{"id":76989,"date":"2026-07-07T17:54:44","date_gmt":"2026-07-07T17:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76989"},"modified":"2026-07-07T17:54:44","modified_gmt":"2026-07-07T17:54:44","slug":"hp-deskjet-2800e-e-hp-por-que-a-impressora-exige-internet-conta-hp-e-cartuchos-originais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76989","title":{"rendered":"HP DeskJet 2800e e HP+: por que a impressora exige internet, conta HP e cartuchos originais"},"content":{"rendered":"<p>Este artigo ajudar\u00e1 a entender por que a multifuncional HP DeskJet 2800e pode exigir conex\u00e3o com a internet, login em uma conta HP, instala\u00e7\u00e3o do HP app ou HP Smart e uso de cartuchos HP originais.<\/p>\n<p>O artigo \u00e9 especialmente relevante para modelos com a letra <strong>e<\/strong>: HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e e HP DeskJet 2855e.<\/p>\n<p>Parte das informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m pode ser \u00fatil para os modelos HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>Importante: os requisitos do HP+ se aplicam principalmente aos modelos e dispositivos nos quais o recurso HP+ foi ativado. Se voc\u00ea tem um modelo comum sem HP+, parte dessas restri\u00e7\u00f5es pode n\u00e3o se aplicar a ele.<\/p>\n<h2>Em resumo: por que o problema ocorre<\/h2>\n<p>O usu\u00e1rio compra uma multifuncional HP DeskJet 2800e, conecta o equipamento ao computador por USB ou Wi-Fi e espera uma instala\u00e7\u00e3o comum do driver. Mas, em vez disso, o programa pode exigir internet, uma conta HP, a instala\u00e7\u00e3o do HP app ou HP Smart, al\u00e9m do registro da impressora.<\/p>\n<p>Isso acontece porque alguns modelos HP DeskJet 2800e oferecem suporte ao HP+. O HP+ n\u00e3o \u00e9 um driver comum, mas sim um sistema separado de recursos da HP, que pode estar vinculado a uma conta HP, \u00e0 internet e a cartuchos originais.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 importante diferenciar quatro coisas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>driver da impressora<\/strong> \u2014 necess\u00e1rio para impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns no Windows;<\/li>\n<li><strong>HP app ou HP Smart<\/strong> \u2014 aplicativo da HP para configura\u00e7\u00e3o, gerenciamento, impress\u00e3o, digitaliza\u00e7\u00e3o e recursos em nuvem;<\/li>\n<li><strong>HP+<\/strong> \u2014 sistema de recursos adicionais da HP com requisitos pr\u00f3prios;<\/li>\n<li><strong>Instant Ink<\/strong> \u2014 assinatura de tinta que funciona de acordo com suas pr\u00f3prias regras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se esses conceitos forem confundidos, o usu\u00e1rio pode pensar que \u00e9 totalmente imposs\u00edvel instalar o driver sem uma conta HP. Na pr\u00e1tica, para impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns no Windows, muitas vezes \u00e9 poss\u00edvel usar o HP Easy Start e uma conex\u00e3o USB. Mas isso n\u00e3o elimina os requisitos do HP+ se o HP+ j\u00e1 tiver sido ativado.<\/p>\n<h2>O que s\u00e3o HP app e HP Smart<\/h2>\n<p><strong>HP app<\/strong> \u00e9 o aplicativo moderno da HP para configurar e gerenciar impressoras. Em algumas instru\u00e7\u00f5es, regi\u00f5es e vers\u00f5es antigas do software, ainda aparece o nome <strong>HP Smart<\/strong>.<\/p>\n<p>Com o HP app ou HP Smart, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n<ul>\n<li>adicionar a impressora;<\/li>\n<li>conectar a impressora ao Wi-Fi;<\/li>\n<li>imprimir documentos;<\/li>\n<li>digitalizar;<\/li>\n<li>verificar o n\u00edvel de tinta;<\/li>\n<li>receber mensagens de erro;<\/li>\n<li>usar alguns recursos em nuvem;<\/li>\n<li>gerenciar servi\u00e7os da HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas o HP app e o HP Smart t\u00eam uma desvantagem importante para alguns usu\u00e1rios: o aplicativo pode exigir internet, login em uma conta HP ou acesso aos servidores da HP. Se a internet estiver inst\u00e1vel, a Microsoft Store estiver indispon\u00edvel ou os servidores da HP abrirem mal no seu pa\u00eds ou na sua rede, a configura\u00e7\u00e3o pelo HP app pode n\u00e3o ser conclu\u00edda.