{"id":77247,"date":"2026-07-20T19:01:57","date_gmt":"2026-07-20T19:01:57","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77247"},"modified":"2026-07-20T19:01:57","modified_gmt":"2026-07-20T19:01:57","slug":"canon-ts9540-ts9550-e-ts9551c-nao-puxam-o-papel-erros-1000-1003-1300-e-atolamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77247","title":{"rendered":"Canon TS9540, TS9550 e TS9551C n\u00e3o puxam o papel: erros 1000, 1003, 1300 e atolamento"},"content":{"rendered":"<p>A impressora Canon TS9500 Series pode n\u00e3o puxar o papel, alimentar v\u00e1rias folhas ao mesmo tempo, emitir o som dos roletes girando sem iniciar a impress\u00e3o ou exibir o c\u00f3digo de suporte <strong>1000, 1003, 1300, 1303, 1304<\/strong> ou <strong>1313<\/strong>.<\/p>\n<p>Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos os modelos mencionados pertencem \u00e0 s\u00e9rie Canon TS9500 e utilizam a bandeja traseira, o cassete frontal e os mesmos procedimentos de limpeza dos roletes de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Primeiro, identifique a origem do papel<\/strong><\/p>\n<p>A <strong>bandeja traseira<\/strong> fica na parte superior e traseira da impressora. Nela podem ser colocados papel comum, papel fotogr\u00e1fico, envelopes e papel de formato grande.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">O <strong>cassete<\/strong> \u00e9 puxado pela parte frontal inferior da impressora. Nele podem ser colocados somente pap\u00e9is comuns nos tamanhos A4, B5, A5 ou Letter.<\/p>\n<\/div>\n<h2>O que significam os principais c\u00f3digos<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>1000<\/strong> \u2014 n\u00e3o h\u00e1 papel na bandeja traseira ou ele foi colocado incorretamente;<\/li>\n<li><strong>1003<\/strong> \u2014 n\u00e3o h\u00e1 papel no cassete ou ele foi colocado incorretamente;<\/li>\n<li><strong>1300<\/strong> \u2014 o papel alimentado pela bandeja traseira ficou atolado;<\/li>\n<li><strong>1303<\/strong> \u2014 o papel ficou atolado durante a alimenta\u00e7\u00e3o pelo cassete;<\/li>\n<li><strong>1304<\/strong> \u2014 ocorreu um atolamento durante a impress\u00e3o duplex autom\u00e1tica;<\/li>\n<li><strong>1313<\/strong> \u2014 a impressora puxou novamente uma folha j\u00e1 impressa e o papel ficou atolado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se outro c\u00f3digo aparecer na tela, anote-o primeiro. O m\u00e9todo de remo\u00e7\u00e3o do papel depende do local exato em que ocorreu o atolamento.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Colocar corretamente o papel na bandeja traseira<\/h2>\n<p>Use este m\u00e9todo quando aparecer o c\u00f3digo <strong>1000<\/strong> e tamb\u00e9m quando a impressora tentar puxar uma folha da bandeja traseira, mas o papel n\u00e3o se mover.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Preparar o papel<\/h3>\n<ol>\n<li>Retire o papel da bandeja traseira.<\/li>\n<li>Verifique se as folhas t\u00eam cantos dobrados, vincos ou danos.<\/li>\n<li>Alinhe as bordas da pilha sobre uma superf\u00edcie plana.<\/li>\n<li>Se as folhas estiverem grudadas, separe-as cuidadosamente.<\/li>\n<li>Para fazer um teste, coloque inicialmente de uma a cinco folhas.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 2. Abrir a bandeja traseira<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra a tampa da bandeja traseira.<\/li>\n<li>Levante o suporte do papel.<\/li>\n<li>Abra a tampa do slot de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Afaste as guias esquerda e direita.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 3. Colocar as folhas<\/h3>\n<ol>\n<li>Coloque o papel na orienta\u00e7\u00e3o retrato, com a borda curta voltada para a frente.<\/li>\n<li>O lado de impress\u00e3o deve ficar voltado para cima.<\/li>\n<li>Posicione a pilha no centro da bandeja traseira.