{"id":76977,"date":"2026-07-07T17:49:24","date_gmt":"2026-07-07T17:49:24","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76977"},"modified":"2026-07-08T04:32:46","modified_gmt":"2026-07-08T04:32:46","slug":"hp-deskjet-2800-driver-indisponivel-no-windows-10-e-windows-11-como-instalar-a-impressora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76977","title":{"rendered":"HP DeskJet 2800: driver indispon\u00edvel no Windows 10 e Windows 11 \u2014 como instalar a impressora"},"content":{"rendered":"<p>Esta instru\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 se o Windows 10 ou o Windows 11 mostrar para a multifuncional HP DeskJet 2800 a mensagem <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong>, <strong>\u201cDriver unavailable\u201d<\/strong>, se a impressora n\u00e3o for instalada, n\u00e3o imprimir ou aparecer na se\u00e7\u00e3o <strong>Impressoras e scanners<\/strong> com erro.<\/p>\n<p>O artigo \u00e9 adequado para os seguintes modelos: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>Na maioria dos casos, o erro <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong> n\u00e3o significa que a impressora est\u00e1 com defeito. Normalmente, o Windows instalou um driver incompleto, est\u00e1 usando uma c\u00f3pia antiga da impressora ou n\u00e3o conseguiu concluir corretamente a instala\u00e7\u00e3o pelo HP app, HP Smart ou pela adi\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do dispositivo.<\/p>\n<h2>Por que aparece o erro \u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/h2>\n<p>O erro pode aparecer por v\u00e1rios motivos:<\/p>\n<ul>\n<li>o Windows adicionou a impressora automaticamente, mas n\u00e3o instalou o driver completo;<\/li>\n<li>foi instalado apenas um driver b\u00e1sico de impress\u00e3o sem os componentes necess\u00e1rios;<\/li>\n<li>o HP app ou o HP Smart n\u00e3o conseguiu concluir a instala\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>ficaram no computador c\u00f3pias antigas da impressora ap\u00f3s tentativas anteriores de instala\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>a fila de impress\u00e3o ou o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong> travou;<\/li>\n<li>a impressora est\u00e1 conectada a outra rede Wi-Fi;<\/li>\n<li>o cabo USB est\u00e1 conectado por meio de adaptador, hub USB ou porta com defeito;<\/li>\n<li>o Windows est\u00e1 usando a porta de impressora incorreta;<\/li>\n<li>o driver foi corrompido ap\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o do Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 melhor resolver o problema n\u00e3o clicando repetidamente no bot\u00e3o <strong>Adicionar dispositivo<\/strong>, mas removendo as c\u00f3pias antigas da impressora e instalando o driver oficial da HP.<\/p>\n<h2>Baixe o arquivo oficial de instala\u00e7\u00e3o do HP Easy Start<\/h2>\n<p>Para a s\u00e9rie HP DeskJet 2800, \u00e9 conveniente usar o arquivo oficial de instala\u00e7\u00e3o do HP Easy Start:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Baixar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Esse arquivo \u00e9 \u00fatil se o HP app n\u00e3o \u00e9 instalado, se a Microsoft Store n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel, se o programa exige uma conta HP ou se h\u00e1 problemas de conex\u00e3o com os servidores da HP.<\/p>\n<p>Baixe drivers somente pelo site oficial da HP ou por um link oficial da HP. N\u00e3o use sites com drivers n\u00e3o verificados.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Remova c\u00f3pias antigas da impressora no Windows<\/h2>\n<p>Se j\u00e1 houve v\u00e1rias tentativas de instala\u00e7\u00e3o da impressora, podem ter ficado no Windows c\u00f3pias do dispositivo que n\u00e3o funcionam. Por causa disso, a nova instala\u00e7\u00e3o pode terminar com o erro <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong>.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre os dispositivos com o nome <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>, <strong>HP DeskJet 2820<\/strong>, <strong>HP DeskJet 2821<\/strong>, <strong>HP DeskJet 2855e<\/strong> ou um nome semelhante.<\/li>\n<li>Abra cada dispositivo HP DeskJet 2800.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Remover<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova todas as c\u00f3pias extras da impressora.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre dispositivos com o nome <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong> ou um nome semelhante.<\/li>\n<li>Selecione o dispositivo.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Remover dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova todas as c\u00f3pias extras da impressora.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de remover as c\u00f3pias antigas, n\u00e3o adicione a impressora imediatamente pelo Windows. Primeiro, instale o driver oficial pelo HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Limpe a fila de impress\u00e3o<\/h2>\n<p>Se houver documentos travados na fila, o Windows pode identificar incorretamente o estado da impressora.