{"id":76983,"date":"2026-07-07T17:52:15","date_gmt":"2026-07-07T17:52:15","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76983"},"modified":"2026-07-08T04:32:03","modified_gmt":"2026-07-08T04:32:03","slug":"erros-e1-e-e2-na-hp-deskjet-2800-tamanho-de-papel-incorreto-ou-incompatibilidade-nas-configuracoes-de-impressao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76983","title":{"rendered":"Erros E1 e E2 na HP DeskJet 2800: tamanho de papel incorreto ou incompatibilidade nas configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Esta instru\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 se a multifuncional HP DeskJet 2800 mostrar o erro <strong>E1<\/strong> ou <strong>E2<\/strong>, se a impressora n\u00e3o imprimir, solicitar o carregamento de papel de outro tamanho ou interromper a impress\u00e3o depois do in\u00edcio do trabalho.<\/p>\n<p>O artigo \u00e9 adequado para os seguintes modelos: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>Os erros <strong>E1<\/strong> e <strong>E2<\/strong> geralmente n\u00e3o est\u00e3o relacionados a uma falha da impressora, mas sim ao papel ou \u00e0s configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o. Na maioria das vezes, h\u00e1 papel de um tamanho carregado na bandeja, enquanto no documento ou na janela de impress\u00e3o foi selecionado outro tamanho.<\/p>\n<h2>O que significam os erros E1 e E2<\/h2>\n<p>O erro <strong>E1<\/strong> geralmente significa que a impressora detectou uma incompatibilidade no tamanho do papel. Por exemplo, nas configura\u00e7\u00f5es est\u00e1 selecionado o formato <strong>Letter<\/strong>, mas na bandeja h\u00e1 papel <strong>A4<\/strong>.<\/p>\n<p>O erro <strong>E2<\/strong> geralmente significa que o comprimento do papel n\u00e3o corresponde ao trabalho de impress\u00e3o. Por exemplo, o documento foi enviado para impress\u00e3o como foto, envelope ou formato personalizado, mas na bandeja h\u00e1 uma folha A4 comum.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, os dois erros muitas vezes s\u00e3o resolvidos da mesma forma: \u00e9 preciso verificar o papel na bandeja, o tamanho do papel no documento e o tamanho do papel nas configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>Causas comuns dos erros E1 e E2<\/h2>\n<ul>\n<li>h\u00e1 papel A4 na bandeja, mas no programa foi selecionado o formato Letter;<\/li>\n<li>no documento est\u00e1 selecionado um tamanho de p\u00e1gina, e na janela de impress\u00e3o outro;<\/li>\n<li>o usu\u00e1rio imprime um PDF, mas nas configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o foi selecionada uma escala incorreta;<\/li>\n<li>a guia de papel na bandeja est\u00e1 apertada demais ou solta demais;<\/li>\n<li>foi carregado papel amassado, \u00famido ou muito fino na bandeja;<\/li>\n<li>h\u00e1 folhas de tamanhos diferentes na bandeja;<\/li>\n<li>o usu\u00e1rio tenta imprimir um envelope, uma foto ou um formato personalizado sem alterar as configura\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>ficaram configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o incorretas no Windows depois de um trabalho anterior;<\/li>\n<li>o driver da impressora foi instalado de forma incompleta ou est\u00e1 corrompido.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 1. Cancele o trabalho de impress\u00e3o atual<\/h2>\n<p>Antes de alterar as configura\u00e7\u00f5es, \u00e9 melhor cancelar o trabalho de impress\u00e3o atual. Se o trabalho permanecer na fila, a impressora poder\u00e1 mostrar o erro novamente.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir fila de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Exclua todos os trabalhos da fila.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir fila<\/strong>.<\/li>\n<li>Exclua todos os trabalhos da fila.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de limpar a fila, desligue a impressora, aguarde 30 segundos e ligue-a novamente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Verifique o papel na bandeja<\/h2>\n<p>Para a impress\u00e3o comum de documentos, na maioria dos pa\u00edses \u00e9 usado papel no formato <strong>A4<\/strong>. Se houver A4 na bandeja, esse mesmo formato deve estar selecionado no documento e nas configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o.<\/p>\n<ol>\n<li>Retire o papel da bandeja de entrada.<\/li>\n<li>Verifique se todas as folhas s\u00e3o do mesmo tamanho.