{"id":76975,"date":"2026-07-07T17:48:04","date_gmt":"2026-07-07T17:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76975"},"modified":"2026-07-08T04:32:58","modified_gmt":"2026-07-08T04:32:58","slug":"hp-deskjet-2800-aparece-como-offline-no-windows-10-e-windows-11-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76975","title":{"rendered":"HP DeskJet 2800 aparece como \u201cOffline\u201d no Windows 10 e Windows 11: o que fazer"},"content":{"rendered":"<p>Esta instru\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 se a multifuncional HP DeskJet 2800 estiver conectada ao computador, mas o Windows mostrar o status <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong>, <strong>\u201cSem conex\u00e3o\u201d<\/strong>, <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong> ou se os documentos ficarem na fila de impress\u00e3o e n\u00e3o forem impressos.<\/p>\n<p>O artigo \u00e9 adequado para os seguintes modelos: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>Na maioria dos casos, a mensagem \u201cOffline\u201d n\u00e3o significa que a impressora est\u00e1 quebrada. Normalmente, o Windows n\u00e3o consegue se comunicar com a impressora por causa do Wi-Fi, de uma conex\u00e3o antiga, de uma porta incorreta, de uma fila de impress\u00e3o travada ou de uma instala\u00e7\u00e3o de driver corrompida.<\/p>\n<h2>O que significa \u201cImpressora offline\u201d<\/h2>\n<p>A mensagem <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong> significa que o computador n\u00e3o consegue enviar o trabalho de impress\u00e3o para a impressora. As causas podem ser diferentes:<\/p>\n<ul>\n<li>a impressora est\u00e1 desligada ou em modo de suspens\u00e3o;<\/li>\n<li>a impressora est\u00e1 conectada a outra rede Wi-Fi;<\/li>\n<li>o computador e a impressora est\u00e3o em redes diferentes;<\/li>\n<li>o roteador, a senha do Wi-Fi ou o nome da rede foram alterados;<\/li>\n<li>o Windows est\u00e1 usando uma c\u00f3pia antiga da impressora;<\/li>\n<li>o modo <strong>\u201cUsar impressora offline\u201d<\/strong> est\u00e1 ativado;<\/li>\n<li>a fila de impress\u00e3o travou;<\/li>\n<li>o driver foi instalado incorretamente;<\/li>\n<li>o HP app, HP Smart ou HP Easy Start n\u00e3o consegue encontrar o dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 1. Verifique a alimenta\u00e7\u00e3o e o estado da impressora<\/h2>\n<p>Primeiro, execute a\u00e7\u00f5es simples. Elas costumam ajudar sem reinstalar o driver.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 ligada.<\/li>\n<li>Verifique se o bot\u00e3o liga\/desliga est\u00e1 aceso.<\/li>\n<li>Se a impressora estiver em modo de suspens\u00e3o, pressione o bot\u00e3o liga\/desliga ou qualquer bot\u00e3o no painel de controle.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 erros no visor, por exemplo <strong>E0<\/strong>, <strong>E1<\/strong>, <strong>E3<\/strong>, <strong>E4<\/strong>, <strong>E5<\/strong> ou <strong>E6<\/strong>.<\/li>\n<li>Se houver um erro, corrija-o primeiro. Enquanto o erro n\u00e3o for resolvido, a impressora pode n\u00e3o imprimir.<\/li>\n<li>Desligue a impressora pelo bot\u00e3o liga\/desliga.<\/li>\n<li>Desconecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o da impressora e da tomada por 30 segundos.<\/li>\n<li>Conecte o cabo de alimenta\u00e7\u00e3o novamente.<\/li>\n<li>Ligue a impressora e aguarde 1\u20132 minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois disso, tente imprimir o documento novamente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Reinicie o computador e o roteador<\/h2>\n<p>Se a impressora estiver conectada via Wi-Fi, o problema pode n\u00e3o estar na impressora, mas no roteador ou na conex\u00e3o de rede do computador.<\/p>\n<ol>\n<li>Desligue a impressora.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Desconecte o roteador da tomada por 30 segundos.<\/li>\n<li>Conecte o roteador novamente.<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que o Wi-Fi volte a funcionar completamente.<\/li>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Aguarde 1\u20132 minutos.<\/li>\n<li>Tente imprimir o documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se, depois da reinicializa\u00e7\u00e3o, a impressora voltar a ficar dispon\u00edvel, n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio reinstalar o driver.