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>, se ela estiver na lista.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir fila de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Exclua todos os trabalhos da fila.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir fila<\/strong>.<\/li>\n<li>Exclua todos os trabalhos da fila.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se os trabalhos n\u00e3o forem exclu\u00eddos, reinicie o computador ou execute o pr\u00f3ximo m\u00e9todo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Reinicie o servi\u00e7o \u201cSpooler de Impress\u00e3o\u201d<\/h2>\n<p>O servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong> \u00e9 respons\u00e1vel pelo funcionamento das impressoras no Windows. Se ele travar, a impressora pode aparecer com erro.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione as teclas <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o comando <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Na lista de servi\u00e7os, encontre <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Feche a janela de servi\u00e7os.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o item <strong>Reiniciar<\/strong> n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, selecione <strong>Parar<\/strong>, aguarde alguns segundos e depois selecione <strong>Iniciar<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Instale o driver pelo HP Easy Start<\/h2>\n<p>Depois de remover as c\u00f3pias antigas da impressora, instale o driver novamente pelo arquivo oficial do HP Easy Start.<\/p>\n<p>Baixe o arquivo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Em seguida, execute a instala\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>Encontre o arquivo baixado no computador.<\/li>\n<li>Clique nele duas vezes.<\/li>\n<li>Se o Windows pedir permiss\u00e3o para executar, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a abertura da janela <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na primeira tela, pode aparecer a pergunta:<\/p>\n<p><strong>Deseja ajudar a melhorar o software HP compartilhando dados de uso?<\/strong><\/p>\n<p>Clique em <strong>N\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>Recusar o envio de dados n\u00e3o interfere na instala\u00e7\u00e3o do driver.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Continue a instala\u00e7\u00e3o com o programa atual<\/h2>\n<p>Durante a instala\u00e7\u00e3o, pode aparecer a tela:<\/p>\n<p><strong>Baixe o HP Easy Start para ativar os recursos dispon\u00edveis da impressora<\/strong><\/p>\n<p>Nessa tela, h\u00e1 o bot\u00e3o <strong>Baixar HP Easy Start<\/strong>. Se voc\u00ea j\u00e1 executou o arquivo <strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio clicar nesse bot\u00e3o.<\/p>\n<p>Clique no link:<\/p>\n<p><strong>Continuar com o programa atual<\/strong><\/p>\n<p>Isso permite continuar a instala\u00e7\u00e3o sem um download adicional pela internet.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Escolha o m\u00e9todo de conex\u00e3o da impressora<\/h2>\n<p>O HP Easy Start pode oferecer v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rede sem fio<\/strong> \u2014 se voc\u00ea deseja conectar a impressora por Wi-Fi;<\/li>\n<li><strong>Cabo USB<\/strong> \u2014 se voc\u00ea deseja conectar a impressora diretamente ao computador;<\/li>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00e3o de rede sem fio usando conex\u00e3o USB<\/strong> \u2014 se o cabo USB for usado temporariamente para configurar o Wi-Fi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o seu problema for especificamente o erro <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong> e voc\u00ea precisar imprimir a partir de um \u00fanico computador, a op\u00e7\u00e3o mais simples \u00e9 selecionar <strong>Cabo USB<\/strong>.<\/p>\n<p>Se quiser imprimir por Wi-Fi, selecione <strong>Rede sem fio<\/strong>. Lembre-se de que a HP DeskJet 2800 se conecta apenas a redes Wi-Fi de <strong>2,4 GHz<\/strong>. Esta impressora n\u00e3o se conecta a redes de 5 GHz.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Conecte a impressora por USB<\/h2>\n<p>A conex\u00e3o USB muitas vezes ajuda quando o Windows mostra <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong> e o HP app ou o HP Smart n\u00e3o conclui a configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ol>\n<li>Pegue um cabo USB para impressora.<\/li>\n<li>Conecte a extremidade quadrada do cabo USB \u00e0 parte traseira da impressora.<\/li>\n<li>Conecte a extremidade plana do cabo USB diretamente \u00e0 porta USB do computador.<\/li>\n<li>N\u00e3o use hub USB, adaptador ou dock station.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o for detectada, tente outra porta USB.<\/li>\n<li>Se poss\u00edvel, tente outro cabo USB.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o HP Easy Start detecte a impressora.