outro modelo;<\/li>\n<li>comprar uma pe\u00e7a usada sem verificar a compatibilidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas a\u00e7\u00f5es podem danificar a cabe\u00e7a de impress\u00e3o, o suporte ou a placa eletr\u00f4nica da impressora.<\/p>\n<h2>A limpeza da cabe\u00e7a de impress\u00e3o ajudar\u00e1?<\/h2>\n<p>A limpeza comum e a limpeza profunda destinam-se a eliminar falhas na impress\u00e3o quando a impressora funciona e consegue imprimir um padr\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o dos ejetores.<\/p>\n<p>A limpeza \u00e9 adequada para os seguintes sintomas:<\/p>\n<ul>\n<li>faixas brancas na impress\u00e3o;<\/li>\n<li>parte de uma cor est\u00e1 ausente;<\/li>\n<li>o texto \u00e9 impresso de forma desbotada;<\/li>\n<li>h\u00e1 falhas no padr\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o dos ejetores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A limpeza n\u00e3o se destina a corrigir os c\u00f3digos 1403, 1405 ou 140B. Com esses erros, a fun\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o normalmente fica indispon\u00edvel.<\/p>\n<p>N\u00e3o fa\u00e7a v\u00e1rias limpezas profundas depois que o erro desaparecer temporariamente. A limpeza profunda consome uma grande quantidade de tinta e n\u00e3o corrige uma falha el\u00e9trica.<\/p>\n<h2>A reinstala\u00e7\u00e3o do driver ajudar\u00e1?<\/h2>\n<p>A reinstala\u00e7\u00e3o do Canon TS9500 Series MP Drivers n\u00e3o corrigir\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>o c\u00f3digo 1403 na tela sens\u00edvel ao toque;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo 1405;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo 140B;<\/li>\n<li>o erro de hardware B200;<\/li>\n<li>danos na cabe\u00e7a de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>uma falha na placa eletr\u00f4nica;<\/li>\n<li>um erro que aparece sem que o computador esteja conectado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00f3 faz sentido reinstalar o driver depois do reparo, caso o Windows tamb\u00e9m n\u00e3o detecte a impressora reparada.<\/p>\n<h2>A atualiza\u00e7\u00e3o do firmware ajudar\u00e1?<\/h2>\n<p>N\u00e3o tente atualizar o firmware enquanto o erro da cabe\u00e7a de impress\u00e3o estiver ativo.<\/p>\n<p>O Firmware Updater exige que a impressora:<\/p>\n<ul>\n<li>seja completamente inicializada;<\/li>\n<li>esteja no estado de pronto;<\/li>\n<li>seja detectada de forma est\u00e1vel por USB;<\/li>\n<li>n\u00e3o apresente um erro de hardware.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A interrup\u00e7\u00e3o da atualiza\u00e7\u00e3o devido a uma falha de hardware pode criar outro problema.<\/p>\n<h2>A redefini\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es ajudar\u00e1?<\/h2>\n<p>A redefini\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es da impressora remove as configura\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio, mas n\u00e3o repara a cabe\u00e7a de impress\u00e3o.<\/p>\n<p>A redefini\u00e7\u00e3o n\u00e3o elimina:<\/p>\n<ul>\n<li>o c\u00f3digo 1403;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo 1405;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo 140B;<\/li>\n<li>o erro B200;<\/li>\n<li>danos nos contatos el\u00e9tricos;<\/li>\n<li>uma falha na placa de controle;<\/li>\n<li>um curto-circuito interno.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o utilize programas de redefini\u00e7\u00e3o desconhecidos nem c\u00f3digos de servi\u00e7o obtidos de fontes de terceiros.<\/p>\n<h2>Perigo do modo de servi\u00e7o n\u00e3o oficial<\/h2>\n<p>Algumas instru\u00e7\u00f5es recomendam entrar no modo de servi\u00e7o usando uma sequ\u00eancia de pressionamentos de bot\u00f5es. Isso n\u00e3o corrige uma falha f\u00edsica na cabe\u00e7a.<\/p>\n<p>A\u00e7\u00f5es incorretas no modo de servi\u00e7o podem:<\/p>\n<ul>\n<li>alterar as configura\u00e7\u00f5es internas da impressora;<\/li>\n<li>apagar dados de diagn\u00f3stico;<\/li>\n<li>criar erros adicionais;<\/li>\n<li>dificultar o diagn\u00f3stico na assist\u00eancia t\u00e9cnica;<\/li>\n<li>fazer o mecanismo de manuten\u00e7\u00e3o funcionar incorretamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para os c\u00f3digos 1403, 1405 e B200, o modo de servi\u00e7o n\u00e3o substitui o reparo.<\/p>\n<h2>Se o erro tiver aparecido depois de um atolamento de papel<\/h2>\n<p>Normalmente, um atolamento causa os c\u00f3digos 1300, 1303 ou 1304. No entanto, ao retirar o papel, o usu\u00e1rio pode tocar acidentalmente nas pe\u00e7as internas ou mover o suporte com for\u00e7a.<\/p>\n<p>Fa\u00e7a somente uma verifica\u00e7\u00e3o visual:<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Abra a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 peda\u00e7os de papel vis\u00edveis.