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 HP+<\/h2>\n<p><strong>HP+<\/strong> \u00e9 um conjunto de recursos adicionais da HP para alguns modelos de impressoras. Normalmente, esses modelos t\u00eam a letra <strong>e<\/strong> no nome, por exemplo HP DeskJet 2820e ou HP DeskJet 2855e.<\/p>\n<p>O HP+ pode estar associado aos seguintes requisitos:<\/p>\n<ul>\n<li>conta HP;<\/li>\n<li>conex\u00e3o da impressora com a internet;<\/li>\n<li>uso de cartuchos HP originais;<\/li>\n<li>configura\u00e7\u00e3o pelo aplicativo HP;<\/li>\n<li>conex\u00e3o aos servi\u00e7os da HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O mais importante: se o HP+ foi ativado na impressora, esses requisitos podem permanecer de forma cont\u00ednua. Por isso, antes de ativar o HP+, \u00e9 necess\u00e1rio ler atentamente todas as mensagens exibidas na tela.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 Instant Ink<\/h2>\n<p><strong>Instant Ink<\/strong> \u00e9 a assinatura de tinta da HP. N\u00e3o \u00e9 a mesma coisa que HP+.<\/p>\n<p>Com o Instant Ink, o usu\u00e1rio normalmente paga n\u00e3o simplesmente pelos cartuchos, mas por uma determinada quantidade de p\u00e1ginas por m\u00eas. A HP pode enviar cartuchos da assinatura quando o n\u00edvel de tinta fica baixo.<\/p>\n<p>Ponto importante: os cartuchos da assinatura Instant Ink s\u00e3o vinculados ao servi\u00e7o. Se a assinatura for cancelada ou houver algum problema com ela, esses cartuchos podem parar de funcionar. Nesse caso, para continuar imprimindo, pode ser necess\u00e1rio comprar cartuchos comuns compat\u00edveis com o seu modelo de impressora.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio diferenciar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>cartuchos comuns<\/strong> \u2014 comprados separadamente e usados como suprimentos;<\/li>\n<li><strong>cartuchos da assinatura Instant Ink<\/strong> \u2014 vinculados \u00e0 assinatura Instant Ink;<\/li>\n<li><strong>requisitos do HP+<\/strong> \u2014 podem exigir cartuchos HP originais se o HP+ estiver ativado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre HP+ e Instant Ink<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Recurso<\/th>\n<th>O que \u00e9<\/th>\n<th>O que \u00e9 importante saber<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>HP app \/ HP Smart<\/strong><\/td>\n<td>Aplicativo para configurar e gerenciar a impressora<\/td>\n<td>Pode exigir internet e conta HP para parte dos recursos<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>HP+<\/strong><\/td>\n<td>Sistema de recursos adicionais da HP<\/td>\n<td>Depois da ativa\u00e7\u00e3o, pode exigir internet, conta HP e cartuchos HP originais<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Instant Ink<\/strong><\/td>\n<td>Assinatura de tinta<\/td>\n<td>Os cartuchos da assinatura s\u00e3o vinculados ao servi\u00e7o e podem n\u00e3o funcionar ap\u00f3s o cancelamento da assinatura<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>HP Easy Start<\/strong><\/td>\n<td>Instalador de drivers e software<\/td>\n<td>Pode ajudar a instalar impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns no Windows sem o HP app<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Por que a impressora exige uma conta HP<\/h2>\n<p>Uma conta HP pode ser necess\u00e1ria em v\u00e1rios casos:<\/p>\n<ul>\n<li>voc\u00ea est\u00e1 configurando a impressora pelo HP app ou HP Smart;<\/li>\n<li>voc\u00ea est\u00e1 ativando o HP+;<\/li>\n<li>voc\u00ea est\u00e1 configurando o Instant Ink;<\/li>\n<li>voc\u00ea quer usar recursos em nuvem da HP;<\/li>\n<li>voc\u00ea quer gerenciar a impressora pelos servi\u00e7os da HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea precisa apenas de impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns a partir do computador, uma conta HP pode n\u00e3o ser necess\u00e1ria para a instala\u00e7\u00e3o do driver em si. Nesse caso, voc\u00ea pode tentar instalar a multifuncional usando o pacote oficial HP Easy Start.