{"id":76991,"date":"2026-07-07T17:55:40","date_gmt":"2026-07-07T17:55:40","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76991"},"modified":"2026-07-07T17:55:40","modified_gmt":"2026-07-07T17:55:40","slug":"por-que-a-impressora-ou-multifuncional-hp-nao-funciona-em-um-notebook-com-windows-11-arm-e-como-corrigir-isso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76991","title":{"rendered":"Por que a impressora ou multifuncional HP n\u00e3o funciona em um notebook com Windows 11 ARM e como corrigir isso"},"content":{"rendered":"<p>Esta instru\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 se uma impressora ou multifuncional HP n\u00e3o for instalada em um notebook com Windows 11 ARM, se aparecer o erro <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong>, <strong>Driver unavailable<\/strong>, se o HP app ou o HP Easy Start n\u00e3o concluir a instala\u00e7\u00e3o, se a impress\u00e3o n\u00e3o funcionar por USB ou se o scanner n\u00e3o for detectado.<\/p>\n<p>O problema pode ocorrer em notebooks e tablets com processadores Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X, Microsoft SQ e outros processadores ARM64. Esses dispositivos podem parecer notebooks comuns com Windows 11, mas t\u00eam uma diferen\u00e7a importante em rela\u00e7\u00e3o aos drivers de impressora.<\/p>\n<h2>Qual \u00e9 a causa do problema<\/h2>\n<p>O Windows 11 ARM consegue executar muitos programas comuns para Windows. Mas, com drivers, a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente. O driver do dispositivo deve ser compat\u00edvel com ARM64 ou deve estar integrado ao Windows.<\/p>\n<p>Um driver HP comum para Windows x64 nem sempre \u00e9 adequado para Windows 11 ARM. Por isso, o instalador pode iniciar, mas o driver em si pode n\u00e3o ser instalado ou funcionar apenas parcialmente.<\/p>\n<p>Por causa disso, podem ocorrer os seguintes problemas:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora n\u00e3o \u00e9 adicionada ao Windows;<\/li>\n<li>o Windows mostra <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>no <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong>, aparece um \u00edcone amarelo de erro;<\/li>\n<li>o HP Easy Start inicia, mas a instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda;<\/li>\n<li>o HP app mostra o erro <strong>Something went wrong<\/strong> ou uma mensagem semelhante;<\/li>\n<li>a conex\u00e3o USB n\u00e3o funciona;<\/li>\n<li>a impress\u00e3o funciona, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel;<\/li>\n<li>o HP Scan n\u00e3o \u00e9 instalado;<\/li>\n<li>uma impressora HP antiga n\u00e3o tem driver completo para ARM64.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como verificar se voc\u00ea tem Windows 11 ARM<\/h2>\n<p>Antes de instalar o driver, verifique o tipo de sistema.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Sobre<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre a linha <strong>Tipo de sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se ali estiver indicado <strong>sistema operacional ARM64<\/strong> ou <strong>ARM-based processor<\/strong>, voc\u00ea tem um dispositivo com Windows 11 ARM.<\/p>\n<p>Se estiver indicado <strong>sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64<\/strong>, este artigo n\u00e3o se aplica ao seu computador. Nesse caso, \u00e9 necess\u00e1rio usar instru\u00e7\u00f5es comuns para Windows 10 ou Windows 11 x64.<\/p>\n<h2>Por que o driver HP comum pode n\u00e3o ser instalado<\/h2>\n<p>Muitos drivers HP antigos foram criados para Windows x86 ou Windows x64. Em computadores comuns com processadores Intel ou AMD, eles podem funcionar normalmente. Mas, no Windows 11 ARM, esse driver pode n\u00e3o ser adequado.<\/p>\n<p>\u00c9 importante entender:<\/p>\n<ul>\n<li>o programa de instala\u00e7\u00e3o comum pode iniciar;<\/li>\n<li>a janela do HP Easy Start ou do HP app pode abrir;<\/li>\n<li>mas o driver de impress\u00e3o ou digitaliza\u00e7\u00e3o dentro do instalador pode n\u00e3o oferecer suporte a ARM64;<\/li>\n<li>como resultado, a instala\u00e7\u00e3o termina com erro ou funciona apenas a impress\u00e3o b\u00e1sica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por isso, no Windows 11 ARM, \u00e9 melhor come\u00e7ar n\u00e3o pelo driver completo mais antigo, mas pelos m\u00e9todos que oferecem suporte a mecanismos modernos de impress\u00e3o: Mopria, IPP, driver integrado do Windows, HP app ou driver HP compat\u00edvel com ARM64.