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es do programa de instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Importante:<\/strong> ao conectar apenas por USB, a impressora pode n\u00e3o usar os servi\u00e7os web da HP, como ePrint, HP Instant Ink e alguns recursos em nuvem. Para impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns a partir do computador, a conex\u00e3o USB normalmente \u00e9 suficiente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Conecte a impressora por Wi-Fi<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea deseja usar a impressora sem cabo USB, conecte-a ao Wi-Fi.<\/p>\n<p>Antes da configura\u00e7\u00e3o, verifique:<\/p>\n<ul>\n<li>o roteador deve transmitir uma rede de 2,4 GHz;<\/li>\n<li>o computador deve estar conectado \u00e0 mesma rede que a impressora;<\/li>\n<li>a VPN deve estar desativada;<\/li>\n<li>\u00e9 recomend\u00e1vel colocar temporariamente a impressora mais perto do roteador;<\/li>\n<li>n\u00e3o use uma rede Wi-Fi de convidado se nela os dispositivos estiverem isolados uns dos outros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o HP Easy Start n\u00e3o enxergar a impressora, coloque a impressora no modo de configura\u00e7\u00e3o de Wi-Fi:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 ligada.<\/li>\n<li>Pressione simultaneamente os bot\u00f5es <strong>Sem fio<\/strong> e <strong>Cancelar<\/strong>.<\/li>\n<li>Mantenha os bot\u00f5es pressionados por cerca de 5 segundos.<\/li>\n<li>Quando o bot\u00e3o liga\/desliga piscar brevemente, solte os bot\u00f5es.<\/li>\n<li>Aguarde cerca de 1 minuto.<\/li>\n<li>O indicador de Wi-Fi deve piscar em azul.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois disso, execute novamente a busca pela impressora no HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. Se o Windows instalou novamente o driver incorreto<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o Windows adiciona automaticamente a impressora antes da conclus\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o pelo HP Easy Start. Como resultado, a mensagem <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong> aparece novamente.<\/p>\n<p>Nesse caso, execute as a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte o cabo USB do computador se a impressora estiver conectada por USB.<\/li>\n<li>Remova a impressora na se\u00e7\u00e3o <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Execute o HP Easy Start.<\/li>\n<li>Conecte o cabo USB somente quando o programa de instala\u00e7\u00e3o solicitar.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>N\u00e3o conecte o cabo USB antes se o programa de instala\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o tiver solicitado isso. Assim, h\u00e1 menos chance de o Windows instalar automaticamente um driver inadequado.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Remova o dispositivo pelo \u201cGerenciador de Dispositivos\u201d<\/h2>\n<p>Se a remo\u00e7\u00e3o comum pela se\u00e7\u00e3o <strong>Impressoras e scanners<\/strong> n\u00e3o ajudou, voc\u00ea pode remover o dispositivo pelo <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no bot\u00e3o <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a se\u00e7\u00e3o <strong>Filas de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong> ou um dispositivo HP semelhante.<\/li>\n<li>Clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer o item <strong>Excluir o software de driver deste dispositivo<\/strong>, marque a caixa.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Instale o driver novamente pelo HP Easy Start.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impressora n\u00e3o estiver na se\u00e7\u00e3o <strong>Filas de impress\u00e3o<\/strong>, verifique tamb\u00e9m as se\u00e7\u00f5es <strong>Impressoras<\/strong> e <strong>Controladores USB<\/strong>. Remova apenas dispositivos que estejam claramente relacionados \u00e0 HP DeskJet 2800.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Verifique a porta da impressora<\/h2>\n<p>Se a impressora estiver instalada, mas n\u00e3o imprimir, o Windows pode estar usando a porta incorreta.<\/p>\n<h3>Windows 11 e Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o <strong>Painel de Controle<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Hardware e Sons<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Dispositivos e Impressoras<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique na impressora com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Propriedades da impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra a guia <strong>Portas<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a impressora estiver conectada por USB, normalmente deve ser usada uma porta do tipo <strong>USB001<\/strong>, <strong>USB002<\/strong> ou uma porta USB semelhante.<\/p>\n<p>Se a impressora estiver conectada por Wi-Fi, normalmente \u00e9 usada uma porta de rede com o endere\u00e7o IP da impressora.