{"id":77243,"date":"2026-07-20T19:01:01","date_gmt":"2026-07-20T19:01:01","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77243"},"modified":"2026-07-20T19:01:01","modified_gmt":"2026-07-20T19:01:01","slug":"canon-ts9540-ts9550-e-ts9551c-estao-prontas-para-uso-mas-nao-imprimem-os-trabalhos-ficam-travados-ou-desaparecem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77243","title":{"rendered":"Canon TS9540, TS9550 e TS9551C est\u00e3o prontas para uso, mas n\u00e3o imprimem: os trabalhos ficam travados ou desaparecem"},"content":{"rendered":"<p>A impressora Canon TS9500 Series pode aparecer no Windows como <strong>\u201cPronto\u201d<\/strong>, mas n\u00e3o imprimir documentos. O trabalho pode permanecer na fila, desaparecer sem ser impresso ou ficar por muito tempo com o status <strong>\u201cImprimindo\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>Estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas para os seguintes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos os modelos mencionados pertencem \u00e0 s\u00e9rie Canon TS9500 e utilizam o mesmo pacote MP Drivers Ver. 1.06.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Primeiro, verifique o que acontece com o trabalho<\/strong><\/p>\n<p>Se o documento permanecer na fila com o status <strong>\u201cErro\u201d<\/strong> ou <strong>\u201cImprimindo\u201d<\/strong>, verifique a conex\u00e3o, a fila e o servi\u00e7o de impress\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se o trabalho desaparecer rapidamente da fila, mas a impressora n\u00e3o reagir, muitas vezes a impressora incorreta, uma c\u00f3pia antiga do dispositivo ou uma porta incorreta est\u00e1 selecionada.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Por que a impressora est\u00e1 pronta, mas n\u00e3o imprime<\/h2>\n<p>As causas mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>o documento foi enviado para a c\u00f3pia incorreta da impressora;<\/li>\n<li>o modo <strong>\u201cUsar Impressora Offline\u201d<\/strong> est\u00e1 ativado;<\/li>\n<li>a impress\u00e3o est\u00e1 pausada;<\/li>\n<li>h\u00e1 um trabalho danificado na fila;<\/li>\n<li>o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong> est\u00e1 funcionando com erro;<\/li>\n<li>o Windows est\u00e1 utilizando uma porta de rede antiga;<\/li>\n<li>depois que o endere\u00e7o IP da impressora foi alterado, a porta deixou de corresponder ao dispositivo;<\/li>\n<li>o cabo USB est\u00e1 conectado por meio de um hub ou est\u00e1 com defeito;<\/li>\n<li>o Windows instalou um driver padr\u00e3o em vez do driver completo da Canon;<\/li>\n<li>h\u00e1 v\u00e1rias c\u00f3pias da Canon TS9500 series no computador;<\/li>\n<li>a tela sens\u00edvel ao toque da impressora est\u00e1 aguardando a confirma\u00e7\u00e3o do tamanho do papel;<\/li>\n<li>a impressora est\u00e1 processando uma imagem grande ou um arquivo PDF;<\/li>\n<li>o problema ocorre somente em um programa ou documento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 1. Verificar a tela e o estado da impressora<\/h2>\n<ol>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 ligada.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o indicador de energia pare de piscar.<\/li>\n<li>Observe a tela sens\u00edvel ao toque.<\/li>\n<li>Se um c\u00f3digo de suporte ou uma mensagem for exibido, siga as instru\u00e7\u00f5es na tela.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 papel.<\/li>\n<li>Verifique se a bandeja de sa\u00edda do papel est\u00e1 totalmente aberta.<\/li>\n<li>Verifique se o painel de controle est\u00e1 levantado.<\/li>\n<li>Verifique se as tampas da impressora est\u00e3o fechadas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se for necess\u00e1rio confirmar o tamanho ou o tipo de papel na tela da impressora, o trabalho n\u00e3o ser\u00e1 iniciado at\u00e9 que o usu\u00e1rio selecione a a\u00e7\u00e3o correspondente.<\/p>\n<p>Se tiver sido enviado um arquivo PDF grande, uma fotografia de alta resolu\u00e7\u00e3o ou um documento com muitas imagens, o in\u00edcio da impress\u00e3o poder\u00e1 demorar mais. Enquanto a impressora recebe os dados, o indicador de energia pode piscar.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Verificar o funcionamento da impressora sem o computador<\/h2>\n<p>Este teste permite determinar se a pr\u00f3pria impressora est\u00e1 funcionando corretamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Coloque o documento no vidro do scanner com o lado a ser digitalizado voltado para baixo.<\/li>\n<li>Feche a tampa do scanner.<\/li>\n<li>Na tela sens\u00edvel ao toque, selecione <strong>Copiar<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Preto<\/strong> ou <strong>Colorido<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a c\u00f3pia for realizada normalmente, o mecanismo de impress\u00e3o est\u00e1 funcionando. A causa deve ser procurada no Windows, no driver, na fila ou na conex\u00e3o.<\/p>\n<p>Se a impressora tamb\u00e9m n\u00e3o fizer c\u00f3pias, verifique a mensagem na tela sens\u00edvel ao toque, o papel, os cartuchos de tinta e a presen\u00e7a de algum erro mec\u00e2nico.