{"id":77251,"date":"2026-07-20T19:02:50","date_gmt":"2026-07-20T19:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77251"},"modified":"2026-07-25T15:19:28","modified_gmt":"2026-07-25T15:19:28","slug":"como-atualizar-o-firmware-da-canon-ts9540-ts9540a-ts9550-ts9550a-e-ts9551c-no-windows","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77251","title":{"rendered":"Como atualizar o firmware da Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A e TS9551C no Windows"},"content":{"rendered":"<p>A atualiza\u00e7\u00e3o do firmware pode corrigir determinados erros da impressora, melhorar a estabilidade de funcionamento e alterar o processamento de alguns c\u00f3digos de suporte. O firmware \u00e9 instalado diretamente na mem\u00f3ria da impressora e n\u00e3o \u00e9 um driver do Windows.<\/p>\n<p>Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Muito importante: existem dois arquivos de firmware diferentes para esta s\u00e9rie<\/strong><\/p>\n<p>Os modelos sem a letra A utilizam o pacote <strong>TS9500 series Ver. 1.110<\/strong>.<\/p>\n<p>Os modelos com a letra A ou com a termina\u00e7\u00e3o CA utilizam o pacote <strong>TS9500a series Ver. 4.032<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">N\u00e3o execute o arquivo destinado ao outro grupo. A semelhan\u00e7a entre os nomes dos modelos n\u00e3o significa que seus arquivos de firmware sejam intercambi\u00e1veis.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Qual arquivo \u00e9 adequado para o seu modelo<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Modelo da impressora<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Fam\u00edlia do firmware<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Vers\u00e3o e nome do arquivo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9540<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500 series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 1.110<br \/>\nfuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9541C<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500 series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 1.110<br \/>\nfuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9550<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500 series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 1.110<br \/>\nfuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9551C<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500 series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 1.110<br \/>\nfuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9540A<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500a series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 4.032<br \/>\nfuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9550A<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500a series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 4.032<br \/>\nfuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9551CA<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500a series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 4.032<br \/>\nfuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>A principal diferen\u00e7a pode ser identificada pelo nome completo do modelo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>TS9550<\/strong> e <strong>TS9551C<\/strong> \u2014 fam\u00edlia TS9500 comum;<\/li>\n<li><strong>TS9550A<\/strong> e <strong>TS9551CA<\/strong> \u2014 fam\u00edlia TS9500a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A letra A no final do nome \u00e9 importante. Por exemplo, TS9550 e TS9550A utilizam pacotes de atualiza\u00e7\u00e3o diferentes.<\/p>\n<h2>Como descobrir com precis\u00e3o o nome do modelo<\/h2>\n<p>N\u00e3o selecione o arquivo apenas pela apar\u00eancia da impressora. Verifique o nome completo usando um dos m\u00e9todos.<\/p>\n<h3>M\u00e9todo 1. Verificar no gabinete<\/h3>\n<p>O nome do modelo normalmente est\u00e1 indicado na parte frontal da impressora. Verifique se h\u00e1 a letra A depois do n\u00famero e a letra A na termina\u00e7\u00e3o CA.<\/p>\n<h3>M\u00e9todo 2. Verificar no Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o menu <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a impressora Canon instalada.<\/li>\n<li>Verifique o nome dela.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9todo 3. Verificar na etiqueta de f\u00e1brica<\/h3>\n<p>Desligue a impressora e localize a etiqueta com o nome do modelo e o n\u00famero de s\u00e9rie. Ela pode estar na parte traseira ou inferior do dispositivo.<\/p>\n<p>N\u00e3o confunda o nome do modelo com o nome do driver comum <strong>Canon TS9500 series<\/strong>. O driver pode exibir um nome gen\u00e9rico mesmo quando o modelo real tem a letra A.