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Verifique o suporte ao seu modelo HP<\/h2>\n<p>Primeiro, verifique se h\u00e1 um driver ou uma instru\u00e7\u00e3o para Windows 11 ARM para o seu modelo.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o site oficial de suporte da HP.<\/li>\n<li>Digite o modelo exato da impressora ou multifuncional.<\/li>\n<li>Abra a se\u00e7\u00e3o de drivers e software.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 suporte a <strong>Windows 11 ARM64<\/strong> ou <strong>ARM 64-bit<\/strong>.<\/li>\n<li>Se esse suporte n\u00e3o existir, n\u00e3o instale drivers aleat\u00f3rios de sites n\u00e3o verificados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>P\u00e1gina oficial de download de drivers HP:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.hp.com\/drivers\/printers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Abrir o site oficial de download de drivers HP<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Se n\u00e3o houver driver ARM64 na p\u00e1gina do seu modelo, isso nem sempre significa que a impressora n\u00e3o pode ser usada de forma alguma. Muitas vezes, a impress\u00e3o b\u00e1sica pode ser configurada pelo driver integrado do Windows, IPP ou Mopria.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Conecte a impressora por Wi-Fi ou Ethernet, e n\u00e3o por USB<\/h2>\n<p>No Windows 11 ARM, a conex\u00e3o USB costuma causar mais problemas do que a conex\u00e3o de rede. Pelo USB, o Windows tenta instalar um driver Plug and Play, e para modelos HP antigos pode n\u00e3o haver driver ARM64.<\/p>\n<p>Por isso, primeiro \u00e9 melhor conectar a impressora \u00e0 rede:<\/p>\n<ul>\n<li>por Wi-Fi atrav\u00e9s do roteador;<\/li>\n<li>por cabo Ethernet, se a impressora tiver conector de rede;<\/li>\n<li>por Wi-Fi Direct apenas como op\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria, se n\u00e3o houver roteador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a impressora estiver conectada \u00e0 rede, o Windows 11 ARM tem mais chances de usar um protocolo de impress\u00e3o de rede padr\u00e3o, como IPP ou Mopria.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Verifique se o computador e a impressora est\u00e3o na mesma rede<\/h2>\n<p>Se a impressora estiver conectada por Wi-Fi, o computador e a impressora devem estar na mesma rede.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique a qual rede Wi-Fi o notebook est\u00e1 conectado.<\/li>\n<li>Confirme se a impressora est\u00e1 conectada \u00e0 mesma rede.<\/li>\n<li>N\u00e3o use uma rede Wi-Fi de convidado.<\/li>\n<li>Desative a VPN durante a configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinicie o roteador, a impressora e o computador.<\/li>\n<li>Repita a adi\u00e7\u00e3o da impressora no Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impressora tiver visor ou bot\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, imprima uma p\u00e1gina de informa\u00e7\u00f5es da rede. Nessa p\u00e1gina, normalmente s\u00e3o indicados o endere\u00e7o IP da impressora e o nome da rede Wi-Fi.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Adicione a impressora pelas configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o do Windows<\/h2>\n<p>Para Windows 11 ARM, muitas vezes \u00e9 melhor tentar primeiro a adi\u00e7\u00e3o padr\u00e3o da impressora.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde enquanto o Windows procura a impressora.<\/li>\n<li>Se a impressora aparecer na lista, selecione-a.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o Windows instalar a impressora usando um driver padr\u00e3o, mas os recursos adicionais da HP n\u00e3o estiverem dispon\u00edveis, isso \u00e9 normal. No ARM64, a impress\u00e3o b\u00e1sica costuma funcionar antes dos recursos propriet\u00e1rios de digitaliza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Adicione a impressora manualmente pelo endere\u00e7o IP<\/h2>\n<p>Se o Windows n\u00e3o encontrar automaticamente a impressora de rede, adicione-a pelo endere\u00e7o IP.<\/p>\n<p>Primeiro, descubra o endere\u00e7o IP da impressora. Normalmente, ele pode ser encontrado na p\u00e1gina de informa\u00e7\u00f5es da rede impressa pela pr\u00f3pria impressora.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o aparecer, clique em <strong>Adicionar manualmente<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Adicionar uma impressora usando endere\u00e7o TCP\/IP ou nome do host<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es do Windows.