<\/li>\n<li>Ajuste as guias at\u00e9 as bordas esquerda e direita do papel.<\/li>\n<li>As guias devem encostar levemente nas folhas, mas n\u00e3o devem dobr\u00e1-las.<\/li>\n<li>N\u00e3o coloque papel acima da marca de limite.<\/li>\n<li>Feche lentamente a tampa do slot de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>A tampa do slot de alimenta\u00e7\u00e3o deve estar fechada<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se essa tampa permanecer aberta, a impressora n\u00e3o conseguir\u00e1 alimentar o papel pela bandeja traseira e poder\u00e1 exibir o c\u00f3digo 1000.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Etapa 4. Registrar o papel<\/h3>\n<p>Depois que a tampa for fechada, uma janela de verifica\u00e7\u00e3o do papel aparecer\u00e1 na tela sens\u00edvel ao toque.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique o tamanho indicado.<\/li>\n<li>Verifique o tipo de papel.<\/li>\n<li>Se as configura\u00e7\u00f5es corresponderem ao papel colocado, selecione <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Se as configura\u00e7\u00f5es n\u00e3o corresponderem, selecione <strong>Alterar<\/strong>.<\/li>\n<li>Especifique o tamanho e o tipo de papel corretos.<\/li>\n<li>Abra o painel de controle e puxe completamente a bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de realizar essas a\u00e7\u00f5es, toque em <strong>OK<\/strong> na tela que mostra o c\u00f3digo 1000.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Colocar corretamente o papel no cassete<\/h2>\n<p>Use este m\u00e9todo quando aparecer o c\u00f3digo <strong>1003<\/strong>.<\/p>\n<p>No cassete podem ser colocados somente pap\u00e9is comuns nos seguintes tamanhos:<\/p>\n<ul>\n<li>A4;<\/li>\n<li>B5;<\/li>\n<li>A5;<\/li>\n<li>Letter.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Papel fotogr\u00e1fico, envelopes, etiquetas e papel A3 devem ser colocados na bandeja traseira.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Retirar o cassete<\/h3>\n<ol>\n<li>Puxe completamente o cassete para fora da impressora.<\/li>\n<li>Retire o papel antigo.<\/li>\n<li>Afaste as guias frontal e lateral.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 2. Colocar o papel<\/h3>\n<ol>\n<li>Alinhe as bordas da pilha.<\/li>\n<li>Coloque o papel com a borda curta voltada para a frente.<\/li>\n<li>O lado de impress\u00e3o deve ficar voltado para baixo.<\/li>\n<li>Posicione a pilha no centro do cassete.<\/li>\n<li>Deslize a guia frontal at\u00e9 a marca do tamanho necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Ajuste a guia direita at\u00e9 a borda da pilha.<\/li>\n<li>N\u00e3o pressione a guia com muita for\u00e7a.<\/li>\n<li>Verifique se o papel n\u00e3o ultrapassa as sali\u00eancias de limite.<\/li>\n<li>Insira o cassete na impressora at\u00e9 o fim.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 3. Confirmar o tamanho<\/h3>\n<ol>\n<li>Verifique o tamanho do papel na tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<li>Se estiver indicado corretamente, selecione <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o tamanho n\u00e3o corresponder, selecione <strong>Alterar<\/strong>.<\/li>\n<li>Especifique o tamanho real.<\/li>\n<li>Abra o painel de controle.<\/li>\n<li>Puxe completamente a bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois disso, toque em <strong>OK<\/strong> na tela que mostra o c\u00f3digo 1003.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Verificar a origem do papel no Windows<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o papel est\u00e1 colocado corretamente, mas o driver tenta utilizar outra bandeja.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o documento.