<\/p>\n<h2>\u00c9 necess\u00e1rio atualizar o firmware<\/h2>\n<p>A atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 recomendada se:<\/p>\n<ul>\n<li>uma vers\u00e3o mais recente estiver dispon\u00edvel na p\u00e1gina de suporte da Canon;<\/li>\n<li>a impressora exibir uma notifica\u00e7\u00e3o sobre um novo firmware;<\/li>\n<li>a Canon recomendar a atualiza\u00e7\u00e3o para corrigir um erro espec\u00edfico;<\/li>\n<li>o dispositivo exibir periodicamente um c\u00f3digo de suporte relacionado a uma corre\u00e7\u00e3o da nova vers\u00e3o;<\/li>\n<li>a atualiza\u00e7\u00e3o for necess\u00e1ria antes de entrar em contato com o suporte t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para o firmware TS9500 Ver. 1.110, a Canon informa uma melhoria no processamento do c\u00f3digo de suporte <strong>5100<\/strong>.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel atualizar o firmware sem necessidade se:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora estiver funcionando de forma inst\u00e1vel devido a um cabo de alimenta\u00e7\u00e3o danificado;<\/li>\n<li>houver interrup\u00e7\u00f5es frequentes no fornecimento de energia;<\/li>\n<li>a conex\u00e3o USB cair periodicamente;<\/li>\n<li>um arquivo destinado a outro modelo estiver selecionado no computador;<\/li>\n<li>a impressora apresentar uma falha mec\u00e2nica;<\/li>\n<li>houver um erro na tela que impe\u00e7a o dispositivo de entrar no estado de pronto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como verificar a vers\u00e3o atual do firmware<\/h2>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que a tela inicial apare\u00e7a.<\/li>\n<li>Toque no \u00edcone <strong>Dica<\/strong> ou no \u00edcone de informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Abra <strong>Informa\u00e7\u00f5es do sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize a linha <strong>Vers\u00e3o atual<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Em algumas vers\u00f5es do menu, o firmware pode ser verificado desta forma:<\/p>\n<ol>\n<li>Toque em <strong>Configura\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Atualiza\u00e7\u00e3o do firmware<\/strong> ou <strong>Atualiza\u00e7\u00e3o de firmware<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Verificar vers\u00e3o atual<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Anote o n\u00famero antes de iniciar a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Se a vers\u00e3o for a mesma<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se a impressora j\u00e1 tiver a mesma vers\u00e3o ou uma vers\u00e3o mais recente instalada, normalmente n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio repetir a atualiza\u00e7\u00e3o. O programa poder\u00e1 informar que a atualiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ou n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 1. Atualizar o firmware pela tela da impressora<\/h2>\n<p>Este \u00e9 o m\u00e9todo mais simples e seguro. A impressora se conecta diretamente ao servidor da Canon e obt\u00e9m o arquivo adequado para o modelo.<\/p>\n<p>Para fazer a atualiza\u00e7\u00e3o, a impressora deve estar conectada \u00e0 Internet por Wi-Fi ou Ethernet.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Verificar a conex\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 ligada.<\/li>\n<li>Verifique o \u00edcone de rede na tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 conectada ao roteador dom\u00e9stico ou do escrit\u00f3rio.<\/li>\n<li>N\u00e3o use Wireless Direct.<\/li>\n<li>Verifique se a impress\u00e3o pela rede funciona.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A atualiza\u00e7\u00e3o pela Internet n\u00e3o estar\u00e1 dispon\u00edvel se o Wi-Fi e a rede com fio estiverem desativados.<\/p>\n<h3>Etapa 2. Iniciar a pesquisa de atualiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>Na tela inicial, toque no \u00edcone <strong>Configura\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Atualiza\u00e7\u00e3o do firmware<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Instalar atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Leia a mensagem exibida na tela.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Depois do segundo aviso, selecione <strong>Iniciar atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 3. Aguardar a conclus\u00e3o<\/h3>\n<p>Durante a atualiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00e3o desligue a impressora;<\/li>\n<li>n\u00e3o desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o reinicie o roteador;<\/li>\n<li>n\u00e3o envie trabalhos de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o abra as tampas;<\/li>\n<li>n\u00e3o pressione outros bot\u00f5es do painel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois de uma atualiza\u00e7\u00e3o bem-sucedida, a impressora poder\u00e1 desligar e ligar novamente de forma autom\u00e1tica. Isso faz parte do processo normal.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Aguarde at\u00e9 que a tela inicial apare\u00e7a.