<\/li>\n<li>Depois da instala\u00e7\u00e3o, imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o Windows oferecer a sele\u00e7\u00e3o de um driver, experimente uma op\u00e7\u00e3o padr\u00e3o relacionada a IPP, Mopria ou Microsoft IPP Class Driver. Os nomes podem variar dependendo da vers\u00e3o do Windows e do modelo da impressora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Use Mopria ou Microsoft IPP Class Driver<\/h2>\n<p>Mopria e IPP s\u00e3o m\u00e9todos modernos de impress\u00e3o sem instalar um driver propriet\u00e1rio antigo. Para Windows 11 ARM, essa costuma ser a op\u00e7\u00e3o mais confi\u00e1vel.<\/p>\n<p>Esse m\u00e9todo \u00e9 especialmente \u00fatil se:<\/p>\n<ul>\n<li>o driver HP comum n\u00e3o \u00e9 instalado;<\/li>\n<li>o HP Easy Start termina a instala\u00e7\u00e3o com erro;<\/li>\n<li>ao conectar por USB aparece <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>a impressora est\u00e1 conectada \u00e0 rede e tem um endere\u00e7o IP;<\/li>\n<li>voc\u00ea precisa pelo menos de impress\u00e3o b\u00e1sica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao adicionar a impressora manualmente, o Windows pode instalar um driver do tipo <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong> ou um driver padr\u00e3o semelhante. Isso \u00e9 normal. Ele pode n\u00e3o oferecer todos os recursos propriet\u00e1rios da HP, mas muitas vezes permite imprimir.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode verificar se a impressora oferece suporte a Mopria no site da Mopria:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopria.org\/certified-products\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Verificar a compatibilidade da impressora com Mopria<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Instale o HP app, se ele oferecer suporte ao seu modelo<\/h2>\n<p>O HP app pode ajudar a adicionar a impressora, verificar o estado do dispositivo, configurar a impress\u00e3o e acessar alguns recursos da HP.<\/p>\n<p>Use o HP app se:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora for moderna;<\/li>\n<li>o modelo tiver suporte do HP app;<\/li>\n<li>for necess\u00e1ria conex\u00e3o por Wi-Fi;<\/li>\n<li>for necess\u00e1ria digitaliza\u00e7\u00e3o pelo aplicativo da HP;<\/li>\n<li>for necess\u00e1rio gerenciar a impressora por uma conta HP;<\/li>\n<li>HP+ ou Instant Ink forem usados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas, se o HP app mostrar erro, n\u00e3o conseguir se conectar aos servidores da HP ou a instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o for conclu\u00edda, n\u00e3o repita a mesma instala\u00e7\u00e3o muitas vezes seguidas. Tente adicionar a impressora pelo Windows usando o endere\u00e7o IP ou por Mopria \/ IPP.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Se o HP Easy Start n\u00e3o instala o driver<\/h2>\n<p>No Windows 11 ARM, o HP Easy Start pode iniciar, mas a instala\u00e7\u00e3o pode terminar com erro. Isso pode acontecer se dentro do pacote n\u00e3o houver um driver ARM64 adequado para o seu modelo.<\/p>\n<p>O que fazer:<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o HP Easy Start.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Conecte a impressora ao Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Adicione a impressora pelas <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> do Windows.<\/li>\n<li>Se a busca autom\u00e1tica n\u00e3o ajudar, adicione a impressora pelo endere\u00e7o IP.<\/li>\n<li>Se o Windows oferecer um driver IPP padr\u00e3o, experimente-o.<\/li>\n<li>Depois da instala\u00e7\u00e3o, imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impress\u00e3o funcionar pelo driver padr\u00e3o do Windows, mas o HP Easy Start n\u00e3o funcionar, voc\u00ea pode manter essa op\u00e7\u00e3o. Para impress\u00e3o comum, ela costuma ser suficiente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. Se aparece \u201cDriver indispon\u00edvel\u201d ao conectar por USB<\/h2>\n<p>O erro <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong> ao conectar por USB no Windows 11 ARM geralmente significa que o Windows n\u00e3o encontrou um driver ARM64 adequado para esse dispositivo.<\/p>\n<p>Execute as a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte o cabo USB do computador.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova a c\u00f3pia da impressora que n\u00e3o funciona.