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Verifique se a impressora est\u00e1 conectada ao Wi-Fi<\/h2>\n<p>A HP DeskJet 2800 tem um indicador azul de conex\u00e3o sem fio. Por ele, \u00e9 poss\u00edvel entender o estado do Wi-Fi.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>O indicador azul de Wi-Fi fica aceso continuamente<\/strong> \u2014 a impressora est\u00e1 conectada \u00e0 rede sem fio.<\/li>\n<li><strong>O indicador azul de Wi-Fi pisca<\/strong> \u2014 a impressora n\u00e3o est\u00e1 conectada \u00e0 rede ou est\u00e1 em modo de configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>O indicador azul de Wi-Fi n\u00e3o est\u00e1 aceso<\/strong> \u2014 a conex\u00e3o sem fio est\u00e1 desativada ou n\u00e3o foi configurada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o indicador de Wi-Fi estiver piscando ou apagado, o Windows pode mostrar a impressora como <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>Nesse caso, \u00e9 necess\u00e1rio conectar a impressora ao Wi-Fi novamente. Antes de conectar, lembre-se: a HP DeskJet 2800 oferece suporte a Wi-Fi apenas na faixa de <strong>2,4 GHz<\/strong>. Esta impressora n\u00e3o se conecta a redes de 5 GHz.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Verifique se o computador e a impressora est\u00e3o na mesma rede<\/h2>\n<p>A impressora e o computador devem estar conectados \u00e0 mesma rede. Se o computador estiver conectado a uma rede e a impressora a outra, o Windows pode mostrar a impressora como indispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Verifique o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li>No computador, clique no \u00edcone de Wi-Fi no canto inferior direito da tela.<\/li>\n<li>Veja o nome da rede \u00e0 qual o computador est\u00e1 conectado.<\/li>\n<li>Verifique se \u00e9 a sua rede dom\u00e9stica, e n\u00e3o uma rede de convidado.<\/li>\n<li>Se o roteador tiver redes separadas de 2,4 GHz e 5 GHz, conecte o computador \u00e0 mesma rede de 2,4 GHz \u00e0 qual a impressora est\u00e1 conectada.<\/li>\n<li>N\u00e3o use uma rede Wi-Fi de convidado. Em redes de convidado, os dispositivos muitas vezes n\u00e3o enxergam uns aos outros.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tiver certeza de qual rede a impressora est\u00e1 conectada, imprima uma p\u00e1gina de informa\u00e7\u00f5es da rede.<\/p>\n<p>Para isso, pressione o bot\u00e3o <strong>Informa\u00e7\u00f5es<\/strong> ou o bot\u00e3o com o s\u00edmbolo <strong>i<\/strong> no painel de controle da impressora. Na p\u00e1gina impressa, encontre o nome da rede e o endere\u00e7o IP da impressora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Desative a VPN<\/h2>\n<p>A VPN pode impedir que o Windows, o HP Easy Start, o HP app ou o HP Smart encontrem a impressora na rede local.<\/p>\n<ol>\n<li>Desative a VPN no computador.<\/li>\n<li>Feche o HP app, o HP Smart ou o HP Easy Start.<\/li>\n<li>Abra o programa novamente.<\/li>\n<li>Repita a busca pela impressora.<\/li>\n<li>Tente imprimir o documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de concluir a configura\u00e7\u00e3o ou a impress\u00e3o, a VPN pode ser ativada novamente. Se, depois de ativar a VPN, a impressora voltar a ficar indispon\u00edvel, isso significa que a VPN est\u00e1 bloqueando o acesso \u00e0 rede local. Nas configura\u00e7\u00f5es da VPN, \u00e9 necess\u00e1rio permitir o acesso aos dispositivos da rede local.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Desative o modo \u201cUsar impressora offline\u201d<\/h2>\n<p>No Windows, existe um modo em que a impressora \u00e9 colocada propositalmente em estado offline. Se esse modo estiver ativado, os documentos n\u00e3o ser\u00e3o impressos, mesmo que a impressora esteja funcionando corretamente.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir fila de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Na janela da fila de impress\u00e3o, abra o menu <strong>Impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Se houver uma marca de sele\u00e7\u00e3o ao lado do item <strong>Usar impressora offline<\/strong>, remova essa marca.<\/li>\n<li>Verifique tamb\u00e9m se a impress\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 pausada.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a se\u00e7\u00e3o <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir fila<\/strong>.