<\/p>\n<h2>Por que a impressora exige internet<\/h2>\n<p>A internet pode ser necess\u00e1ria para:<\/p>\n<ul>\n<li>baixar o HP app ou HP Smart;<\/li>\n<li>entrar na conta HP;<\/li>\n<li>registrar a impressora;<\/li>\n<li>ativar o HP+;<\/li>\n<li>funcionar com o Instant Ink;<\/li>\n<li>verificar o status dos cartuchos da assinatura;<\/li>\n<li>atualizar o software;<\/li>\n<li>usar recursos em nuvem e impress\u00e3o remota.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o HP+ estiver ativado, a internet pode ser necess\u00e1ria n\u00e3o apenas durante a primeira configura\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m depois.<\/p>\n<p>Se o HP+ n\u00e3o estiver ativado e voc\u00ea precisar apenas de impress\u00e3o local comum a partir do computador, em muitos casos \u00e9 poss\u00edvel usar conex\u00e3o USB e o driver instalado pelo HP Easy Start.<\/p>\n<h2>Por que a impressora exige cartuchos HP originais<\/h2>\n<p>Se o HP+ estiver ativado na impressora, o dispositivo pode exigir o uso de cartuchos HP originais. Nessa situa\u00e7\u00e3o, a instala\u00e7\u00e3o de cartuchos compat\u00edveis, remanufaturados ou recarregados pode causar erros, mensagens sobre problema no cartucho ou recusa de impress\u00e3o.<\/p>\n<p>As restri\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem estar relacionadas ao Instant Ink. Os cartuchos da assinatura Instant Ink s\u00e3o destinados ao funcionamento dentro da assinatura. Se a assinatura for cancelada ou estiver inativa, esses cartuchos podem ser desativados.<\/p>\n<p>Se apareceu um erro de cartucho, por exemplo <strong>E0<\/strong>, primeiro verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>se o cartucho est\u00e1 instalado corretamente;<\/li>\n<li>se a fita de prote\u00e7\u00e3o foi removida;<\/li>\n<li>se o cartucho \u00e9 compat\u00edvel com o seu modelo e regi\u00e3o;<\/li>\n<li>se os cartuchos iniciais est\u00e3o sendo usados durante a primeira configura\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>se o HP+ n\u00e3o foi ativado;<\/li>\n<li>se n\u00e3o est\u00e3o sendo usados cartuchos da assinatura Instant Ink ap\u00f3s o cancelamento da assinatura.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c9 poss\u00edvel instalar a HP DeskJet 2800e sem o HP app<\/h2>\n<p>Para uma instala\u00e7\u00e3o comum do driver no Windows 10 e Windows 11, muitas vezes \u00e9 poss\u00edvel usar o arquivo oficial HP Easy Start:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Baixar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Esse arquivo \u00e9 especialmente \u00fatil se:<\/p>\n<ul>\n<li>o HP app n\u00e3o \u00e9 instalado;<\/li>\n<li>a Microsoft Store est\u00e1 indispon\u00edvel;<\/li>\n<li>o HP app exige uma conta HP;<\/li>\n<li>o programa n\u00e3o consegue se conectar aos servidores da HP;<\/li>\n<li>\u00e9 necess\u00e1ria impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns a partir do computador;<\/li>\n<li>voc\u00ea quer conectar a multifuncional por USB;<\/li>\n<li>no seu pa\u00eds ou na sua rede, os servi\u00e7os da HP funcionam de forma inst\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas \u00e9 importante entender: o HP Easy Start ajuda a instalar o driver e os recursos comuns de impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o. Ele n\u00e3o cancela as condi\u00e7\u00f5es do HP+ se o HP+ j\u00e1 estiver ativado e n\u00e3o substitui o Instant Ink se forem usados cartuchos da assinatura.<\/p>\n<h2>Como instalar o driver pelo HP Easy Start<\/h2>\n<p>Fa\u00e7a a instala\u00e7\u00e3o assim:<\/p>\n<ol>\n<li>Baixe o arquivo <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Execute o arquivo com dois cliques.<\/li>\n<li>Se o Windows pedir permiss\u00e3o para executar, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a abertura da janela <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Na pergunta sobre envio de dados, clique em <strong>N\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer a proposta para baixar o HP Easy Start, clique em <strong>Continuar com o programa atual<\/strong>.