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Conecte a impressora ao Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Adicione a impressora como dispositivo de rede.<\/li>\n<li>Se necess\u00e1rio, adicione-a manualmente pelo endere\u00e7o IP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impressora for antiga e n\u00e3o tiver driver ARM64, a conex\u00e3o USB pode n\u00e3o funcionar de forma completa. Nesse caso, a conex\u00e3o de rede por IPP ou Mopria costuma oferecer mais chances de impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Remova c\u00f3pias antigas da impressora<\/h2>\n<p>Depois de v\u00e1rias tentativas de instala\u00e7\u00e3o, podem ficar no Windows c\u00f3pias corrompidas da impressora.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova todas as c\u00f3pias da impressora HP que n\u00e3o funcionam.<\/li>\n<li>Abra o <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique as se\u00e7\u00f5es <strong>Filas de impress\u00e3o<\/strong>, <strong>Impressoras<\/strong> e <strong>Controladores USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova apenas os dispositivos claramente relacionados \u00e0 sua impressora HP.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Adicione a impressora novamente pela rede.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o remova controladores USB aleat\u00f3rios nem dispositivos do sistema. Remova apenas dispositivos que estejam claramente relacionados \u00e0 impressora HP.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Limpe a fila de impress\u00e3o<\/h2>\n<p>Se a impressora estiver instalada, mas os documentos n\u00e3o forem impressos, verifique a fila de impress\u00e3o.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione sua impressora HP.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir fila de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Exclua todos os trabalhos travados.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Tente imprimir uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se os trabalhos n\u00e3o forem exclu\u00eddos, reinicie o servi\u00e7o de impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Reinicie o servi\u00e7o \u201cSpooler de Impress\u00e3o\u201d<\/h2>\n<p>O servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong> \u00e9 respons\u00e1vel pela fila de impress\u00e3o no Windows.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione as teclas <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o item <strong>Reiniciar<\/strong> n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, selecione <strong>Parar<\/strong> e depois <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Feche a janela de servi\u00e7os.<\/li>\n<li>Tente imprimir o documento.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 13. Verifique as atualiza\u00e7\u00f5es do Windows<\/h2>\n<p>Para Windows 11 ARM, \u00e9 importante instalar atualiza\u00e7\u00f5es. Elas podem conter corre\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o, drivers padr\u00e3o e melhorias de compatibilidade.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Verificar se h\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Instale as atualiza\u00e7\u00f5es encontradas.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Tente adicionar a impressora novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se houver a se\u00e7\u00e3o <strong>Op\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas<\/strong> e <strong>Atualiza\u00e7\u00f5es opcionais<\/strong>, verifique se h\u00e1 um driver de impressora nela.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Se a impress\u00e3o funciona, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o<\/h2>\n<p>No Windows 11 ARM, \u00e9 comum encontrar a situa\u00e7\u00e3o em que a impress\u00e3o funciona, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel. Isso acontece porque o scanner pode exigir um componente separado compat\u00edvel com ARM64.<\/p>\n<p>O que voc\u00ea pode fazer:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se o seu modelo oferece suporte \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o pelo HP app.<\/li>\n<li>Abra o HP app e tente digitalizar por ele.<\/li>\n<li>Se o HP app n\u00e3o funcionar, instale o aplicativo <strong>Scanner do Windows<\/strong> ou <strong>Windows Scan<\/strong>, se ele estiver dispon\u00edvel na Microsoft Store.<\/li>\n<li>Verifique se o aplicativo enxerga o scanner.