<\/li>\n<li>Na janela da fila de impress\u00e3o, abra o menu <strong>Impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o item <strong>Usar impressora offline<\/strong> estiver ativado, desative-o.<\/li>\n<li>Se o item <strong>Pausar impress\u00e3o<\/strong> estiver ativado, desative-o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois disso, tente imprimir uma p\u00e1gina de teste.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Limpe a fila de impress\u00e3o<\/h2>\n<p>Se um documento ficar preso na fila, os novos documentos tamb\u00e9m podem deixar de ser impressos.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir fila de impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Exclua todos os trabalhos da fila.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Abrir fila<\/strong>.<\/li>\n<li>Exclua todos os trabalhos da fila.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se os trabalhos n\u00e3o forem exclu\u00eddos, reinicie o computador e tente novamente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Reinicie o servi\u00e7o de impress\u00e3o do Windows<\/h2>\n<p>Se a fila de impress\u00e3o travou, \u00e9 poss\u00edvel reiniciar o servi\u00e7o de impress\u00e3o do Windows. Esse servi\u00e7o \u00e9 respons\u00e1vel por enviar documentos para a impressora.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione as teclas <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o comando <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Na lista de servi\u00e7os, encontre <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique nele com o bot\u00e3o direito do mouse.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Feche a janela de servi\u00e7os.<\/li>\n<li>Tente imprimir o documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o item <strong>Reiniciar<\/strong> n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, selecione <strong>Parar<\/strong>, aguarde alguns segundos e depois selecione <strong>Iniciar<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. Defina a HP DeskJet 2800 como impressora padr\u00e3o<\/h2>\n<p>Se v\u00e1rias c\u00f3pias da mesma impressora estiverem instaladas no Windows, o documento pode ser enviado para o dispositivo errado.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Desative a op\u00e7\u00e3o <strong>Permitir que o Windows gerencie minha impressora padr\u00e3o<\/strong>, se ela estiver ativada.<\/li>\n<li>Selecione a impressora funcional <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Definir como padr\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Desative a op\u00e7\u00e3o <strong>Permitir que o Windows gerencie minha impressora padr\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a impressora funcional <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Gerenciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Definir como padr\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois disso, tente imprimir o documento novamente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Remova c\u00f3pias extras da impressora<\/h2>\n<p>Depois de v\u00e1rias tentativas de instala\u00e7\u00e3o, podem aparecer no Windows v\u00e1rios dispositivos com nomes parecidos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong><\/li>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series Copy 1<\/strong><\/li>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series Copy 2<\/strong><\/li>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series (Network)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>O Windows pode enviar documentos para uma c\u00f3pia antiga ou que n\u00e3o funciona. Por isso, \u00e9 melhor remover as c\u00f3pias extras.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova todas as c\u00f3pias que n\u00e3o funcionam de <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Deixe apenas a c\u00f3pia que imprime.<\/li>\n<li>Se nenhuma c\u00f3pia imprimir, remova todas as c\u00f3pias e instale a impressora novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova todas as c\u00f3pias que n\u00e3o funcionam de <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Deixe apenas a c\u00f3pia que imprime.