<\/li>\n<li>Na tela de boas-vindas, clique em <strong>Continuar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione o m\u00e9todo de conex\u00e3o: <strong>Cabo USB<\/strong> ou <strong>Rede sem fio<\/strong>.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es do programa de instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea precisa da instala\u00e7\u00e3o mais simples para um computador, selecione <strong>Cabo USB<\/strong>. Isso muitas vezes ajuda quando o HP app n\u00e3o funciona ou quando n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel entrar na conta HP.<\/p>\n<h2>\u00c9 poss\u00edvel usar a impressora apenas por USB<\/h2>\n<p>Sim, para impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns a partir de um computador, a conex\u00e3o USB muitas vezes \u00e9 a mais adequada.<\/p>\n<p>A conex\u00e3o USB \u00e9 conveniente se:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora fica perto do computador;<\/li>\n<li>o Wi-Fi funciona de forma inst\u00e1vel;<\/li>\n<li>o HP app n\u00e3o consegue encontrar a impressora;<\/li>\n<li>a Microsoft Store est\u00e1 indispon\u00edvel;<\/li>\n<li>n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel entrar na conta HP;<\/li>\n<li>\u00e9 necess\u00e1rio configurar rapidamente a impress\u00e3o sem recursos em nuvem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas h\u00e1 uma limita\u00e7\u00e3o importante: se a impressora estiver vinculada ao HP+ ou ao Instant Ink, a simples conex\u00e3o USB pode n\u00e3o eliminar os requisitos de internet, conta HP ou cartuchos originais. O USB resolve a tarefa de conex\u00e3o local ao computador, mas n\u00e3o cancela as regras dos servi\u00e7os HP.<\/p>\n<h2>O que pode ficar indispon\u00edvel com a conex\u00e3o USB<\/h2>\n<p>Se usar apenas USB, podem ficar indispon\u00edveis ou limitados:<\/p>\n<ul>\n<li>impress\u00e3o remota;<\/li>\n<li>recursos em nuvem da HP;<\/li>\n<li>ePrint;<\/li>\n<li>alguns recursos do HP app;<\/li>\n<li>gerenciamento da impressora pela internet;<\/li>\n<li>parte dos recursos do Instant Ink;<\/li>\n<li>parte dos recursos do HP+.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para impress\u00e3o comum de documentos e digitaliza\u00e7\u00e3o a partir de um computador, isso normalmente n\u00e3o \u00e9 cr\u00edtico. Mas, se forem necess\u00e1rios recursos em nuvem, a impressora deve ser conectada \u00e0 internet e configurada pelos servi\u00e7os da HP.<\/p>\n<h2>O que fazer se o HP app exige uma conta HP<\/h2>\n<p>Se o HP app ou o HP Smart exige login em uma conta HP, mas voc\u00ea precisa apenas de impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns, tente instalar o driver pelo HP Easy Start.<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o HP app ou o HP Smart.<\/li>\n<li>Desative a VPN, se ela estiver ativada.<\/li>\n<li>Baixe <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Execute a instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Na pergunta sobre envio de dados, clique em <strong>N\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer a proposta para baixar o HP Easy Start, clique em <strong>Continuar com o programa atual<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Cabo USB<\/strong> para uma instala\u00e7\u00e3o local simples ou <strong>Rede sem fio<\/strong> para Wi-Fi.<\/li>\n<li>Conclua a instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se depois disso a impress\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o funcionarem, o HP app pode n\u00e3o ser necess\u00e1rio para o uso comum.<\/p>\n<h2>O que fazer se o HP app n\u00e3o se conecta aos servidores da HP<\/h2>\n<p>Em alguns pa\u00edses, redes ou provedores, o acesso aos servidores da HP pode funcionar de forma inst\u00e1vel. Por causa disso, o HP app pode travar, n\u00e3o abrir, n\u00e3o concluir a configura\u00e7\u00e3o ou exigir login repetidamente.<\/p>\n<p>Nesse caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique a conex\u00e3o com a internet.<\/li>\n<li>Desative a VPN ou o proxy, se estiverem ativados.