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Arquivo \u2192 Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Propriedades da impressora<\/strong>, <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> ou <strong>Prefer\u00eancias<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a guia <strong>Configura\u00e7\u00e3o r\u00e1pida<\/strong> ou <strong>Principal<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize a op\u00e7\u00e3o <strong>Origem do papel<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Selecione:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bandeja traseira<\/strong> \u2014 se o papel estiver colocado na parte superior e traseira;<\/li>\n<li><strong>Cassete<\/strong> \u2014 se o papel comum estiver colocado no cassete inferior;<\/li>\n<li><strong>Sele\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/strong> \u2014 se o tamanho e o tipo de papel estiverem registrados corretamente na impressora.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"7\">\n<li>Verifique a op\u00e7\u00e3o <strong>Tipo de m\u00eddia<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique o tamanho do papel.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Envie novamente o documento para impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a sele\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica n\u00e3o funcionar corretamente, especifique temporariamente a bandeja traseira ou o cassete de forma manual.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Verificar o papel<\/h2>\n<p>A alimenta\u00e7\u00e3o pode ser prejudicada pelo estado ou pelo tipo das folhas.<\/p>\n<p>N\u00e3o use:<\/p>\n<ul>\n<li>folhas muito enroladas;<\/li>\n<li>papel amassado;<\/li>\n<li>folhas rasgadas;<\/li>\n<li>papel \u00famido;<\/li>\n<li>folhas com cantos dobrados;<\/li>\n<li>papel com clipes, grampos ou elementos adesivos;<\/li>\n<li>papel muito espesso ou muito fino;<\/li>\n<li>uma folha j\u00e1 impressa por outra impressora jato de tinta caso a tinta ainda n\u00e3o tenha secado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para fazer um teste, pegue algumas folhas novas de papel comum A4 para escrit\u00f3rio.<\/p>\n<p>Se o papel novo for alimentado corretamente, provavelmente a impressora est\u00e1 funcionando normalmente. A causa era o papel antigo ou inadequado.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Reduzir a quantidade de folhas<\/h2>\n<p>A impressora pode alimentar mal o papel quando a bandeja est\u00e1 cheia at\u00e9 o limite, especialmente em condi\u00e7\u00f5es de umidade alta ou baixa.<\/p>\n<ol>\n<li>Retire aproximadamente metade da pilha.<\/li>\n<li>Alinhe as folhas restantes.<\/li>\n<li>Coloque-as novamente.<\/li>\n<li>Ajuste as guias at\u00e9 as bordas.<\/li>\n<li>Repita a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se uma pilha pequena for alimentada normalmente, n\u00e3o encha a bandeja at\u00e9 o limite ao utilizar esse papel.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Verificar se h\u00e1 objetos estranhos na bandeja traseira<\/h2>\n<p>Um clipe de papel, um peda\u00e7o de papel, um l\u00e1pis ou outro objeto pequeno pode cair dentro da bandeja traseira aberta.<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora usando o bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o indicador de energia se apague.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o da tomada.<\/li>\n<li>Retire o papel da bandeja traseira.<\/li>\n<li>Abra a tampa do slot de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Examine o interior da bandeja em um local bem iluminado.<\/li>\n<li>Retire cuidadosamente qualquer objeto estranho vis\u00edvel.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o empurre o objeto para uma posi\u00e7\u00e3o mais profunda. N\u00e3o use faca, chave de fenda nem outras ferramentas met\u00e1licas pontiagudas.<\/p>\n<p>Se o objeto tiver ca\u00eddo profundamente no interior e n\u00e3o for poss\u00edvel retir\u00e1-lo com seguran\u00e7a, procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Fazer a limpeza dos roletes de alimenta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A limpeza ajuda quando os roletes giram, mas n\u00e3o conseguem puxar o papel.