{"id":77259,"date":"2026-07-20T19:04:53","date_gmt":"2026-07-20T19:04:53","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77259"},"modified":"2026-07-20T19:04:53","modified_gmt":"2026-07-20T19:04:53","slug":"erro-5100-na-canon-ts9540-ts9550-e-ts9551c-o-carro-nao-se-move-ou-a-impressora-emite-estalos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77259","title":{"rendered":"Erro 5100 na Canon TS9540, TS9550 e TS9551C: o carro n\u00e3o se move ou a impressora emite estalos"},"content":{"rendered":"<p>O c\u00f3digo de suporte <strong>5100<\/strong> na Canon TS9500 Series significa que a impressora detectou um obst\u00e1culo ao movimento do suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o. Os usu\u00e1rios costumam chamar essa pe\u00e7a de carro.<\/p>\n<p>A impressora pode exibir o erro imediatamente depois de ser ligada, ap\u00f3s a substitui\u00e7\u00e3o dos cartuchos de tinta, a remo\u00e7\u00e3o de um atolamento de papel ou o transporte do dispositivo. \u00c0s vezes, antes do aparecimento do c\u00f3digo, s\u00e3o ouvidos estalos, cliques ou tentativas repetidas do carro de come\u00e7ar a se mover.<\/p>\n<p>Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos os modelos mencionados pertencem \u00e0 s\u00e9rie Canon TS9500 e utilizam o mesmo procedimento b\u00e1sico para corrigir o erro 5100.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o ligue a impressora v\u00e1rias vezes seguidas<\/strong><\/p>\n<p>Se houver um peda\u00e7o de papel ou um objeto estranho no interior, as tentativas repetidas de movimenta\u00e7\u00e3o do carro poder\u00e3o danificar o mecanismo.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Primeiro, desligue a impressora, desconecte a alimenta\u00e7\u00e3o e examine cuidadosamente o interior.<\/p>\n<\/div>\n<h2>O que significa o erro 5100 da Canon<\/h2>\n<p>Durante a inicializa\u00e7\u00e3o e a impress\u00e3o, o suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o se move para a esquerda e para a direita. Se a impressora n\u00e3o conseguir realizar esse movimento, o funcionamento ser\u00e1 interrompido e o c\u00f3digo 5100 aparecer\u00e1.<\/p>\n<p>As causas mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>um peda\u00e7o de papel atolado permaneceu no interior;<\/li>\n<li>h\u00e1 papel sob o suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>um clipe de papel, uma etiqueta ou outro objeto caiu no interior;<\/li>\n<li>um dos cartuchos de tinta n\u00e3o foi instalado at\u00e9 o fim;<\/li>\n<li>um cartucho foi instalado no compartimento incorreto;<\/li>\n<li>a tampa ou uma parte saliente do cartucho impede o movimento do suporte;<\/li>\n<li>o papel n\u00e3o foi completamente retirado depois de um atolamento;<\/li>\n<li>o mecanismo de movimenta\u00e7\u00e3o do carro est\u00e1 danificado;<\/li>\n<li>a fita interna de posicionamento est\u00e1 suja ou danificada;<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando a impressora deve ser desconectada imediatamente<\/h2>\n<p>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o e n\u00e3o tente ligar novamente a impressora se:<\/p>\n<ul>\n<li>forem ouvidos estalos fortes ou rangidos;<\/li>\n<li>o carro bater repetidamente na estrutura;<\/li>\n<li>houver cheiro de pl\u00e1stico superaquecido;<\/li>\n<li>sair fuma\u00e7a da impressora;<\/li>\n<li>algum l\u00edquido tiver entrado no interior;<\/li>\n<li>uma pe\u00e7a pl\u00e1stica quebrada estiver vis\u00edvel no interior;<\/li>\n<li>uma grande quantidade de tinta tiver vazado;<\/li>\n<li>desconectar o cabo USB ou de rede n\u00e3o alterar o aparecimento do erro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nessas situa\u00e7\u00f5es, continuar ligando a impressora poder\u00e1 aumentar os danos. Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Reiniciar corretamente a impressora<\/h2>\n<ol>\n<li>Toque em <strong>Parar<\/strong> na tela sens\u00edvel ao toque, caso o bot\u00e3o esteja dispon\u00edvel.<\/li>\n<li>Aguarde o cancelamento do trabalho.<\/li>\n<li>Pressione o bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o indicador de energia se apague.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o da tomada el\u00e9trica.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB caso a impressora esteja conectada ao computador por USB.