<\/li>\n<li>Tente outra rede, por exemplo internet m\u00f3vel.<\/li>\n<li>Reinicie o computador e o roteador.<\/li>\n<li>Se o HP app ainda n\u00e3o funcionar, use o HP Easy Start para instalar o driver.<\/li>\n<li>Para um funcionamento local confi\u00e1vel, selecione a conex\u00e3o USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea precisa de HP+, Instant Ink ou recursos em nuvem, o problema de acesso aos servidores da HP ainda precisar\u00e1 ser resolvido. Sem comunica\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os da HP, esses recursos podem funcionar incorretamente.<\/p>\n<h2>O que fazer se voc\u00ea n\u00e3o quer ativar o HP+<\/h2>\n<p>Durante a primeira configura\u00e7\u00e3o, leia atentamente todas as janelas do programa HP. Se forem oferecidos HP+, Instant Ink ou servi\u00e7os adicionais, n\u00e3o aceite automaticamente.<\/p>\n<p>Antes de ativar o HP+, \u00e9 importante entender:<\/p>\n<ul>\n<li>o HP+ pode exigir conex\u00e3o permanente com a internet;<\/li>\n<li>o HP+ pode exigir uma conta HP;<\/li>\n<li>o HP+ pode exigir cartuchos HP originais;<\/li>\n<li>depois da ativa\u00e7\u00e3o do HP+, pode ser imposs\u00edvel abandonar essas condi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>a conex\u00e3o USB nem sempre cancela os requisitos do HP+.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea quer usar a impressora como uma multifuncional local comum, sem recursos em nuvem e assinaturas, escolha a instala\u00e7\u00e3o comum do driver e n\u00e3o ative servi\u00e7os adicionais se n\u00e3o precisar deles.<\/p>\n<h2>O que fazer se o HP+ j\u00e1 foi ativado<\/h2>\n<p>Se o HP+ j\u00e1 foi ativado, a simples remo\u00e7\u00e3o do HP app ou a reinstala\u00e7\u00e3o do driver pode n\u00e3o eliminar os requisitos do HP+.<\/p>\n<p>Nesse caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte a impressora \u00e0 internet.<\/li>\n<li>Entre na conta HP usada para configurar a impressora.<\/li>\n<li>Verifique se est\u00e3o sendo usados cartuchos HP originais.<\/li>\n<li>Verifique o status da impressora no HP app ou no site da HP.<\/li>\n<li>Se o Instant Ink estiver sendo usado, verifique o estado da assinatura.<\/li>\n<li>Se houver erro de cartucho, verifique se os cartuchos s\u00e3o compat\u00edveis com o modelo e a regi\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para impress\u00e3o comum a partir do computador, voc\u00ea pode tentar a conex\u00e3o USB, mas, se a impressora exigir internet ou cartuchos originais por causa do HP+, esses requisitos podem permanecer.<\/p>\n<h2>O que fazer se o Instant Ink foi cancelado e a impressora n\u00e3o imprime<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea usava Instant Ink e cancelou a assinatura, os cartuchos da assinatura podem parar de funcionar. Isso nem sempre significa defeito na impressora ou no driver.<\/p>\n<p>Verifique:<\/p>\n<ol>\n<li>Se cartuchos da assinatura Instant Ink est\u00e3o sendo usados na impressora.<\/li>\n<li>Se a assinatura Instant Ink est\u00e1 ativa.<\/li>\n<li>Se h\u00e1 mensagens sobre cartuchos no HP app ou HP Smart.<\/li>\n<li>Se a impressora est\u00e1 conectada \u00e0 internet.<\/li>\n<li>Se os cartuchos instalados s\u00e3o compat\u00edveis com o seu modelo e regi\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a assinatura foi cancelada, para continuar imprimindo pode ser necess\u00e1rio comprar cartuchos comuns compat\u00edveis com o seu modelo de impressora.<\/p>\n<h2>O que fazer se a impressora n\u00e3o aceita um cartucho compat\u00edvel ou recarregado<\/h2>\n<p>Se a impressora n\u00e3o aceita um cartucho compat\u00edvel, remanufaturado ou recarregado, h\u00e1 v\u00e1rias causas poss\u00edveis:<\/p>\n<ul>\n<li>o cartucho n\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel com este modelo;<\/li>\n<li>o cartucho n\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel com a regi\u00e3o da impressora;<\/li>\n<li>o chip do cartucho est\u00e1 danificado ou n\u00e3o \u00e9 reconhecido;<\/li>\n<li>o cartucho est\u00e1 instalado incorretamente;<\/li>\n<li>a fita de prote\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi removida;<\/li>\n<li>os contatos est\u00e3o sujos;<\/li>\n<li>o HP+ est\u00e1 ativado na impressora;<\/li>\n<li>um cartucho da assinatura Instant Ink est\u00e1 sendo usado ap\u00f3s o cancelamento da assinatura.