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o fa\u00e7a a limpeza sem necessidade<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">A limpeza desgasta gradualmente os roletes. Primeiro, verifique a coloca\u00e7\u00e3o do papel, as guias, a origem selecionada e a aus\u00eancia de objetos estranhos.<\/p>\n<\/div>\n<p>Prepare tr\u00eas folhas novas de papel comum A4 ou Letter.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Limpar os roletes sem papel<\/h3>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Na tela inicial, selecione <strong>Configura\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Limpeza do rolete<\/strong>.<\/li>\n<li>Na tela de confirma\u00e7\u00e3o, selecione <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a origem:\n<ul>\n<li><strong>Bandeja traseira<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Cassete<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Retire todo o papel da origem selecionada.<\/li>\n<li>Se o cassete tiver sido selecionado, insira novamente o cassete vazio.<\/li>\n<li>Toque em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Os roletes come\u00e7ar\u00e3o a girar sem papel. N\u00e3o toque neles durante o funcionamento.<\/p>\n<h3>Etapa 2. Concluir a limpeza com papel<\/h3>\n<ol start=\"10\">\n<li>Aguarde at\u00e9 que os roletes parem completamente.<\/li>\n<li>Seguindo a mensagem exibida na tela, coloque tr\u00eas folhas de papel comum A4 ou Letter na origem selecionada.<\/li>\n<li>Abra o painel de controle.<\/li>\n<li>Puxe a bandeja de sa\u00edda do papel.<\/li>\n<li>Toque em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a sa\u00edda de todas as folhas.<\/li>\n<li>Quando a mensagem de conclus\u00e3o aparecer, selecione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Em seguida, coloque novamente o papel e verifique a impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Limpar a almofada do cassete<\/h2>\n<p>Execute este m\u00e9todo se o cassete alimentar duas ou mais folhas ao mesmo tempo.<\/p>\n<p>Prepare um cotonete e uma pequena quantidade de \u00e1gua limpa.<\/p>\n<ol>\n<li>Retire completamente o cassete.<\/li>\n<li>Retire todo o papel.<\/li>\n<li>Umede\u00e7a levemente o cotonete com \u00e1gua.<\/li>\n<li>O cotonete deve ficar \u00famido, mas n\u00e3o deve pingar \u00e1gua.<\/li>\n<li>Localize a almofada de alimenta\u00e7\u00e3o dentro do cassete.<\/li>\n<li>Limpe a almofada com movimentos de um lado para o outro.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que a superf\u00edcie seque completamente.<\/li>\n<li>Coloque novamente o papel.<\/li>\n<li>Insira o cassete na impressora.<\/li>\n<li>Confirme as configura\u00e7\u00f5es do papel na tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o use \u00e1lcool, acetona, solvente nem produtos de limpeza dom\u00e9stica.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. O que fazer com o c\u00f3digo 1300<\/h2>\n<p>O c\u00f3digo <strong>1300<\/strong> significa que o papel alimentado pela bandeja traseira ficou atolado.<\/p>\n<h3>Se a folha estiver vis\u00edvel na sa\u00edda do papel ou na bandeja traseira<\/h3>\n<ol>\n<li>Toque em <strong>Parar<\/strong> na tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<li>Segure o papel com as duas m\u00e3os.<\/li>\n<li>Puxe-o lentamente pela sa\u00edda do papel ou pela bandeja traseira, pelo lado em que ele sair com mais facilidade.<\/li>\n<li>N\u00e3o puxe a folha bruscamente.<\/li>\n<li>Verifique se ela n\u00e3o rasgou.<\/li>\n<li>Certifique-se de que n\u00e3o ficaram peda\u00e7os de papel no interior.<\/li>\n<li>Coloque novamente o papel.<\/li>\n<li>Confirme o tamanho e o tipo de papel.