<\/li>\n<li>Remova folhas amassadas, dobradas, \u00famidas ou danificadas.<\/li>\n<li>Alinhe a pilha de papel.<\/li>\n<li>Coloque o papel novamente na bandeja de entrada.<\/li>\n<li>N\u00e3o coloque folhas em excesso.<\/li>\n<li>Deslize a guia de largura do papel at\u00e9 a borda da pilha.<\/li>\n<li>N\u00e3o pressione a guia com for\u00e7a demais. O papel deve ficar reto e passar livremente pela impressora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a guia de papel estiver posicionada incorretamente, a impressora pode entender que foi carregado outro tamanho de papel.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Verifique o formato da p\u00e1gina no documento do Word<\/h2>\n<p>Se o erro aparecer ao imprimir pelo Microsoft Word, verifique o tamanho da p\u00e1gina no pr\u00f3prio documento.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o documento no Microsoft Word.<\/li>\n<li>Acesse a guia <strong>Layout<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Tamanho<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>A4<\/strong>, se houver papel A4 na bandeja.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Arquivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Nas configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o, verifique novamente se o formato <strong>A4<\/strong> est\u00e1 selecionado.<\/li>\n<li>Selecione a impressora <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Envie o documento para impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se no documento estiver selecionado o formato <strong>Letter<\/strong>, mas na bandeja houver <strong>A4<\/strong>, a impressora pode interromper a impress\u00e3o e mostrar o erro E1 ou E2.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Verifique as configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o de PDF<\/h2>\n<p>Os erros E1 e E2 aparecem com frequ\u00eancia ao imprimir arquivos PDF, porque o PDF pode ter sido criado no formato Letter, A5, Legal ou em um tamanho personalizado.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea imprime um PDF pelo Adobe Acrobat Reader:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o arquivo PDF.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Arquivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a impressora <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique o tamanho da p\u00e1gina na visualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se houver A4 na bandeja, selecione a impress\u00e3o em papel <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Na se\u00e7\u00e3o de tamanho da p\u00e1gina, selecione <strong>Ajustar<\/strong>, se o documento tiver outro tamanho.<\/li>\n<li>Se for necess\u00e1rio manter o tamanho exato sem amplia\u00e7\u00e3o, selecione <strong>Tamanho real<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impress\u00e3o for feita pelo navegador, por exemplo Google Chrome ou Microsoft Edge, tamb\u00e9m verifique o tamanho do papel na janela de impress\u00e3o. No campo <strong>Tamanho do papel<\/strong>, selecione <strong>A4<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Verifique o tamanho do papel nas configura\u00e7\u00f5es da impressora no Windows<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o formato de papel incorreto fica salvo nas propriedades da impressora no Windows. Por causa disso, o erro aparece at\u00e9 mesmo em programas diferentes.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o<\/strong> ou <strong>Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre o item <strong>Tamanho do papel<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>A4<\/strong>, se voc\u00ea usa papel A4.<\/li>\n<li>Salve as altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Gerenciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Prefer\u00eancias de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre o item <strong>Tamanho do papel<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Salve as altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Os nomes dos itens podem variar um pouco dependendo do driver instalado. Se a interface do driver estiver em ingl\u00eas, procure o item <strong>Paper Size<\/strong> e selecione <strong>A4<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Verifique a escala de impress\u00e3o<\/h2>\n<p>O erro pode aparecer se o documento n\u00e3o couber na folha selecionada ou se for enviado para impress\u00e3o como um tamanho personalizado.