<\/li>\n<li>Se o scanner n\u00e3o for detectado por Wi-Fi, tente conectar a impressora e o computador \u00e0 mesma rede de 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Reinicie a impressora, o roteador e o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Importante: o aplicativo <strong>Fax e Scanner do Windows<\/strong> pode n\u00e3o estar dispon\u00edvel no Windows 11 ARM. Por isso, n\u00e3o o considere um m\u00e9todo universal de verifica\u00e7\u00e3o do scanner em notebooks ARM.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 15. Verifique o servi\u00e7o WIA para digitaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Se o scanner n\u00e3o for detectado, verifique o servi\u00e7o <strong>Aquisi\u00e7\u00e3o de Imagem do Windows (WIA)<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre <strong>Aquisi\u00e7\u00e3o de Imagem do Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra o servi\u00e7o com dois cliques.<\/li>\n<li>No campo <strong>Tipo de inicializa\u00e7\u00e3o<\/strong>, selecione <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o servi\u00e7o estiver parado, clique em <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o servi\u00e7o j\u00e1 estiver em execu\u00e7\u00e3o, clique em <strong>Parar<\/strong> e depois em <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se depois disso a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionar, a causa pode ser a aus\u00eancia de um driver de scanner compat\u00edvel com ARM64 para o seu modelo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 16. Se voc\u00ea tem uma HP LaserJet, DeskJet ou OfficeJet antiga<\/h2>\n<p>Modelos HP antigos costumam causar mais problemas no Windows 11 ARM. Para eles, pode n\u00e3o haver um driver ARM64 separado.<\/p>\n<p>Nesse caso, experimente:<\/p>\n<ul>\n<li>conectar a impressora pela rede, e n\u00e3o por USB;<\/li>\n<li>adicionar a impressora pelo endere\u00e7o IP;<\/li>\n<li>usar Microsoft IPP Class Driver;<\/li>\n<li>verificar o suporte a Mopria;<\/li>\n<li>verificar a p\u00e1gina de suporte da HP para o seu modelo;<\/li>\n<li>usar outro computador com Windows 11 x64 comum, se voc\u00ea precisar de todas as fun\u00e7\u00f5es da multifuncional.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o modelo for muito antigo e n\u00e3o oferecer suporte \u00e0 impress\u00e3o em rede, pode n\u00e3o haver uma solu\u00e7\u00e3o completa para Windows 11 ARM.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 17. Se voc\u00ea tem uma HP LaserJet ou multifuncional corporativa<\/h2>\n<p>Para alguns modelos HP LaserJet, HP Color LaserJet, HP LaserJet Managed e multifuncionais corporativas, um driver universal HP pode ser adequado, se ele oferecer suporte a ARM64 e ao seu modelo.<\/p>\n<p>Verifique o suporte apenas no site oficial da HP:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.hp.com\/us-en\/document\/ish_6933917-6933962-16\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HP Smart Universal Printing Driver \u2014 lista de impressoras compat\u00edveis<\/strong><\/a><\/p>\n<p>N\u00e3o instale o driver universal aleatoriamente. Se o seu modelo n\u00e3o estiver na lista de dispositivos compat\u00edveis ou se n\u00e3o houver indica\u00e7\u00e3o de suporte a ARM64 ao lado dele, o driver pode n\u00e3o ajudar.<\/p>\n<p>Para DeskJet dom\u00e9sticas e muitas multifuncionais antigas, o driver universal LaserJet pode n\u00e3o ser adequado.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 18. Se a impressora n\u00e3o funciona pelo HP app<\/h2>\n<p>Se o HP app n\u00e3o adiciona a impressora no Windows 11 ARM, fa\u00e7a a verifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Verifique a internet.<\/li>\n<li>Verifique se o computador e a impressora est\u00e3o na mesma rede.<\/li>\n<li>Reinicie o roteador.<\/li>\n<li>Reinicie a impressora.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Tente adicionar a impressora pelas <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> padr\u00e3o do Windows.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o for encontrada automaticamente, adicione-a pelo endere\u00e7o IP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impress\u00e3o padr\u00e3o pelo Windows funcionar, mas o HP app mostrar erro, voc\u00ea pode usar a impress\u00e3o pelo Windows. O HP app nem sempre \u00e9 obrigat\u00f3rio para uma impress\u00e3o simples.