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O que fazer:<\/p>\n<ol>\n<li>Retire o cartucho.<\/li>\n<li>Verifique o n\u00famero do cartucho.<\/li>\n<li>Verifique se a fita de prote\u00e7\u00e3o foi removida.<\/li>\n<li>Limpe cuidadosamente os contatos do cartucho com um pano seco que n\u00e3o solte fiapos.<\/li>\n<li>Instale o cartucho novamente at\u00e9 ouvir um clique.<\/li>\n<li>Reinicie a impressora.<\/li>\n<li>Se o erro continuar, experimente um cartucho HP original exatamente compat\u00edvel com o seu modelo e regi\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o erro desaparecer com o cartucho original, o problema estava no cartucho instalado anteriormente ou nas restri\u00e7\u00f5es de compatibilidade.<\/p>\n<h2>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um modelo comum e um modelo com a letra e<\/h2>\n<p>Modelos com a letra <strong>e<\/strong> normalmente est\u00e3o associados aos servi\u00e7os modernos da HP e podem oferecer suporte ao HP+ ou ao Instant Ink. Por exemplo: HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e e 2855e.<\/p>\n<p>Modelos comuns sem a letra <strong>e<\/strong>, por exemplo HP DeskJet 2820, 2821, 2822, 2823, 2828 e 2829, podem n\u00e3o ter os mesmos requisitos do HP+. Mas, para instala\u00e7\u00e3o pelo HP app, verifica\u00e7\u00e3o de tinta, atualiza\u00e7\u00f5es e recursos em nuvem, a internet ainda pode ser necess\u00e1ria.<\/p>\n<p>Antes de comprar cartuchos e configurar servi\u00e7os, sempre verifique o modelo exato da impressora e as condi\u00e7\u00f5es regionais da HP.<\/p>\n<h2>Quando \u00e9 melhor usar HP Easy Start em vez do HP app<\/h2>\n<p>Use o HP Easy Start se:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e9 necess\u00e1rio instalar o driver comum de impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>o HP app n\u00e3o funciona;<\/li>\n<li>o HP Smart n\u00e3o \u00e9 instalado;<\/li>\n<li>a Microsoft Store est\u00e1 indispon\u00edvel;<\/li>\n<li>n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel entrar na conta HP;<\/li>\n<li>os servidores da HP est\u00e3o indispon\u00edveis ou abrem de forma inst\u00e1vel;<\/li>\n<li>\u00e9 necess\u00e1rio conectar a impressora por USB;<\/li>\n<li>a impressora ser\u00e1 usada apenas em um computador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Use o HP app ou HP Smart se:<\/p>\n<ul>\n<li>voc\u00ea precisa dos recursos em nuvem da HP;<\/li>\n<li>voc\u00ea precisa ativar o HP+;<\/li>\n<li>o Instant Ink est\u00e1 sendo usado;<\/li>\n<li>\u00e9 necess\u00e1rio gerenciar a impressora por uma conta HP;<\/li>\n<li>\u00e9 necess\u00e1rio fazer a configura\u00e7\u00e3o pelo telefone;<\/li>\n<li>\u00e9 necess\u00e1rio usar recursos adicionais do aplicativo HP.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Erros frequentes dos usu\u00e1rios<\/h2>\n<h3>Erro 1. O usu\u00e1rio pensa que o HP app e o driver s\u00e3o a mesma coisa<\/h3>\n<p>O HP app \u00e9 um aplicativo de configura\u00e7\u00e3o e gerenciamento. O driver \u00e9 um componente do Windows para impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o. Para impress\u00e3o comum, muitas vezes basta o driver instalado pelo HP Easy Start.<\/p>\n<h3>Erro 2. O usu\u00e1rio ativa o HP+ sem ler as condi\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Antes de ativar o HP+, \u00e9 necess\u00e1rio entender os requisitos: internet, conta HP e cartuchos HP originais. Depois da ativa\u00e7\u00e3o, esses requisitos podem permanecer.<\/p>\n<h3>Erro 3. O usu\u00e1rio cancelou o Instant Ink, mas deixou os cartuchos da assinatura<\/h3>\n<p>Os cartuchos da assinatura Instant Ink podem parar de funcionar depois do cancelamento da assinatura. Para continuar imprimindo, pode ser necess\u00e1rio usar um cartucho comum.