<\/li>\n<li>Leia a mensagem final.<\/li>\n<li>Toque em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique novamente a vers\u00e3o atual do firmware.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se a impressora exibir \u201cN\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel conectar ao servidor\u201d<\/h2>\n<p>Execute as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Toque em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique o \u00edcone de Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Reinicie o roteador.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que a conex\u00e3o com a Internet seja restabelecida.<\/li>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Aguarde aproximadamente um minuto.<\/li>\n<li>Repita a verifica\u00e7\u00e3o da atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o erro persistir:<\/p>\n<ul>\n<li>verifique se a impressora n\u00e3o est\u00e1 conectada por Wireless Direct;<\/li>\n<li>verifique se a data e a hora est\u00e3o corretas;<\/li>\n<li>desative a filtragem de acesso no roteador;<\/li>\n<li>verifique as configura\u00e7\u00f5es de DNS;<\/li>\n<li>tente realizar a atualiza\u00e7\u00e3o mais tarde;<\/li>\n<li>use o instalador USB para computador.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 2. Atualizar o firmware pelo Windows e USB<\/h2>\n<p>Este m\u00e9todo \u00e9 adequado quando a atualiza\u00e7\u00e3o pela Internet n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel ou quando a Canon fornece um arquivo separado Firmware Updater.<\/p>\n<p>O instalador para computador atualiza a impressora somente por USB. A conex\u00e3o da impressora ao computador por Wi-Fi n\u00e3o \u00e9 suficiente para este m\u00e9todo.<\/p>\n<h2>Baixar o firmware para os modelos sem a letra A<\/h2>\n<p>Use esta se\u00e7\u00e3o somente para:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0400428802\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Baixar Printer Firmware Updater Ver. 1.110 para TS9500 Series<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nome do arquivo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/pre>\n<h2>Baixar o firmware para os modelos com a letra A ou CA<\/h2>\n<p>Use esta se\u00e7\u00e3o somente para:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/canada-canon.my.site.com\/customersupport\/article\/0401111202\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Baixar Printer Firmware Updater Ver. 4.032 para TS9500a Series<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nome do arquivo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe<\/pre>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Verifique o nome do arquivo antes de execut\u00e1-lo<\/strong><\/p>\n<p>Para a s\u00e9rie comum, o nome deve conter:<\/p>\n<pre style=\"background: #fff; border: 1px solid #ddd; padding: 10px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">ts9500-1110<\/pre>\n<p>Para os modelos com a letra A, o nome deve conter:<\/p>\n<pre style=\"background: #fff; border: 1px solid #ddd; padding: 10px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">ts9500a-4032<\/pre>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se o nome n\u00e3o corresponder ao seu grupo, n\u00e3o execute o arquivo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>O que preparar antes de atualizar pelo computador<\/h2>\n<ul>\n<li>um cabo USB Type-B em boas condi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>um computador com Windows;<\/li>\n<li>uma conta com privil\u00e9gios de administrador;<\/li>\n<li>alimenta\u00e7\u00e3o est\u00e1vel para a impressora;<\/li>\n<li>o arquivo de atualiza\u00e7\u00e3o totalmente baixado;<\/li>\n<li>alguns minutos durante os quais a impressora e o computador n\u00e3o ser\u00e3o utilizados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se estiver usando um notebook:<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte o carregador.<\/li>\n<li>Verifique se a bateria n\u00e3o est\u00e1 descarregada.<\/li>\n<li>Desative temporariamente a entrada autom\u00e1tica no modo de suspens\u00e3o.<\/li>\n<li>N\u00e3o feche a tampa do notebook durante a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Como atualizar o firmware por USB<\/h2>\n<h3>Etapa 1. Conectar a impressora<\/h3>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que a tela inicial apare\u00e7a.<\/li>\n<li>Feche o IJ Scan Utility, o Canon PRINT e outros programas da Canon.<\/li>\n<li>Remova os trabalhos da fila de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Conecte o cabo USB \u00e0 porta localizada na parte traseira da impressora.