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Selecionar a impressora correta<\/h2>\n<p>Depois de v\u00e1rias instala\u00e7\u00f5es, diferentes entradas do mesmo dispositivo podem aparecer no Windows:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon TS9500 series;<\/li>\n<li>Canon TS9500 series Copy 1;<\/li>\n<li>Canon TS9500 series (C\u00f3pia 1);<\/li>\n<li>Canon TS9500 series WS;<\/li>\n<li>Canon TS9500 series Network;<\/li>\n<li>Canon TS9500 series com a indica\u00e7\u00e3o <strong>Offline<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O documento pode ser enviado para uma c\u00f3pia antiga ou desconectada.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o menu <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize todas as entradas Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Selecione o dispositivo que aparece como pronto.<\/li>\n<li>Abra <strong>Propriedades da impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Imprimir P\u00e1gina de Teste<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o menu <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a se\u00e7\u00e3o <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Gerenciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Propriedades da impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Imprimir P\u00e1gina de Teste<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a p\u00e1gina de teste for impressa, selecione essa entrada no programa usado para imprimir.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Definir a impressora que funciona como padr\u00e3o<\/h2>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Bluetooth e dispositivos \u2192 Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Desative a op\u00e7\u00e3o <strong>Permitir que o Windows gerencie minha impressora padr\u00e3o<\/strong>, caso esteja ativada.<\/li>\n<li>Selecione a entrada que funciona <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Definir como padr\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Dispositivos \u2192 Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Desmarque a op\u00e7\u00e3o <strong>Permitir que o Windows gerencie minha impressora padr\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Gerenciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Definir como padr\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 5. Desativar o modo offline e retomar a impress\u00e3o<\/h2>\n<ol>\n<li>Pressione a combina\u00e7\u00e3o de teclas <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">control printers<\/pre>\n<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse em <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Ver o que est\u00e1 sendo impresso<\/strong>.<\/li>\n<li>Na janela da fila, abra o menu <strong>Impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Se houver uma marca ao lado do comando <strong>Usar Impressora Offline<\/strong>, desmarque-a.<\/li>\n<li>Se a op\u00e7\u00e3o <strong>Pausar Impress\u00e3o<\/strong> estiver marcada, desmarque-a.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o menu superior n\u00e3o aparecer, pressione a tecla <strong>Alt<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Remover os trabalhos travados<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra a fila de impress\u00e3o da Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Abra o menu <strong>Impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Limpar fila de impress\u00e3o<\/strong> ou <strong>Cancelar Todos os Documentos<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme o cancelamento.<\/li>\n<li>Aguarde aproximadamente um minuto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se um trabalho espec\u00edfico permanecer na fila:<\/p>\n<ol>\n<li>Clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Cancelar<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme a a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de limpar a fila, envie para impress\u00e3o um documento de texto simples pelo Bloco de Notas.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Reiniciar o Spooler de Impress\u00e3o<\/h2>\n<p>Se os trabalhos n\u00e3o forem removidos ou a fila n\u00e3o responder, reinicie o servi\u00e7o de impress\u00e3o do sistema.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Feche a janela <strong>Servi\u00e7os<\/strong>.<\/li>\n<li>Repita a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 8. Limpar completamente a pasta da fila de impress\u00e3o<\/h2>\n<p>Execute este m\u00e9todo se n\u00e3o for poss\u00edvel remover os trabalhos da maneira comum.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">As a\u00e7\u00f5es a seguir excluir\u00e3o os trabalhos pendentes de todas as impressoras instaladas no computador.<\/p>\n<\/div>\n<ol>\n<li>Feche os programas usados para imprimir.<\/li>\n<li>Pressione <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Parar<\/strong>.<\/li>\n<li>N\u00e3o feche a janela <strong>Servi\u00e7os<\/strong>.