<\/li>\n<li>Aguarde aproximadamente dois minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o comece reinstalando o driver. O erro 5100 ocorre dentro da impressora e normalmente n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao Windows.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Verificar a fita de transporte<\/h2>\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o \u00e9 especialmente importante se a impressora:<\/p>\n<ul>\n<li>acabou de ser retirada da embalagem;<\/li>\n<li>foi transportada recentemente;<\/li>\n<li>foi preparada para uma mudan\u00e7a;<\/li>\n<li>permaneceu muito tempo dentro da caixa;<\/li>\n<li>exibe 5100 na primeira inicializa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Verifique se a alimenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 desconectada.<\/li>\n<li>Abra a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o com a tampa superior.<\/li>\n<li>Examine o interior da impressora.<\/li>\n<li>Verifique se alguma fita de transporte laranja permaneceu no interior.<\/li>\n<li>Verifique os lados direito e esquerdo do percurso do carro.<\/li>\n<li>Retire somente os materiais de embalagem claramente destinados \u00e0 remo\u00e7\u00e3o pelo usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o desparafuse pe\u00e7as da estrutura nem retire componentes pl\u00e1sticos internos.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Verificar o interior da impressora<\/h2>\n<ol>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 desligada e desconectada da tomada.<\/li>\n<li>Abra a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o com a tampa superior.<\/li>\n<li>Use uma lanterna ou uma boa ilumina\u00e7\u00e3o externa.<\/li>\n<li>Examine o espa\u00e7o sob o suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Examine os lados esquerdo e direito do interior.<\/li>\n<li>Verifique a \u00e1rea onde o suporte para no lado direito da impressora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Procure por:<\/p>\n<ul>\n<li>peda\u00e7os de papel;<\/li>\n<li>peda\u00e7os de etiquetas;<\/li>\n<li>pel\u00edcula protetora;<\/li>\n<li>fita de transporte;<\/li>\n<li>clipes de papel;<\/li>\n<li>grampos;<\/li>\n<li>peda\u00e7os de papel fotogr\u00e1fico;<\/li>\n<li>pe\u00e7as pl\u00e1sticas estranhas;<\/li>\n<li>uma folha muito amassada.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o toque na fita branca dentro da impressora<\/strong><\/p>\n<p>A fita branca fica atr\u00e1s da \u00e1rea de movimenta\u00e7\u00e3o do suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o. N\u00e3o a limpe, puxe nem risque.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">A presen\u00e7a de sujeira ou danos nessa pe\u00e7a pode causar a detec\u00e7\u00e3o incorreta da posi\u00e7\u00e3o do carro e uma falha grave na impressora.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 4. Retirar o papel atolado debaixo do carro<\/h2>\n<p>Se o papel estiver sob o suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o, fa\u00e7a os procedimentos lentamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se a alimenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 desconectada.<\/li>\n<li>N\u00e3o toque na fita branca nem em outras pe\u00e7as internas finas.<\/li>\n<li>Segure somente a parte pl\u00e1stica superior do suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Deslize lentamente o suporte para a direita ou para a esquerda, caso ele se mova sem resist\u00eancia significativa.<\/li>\n<li>Pare se o suporte n\u00e3o se mover ou se for necess\u00e1rio aplicar for\u00e7a.<\/li>\n<li>Segure a folha atolada com as duas m\u00e3os.<\/li>\n<li>Puxe lentamente o papel em um \u00e2ngulo de aproximadamente 45 graus.<\/li>\n<li>Tente n\u00e3o rasgar a folha.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o papel j\u00e1 tiver rasgado:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique o espa\u00e7o sob o suporte.<\/li>\n<li>Verifique o lado esquerdo da impressora.<\/li>\n<li>Verifique a \u00e1rea de estacionamento no lado direito.<\/li>\n<li>Retire todos os peda\u00e7os vis\u00edveis.<\/li>\n<li>N\u00e3o use agulha, chave de fenda nem faca.