<\/li>\n<li>Se nenhuma c\u00f3pia imprimir, remova todas as c\u00f3pias e instale a impressora novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de remover as c\u00f3pias extras, reinicie o computador.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Se a impressora estava conectada ao roteador antigo<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea trocou o roteador, o provedor, o nome da rede Wi-Fi ou a senha, a impressora pode continuar procurando a rede antiga. Nesse caso, o Windows mostrar\u00e1 a impressora como <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio redefinir o Wi-Fi na impressora e conect\u00e1-la novamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora.<\/li>\n<li>Pressione simultaneamente os bot\u00f5es <strong>Sem fio<\/strong> e <strong>Cancelar<\/strong>.<\/li>\n<li>Mantenha os bot\u00f5es pressionados por cerca de 5 segundos.<\/li>\n<li>Quando o bot\u00e3o liga\/desliga piscar brevemente, solte os bot\u00f5es.<\/li>\n<li>Aguarde cerca de 1 minuto.<\/li>\n<li>O indicador de Wi-Fi deve piscar em azul.<\/li>\n<li>Execute o HP Easy Start, o HP app ou o HP Smart.<\/li>\n<li>Adicione a impressora novamente.<\/li>\n<li>Selecione uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Digite a nova senha do Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de conectar \u00e0 nova rede, remova a c\u00f3pia antiga da impressora no Windows e adicione o dispositivo novamente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Reinstale o driver pelo HP Easy Start<\/h2>\n<p>Se os m\u00e9todos anteriores n\u00e3o ajudaram, \u00e9 melhor remover a instala\u00e7\u00e3o antiga e instalar a impressora novamente usando o arquivo oficial de instala\u00e7\u00e3o do HP Easy Start.<\/p>\n<p>Baixe o arquivo oficial para a s\u00e9rie HP DeskJet 2800:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Baixar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Esse arquivo \u00e9 conveniente se o HP app n\u00e3o \u00e9 instalado, a Microsoft Store n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel, o programa exige uma conta HP ou h\u00e1 problemas de conex\u00e3o com os servidores da HP.<\/p>\n<p>Ordem de a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Remova as c\u00f3pias antigas da impressora na se\u00e7\u00e3o <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<li>Execute o arquivo <strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o Windows pedir permiss\u00e3o para executar, clique em <strong>Sim<\/strong>.<\/li>\n<li>Na tela com a pergunta sobre o envio de dados, clique em <strong>N\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Se aparecer a tela <strong>Baixe o HP Easy Start para ativar os recursos dispon\u00edveis da impressora<\/strong>, clique em <strong>Continuar com o programa atual<\/strong>.<\/li>\n<li>Na tela <strong>Bem-vindo ao HP Easy Start<\/strong>, clique em <strong>Continuar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione o m\u00e9todo de conex\u00e3o necess\u00e1rio: <strong>Rede sem fio<\/strong> ou <strong>Cabo USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es do programa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o Wi-Fi continuar n\u00e3o funcionando, selecione temporariamente a conex\u00e3o por <strong>Cabo USB<\/strong>. Para impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns a partir de um \u00fanico computador, isso geralmente \u00e9 suficiente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Adicione a impressora pelo endere\u00e7o IP<\/h2>\n<p>Este m\u00e9todo \u00e9 adequado se a impressora estiver conectada ao Wi-Fi, o indicador azul de Wi-Fi estiver aceso continuamente, mas o Windows ainda mostrar o dispositivo como indispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Primeiro, descubra o endere\u00e7o IP da impressora:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 ligada.<\/li>\n<li>Pressione o bot\u00e3o <strong>Informa\u00e7\u00f5es<\/strong> ou o bot\u00e3o com o s\u00edmbolo <strong>i<\/strong> no painel de controle da impressora.