<\/li>\n<li>Conecte a outra extremidade diretamente a uma porta USB do computador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o use:<\/p>\n<ul>\n<li>hub USB;<\/li>\n<li>esta\u00e7\u00e3o de acoplamento;<\/li>\n<li>extens\u00e3o USB;<\/li>\n<li>porta do monitor ou do teclado;<\/li>\n<li>adaptador inst\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 2. Executar o arquivo baixado<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra a pasta <strong>Downloads<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique novamente o nome do arquivo.<\/li>\n<li>Clique no arquivo com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Executar como administrador<\/strong>.No Windows 11, talvez seja necess\u00e1rio clicar primeiro em <strong>Mostrar mais op\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a janela Controle de Conta de Usu\u00e1rio aparecer, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O arquivo EXE baixado primeiro extrai o conte\u00fado para uma pasta separada.<\/p>\n<p>Para a s\u00e9rie comum, ser\u00e1 criada uma pasta com um nome semelhante a:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fuu_-win-ts9500-1110-ea7<\/pre>\n<p>Para os modelos com a letra A:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fuu_-win-ts9500a-4032-ea7<\/pre>\n<h3>Etapa 3. Abrir as instru\u00e7\u00f5es inclu\u00eddas no pacote<\/h3>\n<p>Na pasta extra\u00edda, h\u00e1 um diret\u00f3rio <strong>How To<\/strong> com as instru\u00e7\u00f5es oficiais da Canon.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra a pasta <strong>How To<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a pasta do idioma necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Execute o arquivo:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fut_upgrade.html<\/pre>\n<\/li>\n<li>Mantenha as instru\u00e7\u00f5es abertas no navegador.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 4. Executar o programa de atualiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>Volte para a pasta principal extra\u00edda.<\/li>\n<li>Execute o programa <strong>Printer Update.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Quando a solicita\u00e7\u00e3o do Controle de Conta de Usu\u00e1rio aparecer, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o programa detecte a impressora.<\/li>\n<li>Selecione Canon TS9500 Series se houver v\u00e1rios dispositivos na lista.<\/li>\n<li>Verifique a vers\u00e3o atual e a vers\u00e3o oferecida.<\/li>\n<li>Continue a atualiza\u00e7\u00e3o de acordo com as mensagens do programa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Os nomes dos bot\u00f5es podem estar em ingl\u00eas. Normalmente, o programa solicita, em sequ\u00eancia, que voc\u00ea verifique a conex\u00e3o, selecione a impressora e inicie a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Etapa 5. Aguardar a conclus\u00e3o<\/h3>\n<p>Depois de iniciar a atualiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00e3o desligue a impressora;<\/li>\n<li>n\u00e3o desconecte o cabo USB;<\/li>\n<li>n\u00e3o desligue o computador;<\/li>\n<li>n\u00e3o coloque o computador no modo de suspens\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o inicie a impress\u00e3o nem a digitaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o feche o programa de atualiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o pressione o bot\u00e3o liga\/desliga da impressora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os indicadores podem piscar e a tela da impressora pode mudar temporariamente. Isso n\u00e3o indica um defeito.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Aguarde a mensagem de conclus\u00e3o bem-sucedida.<\/li>\n<li>Feche o programa de atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que a impressora seja completamente reiniciada.<\/li>\n<li>Verifique a vers\u00e3o atual na tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se o programa de atualiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o detectar a impressora<\/h2>\n<p>Execute as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o Firmware Updater.<\/li>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 ligada e no estado de pronto.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 algum c\u00f3digo de erro na tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB.<\/li>\n<li>Conecte o cabo diretamente a outra porta USB do computador.<\/li>\n<li>N\u00e3o use um hub nem uma esta\u00e7\u00e3o de acoplamento.<\/li>\n<li>Experimente outro cabo USB Type-B em boas condi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Execute novamente o Firmware Updater como administrador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o Windows n\u00e3o reagir de forma alguma \u00e0 conex\u00e3o USB, primeiro corrija o problema de detec\u00e7\u00e3o da impressora. A atualiza\u00e7\u00e3o do firmware n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel com uma conex\u00e3o USB inst\u00e1vel.<\/p>\n<h2>Se a impressora estiver conectada somente por Wi-Fi<\/h2>\n<p>O Firmware Updater ainda exigir\u00e1 uma conex\u00e3o USB tempor\u00e1ria.