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 19. Se a impressora \u00e9 necess\u00e1ria com urg\u00eancia<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea precisa imprimir um documento com urg\u00eancia e o driver HP completo n\u00e3o \u00e9 instalado, fa\u00e7a o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte a impressora ao Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Descubra o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<li>Adicione a impressora manualmente pelo endere\u00e7o IP.<\/li>\n<li>Permita que o Windows instale o driver IPP ou Mopria padr\u00e3o.<\/li>\n<li>Imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/li>\n<li>Se a impress\u00e3o funcionar, use essa op\u00e7\u00e3o para impress\u00e3o urgente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois disso, voc\u00ea pode tratar separadamente da digitaliza\u00e7\u00e3o, do HP app e dos recursos adicionais.<\/p>\n<h2>O que fazer se voc\u00ea precisa especificamente do scanner<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea precisa n\u00e3o apenas imprimir, mas tamb\u00e9m digitalizar, verifique o suporte \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o separadamente. Em uma multifuncional, impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o podem funcionar por componentes diferentes.<\/p>\n<p>Tente na seguinte ordem:<\/p>\n<ol>\n<li>Digitaliza\u00e7\u00e3o pelo HP app.<\/li>\n<li>Digitaliza\u00e7\u00e3o pelo <strong>Scanner do Windows<\/strong> ou <strong>Windows Scan<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitaliza\u00e7\u00e3o pela interface web da impressora, se o modelo oferecer suporte a esse recurso.<\/li>\n<li>Digitaliza\u00e7\u00e3o a partir de outro computador com Windows 11 x64, se no ARM64 o scanner n\u00e3o for compat\u00edvel.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se nenhum m\u00e9todo funcionar e a HP n\u00e3o fornecer um driver de scanner ARM64 para o seu modelo, a digitaliza\u00e7\u00e3o no Windows 11 ARM pode n\u00e3o estar dispon\u00edvel.<\/p>\n<h2>O que fazer se a impressora funciona apenas parcialmente<\/h2>\n<p>No Windows 11 ARM, pode haver compatibilidade parcial. Por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>a impress\u00e3o funciona, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o;<\/li>\n<li>a impress\u00e3o funciona apenas por Wi-Fi, mas n\u00e3o por USB;<\/li>\n<li>a impress\u00e3o padr\u00e3o funciona, mas o HP Toolbox n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel;<\/li>\n<li>o HP app enxerga a impressora, mas n\u00e3o mostra todas as fun\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>a impress\u00e3o em preto e branco funciona, mas n\u00e3o h\u00e1 configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de qualidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isso nem sempre \u00e9 erro do usu\u00e1rio. Muitas vezes, a causa est\u00e1 no suporte limitado a ARM64 para um modelo espec\u00edfico.<\/p>\n<h2>O que n\u00e3o fazer<\/h2>\n<ul>\n<li>N\u00e3o instale drivers x64 aleat\u00f3rios de sites n\u00e3o verificados.<\/li>\n<li>N\u00e3o repita a mesma instala\u00e7\u00e3o do HP Easy Start muitas vezes seguidas se ela sempre terminar com erro.<\/li>\n<li>N\u00e3o conecte uma impressora antiga por USB se ela puder ser conectada pela rede.<\/li>\n<li>N\u00e3o remova dispositivos do sistema no <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong> se voc\u00ea n\u00e3o tiver certeza de que eles pertencem \u00e0 impressora.<\/li>\n<li>N\u00e3o considere que o funcionamento do programa de instala\u00e7\u00e3o significa que existe um driver ARM64.<\/li>\n<li>N\u00e3o espere que a multifuncional funcione no ARM da mesma forma que no Windows 11 x64 comum.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando o problema n\u00e3o pode ser resolvido completamente<\/h2>\n<p>Pode n\u00e3o haver uma solu\u00e7\u00e3o completa se:<\/p>\n<ul>\n<li>a HP n\u00e3o lan\u00e7ou um driver ARM64 para o seu modelo;<\/li>\n<li>a impressora \u00e9 antiga e oferece suporte apenas a USB;<\/li>\n<li>a multifuncional exige um driver TWAIN ou WIA antigo sem vers\u00e3o ARM64;<\/li>\n<li>o dispositivo n\u00e3o oferece suporte a Mopria ou IPP;<\/li>\n<li>a digitaliza\u00e7\u00e3o funciona apenas por software HP antigo;<\/li>\n<li>o fabricante n\u00e3o oferece suporte a esse modelo no Windows 11 ARM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nessa situa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode usar a impress\u00e3o b\u00e1sica em rede por IPP\/Mopria, outro computador com Windows 11 x64 ou substituir a impressora por um modelo que ofere\u00e7a suporte oficial ao Windows 11 ARM.