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se n\u00e3o for poss\u00edvel segurar o peda\u00e7o com os dedos sem tocar nas fitas e nos mecanismos internos, n\u00e3o tente retir\u00e1-lo usando uma ferramenta met\u00e1lica.<\/p>\n<h2>Se o suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o n\u00e3o se mover<\/h2>\n<p>N\u00e3o puxe o suporte com for\u00e7a.<\/p>\n<p>Poss\u00edveis causas:<\/p>\n<ul>\n<li>h\u00e1 um peda\u00e7o espesso de papel debaixo dele;<\/li>\n<li>um cartucho est\u00e1 instalado incorretamente e encosta na estrutura;<\/li>\n<li>o suporte est\u00e1 na \u00e1rea de estacionamento de manuten\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>o mecanismo est\u00e1 bloqueado por um objeto estranho;<\/li>\n<li>a correia ou o acionamento est\u00e1 danificado;<\/li>\n<li>o mecanismo de limpeza da cabe\u00e7a de impress\u00e3o est\u00e1 travado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Examine a \u00e1rea vis\u00edvel dos dois lados. Se nenhum obst\u00e1culo estiver vis\u00edvel, n\u00e3o tente desmontar por conta pr\u00f3pria o mecanismo de estacionamento.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Verificar os cartuchos de tinta<\/h2>\n<p>Um cartucho instalado incorretamente pode ficar mais alto e impedir o movimento do carro.<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte a alimenta\u00e7\u00e3o somente se n\u00e3o houver nenhum obst\u00e1culo vis\u00edvel no interior.<\/li>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Abra a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se o suporte se mover para a posi\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o dos cartuchos, aguarde at\u00e9 que ele pare completamente.<\/li>\n<li>N\u00e3o segure nem mova com a m\u00e3o o suporte enquanto ele estiver funcionando.<\/li>\n<li>Verifique a altura de todos os cartuchos.<\/li>\n<li>Eles devem ficar no mesmo n\u00edvel e estar instalados nos compartimentos correspondentes.<\/li>\n<li>Pressione a parte superior de cada cartucho at\u00e9 ouvir um clique.<\/li>\n<li>Verifique se os indicadores dos cartuchos est\u00e3o acesos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impressora exibir imediatamente o c\u00f3digo 5100 e o suporte n\u00e3o se mover para a posi\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o, desligue novamente o dispositivo e desconecte a alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Se o erro tiver aparecido depois da substitui\u00e7\u00e3o da tinta<\/h3>\n<ol>\n<li>Verifique o cartucho que foi instalado por \u00faltimo.<\/li>\n<li>Verifique se ele est\u00e1 no compartimento da cor correspondente.<\/li>\n<li>Verifique se a tampa protetora foi totalmente removida.<\/li>\n<li>Verifique se a fita laranja foi completamente removida.<\/li>\n<li>Pressione o cartucho at\u00e9 que ele fique encaixado.<\/li>\n<li>Feche a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinicie a impressora.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o retire todos os cartuchos ao mesmo tempo<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se for necess\u00e1rio verificar v\u00e1rios cartuchos, retire e instale um de cada vez. N\u00e3o toque nos contatos el\u00e9tricos nem nas aberturas de sa\u00edda da tinta.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 6. Verificar a bandeja multiprop\u00f3sito<\/h2>\n<p>A Canon TS9500 Series inclui uma bandeja multiprop\u00f3sito para impress\u00e3o em discos e alguns tipos de m\u00eddia especiais.<\/p>\n<p>Se o erro tiver aparecido durante esse tipo de impress\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Verifique se a bandeja multiprop\u00f3sito permaneceu dentro do dispositivo.<\/li>\n<li>Retire-a cuidadosamente caso ela saia livremente.<\/li>\n<li>N\u00e3o puxe a bandeja com for\u00e7a.<\/li>\n<li>Verifique se o disco imprim\u00edvel ou a m\u00eddia especial est\u00e1 instalado corretamente.<\/li>\n<li>Ligue a impressora sem a bandeja multiprop\u00f3sito.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a bandeja estiver travada, n\u00e3o use alicate nem tente quebr\u00e1-la para retir\u00e1-la.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Verificar a bandeja traseira<\/h2>\n<p>Um pequeno objeto pode cair pela bandeja traseira aberta e entrar no percurso dos mecanismos.<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Retire o papel da bandeja traseira.