<\/li>\n<li>N\u00e3o toque na fita branca dentro do dispositivo.<\/li>\n<li>N\u00e3o mova o suporte com for\u00e7a.<\/li>\n<li>Retire somente um peda\u00e7o de papel solto e acess\u00edvel.<\/li>\n<li>Feche a tampa.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a uma \u00fanica reinicializa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o c\u00f3digo da cabe\u00e7a de impress\u00e3o permanecer, n\u00e3o ser\u00e1 recomend\u00e1vel desmontar mais o dispositivo.<\/p>\n<h2>Se o erro tiver aparecido depois de uma queda de energia<\/h2>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora pelo bot\u00e3o liga\/desliga, caso ela responda.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos.<\/li>\n<li>Conecte a impressora diretamente a uma tomada el\u00e9trica em boas condi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>N\u00e3o use uma extens\u00e3o danificada.<\/li>\n<li>Ligue o dispositivo uma vez.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o c\u00f3digo tiver aparecido depois de uma oscila\u00e7\u00e3o de energia e permanecer ap\u00f3s a reinicializa\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 haver uma falha de hardware. Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<h2>Se o erro aparecer periodicamente<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o c\u00f3digo desaparece depois da reinicializa\u00e7\u00e3o, mas volta ap\u00f3s a impress\u00e3o de algumas p\u00e1ginas.<\/p>\n<p>Nesse caso:<\/p>\n<ol>\n<li>N\u00e3o continue imprimindo trabalhos importantes ou grandes.<\/li>\n<li>Salve os documentos no computador.<\/li>\n<li>N\u00e3o fa\u00e7a v\u00e1rias limpezas.<\/li>\n<li>Anote depois de qual a\u00e7\u00e3o o erro aparece.<\/li>\n<li>Fotografe o c\u00f3digo exibido na tela.<\/li>\n<li>Anote o n\u00famero de s\u00e9rie da impressora.<\/li>\n<li>Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O desaparecimento tempor\u00e1rio do c\u00f3digo n\u00e3o significa que a falha foi corrigida.<\/p>\n<h2>Se a impressora aquecer muito<\/h2>\n<p>Interrompa imediatamente o uso se:<\/p>\n<ul>\n<li>a estrutura ficar anormalmente quente;<\/li>\n<li>houver cheiro de pl\u00e1stico superaquecido;<\/li>\n<li>sair fuma\u00e7a do dispositivo;<\/li>\n<li>forem ouvidos estalos el\u00e9tricos incomuns;<\/li>\n<li>houver sinais vis\u00edveis de um grande vazamento de tinta no interior.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Pressione o bot\u00e3o liga\/desliga, caso seja seguro.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o da tomada.<\/li>\n<li>N\u00e3o abra nem desmonte a impressora.<\/li>\n<li>N\u00e3o a ligue novamente.<\/li>\n<li>Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Como se preparar para procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n<p>Prepare as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>o nome completo do modelo;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo exato: 1401, 1403, 1405, 140B ou B200;<\/li>\n<li>o n\u00famero de s\u00e9rie;<\/li>\n<li>a data aproximada da compra;<\/li>\n<li>uma descri\u00e7\u00e3o da a\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a qual o erro apareceu;<\/li>\n<li>se foram utilizados cartuchos originais ou compat\u00edveis;<\/li>\n<li>se ocorreu um atolamento de papel;<\/li>\n<li>se ocorreu uma oscila\u00e7\u00e3o de energia;<\/li>\n<li>se o c\u00f3digo desaparece depois que a impressora \u00e9 desligada;<\/li>\n<li>se a digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fotografe a tela sens\u00edvel ao toque mostrando o c\u00f3digo. Isso ajudar\u00e1 a descrever corretamente a falha.<\/p>\n<h2>Como transportar a impressora para a assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n<ol>\n<li>Desligue o dispositivo pelo bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o mecanismo pare completamente.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o e os cabos de interface.<\/li>\n<li>Feche o cassete, a bandeja traseira e a bandeja de sa\u00edda.<\/li>\n<li>N\u00e3o vire a impressora de cabe\u00e7a para baixo.<\/li>\n<li>N\u00e3o a coloque de lado.<\/li>\n<li>Transporte o dispositivo na posi\u00e7\u00e3o horizontal.