<\/p>\n<p>Na janela de impress\u00e3o, verifique as configura\u00e7\u00f5es de escala:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ajustar<\/strong> \u2014 o programa reduzir\u00e1 ou ampliar\u00e1 o documento para o tamanho da folha selecionada;<\/li>\n<li><strong>Tamanho real<\/strong> \u2014 o documento ser\u00e1 impresso no tamanho original;<\/li>\n<li><strong>Ajustar \u00e0 p\u00e1gina<\/strong> \u2014 o documento ser\u00e1 ajustado ao tamanho do papel;<\/li>\n<li><strong>Escala<\/strong> \u2014 o usu\u00e1rio define manualmente a porcentagem de impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para o usu\u00e1rio comum, na maioria dos casos a op\u00e7\u00e3o <strong>Ajustar<\/strong> ou <strong>Ajustar \u00e0 p\u00e1gina<\/strong> \u00e9 a mais adequada. Se uma escala grande demais estiver selecionada, parte do documento pode n\u00e3o caber na folha, e a impressora pode interromper a impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Se o erro aparece ao imprimir pelo navegador<\/h2>\n<p>Ao imprimir pelo Google Chrome, Microsoft Edge ou outro navegador, as configura\u00e7\u00f5es de papel podem ser diferentes das configura\u00e7\u00f5es do Windows.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra a p\u00e1gina que deseja imprimir.<\/li>\n<li>Pressione <strong>Ctrl + P<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a impressora <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra as configura\u00e7\u00f5es adicionais, se elas estiverem ocultas.<\/li>\n<li>Encontre o item <strong>Tamanho do papel<\/strong> ou <strong>Paper size<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique a escala. Para come\u00e7ar, selecione <strong>Ajustar \u00e0 p\u00e1gina<\/strong> ou uma op\u00e7\u00e3o semelhante.<\/li>\n<li>Envie a p\u00e1gina para impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o site for impresso incorretamente, primeiro salve a p\u00e1gina em PDF, depois abra o PDF e imprima-o com o tamanho de papel correto.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Se o erro aparece ao imprimir fotos<\/h2>\n<p>Ao imprimir fotografias, muitas vezes \u00e9 selecionado papel fotogr\u00e1fico ou tamanho de foto, por exemplo 10 x 15 cm. Se houver A4 na bandeja e no programa estiver selecionado um formato pequeno de papel fotogr\u00e1fico, o erro pode aparecer.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra a janela de impress\u00e3o da foto.<\/li>\n<li>Selecione a impressora <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique o item <strong>Tamanho do papel<\/strong>.<\/li>\n<li>Se for imprimir em A4, selecione <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Se for imprimir em papel fotogr\u00e1fico 10 x 15 cm, carregue exatamente esse tipo de papel.<\/li>\n<li>Verifique o item <strong>Tipo de papel<\/strong>. Para papel comum, selecione <strong>Papel comum<\/strong>. Para papel fotogr\u00e1fico, selecione o tipo de papel fotogr\u00e1fico adequado.<\/li>\n<li>Verifique a visualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Inicie a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o misture papel comum e papel fotogr\u00e1fico na bandeja. Carregue apenas o tamanho e o tipo de papel selecionados nas configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. Se o erro aparece ao imprimir envelope<\/h2>\n<p>Ao imprimir envelopes, \u00e9 preciso selecionar o tamanho correto do envelope no programa. Se o envelope for enviado como uma folha A4 comum, a impressora poder\u00e1 mostrar erro.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique o tamanho do envelope.<\/li>\n<li>Abra o documento ou modelo de envelope.<\/li>\n<li>Nas configura\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina, selecione o tamanho de envelope necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Na janela de impress\u00e3o, selecione o mesmo tamanho.<\/li>\n<li>Coloque o envelope na bandeja de acordo com as instru\u00e7\u00f5es da impressora.<\/li>\n<li>Deslize a guia de papel at\u00e9 a borda do envelope.<\/li>\n<li>N\u00e3o aperte o envelope com for\u00e7a demais.<\/li>\n<li>Inicie a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea raramente imprime envelopes, primeiro fa\u00e7a uma impress\u00e3o de teste em papel comum para verificar a posi\u00e7\u00e3o do texto.