<\/li>\n<li>Aguarde a impress\u00e3o da p\u00e1gina de informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Encontre o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Bluetooth e dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o for encontrada, clique em <strong>Adicionar manualmente<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Adicionar uma impressora usando endere\u00e7o TCP\/IP ou nome do host<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<li>Conclua a instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar uma impressora ou scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o aparecer, clique em <strong>A impressora que eu quero n\u00e3o est\u00e1 na lista<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Adicionar uma impressora usando um endere\u00e7o TCP\/IP ou nome do host<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP da impressora.<\/li>\n<li>Conclua a instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois de adicionar pelo endere\u00e7o IP, imprima uma p\u00e1gina de teste.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Verifique a conex\u00e3o USB<\/h2>\n<p>Se a impressora estiver conectada por USB, o Wi-Fi n\u00e3o importa. Nesse caso, verifique o cabo e a porta.<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte o cabo USB do computador e da impressora.<\/li>\n<li>Conecte a extremidade quadrada do cabo USB \u00e0 parte traseira da impressora.<\/li>\n<li>Conecte a extremidade plana do cabo USB diretamente \u00e0 porta USB do computador.<\/li>\n<li>N\u00e3o conecte a impressora por hub USB, adaptador ou dock station.<\/li>\n<li>Tente outra porta USB no computador.<\/li>\n<li>Se poss\u00edvel, tente outro cabo USB.<\/li>\n<li>Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Depois disso, abra a se\u00e7\u00e3o <strong>Impressoras e scanners<\/strong> e verifique se a impressora apareceu.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 15. Se o HP app mostra \u201cOffline\u201d, mas o Windows imprime<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o Windows imprime normalmente, mas o HP app ou o HP Smart mostra a impressora como <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong>. Nessa situa\u00e7\u00e3o, o problema pode n\u00e3o estar no driver, mas no aplicativo da HP.<\/p>\n<p>O que pode ser feito:<\/p>\n<ol>\n<li>Feche o HP app ou o HP Smart.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Verifique se o computador e a impressora est\u00e3o na mesma rede.<\/li>\n<li>Reinicie o roteador, a impressora e o computador.<\/li>\n<li>Abra o HP app ou o HP Smart novamente.<\/li>\n<li>Se o aplicativo continuar mostrando erro, mas o Windows imprimir, use a impress\u00e3o pelo Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para a impress\u00e3o comum, n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio abrir o HP app todas as vezes. Se o driver estiver instalado corretamente, os documentos podem ser impressos diretamente do Word, do navegador, do visualizador de PDF e de outros programas.<\/p>\n<h2>Quando \u00e9 melhor usar USB em vez de Wi-Fi<\/h2>\n<p>Se a impressora frequentemente fica <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong> pelo Wi-Fi e a impress\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria apenas a partir de um computador, \u00e9 poss\u00edvel conectar a multifuncional por USB.<\/p>\n<p>\u00c9 melhor escolher a conex\u00e3o USB se:<\/p>\n<ul>\n<li>o roteador funciona de forma inst\u00e1vel;<\/li>\n<li>voc\u00ea n\u00e3o tem acesso \u00e0s configura\u00e7\u00f5es do roteador;<\/li>\n<li>a senha do Wi-Fi muda com frequ\u00eancia na rede;<\/li>\n<li>o computador fica pr\u00f3ximo da impressora;<\/li>\n<li>\u00e9 necess\u00e1ria uma impress\u00e3o confi\u00e1vel a partir de um \u00fanico local de trabalho;<\/li>\n<li>o HP app n\u00e3o consegue se conectar aos servidores da HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Importante: ao conectar apenas por USB, a impressora pode n\u00e3o usar os servi\u00e7os web da HP, como ePrint, HP Instant Ink e alguns recursos em nuvem. Para impress\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o comuns a partir do computador, a conex\u00e3o USB normalmente \u00e9 suficiente.<\/p>\n<h2>Ordem curta de a\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Se a HP DeskJet 2800 aparece como <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong>, execute as a\u00e7\u00f5es nesta ordem:<\/p>\n<ol>\n<li>Ligue a impressora e verifique se h\u00e1 erros no visor.<\/li>\n<li>Reinicie a impressora, o computador e o roteador.<\/li>\n<li>Verifique se o indicador azul de Wi-Fi fica aceso continuamente.