<\/li>\n<li>Proteja a estrutura contra impactos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o retire a cabe\u00e7a de impress\u00e3o antes do transporte, a menos que isso seja solicitado pela assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<h2>Quando o reparo \u00e9 especialmente necess\u00e1rio<\/h2>\n<p>\u00c9 obrigat\u00f3rio procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica se:<\/p>\n<ul>\n<li>o c\u00f3digo permanecer depois de uma \u00fanica reinicializa\u00e7\u00e3o correta;<\/li>\n<li>o erro aparecer imediatamente depois que a impressora for ligada;<\/li>\n<li>a impressora n\u00e3o permitir abrir o menu principal;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo voltar durante a c\u00f3pia;<\/li>\n<li>a impress\u00e3o estiver completamente indispon\u00edvel;<\/li>\n<li>o erro tiver aparecido depois de uma oscila\u00e7\u00e3o de energia;<\/li>\n<li>o dispositivo aquecer de forma incomum;<\/li>\n<li>houver cheiro ou fuma\u00e7a;<\/li>\n<li>houver um vazamento de tinta vis\u00edvel no interior;<\/li>\n<li>o suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o n\u00e3o se mover;<\/li>\n<li>a impressora estiver na garantia;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo B200 aparecer diretamente na tela do dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando \u00e9 poss\u00edvel utilizar temporariamente o scanner<\/h2>\n<p>A digitaliza\u00e7\u00e3o poder\u00e1 continuar somente se:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora permitir acessar a fun\u00e7\u00e3o de digitaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o houver na tela uma solicita\u00e7\u00e3o para desligar imediatamente o dispositivo;<\/li>\n<li>n\u00e3o houver odor, superaquecimento nem fuma\u00e7a;<\/li>\n<li>o IJ Scan Utility detectar o scanner;<\/li>\n<li>o erro n\u00e3o piorar durante a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para o c\u00f3digo 1401, a possibilidade de digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 expressamente prevista pela Canon. Para outros c\u00f3digos, siga a mensagem exibida na tela.<\/p>\n<h2>O que n\u00e3o deve ser feito<\/h2>\n<ul>\n<li>n\u00e3o ligue a impressora v\u00e1rias vezes seguidas;<\/li>\n<li>n\u00e3o lave a cabe\u00e7a de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o limpe os contatos el\u00e9tricos;<\/li>\n<li>n\u00e3o cubra os contatos com fita adesiva;<\/li>\n<li>n\u00e3o use um secador de cabelo;<\/li>\n<li>n\u00e3o desmonte o suporte;<\/li>\n<li>n\u00e3o instale uma cabe\u00e7a de um modelo semelhante;<\/li>\n<li>n\u00e3o fa\u00e7a v\u00e1rias limpezas profundas;<\/li>\n<li>n\u00e3o atualize o firmware enquanto o erro estiver ativo;<\/li>\n<li>n\u00e3o use programas de redefini\u00e7\u00e3o de terceiros;<\/li>\n<li>n\u00e3o entre no modo de servi\u00e7o sem a documenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o;<\/li>\n<li>n\u00e3o tente corrigir um c\u00f3digo de hardware reinstalando o Windows;<\/li>\n<li>n\u00e3o continue utilizando a impressora se houver cheiro ou superaquecimento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumo do procedimento<\/h2>\n<ol>\n<li>Anote o c\u00f3digo de suporte exato.<\/li>\n<li>Verifique onde ele aparece: na impressora ou somente no computador.<\/li>\n<li>Cancele os trabalhos de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Desligue a impressora pelo bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Desconecte a alimenta\u00e7\u00e3o e o cabo USB.<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos.<\/li>\n<li>Conecte somente o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Ligue a impressora uma vez.<\/li>\n<li>Se o erro desaparecer, verifique a c\u00f3pia com uma folha.<\/li>\n<li>Se o c\u00f3digo voltar, interrompa o uso.<\/li>\n<li>N\u00e3o retire nem lave a cabe\u00e7a de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>N\u00e3o reinstale o driver para corrigir um c\u00f3digo de hardware.<\/li>\n<li>N\u00e3o fa\u00e7a v\u00e1rias limpezas profundas.<\/li>\n<li>Fotografe a mensagem e anote o n\u00famero de s\u00e9rie.<\/li>\n<li>Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica da Canon.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os c\u00f3digos de suporte 1403 e 1405 nas impressoras Canon TS9500 Series indicam uma poss\u00edvel falha na cabe\u00e7a de impress\u00e3o. A impressora interrompe a impress\u00e3o e a c\u00f3pia, e o c\u00f3digo aparece na tela sens\u00edvel ao toque e na janela&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=77261\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-77261","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77261","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77261"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77261\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77262,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77261\/revisions\/77262"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77261"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77261"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77261"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}