<\/li>\n<li>Pressione novamente <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">%WINDIR%\\System32\\spool\\PRINTERS<\/pre>\n<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o Windows solicitar permiss\u00e3o, clique em <strong>Continuar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione os arquivos dentro da pasta <strong>PRINTERS<\/strong>.<\/li>\n<li>Exclua esses arquivos.N\u00e3o exclua a pr\u00f3pria pasta PRINTERS.<\/li>\n<li>Volte para a janela <strong>Servi\u00e7os<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Feche a janela.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 9. Verificar a conex\u00e3o USB<\/h2>\n<p>Execute esta se\u00e7\u00e3o se a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB.<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo USB do computador e da impressora.<\/li>\n<li>Aguarde aproximadamente 15 segundos.<\/li>\n<li>Conecte o conector quadrado USB Type-B \u00e0 impressora.<\/li>\n<li>Conecte a outra extremidade diretamente a uma porta USB do computador.<\/li>\n<li>N\u00e3o use um hub USB, uma esta\u00e7\u00e3o de acoplamento ou uma porta do teclado.<\/li>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o Windows detecte o dispositivo.<\/li>\n<li>Repita a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o problema persistir:<\/p>\n<ul>\n<li>conecte o cabo a outra porta USB;<\/li>\n<li>experimente outro cabo USB Type-B em boas condi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>n\u00e3o use um cabo excessivamente longo;<\/li>\n<li>desconecte temporariamente outros dispositivos USB desnecess\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 10. Verificar a porta em uma conex\u00e3o USB<\/h2>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">control printers<\/pre>\n<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse em <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Propriedades da impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a guia <strong>Portas<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Em uma conex\u00e3o USB, normalmente deve estar selecionada uma porta com um nome semelhante a:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">USB001\r\nUSB002\r\nUSB003<\/pre>\n<p>Na coluna <strong>Impressora<\/strong>, ao lado da porta selecionada, deve aparecer <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/p>\n<p>Se estiver selecionada uma porta de rede, WSD ou uma porta de outra impressora:<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Localize a porta USB associada \u00e0 Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Marque a caixa ao lado dela.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o selecione uma porta USB aleat\u00f3ria se nenhum dispositivo Canon estiver indicado ao lado dela.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Verificar a conex\u00e3o e a porta de rede<\/h2>\n<p>Execute esta se\u00e7\u00e3o para uma conex\u00e3o por Wi-Fi ou Ethernet.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 conectada \u00e0 rede.<\/li>\n<li>Verifique se o computador est\u00e1 na mesma rede local.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Abra <strong>Propriedades da impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e1 para a guia <strong>Portas<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para uma instala\u00e7\u00e3o em rede, pode ser utilizada:<\/p>\n<ul>\n<li>uma porta de rede da Canon;<\/li>\n<li>uma porta TCP\/IP padr\u00e3o;<\/li>\n<li>uma porta WSD.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o endere\u00e7o IP da impressora tiver sido alterado, a porta antiga poder\u00e1 deixar de funcionar. Nesse caso, execute o <strong>Wi-Fi Connection Assistant<\/strong>.<\/p>\n<h3>Corre\u00e7\u00e3o pelo Wi-Fi Connection Assistant<\/h3>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Abra o menu <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize a pasta <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Execute o <strong>Wi-Fi Connection Assistant<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a solicita\u00e7\u00e3o do Controle de Conta de Usu\u00e1rio aparecer, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Diagnosticar e reparar<\/strong>.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es do programa.<\/li>\n<li>Confirme a corre\u00e7\u00e3o da porta de rede se o programa oferecer essa op\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Feche o programa.<\/li>\n<li>Repita a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 12. Adicionar a impressora pelo endere\u00e7o IP<\/h2>\n<p>Este m\u00e9todo \u00e9 \u00fatil quando a impressora est\u00e1 na rede, mas os trabalhos s\u00e3o enviados para uma porta WSD que n\u00e3o funciona.<\/p>\n<h3>Etapa 1. Descobrir o endere\u00e7o IP<\/h3>\n<p>O endere\u00e7o IP pode ser consultado no Wi-Fi Connection Assistant ou nas informa\u00e7\u00f5es de rede exibidas na tela da impressora.