<\/li>\n<li>Toque em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a folha n\u00e3o se mover, n\u00e3o a puxe com for\u00e7a. \u00c0s vezes, depois que a impressora \u00e9 ligada novamente, ela ejeta automaticamente o papel atolado.<\/p>\n<p>Se tiver sido necess\u00e1rio desligar a impressora para retirar o papel, o trabalho enviado ser\u00e1 exclu\u00eddo. Depois de eliminar o atolamento, inicie novamente a impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. O que fazer com o c\u00f3digo 1303<\/h2>\n<p>O c\u00f3digo <strong>1303<\/strong> significa que o papel ficou atolado durante a alimenta\u00e7\u00e3o pelo cassete.<\/p>\n<ol>\n<li>Toque em <strong>Parar<\/strong>.<\/li>\n<li>Puxe completamente o cassete.<\/li>\n<li>Se a folha atolada estiver vis\u00edvel na \u00e1rea de alimenta\u00e7\u00e3o, segure-a com as duas m\u00e3os.<\/li>\n<li>Retire lentamente a folha.<\/li>\n<li>Verifique se n\u00e3o ficaram peda\u00e7os de papel.<\/li>\n<li>Retire e alinhe o papel restante.<\/li>\n<li>Coloque a pilha com o lado de impress\u00e3o voltado para baixo.<\/li>\n<li>Ajuste as guias at\u00e9 o papel.<\/li>\n<li>Insira o cassete at\u00e9 o fim.<\/li>\n<li>Repita a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o papel n\u00e3o estiver vis\u00edvel pr\u00f3ximo ao cassete, procure-o no interior ou na parte traseira da impressora.<\/p>\n<h2>C\u00f3digos 1304 e 1313<\/h2>\n<p>O c\u00f3digo <strong>1304<\/strong> aparece quando ocorre um atolamento durante a impress\u00e3o duplex autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>O c\u00f3digo <strong>1313<\/strong> aparece quando a impressora puxa novamente uma folha j\u00e1 impressa.<\/p>\n<p>Nesses casos, verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>a sa\u00edda do papel;<\/li>\n<li>a \u00e1rea de alimenta\u00e7\u00e3o do cassete;<\/li>\n<li>o interior da impressora;<\/li>\n<li>a tampa traseira e a unidade de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Antes de tentar novamente a impress\u00e3o duplex:<\/p>\n<ol>\n<li>Use papel comum plano.<\/li>\n<li>N\u00e3o use folhas \u00famidas ou muito enroladas.<\/li>\n<li>Verifique se o tamanho do papel corresponde \u00e0s configura\u00e7\u00f5es do trabalho.<\/li>\n<li>N\u00e3o coloque novamente no cassete uma folha cuja tinta ainda n\u00e3o tenha secado.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 11. Retirar o papel do interior da impressora<\/h2>\n<p>Use este m\u00e9todo se o papel tiver rasgado ou n\u00e3o estiver vis\u00edvel na sa\u00edda do papel, na bandeja traseira nem pr\u00f3ximo ao cassete.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>N\u00e3o toque na fita transparente ou branca dentro da impressora<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Sujar ou danificar essa fita pode causar problemas de impress\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<ol>\n<li>Toque em <strong>Parar<\/strong>.<\/li>\n<li>Desligue a impressora usando o bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Abra a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o com a tampa superior.<\/li>\n<li>Examine o espa\u00e7o sob o suporte da cabe\u00e7a de impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o papel estiver sob o suporte:<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>Segure a parte superior do suporte.<\/li>\n<li>Deslize-o lentamente para a direita ou para a esquerda para liberar o acesso ao papel.<\/li>\n<li>N\u00e3o aplique for\u00e7a.<\/li>\n<li>Segure a folha com as duas m\u00e3os.<\/li>\n<li>Puxe-a lentamente em um \u00e2ngulo pequeno.<\/li>\n<li>Verifique as partes esquerda e direita do interior.<\/li>\n<li>Retire todos os pequenos peda\u00e7os de papel.