<\/li>\n<li>Abra a tampa do slot de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Examine a bandeja em um local bem iluminado.<\/li>\n<li>Retire somente objetos estranhos que estejam claramente vis\u00edveis e acess\u00edveis.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o vire a impressora bruscamente. A tinta poder\u00e1 vazar no interior.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Verificar o percurso do papel pela parte traseira<\/h2>\n<p>Se tiver ocorrido um atolamento antes do aparecimento do c\u00f3digo 5100, uma parte do papel poder\u00e1 ter permanecido na parte traseira.<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora e desconecte a alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Vire a parte traseira do dispositivo em sua dire\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Abra a tampa da bandeja traseira.<\/li>\n<li>Levante o suporte do papel.<\/li>\n<li>Retire a tampa traseira de acordo com os respectivos encaixes.<\/li>\n<li>Examine o percurso do papel.<\/li>\n<li>Retire lentamente qualquer peda\u00e7o vis\u00edvel.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se for necess\u00e1rio abrir a tampa da unidade de transporte:<\/p>\n<ol>\n<li>Retire-a sem aplicar for\u00e7a excessiva.<\/li>\n<li>Retire o papel.<\/li>\n<li>Instale a tampa da unidade de transporte at\u00e9 o fim.<\/li>\n<li>Instale a tampa traseira.<\/li>\n<li>Verifique se as duas tampas est\u00e3o encaixadas corretamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o toque nos roletes internos nem aplique \u00f3leo neles.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. Ligar a impressora depois da verifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ol>\n<li>Verifique se n\u00e3o restaram pap\u00e9is nem objetos estranhos no interior.<\/li>\n<li>Verifique a instala\u00e7\u00e3o dos cartuchos de tinta.<\/li>\n<li>Feche a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Conecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o diretamente a uma tomada el\u00e9trica.<\/li>\n<li>N\u00e3o conecte ainda o cabo USB.<\/li>\n<li>Pressione o bot\u00e3o liga\/desliga uma vez.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da inicializa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Poss\u00edveis resultados:<\/p>\n<ul>\n<li>a tela inicial apareceu sem o erro \u2014 o obst\u00e1culo foi removido;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo 5100 aparece novamente imediatamente depois que a impressora \u00e9 ligada \u2014 provavelmente h\u00e1 uma falha mec\u00e2nica interna;<\/li>\n<li>o erro aparece somente no in\u00edcio da impress\u00e3o \u2014 verifique novamente o percurso do papel e o movimento do carro;<\/li>\n<li>um c\u00f3digo de atolamento apareceu em vez de 5100 \u2014 siga as instru\u00e7\u00f5es correspondentes ao c\u00f3digo exibido.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Verificar o funcionamento sem o computador<\/h2>\n<p>Se a impressora iniciar sem apresentar o erro:<\/p>\n<ol>\n<li>Coloque uma folha de papel comum A4.<\/li>\n<li>Coloque um documento no vidro do scanner.<\/li>\n<li>Na tela sens\u00edvel ao toque, selecione <strong>Copiar<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Preto<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a c\u00f3pia funcionar, conecte a impressora ao computador e imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/p>\n<p>Se o c\u00f3digo 5100 tamb\u00e9m aparecer durante a c\u00f3pia, o problema certamente n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao Windows nem ao driver.<\/p>\n<h2>Erro 5100 depois de um atolamento de papel<\/h2>\n<p>Se o c\u00f3digo tiver aparecido imediatamente depois da retirada de uma folha atolada, a causa mais prov\u00e1vel ser\u00e1 um pequeno peda\u00e7o de papel.<\/p>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>o espa\u00e7o sob o suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>as bordas esquerda e direita do interior;<\/li>\n<li>a \u00e1rea de estacionamento no lado direito;<\/li>\n<li>a tampa traseira;<\/li>\n<li>a tampa da unidade de transporte;<\/li>\n<li>a abertura de sa\u00edda;<\/li>\n<li>a \u00e1rea pr\u00f3xima ao cassete.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mesmo um pequeno peda\u00e7o de papel pode bloquear o movimento ou interferir no sensor.