<\/p>\n<ol>\n<li>N\u00e3o remova a conex\u00e3o Wi-Fi existente.<\/li>\n<li>Conecte um cabo USB entre a impressora e o computador.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o Windows detecte o dispositivo.<\/li>\n<li>Execute o Firmware Updater.<\/li>\n<li>Depois da conclus\u00e3o da atualiza\u00e7\u00e3o, desconecte o cabo USB.<\/li>\n<li>Verifique a impress\u00e3o por Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Normalmente, a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware n\u00e3o exige a remo\u00e7\u00e3o da impressora de rede do Windows.<\/p>\n<h2>Se aparecer uma mensagem informando que a atualiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria<\/h2>\n<p>Isso pode significar:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora j\u00e1 tem a mesma vers\u00e3o instalada;<\/li>\n<li>uma vers\u00e3o mais recente est\u00e1 instalada;<\/li>\n<li>o pacote n\u00e3o \u00e9 destinado a essa variante do modelo;<\/li>\n<li>o programa n\u00e3o conseguiu identificar corretamente o dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ol>\n<li>o nome completo do modelo;<\/li>\n<li>a presen\u00e7a da letra A ou da termina\u00e7\u00e3o CA;<\/li>\n<li>a vers\u00e3o atual do firmware;<\/li>\n<li>o nome do arquivo baixado;<\/li>\n<li>a conex\u00e3o USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o tente instalar o firmware \u00e0 for\u00e7a se o programa informar que ele \u00e9 incompat\u00edvel.<\/p>\n<h2>Se o arquivo incorreto tiver sido baixado<\/h2>\n<p>Se a atualiza\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o tiver sido iniciada:<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o programa.<\/li>\n<li>Exclua o arquivo EXE incorreto.<\/li>\n<li>Exclua a pasta extra\u00edda criada por ele.<\/li>\n<li>Verifique o nome do modelo.<\/li>\n<li>Baixe o pacote correto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o programa tiver detectado a incompatibilidade, mas a grava\u00e7\u00e3o do firmware ainda n\u00e3o tiver come\u00e7ado, normalmente a impressora permanecer\u00e1 sem altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Se a atualiza\u00e7\u00e3o com o arquivo incorreto j\u00e1 tiver sido iniciada, n\u00e3o desligue a alimenta\u00e7\u00e3o nem desconecte o cabo. Aguarde o resultado do programa. Se aparecer um erro, procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica da Canon.<\/p>\n<h2>Se a atualiza\u00e7\u00e3o parar<\/h2>\n<p>N\u00e3o desligue imediatamente a impressora. Aguarde at\u00e9 que o programa exiba a mensagem final.<\/p>\n<p>Se o progresso permanecer inalterado por muito tempo:<\/p>\n<ol>\n<li>N\u00e3o desconecte o cabo USB.<\/li>\n<li>N\u00e3o encerre o programa pelo Gerenciador de Tarefas.<\/li>\n<li>Verifique se uma janela de confirma\u00e7\u00e3o separada apareceu.<\/li>\n<li>Verifique a tela sens\u00edvel ao toque da impressora.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es do Firmware Updater.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o programa informar um erro de comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>Anote o texto e o c\u00f3digo do erro.<\/li>\n<li>Feche o programa somente depois que a autoriza\u00e7\u00e3o correspondente aparecer.<\/li>\n<li>Reinicie a impressora e o computador.<\/li>\n<li>Conecte a impressora usando outro cabo USB.<\/li>\n<li>Repita a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se houver uma queda de energia durante a atualiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>N\u00e3o pressione repetidamente o bot\u00e3o liga\/desliga.<\/p>\n<ol>\n<li>Restabele\u00e7a o fornecimento de energia.<\/li>\n<li>Conecte a impressora diretamente \u00e0 tomada.<\/li>\n<li>Pressione o bot\u00e3o liga\/desliga uma vez.<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impressora ligar e abrir a tela inicial:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique a vers\u00e3o atual do firmware.<\/li>\n<li>Verifique a c\u00f3pia sem usar o computador.<\/li>\n<li>Se necess\u00e1rio, repita a atualiza\u00e7\u00e3o usando o arquivo correto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impressora n\u00e3o ligar, a tela permanecer apagada ou o dispositivo n\u00e3o sair do modo de atualiza\u00e7\u00e3o, procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<h2>O que verificar depois da atualiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra as informa\u00e7\u00f5es do sistema e verifique a vers\u00e3o.<\/li>\n<li>Verifique a conex\u00e3o por Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a uma c\u00f3pia sem usar o computador.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste pelo Windows.