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Redefina as configura\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o no programa<\/h2>\n<p>Alguns programas memorizam configura\u00e7\u00f5es antigas. Por exemplo, antes o usu\u00e1rio imprimiu uma foto ou envelope, e depois o programa continua usando um formato personalizado.<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o programa usado para imprimir.<\/li>\n<li>Abra-o novamente.<\/li>\n<li>Abra o documento.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Arquivo<\/strong> \u2014 <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a impressora <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione manualmente o tamanho do papel <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique a escala de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Envie o documento para impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o erro continuar, tente imprimir outro documento simples, por exemplo uma p\u00e1gina de texto do Bloco de Notas. Se um documento simples for impresso, o problema est\u00e1 nas configura\u00e7\u00f5es do arquivo original ou do programa.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Reinicie o servi\u00e7o \u201cSpooler de Impress\u00e3o\u201d<\/h2>\n<p>Se o erro se repetir depois do cancelamento do trabalho, a fila de impress\u00e3o pode estar corrompida.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione as teclas <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o comando <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Na lista de servi\u00e7os, encontre <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Feche a janela de servi\u00e7os.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Tente imprimir o documento novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o item <strong>Reiniciar<\/strong> n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, selecione <strong>Parar<\/strong>, aguarde alguns segundos e depois selecione <strong>Iniciar<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Verifique se h\u00e1 atolamento de papel<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o erro de papel aparece por causa de um pequeno peda\u00e7o de papel dentro da impressora. O usu\u00e1rio pode ver E1 ou E2, embora a causa seja parecida com um atolamento.<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Retire o papel da bandeja de entrada.<\/li>\n<li>Verifique a bandeja de entrada.<\/li>\n<li>Abra a porta de acesso aos cartuchos.<\/li>\n<li>Examine o interior da impressora.<\/li>\n<li>Remova cuidadosamente os peda\u00e7os de papel vis\u00edveis.<\/li>\n<li>N\u00e3o puxe o papel bruscamente.<\/li>\n<li>Feche a tampa.<\/li>\n<li>Conecte a alimenta\u00e7\u00e3o e ligue a impressora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se no visor aparecer o erro <strong>E4<\/strong>, ent\u00e3o j\u00e1 se trata de erro de atolamento de papel. Nesse caso, \u00e9 preciso resolver especificamente o atolamento.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Instale ou reinstale o driver HP<\/h2>\n<p>Se os erros E1 e E2 aparecem constantemente, mas o tamanho do papel foi selecionado corretamente, o problema pode estar no driver ou no software da HP.<\/p>\n<p>Para Windows 10 e Windows 11, use o arquivo oficial de instala\u00e7\u00e3o do HP Easy Start para a s\u00e9rie HP DeskJet 2800:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Baixar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Ordem de a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra as <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> do Windows.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova as c\u00f3pias antigas de <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Execute o arquivo <strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o Windows pedir permiss\u00e3o para executar, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Na pergunta sobre envio de dados, clique em <strong>N\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer a proposta para baixar o HP Easy Start, clique em <strong>Continuar com o programa atual<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a conex\u00e3o por <strong>Cabo USB<\/strong> ou <strong>Rede sem fio<\/strong>.<\/li>\n<li>Conclua a instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o HP app n\u00e3o for instalado, se a Microsoft Store n\u00e3o estiver dispon\u00edvel ou se o programa exigir uma conta HP, a instala\u00e7\u00e3o pelo HP Easy Start muitas vezes ajuda a configurar a impress\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o comuns sem etapas desnecess\u00e1rias.