<\/p>\n<h2>Erro 5100 depois do transporte da impressora<\/h2>\n<p>Depois do transporte:<\/p>\n<ol>\n<li>Coloque a impressora sobre uma superf\u00edcie horizontal e plana.<\/li>\n<li>Verifique se alguma fita de transporte permaneceu no interior.<\/li>\n<li>Verifique o encaixe dos cartuchos.<\/li>\n<li>Verifique a tampa traseira.<\/li>\n<li>Verifique a bandeja multiprop\u00f3sito.<\/li>\n<li>Examine o interior para verificar se h\u00e1 objetos estranhos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impressora tiver sido transportada de lado ou de cabe\u00e7a para baixo, poder\u00e1 ter ocorrido vazamento de tinta no interior. N\u00e3o ligue o dispositivo se houver um vazamento vis\u00edvel.<\/p>\n<h2>Erro 5100 depois da instala\u00e7\u00e3o de um cartucho compat\u00edvel<\/h2>\n<p>Se o c\u00f3digo tiver aparecido imediatamente depois da instala\u00e7\u00e3o de um cartucho n\u00e3o original:<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Verifique o formato e a altura do cartucho.<\/li>\n<li>Verifique se ele entra completamente no compartimento correspondente.<\/li>\n<li>Verifique se o cartucho n\u00e3o fica mais alto do que os outros.<\/li>\n<li>Se poss\u00edvel, instale um cartucho em boas condi\u00e7\u00f5es que tenha sido utilizado anteriormente.<\/li>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Um cartucho com formato incorreto pode encostar mecanicamente na parte interna da estrutura.<\/p>\n<h2>Se o carro bater no lado direito<\/h2>\n<p>N\u00e3o continue ligando a impressora.<\/p>\n<p>Poss\u00edveis causas:<\/p>\n<ul>\n<li>h\u00e1 um peda\u00e7o de papel na \u00e1rea de estacionamento;<\/li>\n<li>o mecanismo de limpeza da cabe\u00e7a est\u00e1 travado;<\/li>\n<li>uma pe\u00e7a do acionamento est\u00e1 danificada;<\/li>\n<li>o sensor de posi\u00e7\u00e3o est\u00e1 sujo ou danificado;<\/li>\n<li>a fita interna est\u00e1 danificada;<\/li>\n<li>o mecanismo se deslocou depois do transporte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O usu\u00e1rio pode retirar somente um obst\u00e1culo claramente vis\u00edvel. N\u00e3o tente desmontar por conta pr\u00f3pria a \u00e1rea de estacionamento nem o mecanismo de acionamento.<\/p>\n<h2>Se o carro bater no lado esquerdo<\/h2>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>se n\u00e3o permaneceu papel no lado esquerdo da estrutura;<\/li>\n<li>se alguma etiqueta n\u00e3o est\u00e1 pendurada no interior;<\/li>\n<li>se algum cartucho n\u00e3o est\u00e1 instalado de forma inclinada;<\/li>\n<li>se n\u00e3o h\u00e1 uma pe\u00e7a pl\u00e1stica quebrada;<\/li>\n<li>se alguma fita de transporte n\u00e3o permaneceu no interior.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se n\u00e3o houver nenhum obst\u00e1culo, poder\u00e1 existir uma falha na detec\u00e7\u00e3o da posi\u00e7\u00e3o do carro.<\/p>\n<h2>Se o erro aparecer somente durante a impress\u00e3o<\/h2>\n<p>Se a impressora ligar normalmente, mas o c\u00f3digo aparecer depois que um trabalho for enviado:<\/p>\n<ol>\n<li>Cancele a impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Verifique o percurso do carro.<\/li>\n<li>Verifique a instala\u00e7\u00e3o dos cartuchos.<\/li>\n<li>Coloque uma folha nova de papel comum A4.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a uma c\u00f3pia sem utilizar o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a c\u00f3pia tamb\u00e9m causar o erro 5100, a falha est\u00e1 na impressora.<\/p>\n<p>Se a c\u00f3pia for realizada normalmente, tente imprimir uma p\u00e1gina de teste simples. No entanto, o c\u00f3digo 5100 raramente \u00e9 causado pelo programa ou pelo driver.<\/p>\n<h2>A reinstala\u00e7\u00e3o do driver ajudar\u00e1?<\/h2>\n<p>A reinstala\u00e7\u00e3o do MP Drivers n\u00e3o ajudar\u00e1 se:<\/p>\n<ul>\n<li>o c\u00f3digo 5100 aparecer na tela sens\u00edvel ao toque;<\/li>\n<li>o carro n\u00e3o se mover;<\/li>\n<li>forem ouvidos estalos no interior;<\/li>\n<li>o erro ocorrer durante a c\u00f3pia;<\/li>\n<li>o erro aparecer sem um computador conectado;<\/li>\n<li>houver papel ou um objeto estranho no interior.<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00f3 faz sentido reinstalar o driver depois que o erro for corrigido, caso o Windows tamb\u00e9m n\u00e3o detecte a impressora.