<\/p>\n<p>Normalmente, o endere\u00e7o \u00e9 semelhante ao seguinte:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">192.168.1.25<\/pre>\n<h3>Etapa 2. Criar uma porta TCP\/IP padr\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Propriedades da impressora<\/strong> para Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>V\u00e1 para a guia <strong>Portas<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar Porta<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Standard TCP\/IP Port<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Nova Porta<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Avan\u00e7ar<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Avan\u00e7ar<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o dispositivo seja detectado.<\/li>\n<li>Conclua a cria\u00e7\u00e3o da porta.<\/li>\n<li>Verifique se a nova porta est\u00e1 selecionada.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o altere a porta se a impress\u00e3o j\u00e1 funcionar por meio da porta de rede da Canon.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Remover c\u00f3pias antigas da impressora<\/h2>\n<p>Depois da verifica\u00e7\u00e3o, identifique a entrada pela qual a p\u00e1gina de teste \u00e9 impressa corretamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Mantenha a entrada Canon TS9500 series que funciona.<\/li>\n<li>Selecione a c\u00f3pia antiga que aparece como inativa ou n\u00e3o imprime.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Remover<\/strong> ou <strong>Remover dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme a remo\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o remova todas as entradas ao mesmo tempo antes de identificar a impressora que funciona.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Verificar o driver instalado<\/h2>\n<p>O Windows pode adicionar automaticamente a impressora com um driver universal. Nesse caso, a impress\u00e3o pode funcionar de forma inst\u00e1vel e as configura\u00e7\u00f5es originais da Canon n\u00e3o estar\u00e3o dispon\u00edveis.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Propriedades da impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e1 para a guia <strong>Avan\u00e7ado<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique o nome no campo <strong>Driver<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para uma instala\u00e7\u00e3o completa, deve ser utilizado o driver Canon TS9500 series.<\/p>\n<p>Se aparecer outro nome, como um driver IPP universal ou um driver padr\u00e3o da Microsoft, instale o pacote completo da Canon.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 15. Reinstalar o MP Drivers Ver. 1.06<\/h2>\n<p>Reinstale o driver se:<\/p>\n<ul>\n<li>a p\u00e1gina de teste n\u00e3o for impressa;<\/li>\n<li>n\u00e3o for poss\u00edvel selecionar a porta correta;<\/li>\n<li>as guias da Canon n\u00e3o estiverem dispon\u00edveis nas propriedades;<\/li>\n<li>os trabalhos desaparecerem constantemente sem serem impressos;<\/li>\n<li>o servi\u00e7o de impress\u00e3o travar regularmente;<\/li>\n<li>os m\u00e9todos anteriores n\u00e3o tiverem ajudado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 1. Remover o pacote antigo<\/h3>\n<ol>\n<li>Se a conex\u00e3o USB for utilizada, desconecte o cabo USB do computador.<\/li>\n<li>Pressione <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">appwiz.cpl<\/pre>\n<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize <strong>Canon TS9500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione o programa.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Desinstalar<\/strong> ou <strong>Desinstalar\/Alterar<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme a remo\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Etapa 2. Baixar o driver<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/gdlp01.c-wss.com\/gds\/6\/0100009646\/08\/md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Baixar Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nome do arquivo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/pre>\n<h3>Etapa 3. Realizar a instala\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra a pasta <strong>Downloads<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no arquivo <strong>md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Executar como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a janela Controle de Conta de Usu\u00e1rio aparecer, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Aceite o contrato de licen\u00e7a.<\/li>\n<li>Selecione o m\u00e9todo de conex\u00e3o utilizado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ao conectar por USB:<\/p>\n<ol>\n<li>N\u00e3o conecte o cabo antecipadamente.<\/li>\n<li>Aguarde a mensagem do instalador.<\/li>\n<li>Conecte o cabo USB diretamente ao computador.<\/li>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o dispositivo seja detectado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ao conectar por Wi-Fi ou Ethernet:<\/p>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora antes de iniciar a pesquisa.<\/li>\n<li>Conecte o computador \u00e0 mesma rede.