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Se estiver usando Wi-Fi, verifique a conex\u00e3o<\/h2>\n<p>Os erros E1 e E2 est\u00e3o relacionados ao papel, mas uma conex\u00e3o inst\u00e1vel tamb\u00e9m pode atrapalhar o envio correto do trabalho de impress\u00e3o.<\/p>\n<p>Verifique o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li>o indicador azul de Wi-Fi na impressora deve ficar aceso continuamente;<\/li>\n<li>o computador e a impressora devem estar conectados \u00e0 mesma rede;<\/li>\n<li>a impressora oferece suporte apenas a Wi-Fi de 2,4 GHz;<\/li>\n<li>\u00e9 melhor desativar temporariamente a VPN no computador;<\/li>\n<li>n\u00e3o use uma rede Wi-Fi de convidado;<\/li>\n<li>se o roteador foi trocado recentemente, conecte a impressora ao Wi-Fi novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a impress\u00e3o por Wi-Fi for interrompida com frequ\u00eancia, conecte temporariamente a impressora ao computador por USB e verifique se o erro desaparece.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 15. Se o erro apareceu depois de trocar o formato do papel<\/h2>\n<p>Se antes voc\u00ea imprimia em A4 e depois tentou imprimir uma foto, envelope ou outro formato, as configura\u00e7\u00f5es podem ter ficado salvas.<\/p>\n<p>Para voltar \u00e0 impress\u00e3o comum em A4:<\/p>\n<ol>\n<li>Cancele todos os trabalhos de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Retire da bandeja papel fotogr\u00e1fico, envelopes ou papel personalizado.<\/li>\n<li>Carregue papel branco comum A4.<\/li>\n<li>Abra o documento.<\/li>\n<li>Nas configura\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina, selecione <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Na janela de impress\u00e3o, selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Nas propriedades da impressora, selecione <strong>Tamanho do papel: A4<\/strong>.<\/li>\n<li>No item <strong>Tipo de papel<\/strong>, selecione <strong>Papel comum<\/strong>.<\/li>\n<li>Inicie a impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois disso, o erro E1 ou E2 normalmente desaparece.<\/p>\n<h2>O que fazer se o erro E1 ou E2 n\u00e3o desaparecer<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea verificou o tamanho do papel, limpou a fila de impress\u00e3o e reinstalou o driver, mas o erro continua, fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o completa:<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora e desconecte a alimenta\u00e7\u00e3o por 60 segundos.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 papel de apenas um tamanho na bandeja.<\/li>\n<li>Remova folhas danificadas e \u00famidas.<\/li>\n<li>Verifique a guia de papel.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 peda\u00e7os de papel dentro da impressora.<\/li>\n<li>Limpe a fila de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinicie o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique o formato do papel no documento.<\/li>\n<li>Verifique o formato do papel na janela de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Verifique o formato do papel nas configura\u00e7\u00f5es da impressora no Windows.<\/li>\n<li>Tente imprimir um documento simples de texto.<\/li>\n<li>Se o erro continuar em qualquer documento, reinstale o driver pelo HP Easy Start.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>O que n\u00e3o fazer<\/h2>\n<ul>\n<li>N\u00e3o coloque folhas de tamanhos diferentes na bandeja.<\/li>\n<li>N\u00e3o use papel amassado, \u00famido ou danificado.<\/li>\n<li>N\u00e3o pressione a guia de papel com for\u00e7a demais.<\/li>\n<li>N\u00e3o puxe o papel bruscamente se ele ficar preso.<\/li>\n<li>N\u00e3o envie o documento repetidamente muitas vezes seguidas enquanto o erro anterior n\u00e3o for corrigido.<\/li>\n<li>N\u00e3o baixe drivers de sites n\u00e3o verificados.<\/li>\n<li>N\u00e3o altere aleatoriamente todas as configura\u00e7\u00f5es da impressora se voc\u00ea n\u00e3o souber para que elas servem.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ordem curta de a\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Se o erro <strong>E1<\/strong> ou <strong>E2<\/strong> apareceu na HP DeskJet 2800, fa\u00e7a o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li>Cancele o trabalho de impress\u00e3o atual.