<\/p>\n<h3>Erro 4. O usu\u00e1rio conecta por USB e pensa que isso desativa o HP+<\/h3>\n<p>A conex\u00e3o USB ajuda a imprimir a partir do computador, mas n\u00e3o cancela os requisitos do HP+ se o HP+ estiver ativado.<\/p>\n<h3>Erro 5. O usu\u00e1rio compra o cartucho apenas pela apar\u00eancia<\/h3>\n<p>Os cartuchos podem variar de acordo com o modelo e a regi\u00e3o. Antes de comprar, \u00e9 necess\u00e1rio verificar o n\u00famero exato do cartucho para o seu modelo.<\/p>\n<h3>Erro 6. O usu\u00e1rio baixa drivers de sites n\u00e3o verificados<\/h3>\n<p>Os drivers devem ser baixados somente do site oficial da HP ou por um link oficial da HP. Sites de terceiros podem distribuir arquivos desatualizados, inadequados ou perigosos.<\/p>\n<h2>O que n\u00e3o fazer<\/h2>\n<ul>\n<li>N\u00e3o ative o HP+ automaticamente se voc\u00ea n\u00e3o entende as condi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>N\u00e3o considere HP+ e Instant Ink como o mesmo servi\u00e7o.<\/li>\n<li>N\u00e3o pense que o USB sempre cancela os requisitos do HP+.<\/li>\n<li>N\u00e3o use cartuchos da assinatura Instant Ink depois de cancelar a assinatura se eles pararam de funcionar.<\/li>\n<li>N\u00e3o compre cartuchos sem verificar o modelo e a regi\u00e3o.<\/li>\n<li>N\u00e3o baixe drivers de sites n\u00e3o verificados.<\/li>\n<li>N\u00e3o remova nem reinstale o driver muitas vezes seguidas sem verificar os cartuchos e o status do HP+.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ordem curta de a\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Se a HP DeskJet 2800e exige internet, conta HP ou cartuchos originais, fa\u00e7a o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique o modelo exato da impressora.<\/li>\n<li>Confira se h\u00e1 a letra <strong>e<\/strong> no nome.<\/li>\n<li>Verifique se o HP+ foi ativado.<\/li>\n<li>Verifique se o Instant Ink est\u00e1 sendo usado.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea precisa de impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns, baixe <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Execute a instala\u00e7\u00e3o pelo HP Easy Start.<\/li>\n<li>Na pergunta sobre envio de dados, clique em <strong>N\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer a proposta para baixar o HP Easy Start, clique em <strong>Continuar com o programa atual<\/strong>.<\/li>\n<li>Para uma instala\u00e7\u00e3o local simples, selecione <strong>Cabo USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Se precisar de Wi-Fi, conecte a impressora a uma rede de 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Se o HP+ j\u00e1 estiver ativado, conecte a impressora \u00e0 internet e use cartuchos HP originais.<\/li>\n<li>Se o Instant Ink foi cancelado, substitua os cartuchos da assinatura por cartuchos comuns compat\u00edveis com o seu modelo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O principal: HP app, HP+, Instant Ink e o driver comum s\u00e3o coisas diferentes. Para impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns no Windows, muitas vezes bastam o HP Easy Start e uma conex\u00e3o USB. Mas, se o HP+ j\u00e1 estiver ativado ou se forem usados cartuchos Instant Ink, requisitos adicionais da HP podem continuar valendo.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driverbr.com\/?p=76989\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76989&text=HP+DeskJet+2800e+e+HP%2B%3A+por+que+a+impressora+exige+internet%2C+conta+HP+e+cartuchos+originais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76989&title=HP+DeskJet+2800e+e+HP%2B%3A+por+que+a+impressora+exige+internet%2C+conta+HP+e+cartuchos+originais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76989&description=HP+DeskJet+2800e+e+HP%2B%3A+por+que+a+impressora+exige+internet%2C+conta+HP+e+cartuchos+originais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este artigo ajudar\u00e1 a entender por que a multifuncional HP DeskJet 2800e pode exigir conex\u00e3o com a internet, login em uma conta HP, instala\u00e7\u00e3o do HP app ou HP Smart e uso de cartuchos HP originais. 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