<\/li>\n<li>Feche a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Conecte a alimenta\u00e7\u00e3o e ligue a impressora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois que a impressora for desligada, todos os trabalhos da fila poder\u00e3o ser cancelados. Envie novamente o documento para impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Retirar o papel pela parte traseira<\/h2>\n<p>Use este m\u00e9todo se n\u00e3o for poss\u00edvel retirar o papel pela sa\u00edda do papel nem pelo interior da impressora.<\/p>\n<ol>\n<li>Toque em <strong>Parar<\/strong>.<\/li>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Vire a parte traseira do dispositivo em sua dire\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Abra a tampa da bandeja traseira.<\/li>\n<li>Levante o suporte do papel.<\/li>\n<li>Retire a tampa traseira.<\/li>\n<li>Retire lentamente o papel vis\u00edvel.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se n\u00e3o for poss\u00edvel retirar o papel:<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Retire a tampa da unidade de transporte.<\/li>\n<li>Retire lentamente a folha atolada.<\/li>\n<li>Verifique se n\u00e3o ficaram peda\u00e7os de papel no interior.<\/li>\n<li>Instale a tampa da unidade de transporte at\u00e9 o fim.<\/li>\n<li>Instale a tampa traseira.<\/li>\n<li>Verifique se as duas tampas est\u00e3o completamente encaixadas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a tampa traseira ou a tampa da unidade de transporte estiver instalada incorretamente, o papel poder\u00e1 n\u00e3o ser alimentado mesmo depois que o atolamento for eliminado.<\/p>\n<h2>Se a impressora puxar v\u00e1rias folhas<\/h2>\n<p>Execute as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Retire a pilha.<\/li>\n<li>Separe as folhas que estiverem grudadas.<\/li>\n<li>Alinhe as bordas.<\/li>\n<li>Reduza a quantidade de papel.<\/li>\n<li>N\u00e3o misture folhas de tamanhos e gramaturas diferentes.<\/li>\n<li>Verifique a posi\u00e7\u00e3o das guias.<\/li>\n<li>Se o problema ocorrer no cassete, limpe a almofada do cassete.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a a limpeza dos roletes da origem selecionada.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se duas folhas forem puxadas somente ao usar papel antigo, substitua-o por papel novo.<\/p>\n<h2>Se os roletes girarem, mas o papel n\u00e3o se mover<\/h2>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>se a tampa do slot de alimenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 fechada;<\/li>\n<li>se as guias encostam nas bordas do papel;<\/li>\n<li>se a marca de limite de papel n\u00e3o foi ultrapassada;<\/li>\n<li>se a origem correta est\u00e1 selecionada no Windows;<\/li>\n<li>se n\u00e3o h\u00e1 algum objeto estranho;<\/li>\n<li>se os roletes n\u00e3o est\u00e3o cobertos por poeira de papel;<\/li>\n<li>se a tampa traseira e a tampa da unidade de transporte est\u00e3o instaladas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em seguida, fa\u00e7a a limpeza dos roletes. Se eles continuarem deslizando depois da limpeza, poder\u00e3o estar desgastados.<\/p>\n<h2>Se o papel ficar constantemente atolado no mesmo local<\/h2>\n<p>Poss\u00edveis causas:<\/p>\n<ul>\n<li>ficou no interior um peda\u00e7o da folha anterior;<\/li>\n<li>uma guia est\u00e1 danificada ou suja;<\/li>\n<li>a tampa traseira n\u00e3o est\u00e1 completamente encaixada;<\/li>\n<li>o papel est\u00e1 enrolado;<\/li>\n<li>est\u00e1 sendo utilizada uma gramatura n\u00e3o compat\u00edvel;<\/li>\n<li>o rolete de alimenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 desgastado;<\/li>\n<li>h\u00e1 um objeto estranho no interior.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Verifique o funcionamento usando uma folha nova de papel comum A4. Se ela tamb\u00e9m ficar atolada no mesmo local, procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<h2>Se o atolamento ocorrer somente durante a impress\u00e3o duplex<\/h2>\n<ol>\n<li>Use papel comum de um tamanho compat\u00edvel.<\/li>\n<li>Verifique se as folhas est\u00e3o planas e secas.