<\/li>\n<li>Limpe a fila de impress\u00e3o no Windows.<\/li>\n<li>Desligue e ligue novamente a impressora.<\/li>\n<li>Verifique o papel na bandeja.<\/li>\n<li>Verifique se est\u00e1 sendo usado papel de apenas um tamanho, por exemplo A4.<\/li>\n<li>Verifique a guia de papel.<\/li>\n<li>No documento, selecione o tamanho de p\u00e1gina A4.<\/li>\n<li>Na janela de impress\u00e3o, selecione o tamanho de papel A4.<\/li>\n<li>Nas configura\u00e7\u00f5es da impressora no Windows, selecione <strong>Tamanho do papel: A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique a escala de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Se estiver imprimindo foto, envelope ou formato personalizado, selecione o tamanho de papel correto.<\/li>\n<li>Reinicie o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o erro se repetir, reinstale o driver usando <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na maioria dos casos, os erros <strong>E1<\/strong> e <strong>E2<\/strong> desaparecem depois de selecionar o tamanho de papel correto no documento, na janela de impress\u00e3o e nas configura\u00e7\u00f5es da impressora no Windows.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p><strong>Informa\u00e7\u00e3o importante para propriet\u00e1rios de notebooks ARM modernos!<\/strong><\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 instalando uma impressora ou multifuncional HP em um notebook com Windows 11 ARM, por exemplo em um dispositivo com processador Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X ou Microsoft SQ, o driver comum para Windows x64 pode n\u00e3o ser adequado. O instalador da HP pode iniciar, mas o driver de impress\u00e3o ou digitaliza\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ser instalado. Como resultado, o Windows pode mostrar a mensagem <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong>, a impressora pode n\u00e3o funcionar por USB e, em uma multifuncional, a impress\u00e3o pode funcionar, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o.<\/p>\n<p>Para esses dispositivos, muitas vezes \u00e9 melhor usar uma conex\u00e3o de rede por Wi-Fi ou Ethernet, adicionar a impressora pelo endere\u00e7o IP, usar o driver padr\u00e3o <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong>, Mopria ou o aplicativo HP app, se ele oferecer suporte ao seu modelo. Leia mais sobre as particularidades da instala\u00e7\u00e3o de impressoras e multifuncionais HP no Windows 11 ARM em uma instru\u00e7\u00e3o separada: <a href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=76991\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Por que a impressora ou multifuncional HP n\u00e3o funciona em um notebook com Windows 11 ARM e como corrigir isso<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driverbr.com\/?p=76983\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76983&text=Erros+E1+e+E2+na+HP+DeskJet+2800%3A+tamanho+de+papel+incorreto+ou+incompatibilidade+nas+configura%C3%A7%C3%B5es+de+impress%C3%A3o\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76983&title=Erros+E1+e+E2+na+HP+DeskJet+2800%3A+tamanho+de+papel+incorreto+ou+incompatibilidade+nas+configura%C3%A7%C3%B5es+de+impress%C3%A3o\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76983&description=Erros+E1+e+E2+na+HP+DeskJet+2800%3A+tamanho+de+papel+incorreto+ou+incompatibilidade+nas+configura%C3%A7%C3%B5es+de+impress%C3%A3o\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta instru\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 se a multifuncional HP DeskJet 2800 mostrar o erro E1 ou E2, se a impressora n\u00e3o imprimir, solicitar o carregamento de papel de outro tamanho ou interromper a impress\u00e3o depois do in\u00edcio do trabalho. O artigo \u00e9&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=76983\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-76983","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=76983"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76983\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77167,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76983\/revisions\/77167"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=76983"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=76983"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=76983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}