<\/li>\n<li>Execute o IJ Scan Utility e verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Verifique se n\u00e3o h\u00e1 nenhum c\u00f3digo de suporte na tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se, depois da atualiza\u00e7\u00e3o, o Windows mostrar a impressora como inativa:<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue e ligue novamente a impressora.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Em uma conex\u00e3o de rede, aguarde at\u00e9 que o Wi-Fi seja restabelecido.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a entrada correta Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Firmware e driver s\u00e3o atualiza\u00e7\u00f5es diferentes<\/h2>\n<p>O arquivo de firmware:<\/p>\n<ul>\n<li>atualiza o software interno da impressora;<\/li>\n<li>n\u00e3o instala o driver de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00e3o instala o ScanGear;<\/li>\n<li>n\u00e3o instala o IJ Scan Utility;<\/li>\n<li>n\u00e3o corrige uma fila de impress\u00e3o danificada no Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O pacote MP Drivers:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e9 instalado no Windows;<\/li>\n<li>adiciona o driver da impressora;<\/li>\n<li>adiciona o driver do scanner;<\/li>\n<li>instala o IJ Scan Utility;<\/li>\n<li>n\u00e3o substitui o firmware interno do dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a impressora n\u00e3o puder ser instalada no Windows, a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware nem sempre resolver\u00e1 o problema. Primeiro, verifique a conex\u00e3o USB, o Wi-Fi, a fila de impress\u00e3o e o MP Drivers.<\/p>\n<h2>Quando a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware n\u00e3o ajudar\u00e1<\/h2>\n<p>O firmware n\u00e3o corrigir\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>atolamento de papel;<\/li>\n<li>roletes de alimenta\u00e7\u00e3o desgastados;<\/li>\n<li>ejetores obstru\u00eddos;<\/li>\n<li>cartuchos de tinta vazios;<\/li>\n<li>cabo USB danificado;<\/li>\n<li>porta USB com defeito;<\/li>\n<li>erro de instala\u00e7\u00e3o do driver do Windows;<\/li>\n<li>porta de rede incorreta;<\/li>\n<li>dano mec\u00e2nico na cabe\u00e7a de impress\u00e3o;<\/li>\n<li>problema de digitaliza\u00e7\u00e3o causado pela aus\u00eancia do ScanGear.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n<p>Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica se:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora n\u00e3o ligar depois de uma atualiza\u00e7\u00e3o interrompida;<\/li>\n<li>a tela permanecer apagada;<\/li>\n<li>o dispositivo reiniciar continuamente;<\/li>\n<li>o Firmware Updater informar que o firmware est\u00e1 danificado;<\/li>\n<li>a atualiza\u00e7\u00e3o parar sempre na mesma etapa;<\/li>\n<li>a impressora n\u00e3o for detectada por USB em v\u00e1rios computadores;<\/li>\n<li>um c\u00f3digo de suporte permanente aparecer depois da atualiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>um arquivo destinado a outro modelo tiver sido executado;<\/li>\n<li>houver uma queda de energia durante a grava\u00e7\u00e3o do firmware.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumo do procedimento de atualiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ol>\n<li>Descubra o nome completo do modelo.<\/li>\n<li>Verifique a presen\u00e7a da letra A ou da termina\u00e7\u00e3o CA.<\/li>\n<li>Verifique a vers\u00e3o atual do firmware.<\/li>\n<li>Sempre que poss\u00edvel, atualize a impressora pela tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<li>Ao atualizar pelo computador, baixe o arquivo somente para o seu grupo.<\/li>\n<li>Verifique o nome do arquivo EXE.<\/li>\n<li>Conecte o notebook ao carregador.<\/li>\n<li>Conecte a impressora diretamente por USB.<\/li>\n<li>Execute o Firmware Updater como administrador.<\/li>\n<li>N\u00e3o desligue os dispositivos nem desconecte o cabo.<\/li>\n<li>Aguarde a reinicializa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica da impressora.<\/li>\n<li>Verifique a nova vers\u00e3o.<\/li>\n<li>Verifique a impress\u00e3o, a c\u00f3pia e a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A atualiza\u00e7\u00e3o do firmware pode corrigir determinados erros da impressora, melhorar a estabilidade de funcionamento e alterar o processamento de alguns c\u00f3digos de suporte. O firmware \u00e9 instalado diretamente na mem\u00f3ria da impressora e n\u00e3o \u00e9 um driver do Windows.&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=77251\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-77251","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77251","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77251"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77251\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77292,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77251\/revisions\/77292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77251"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77251"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}