<\/li>\n<li>Verifique se o computador e a impressora est\u00e3o na mesma rede Wi-Fi de 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Desative a VPN.<\/li>\n<li>Desative o modo <strong>Usar impressora offline<\/strong>.<\/li>\n<li>Limpe a fila de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Reinicie o servi\u00e7o <strong>Spooler de Impress\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova as c\u00f3pias extras da impressora.<\/li>\n<li>Se o roteador ou a senha do Wi-Fi foram alterados, redefina o Wi-Fi na impressora e conecte-a novamente.<\/li>\n<li>Se o problema n\u00e3o for resolvido, reinstale o driver usando <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Se o Wi-Fi funcionar de forma inst\u00e1vel, conecte a impressora por USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na maioria dos casos, o erro <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong> na HP DeskJet 2800 \u00e9 resolvido depois de reiniciar os dispositivos, desativar o modo offline, limpar a fila de impress\u00e3o ou reconectar a impressora \u00e0 rede Wi-Fi de 2,4 GHz.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p><strong>Informa\u00e7\u00e3o importante para propriet\u00e1rios de notebooks ARM modernos!<\/strong><\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 instalando uma impressora ou multifuncional HP em um notebook com Windows 11 ARM, por exemplo em um dispositivo com processador Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X ou Microsoft SQ, o driver comum para Windows x64 pode n\u00e3o ser adequado. O instalador da HP pode iniciar, mas o driver de impress\u00e3o ou digitaliza\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ser instalado. Como resultado, o Windows pode mostrar a mensagem <strong>\u201cDriver indispon\u00edvel\u201d<\/strong>, a impressora pode n\u00e3o funcionar por USB e, em uma multifuncional, a impress\u00e3o pode funcionar, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o.<\/p>\n<p>Para esses dispositivos, muitas vezes \u00e9 melhor usar uma conex\u00e3o de rede por Wi-Fi ou Ethernet, adicionar a impressora pelo endere\u00e7o IP, usar o driver padr\u00e3o <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong>, Mopria ou o aplicativo HP app, se ele oferecer suporte ao seu modelo. Leia mais sobre as particularidades da instala\u00e7\u00e3o de impressoras e multifuncionais HP no Windows 11 ARM em uma instru\u00e7\u00e3o separada: <a href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=76991\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Por que a impressora ou multifuncional HP n\u00e3o funciona em um notebook com Windows 11 ARM e como corrigir isso<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driverbr.com\/?p=76975\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76975&text=HP+DeskJet+2800+aparece+como+%E2%80%9COffline%E2%80%9D+no+Windows+10+e+Windows+11%3A+o+que+fazer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76975&title=HP+DeskJet+2800+aparece+como+%E2%80%9COffline%E2%80%9D+no+Windows+10+e+Windows+11%3A+o+que+fazer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76975&description=HP+DeskJet+2800+aparece+como+%E2%80%9COffline%E2%80%9D+no+Windows+10+e+Windows+11%3A+o+que+fazer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta instru\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 se a multifuncional HP DeskJet 2800 estiver conectada ao computador, mas o Windows mostrar o status \u201cOffline\u201d, \u201cSem conex\u00e3o\u201d, \u201cOffline\u201d ou se os documentos ficarem na fila de impress\u00e3o e n\u00e3o forem impressos. O artigo \u00e9 adequado&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=76975\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-76975","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76975","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=76975"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76975\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77171,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76975\/revisions\/77171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=76975"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=76975"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=76975"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}