<\/li>\n<li>Reduza a quantidade de papel no cassete.<\/li>\n<li>Verifique as guias.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a a limpeza dos roletes do cassete.<\/li>\n<li>Tente imprimir o documento em apenas um lado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impress\u00e3o em um lado funcionar, mas o c\u00f3digo 1304 ou 1313 aparecer sempre que a folha for virada, poder\u00e1 haver um problema no mecanismo de alimenta\u00e7\u00e3o duplex.<\/p>\n<h2>Quando n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio reinstalar o driver<\/h2>\n<p>A reinstala\u00e7\u00e3o do MP Drivers n\u00e3o ajudar\u00e1 se:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora n\u00e3o puxar fisicamente o papel;<\/li>\n<li>os roletes estiverem deslizando;<\/li>\n<li>uma folha estiver atolada no interior;<\/li>\n<li>v\u00e1rias folhas forem alimentadas ao mesmo tempo;<\/li>\n<li>houver um objeto estranho no interior;<\/li>\n<li>o atolamento tamb\u00e9m ocorrer durante uma c\u00f3pia sem o computador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A verifica\u00e7\u00e3o do driver ser\u00e1 necess\u00e1ria somente quando a impressora tentar puxar o papel da origem incorreta.<\/p>\n<h2>Quando procurar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n<p>Procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica se:<\/p>\n<ul>\n<li>a limpeza dos roletes n\u00e3o tiver ajudado;<\/li>\n<li>os roletes girarem, mas n\u00e3o encostarem no papel;<\/li>\n<li>a impressora puxar constantemente v\u00e1rias folhas;<\/li>\n<li>o papel ficar atolado sempre no mesmo local;<\/li>\n<li>forem ouvidos estalos ou rangidos no interior;<\/li>\n<li>a tampa traseira ou a tampa da unidade de transporte estiver danificada;<\/li>\n<li>houver um objeto no interior que n\u00e3o possa ser retirado com seguran\u00e7a;<\/li>\n<li>o atolamento ocorrer at\u00e9 mesmo com uma \u00fanica folha A4 nova;<\/li>\n<li>o c\u00f3digo 1300, 1303, 1304 ou 1313 permanecer depois da remo\u00e7\u00e3o completa do papel;<\/li>\n<li>n\u00e3o for poss\u00edvel retirar completamente uma folha rasgada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumo do procedimento<\/h2>\n<ol>\n<li>Anote o c\u00f3digo de suporte.<\/li>\n<li>Identifique se est\u00e1 sendo utilizada a bandeja traseira ou o cassete.<\/li>\n<li>Coloque o papel com a borda curta voltada para a frente.<\/li>\n<li>Verifique o lado de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Posicione corretamente as guias.<\/li>\n<li>Feche a tampa do slot de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Confirme o tamanho e o tipo de papel na tela.<\/li>\n<li>Verifique a origem do papel no driver do Windows.<\/li>\n<li>Reduza a quantidade de folhas.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 objetos estranhos na bandeja.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a a limpeza dos roletes.<\/li>\n<li>Se v\u00e1rias folhas forem alimentadas, limpe a almofada do cassete.<\/li>\n<li>Em caso de atolamento, retire lentamente o papel com as duas m\u00e3os.<\/li>\n<li>Verifique se n\u00e3o ficaram peda\u00e7os de papel.<\/li>\n<li>Se o problema voltar a ocorrer, procure uma assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A impressora Canon TS9500 Series pode n\u00e3o puxar o papel, alimentar v\u00e1rias folhas ao mesmo tempo, emitir o som dos roletes girando sem iniciar a impress\u00e3o ou exibir o c\u00f3digo de suporte 1000, 1003, 1300, 1303, 1304 ou 1313. Estas&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=77247\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-77247","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77247"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77248,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77247\/revisions\/77248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}