<\/li>\n<li>Selecione a impressora Canon TS9500 series encontrada.<\/li>\n<li>Permita que os programas da Canon acessem a rede pelo firewall.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois da instala\u00e7\u00e3o, reinicie o computador e imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/p>\n<h2>Se a p\u00e1gina de teste for impressa, mas o documento n\u00e3o<\/h2>\n<p>Nesse caso, a impressora, a conex\u00e3o e o driver est\u00e3o funcionando. O problema est\u00e1 no programa ou em um arquivo espec\u00edfico.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o Bloco de Notas.<\/li>\n<li>Digite algumas linhas de texto.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Arquivo \u2192 Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a entrada Canon TS9500 series que funciona.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o texto do Bloco de Notas for impresso:<\/p>\n<ul>\n<li>feche e abra novamente o programa original;<\/li>\n<li>salve o documento com outro nome;<\/li>\n<li>crie um novo documento e copie o conte\u00fado para ele;<\/li>\n<li>para um PDF, selecione a impress\u00e3o como imagem, caso essa fun\u00e7\u00e3o esteja dispon\u00edvel;<\/li>\n<li>verifique se outra impressora n\u00e3o est\u00e1 selecionada no programa;<\/li>\n<li>reduza a resolu\u00e7\u00e3o de uma imagem muito grande;<\/li>\n<li>atualize o programa usado para visualizar arquivos PDF.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se o trabalho desaparecer, mas a impressora n\u00e3o reagir<\/h2>\n<p>Execute as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique para qual entrada o documento foi enviado.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste pelas propriedades da impressora.<\/li>\n<li>Verifique a porta selecionada.<\/li>\n<li>Remova as c\u00f3pias antigas da Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Em uma conex\u00e3o de rede, execute o Wi-Fi Connection Assistant.<\/li>\n<li>Se necess\u00e1rio, adicione uma porta TCP\/IP padr\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinstale o MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se o trabalho permanecer constantemente com o status \u201cImprimindo\u201d<\/h2>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>se h\u00e1 alguma mensagem na tela sens\u00edvel ao toque;<\/li>\n<li>se o cabo USB est\u00e1 conectado corretamente;<\/li>\n<li>se a impressora est\u00e1 dispon\u00edvel na rede;<\/li>\n<li>se o endere\u00e7o IP foi alterado;<\/li>\n<li>se o Spooler de Impress\u00e3o est\u00e1 funcionando;<\/li>\n<li>se h\u00e1 algum trabalho danificado na fila;<\/li>\n<li>se a porta correta est\u00e1 selecionada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se o problema aparecer depois que o computador sair do modo de suspens\u00e3o<\/h2>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Ligue a impressora depois que o Windows iniciar.<\/li>\n<li>Em uma conex\u00e3o USB, desconecte e reconecte o cabo.<\/li>\n<li>Em uma conex\u00e3o de rede, aguarde at\u00e9 que o Wi-Fi seja restabelecido.<\/li>\n<li>Reinicie o Spooler de Impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Repita a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o problema ocorrer novamente somente depois do modo de suspens\u00e3o, experimente outra porta USB ou utilize uma conex\u00e3o de rede.<\/p>\n<h2>Quando o problema n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao Windows<\/h2>\n<p>A reinstala\u00e7\u00e3o do driver n\u00e3o ajudar\u00e1 se:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora n\u00e3o fizer c\u00f3pias;<\/li>\n<li>um c\u00f3digo de suporte aparecer na tela sens\u00edvel ao toque;<\/li>\n<li>o papel n\u00e3o for puxado;<\/li>\n<li>a tinta tiver acabado;<\/li>\n<li>houver papel atolado dentro da impressora;<\/li>\n<li>o painel de controle ou a bandeja de sa\u00edda estiverem fechados;<\/li>\n<li>a impressora emitir ru\u00eddos mec\u00e2nicos incomuns.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Primeiro, resolva a mensagem exibida na tela da impressora.<\/p>\n<h2>Resumo do procedimento<\/h2>\n<ol>\n<li>Verifique a tela sens\u00edvel ao toque e o papel.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a uma c\u00f3pia sem usar o computador.<\/li>\n<li>Selecione a entrada correta Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Defina-a como impressora padr\u00e3o.<\/li>\n<li>Desative o modo offline e a pausa da impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Remova os trabalhos da fila.<\/li>\n<li>Reinicie o Spooler de Impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Verifique o cabo USB ou a conex\u00e3o de rede.<\/li>\n<li>Verifique a porta selecionada.<\/li>\n<li>Remova as c\u00f3pias antigas da impressora.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<li>Se o problema persistir, reinstale o MP Drivers Ver. 1.06.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A impressora Canon TS9500 Series pode aparecer no Windows como \u201cPronto\u201d, mas n\u00e3o imprimir documentos. 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