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tiver certeza de qual porta selecionar, \u00e9 melhor n\u00e3o alterar as configura\u00e7\u00f5es manualmente. Remova a impressora e instale-a novamente pelo HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Adicione a impressora manualmente pelo endere\u00e7o IP<\/h2>\n<p>Este m\u00e9todo \u00e9 adequado se a impressora j\u00e1 estiver conectada ao Wi-Fi, mas o Windows n\u00e3o conseguir instalar corretamente o driver automaticamente.<\/p>\n<p>Primeiro, descubra o endere\u00e7o IP da impressora:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 ligada.<\/li>\n<li>Pressione o bot\u00e3o <strong>Informa\u00e7\u00f5es<\/strong> ou o bot\u00e3o com o s\u00edmbolo <strong>i<\/strong> no painel de controle da impressora.<\/li>\n<li>A impressora imprimir\u00e1 uma p\u00e1gina com informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Encontre nessa p\u00e1gina o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o for encontrada, clique em <strong>Adicionar manualmente<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Adicionar uma impressora usando endere\u00e7o TCP\/IP ou nome do host<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es do Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar uma impressora ou scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o aparecer, clique em <strong>A impressora que eu quero n\u00e3o est\u00e1 na lista<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Adicionar uma impressora usando um endere\u00e7o TCP\/IP ou nome do host<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es do Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de adicionar a impressora, imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Verifique as atualiza\u00e7\u00f5es do Windows<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o Windows n\u00e3o consegue instalar o driver por causa de componentes ausentes do sistema ou atualiza\u00e7\u00f5es pendentes.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Verificar se h\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Instale as atualiza\u00e7\u00f5es encontradas.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Atualiza\u00e7\u00e3o e Seguran\u00e7a<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Verificar se h\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Instale as atualiza\u00e7\u00f5es encontradas.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois da atualiza\u00e7\u00e3o, execute novamente o HP Easy Start e repita a instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Se o HP app ou o HP Smart exige uma conta HP<\/h2>\n<p>O HP app e o HP Smart podem exigir internet e login em uma conta HP. Em alguns pa\u00edses ou redes, por causa de problemas de acesso aos servidores da HP, a instala\u00e7\u00e3o por esses aplicativos pode n\u00e3o ser conclu\u00edda.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea precisa instalar a impress\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o comuns no Windows, use o arquivo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Durante a instala\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>Na pergunta sobre coleta de dados, clique em <strong>N\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer a proposta para baixar o HP Easy Start, clique em <strong>Continuar com o programa atual<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a conex\u00e3o por <strong>Cabo USB<\/strong> ou <strong>Rede sem fio<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O HP app pode ser necess\u00e1rio para HP+, Instant Ink, impress\u00e3o remota e recursos em nuvem. Mas, para a instala\u00e7\u00e3o comum do driver no Windows 10 ou Windows 11, muitas vezes \u00e9 mais conveniente usar o HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 15. Se voc\u00ea tem um modelo HP DeskJet 2800e ou HP+<\/h2>\n<p>Modelos com a letra <strong>e<\/strong>, por exemplo HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e e 2855e, podem oferecer suporte a recursos HP+.<\/p>\n<p>Para HP+ e alguns recursos em nuvem, podem ser necess\u00e1rios:<\/p>\n<ul>\n<li>conex\u00e3o com a internet;<\/li>\n<li>conta HP;<\/li>\n<li>cartuchos HP originais;<\/li>\n<li>conclus\u00e3o da configura\u00e7\u00e3o pelo aplicativo HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea precisa apenas de impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns pelo computador, a instala\u00e7\u00e3o pelo HP Easy Start e a conex\u00e3o USB podem resolver o problema do driver. Mas, se voc\u00ea quiser usar HP+, Instant Ink ou recursos em nuvem, pode ser necess\u00e1rio fazer login em uma conta HP e conectar a impressora \u00e0 internet.<\/p>\n<h2>O que fazer se nada ajudou<\/h2>\n<p>Se o erro <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong> continuar, fa\u00e7a uma reinstala\u00e7\u00e3o completa:<\/p>\n<ol>\n<li>Remova todas as c\u00f3pias da HP DeskJet 2800 na se\u00e7\u00e3o <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova o dispositivo HP DeskJet 2800 no <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong>, se ele estiver l\u00e1.<\/li>\n<li>Limpe a fila de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinicie o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Se for conectar por USB, desconecte o cabo USB e conecte-o somente quando o instalador solicitar.