<\/p>\n<h2>O que verificar antes de comprar uma nova impressora para Windows 11 ARM<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 comprando uma nova impressora para um notebook ARM, verifique antecipadamente:<\/p>\n<ul>\n<li>se h\u00e1 suporte a Windows 11 ARM64;<\/li>\n<li>se h\u00e1 suporte a Mopria;<\/li>\n<li>se a impressora funciona por Wi-Fi ou Ethernet;<\/li>\n<li>se \u00e9 poss\u00edvel imprimir pelo Microsoft IPP Class Driver;<\/li>\n<li>se h\u00e1 HP app ou Printer Support App para esse modelo;<\/li>\n<li>se a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel com ARM64, caso voc\u00ea precise de uma multifuncional;<\/li>\n<li>se n\u00e3o h\u00e1 restri\u00e7\u00f5es de HP+ ou Instant Ink, caso voc\u00ea n\u00e3o queira usar uma conta HP e assinaturas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para Windows 11 ARM, \u00e9 melhor escolher impressoras e multifuncionais de rede modernas, e n\u00e3o modelos USB antigos.<\/p>\n<h2>Ordem curta de a\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Se uma impressora ou multifuncional HP n\u00e3o funciona no Windows 11 ARM, fa\u00e7a o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique o tipo de sistema: <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> \u2014 <strong>Sistema<\/strong> \u2014 <strong>Sobre<\/strong> \u2014 <strong>Tipo de sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme que voc\u00ea realmente tem Windows 11 ARM64.<\/li>\n<li>Verifique a p\u00e1gina de suporte da HP para o seu modelo.<\/li>\n<li>N\u00e3o instale drivers x64 aleat\u00f3rios.<\/li>\n<li>Conecte a impressora ao Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Adicione a impressora pelas <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> do Windows.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o for encontrada, adicione-a manualmente pelo endere\u00e7o IP.<\/li>\n<li>Experimente um driver IPP ou Mopria padr\u00e3o.<\/li>\n<li>Se precisar de configura\u00e7\u00e3o propriet\u00e1ria, experimente o HP app.<\/li>\n<li>Se o HP Easy Start terminar com erro, use a adi\u00e7\u00e3o de rede pelo Windows.<\/li>\n<li>Se a impress\u00e3o funcionar, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o, experimente o HP app ou o <strong>Scanner do Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o for compat\u00edvel, use outro computador com Windows 11 x64 ou outra multifuncional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O principal: no Windows 11 ARM, o problema na maioria das vezes n\u00e3o est\u00e1 na impressora em si, mas na aus\u00eancia de um driver ARM64 ou no suporte incompleto \u00e0s fun\u00e7\u00f5es da multifuncional. Para impress\u00e3o, geralmente ajuda usar uma conex\u00e3o de rede por IPP ou Mopria. Para digitaliza\u00e7\u00e3o, pode ser necess\u00e1rio suporte separado por parte da HP, e ele nem sempre existe para modelos antigos.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driverbr.com\/?p=76991\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76991&text=Por+que+a+impressora+ou+multifuncional+HP+n%C3%A3o+funciona+em+um+notebook+com+Windows+11+ARM+e+como+corrigir+isso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76991&title=Por+que+a+impressora+ou+multifuncional+HP+n%C3%A3o+funciona+em+um+notebook+com+Windows+11+ARM+e+como+corrigir+isso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76991&description=Por+que+a+impressora+ou+multifuncional+HP+n%C3%A3o+funciona+em+um+notebook+com+Windows+11+ARM+e+como+corrigir+isso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta instru\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 se uma impressora ou multifuncional HP n\u00e3o for instalada em um notebook com Windows 11 ARM, se aparecer o erro \u201cDriver indispon\u00edvel\u201d, Driver unavailable, se o HP app ou o HP Easy Start n\u00e3o concluir a instala\u00e7\u00e3o,&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=76991\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-76991","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=76991"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76991\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":76992,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76991\/revisions\/76992"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=76991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=76991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=76991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}