<\/p>\n<h2>A redefini\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es n\u00e3o corrige um bloqueio mec\u00e2nico<\/h2>\n<p>A redefini\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es de rede ou do dispositivo n\u00e3o remove:<\/p>\n<ul>\n<li>um peda\u00e7o de papel;<\/li>\n<li>uma fita de transporte;<\/li>\n<li>um objeto estranho;<\/li>\n<li>um cartucho instalado incorretamente;<\/li>\n<li>danos no mecanismo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o fa\u00e7a a redefini\u00e7\u00e3o antes de verificar fisicamente a impressora.<\/p>\n<h2>O que n\u00e3o deve ser feito em caso de erro 5100<\/h2>\n<ul>\n<li>n\u00e3o mova o carro com for\u00e7a;<\/li>\n<li>n\u00e3o toque na fita branca;<\/li>\n<li>n\u00e3o limpe as fitas internas com \u00e1lcool;<\/li>\n<li>n\u00e3o aplique \u00f3leo nem lubrificante nas guias;<\/li>\n<li>n\u00e3o gire as engrenagens manualmente;<\/li>\n<li>n\u00e3o use faca, chave de fenda nem gancho met\u00e1lico;<\/li>\n<li>n\u00e3o ligue a impressora dezenas de vezes seguidas;<\/li>\n<li>n\u00e3o puxe o papel atolado bruscamente;<\/li>\n<li>n\u00e3o desmonte o mecanismo de estacionamento;<\/li>\n<li>n\u00e3o abra a parte eletr\u00f4nica da estrutura;<\/li>\n<li>n\u00e3o lave o interior com \u00e1gua;<\/li>\n<li>n\u00e3o vire a impressora de cabe\u00e7a para baixo;<\/li>\n<li>n\u00e3o instale um cartucho com formato inadequado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Diferen\u00e7a entre o erro 5100 e outros c\u00f3digos<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>5100<\/strong> \u2014 um obst\u00e1culo impede o movimento do suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o ou ocorreu uma falha no mecanismo;<\/li>\n<li><strong>1300<\/strong> \u2014 o papel ficou atolado durante a alimenta\u00e7\u00e3o pela bandeja traseira;<\/li>\n<li><strong>1303<\/strong> \u2014 o papel ficou atolado durante a alimenta\u00e7\u00e3o pelo cassete;<\/li>\n<li><strong>C000<\/strong> \u2014 erro geral que tamb\u00e9m pode estar relacionado a um obst\u00e1culo ou \u00e0 instala\u00e7\u00e3o incorreta de um cartucho;<\/li>\n<li><strong>6000<\/strong> \u2014 erro da impressora frequentemente relacionado ao mecanismo de alimenta\u00e7\u00e3o do papel;<\/li>\n<li><strong>B200<\/strong> \u2014 erro grave, normalmente relacionado \u00e0 cabe\u00e7a de impress\u00e3o ou aos componentes eletr\u00f4nicos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Siga sempre as instru\u00e7\u00f5es correspondentes ao c\u00f3digo exato exibido na tela.<\/p>\n<h2>Quando procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n<p>Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica se:<\/p>\n<ul>\n<li>o c\u00f3digo 5100 aparecer imediatamente depois de cada inicializa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o houver papel nem objetos estranhos no interior;<\/li>\n<li>todos os cartuchos de tinta estiverem instalados corretamente;<\/li>\n<li>o carro n\u00e3o se mover nem mesmo com a alimenta\u00e7\u00e3o desconectada;<\/li>\n<li>o carro se mover aos solavancos;<\/li>\n<li>o carro bater na parede da estrutura;<\/li>\n<li>forem ouvidos rangidos fortes;<\/li>\n<li>uma pe\u00e7a pl\u00e1stica quebrada estiver vis\u00edvel;<\/li>\n<li>a fita interna estiver danificada ou tiver sa\u00eddo do lugar;<\/li>\n<li>o erro tiver aparecido depois da queda da impressora;<\/li>\n<li>o erro tiver aparecido depois da entrada de l\u00edquido;<\/li>\n<li>sair fuma\u00e7a da impressora ou houver cheiro de superaquecimento;<\/li>\n<li>a impressora tiver sido transportada de lado e houver tinta vazada vis\u00edvel no interior;<\/li>\n<li>n\u00e3o for poss\u00edvel retirar um peda\u00e7o de papel sem desmontar o dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se nenhum obst\u00e1culo estiver presente, poder\u00e1 haver uma falha no motor, no sensor de posi\u00e7\u00e3o, na correia de acionamento, na unidade de estacionamento ou na placa eletr\u00f4nica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O c\u00f3digo de suporte 5100 na Canon TS9500 Series significa que a impressora detectou um obst\u00e1culo ao movimento do suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o. 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