<\/li>\n<li>Execute <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Na tela de coleta de dados, clique em <strong>N\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer a proposta para baixar o HP Easy Start, clique em <strong>Continuar com o programa atual<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Cabo USB<\/strong> ou <strong>Rede sem fio<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Ordem curta de a\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Se o Windows mostrar <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong> para a HP DeskJet 2800, fa\u00e7a o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li>Remova as c\u00f3pias antigas da impressora na se\u00e7\u00e3o <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Limpe a fila de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinicie o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Baixe o arquivo oficial <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Execute a instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Na pergunta sobre coleta de dados, clique em <strong>N\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer a proposta para baixar o HP Easy Start, clique em <strong>Continuar com o programa atual<\/strong>.<\/li>\n<li>Para uma instala\u00e7\u00e3o mais confi\u00e1vel, selecione a conex\u00e3o por <strong>Cabo USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Se precisar de Wi-Fi, conecte a impressora somente a uma rede de <strong>2,4 GHz<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na maioria dos casos, o erro <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong> desaparece depois de remover a instala\u00e7\u00e3o antiga e reinstalar o driver pelo arquivo oficial do HP Easy Start.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p><strong>Informa\u00e7\u00e3o importante para propriet\u00e1rios de notebooks ARM modernos!<\/strong><\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 instalando uma impressora ou multifuncional HP em um notebook com Windows 11 ARM, por exemplo em um dispositivo com processador Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X ou Microsoft SQ, o driver comum para Windows x64 pode n\u00e3o ser adequado. O instalador da HP pode iniciar, mas o driver de impress\u00e3o ou digitaliza\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ser instalado. Como resultado, o Windows pode mostrar a mensagem <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong>, a impressora pode n\u00e3o funcionar por USB e, em uma multifuncional, a impress\u00e3o pode funcionar, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o.<\/p>\n<p>Para esses dispositivos, muitas vezes \u00e9 melhor usar uma conex\u00e3o de rede por Wi-Fi ou Ethernet, adicionar a impressora pelo endere\u00e7o IP, usar o driver padr\u00e3o <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong>, Mopria ou o aplicativo HP app, se ele oferecer suporte ao seu modelo. Leia mais sobre as particularidades da instala\u00e7\u00e3o de impressoras e multifuncionais HP no Windows 11 ARM em uma instru\u00e7\u00e3o separada: <a href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=76991\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Por que a impressora ou multifuncional HP n\u00e3o funciona em um notebook com Windows 11 ARM e como corrigir isso<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driverbr.com\/?p=76977\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76977&text=HP+DeskJet+2800%3A+driver+indispon%C3%ADvel+no+Windows+10+e+Windows+11+%E2%80%94+como+instalar+a+impressora\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76977&title=HP+DeskJet+2800%3A+driver+indispon%C3%ADvel+no+Windows+10+e+Windows+11+%E2%80%94+como+instalar+a+impressora\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76977&description=HP+DeskJet+2800%3A+driver+indispon%C3%ADvel+no+Windows+10+e+Windows+11+%E2%80%94+como+instalar+a+impressora\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta instru\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 se o Windows 10 ou o Windows 11 mostrar para a multifuncional HP DeskJet 2800 a mensagem \u201cDriver indispon\u00edvel\u201d, \u201cDriver unavailable\u201d, se a impressora n\u00e3o for instalada, n\u00e3o imprimir ou aparecer na se\u00e7\u00e3o Impressoras e scanners com&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=76977\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-76977","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76977","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=76977"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76977\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77170,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76977\/revisions\/77170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=76977"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=76977"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=76977"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}