{"id":76743,"date":"2026-05-19T15:22:55","date_gmt":"2026-05-19T15:22:55","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76743"},"modified":"2026-05-19T15:22:55","modified_gmt":"2026-05-19T15:22:55","slug":"o-que-fazer-se-o-document-capture-pro-fechar-ao-clicar-em-salvar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=76743","title":{"rendered":"O que fazer se o Document Capture Pro fechar ao clicar em &#8220;Salvar&#8221;"},"content":{"rendered":"<p>Um problema comum ao trabalhar com scanners Epson: o dispositivo digitaliza o documento com sucesso, a janela de pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o se abre na tela, mas ao clicar no bot\u00e3o <strong>&#8220;Salvar&#8221; (Save)<\/strong>, o programa Document Capture Pro fecha instantaneamente (crasha) sem exibir nenhum erro, e o arquivo criado desaparece.<\/p>\n<p><strong>Para quais dispositivos esta instru\u00e7\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida:<\/strong> O programa Document Capture Pro \u00e9 o software padr\u00e3o para toda a linha profissional e corporativa da Epson. Esta solu\u00e7\u00e3o \u00e9 universal e adequada para:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scanners de documentos com alimentador (fluxo):<\/strong> s\u00e9rie WorkForce DS (DS-1630, DS-530, DS-770, DS-870, DS-1660W, DS-310\/360W, etc.).<\/li>\n<li><strong>Scanners de mesa (flatbed):<\/strong> s\u00e9rie Perfection (V19, V39, V550, V600, V850 Pro) que utilizam o software avan\u00e7ado.<\/li>\n<li><strong>Multifuncionais corporativas com scanner integrado:<\/strong> s\u00e9ries WorkForce Pro (WF) e EcoTank Pro (L), que suportam digitaliza\u00e7\u00e3o em rede e local via Document Capture Pro.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"highlight\" style=\"background-color: #f9f9f9; border-left: 4px solid #0073aa; padding: 12px; margin: 15px 0;\"><strong>Qual \u00e9 a causa da falha?<\/strong> Como o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o em si ocorre normalmente, o scanner e seu driver est\u00e3o funcionando corretamente. O programa &#8220;fecha sozinho&#8221; na etapa de gravar o arquivo no disco r\u00edgido. Isso \u00e9 causado pela falta de permiss\u00f5es de acesso \u00e0 pasta, pelo bloqueio do processo por um antiv\u00edrus ou pela corrup\u00e7\u00e3o do cache tempor\u00e1rio do Windows.<\/div>\n<h2>5 maneiras simples de resolver este problema<\/h2>\n<p>Siga as etapas abaixo em ordem \u2014 das mais eficazes para as mais complexas. Na maioria dos casos, o problema \u00e9 resolvido logo no segundo passo.<\/p>\n<p><strong>1. Alterar a pasta de salvamento (M\u00e9todo Principal)<\/strong>. Frequentemente, a pasta de sistema &#8220;Documentos&#8221; ou &#8220;Imagens&#8221; \u00e9 bloqueada por servi\u00e7os de nuvem (OneDrive, iCloud, Dropbox) ou pela prote\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio sistema.<\/p>\n<ul>\n<li>Abra o Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Acesse as configura\u00e7\u00f5es do perfil de digitaliza\u00e7\u00e3o em uso (bot\u00e3o <strong>&#8220;Editar&#8221; \/ Editar tarefa \/ Job Settings<\/strong>).<\/li>\n<li>Na linha <strong>&#8220;Pasta de destino&#8221; (Destination folder)<\/strong>, clique em &#8220;Procurar&#8221; (Browse) e force a indica\u00e7\u00e3o de um caminho diferente. Recomenda-se criar uma nova pasta vazia na raiz do disco do sistema (por exemplo, <span class=\"badge\" style=\"background: #eee; padding: 2px 6px; border-radius: 3px;\">C:\\ScanFiles<\/span>).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Executar o programa como administrador<\/strong>. O programa pode n\u00e3o ter permiss\u00f5es operacionais suficientes para gravar fisicamente os arquivos no disco.<\/p>\n<ul>\n<li>Feche completamente o Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no atalho do programa na \u00e1rea de trabalho.<\/li>\n<li>Selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>&#8220;Executar como administrador&#8221;<\/strong> e verifique se o documento \u00e9 salvo corretamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Verificar o antiv\u00edrus e o &#8220;Windows Defender&#8221;<\/strong>. As atualiza\u00e7\u00f5es em segundo plano dos softwares antiv\u00edrus frequentemente ativam a fun\u00e7\u00e3o &#8220;Prote\u00e7\u00e3o contra ransomware&#8221;. Ela interpreta erroneamente a exporta\u00e7\u00e3o de arquivos do scanner como uma atividade suspeita e a bloqueia.<\/p>\n<ul>\n<li>Desative temporariamente a prote\u00e7\u00e3o do antiv\u00edrus por 5 minutos.<\/li>\n<li>Tente digitalizar e salvar o documento. Se isso ajudar, adicione o arquivo execut\u00e1vel do Document Capture Pro \u00e0 lista de exclus\u00f5es (lista confi\u00e1vel) do seu antiv\u00edrus.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Redefinir as configura\u00e7\u00f5es do driver b\u00e1sico (Epson Scan 2)<\/strong>. O Document Capture Pro funciona como uma interface externa, enquanto o driver Epson Scan 2 \u00e9 respons\u00e1vel pela captura da imagem. Uma falha no cache do driver faz com que toda a cadeia de programas seja fechada.<\/p>\n<ul>\n<li>Atrav\u00e9s da pesquisa do Windows, localize e abra o aplicativo <strong>Epson Scan 2 Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse a guia <strong>&#8220;Outros&#8221; (Other)<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>&#8220;Redefinir&#8221; (Reset)<\/strong> e reinicie o computador.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5. Limpar o cache de arquivos tempor\u00e1rios (Temp)<\/strong>. O ac\u00famulo excessivo de arquivos na pasta tempor\u00e1ria do sistema pode impedir fisicamente a cria\u00e7\u00e3o de novos documentos.<\/p>\n<ul>\n<li>Pressione a combina\u00e7\u00e3o de teclas <span class=\"badge\" style=\"background: #eee; padding: 2px 6px; border-radius: 3px;\">Win + R<\/span> no teclado.<\/li>\n<li>Na janela que aparecer, digite o comando <span class=\"badge\" style=\"background: #eee; padding: 2px 6px; border-radius: 3px;\">%temp%<\/span> e pressione Enter.<\/li>\n<li>Selecione todo o conte\u00fado da pasta aberta e exclua-o (os arquivos que estiverem sendo usados por outros programas no momento podem ser simplesmente ignorados).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumo<\/h2>\n<p>Se o software parou de salvar os arquivos repentinamente, trata-se de uma falha de software do sistema, e n\u00e3o de um defeito no scanner. Em 90% dos casos, o funcionamento das linhas Epson WorkForce, Perfection e multifuncionais \u00e9 restaurado simplesmente <strong>alterando o caminho de salvamento do arquivo<\/strong> para o disco local <span class=\"badge\" style=\"background: #eee; padding: 2px 6px; border-radius: 3px;\">C:\\<\/span> e executando o utilit\u00e1rio uma vez com <strong>privil\u00e9gios de administrador<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driverbr.com\/?p=76743\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76743&text=O+que+fazer+se+o+Document+Capture+Pro+fechar+ao+clicar+em+%E2%80%9CSalvar%E2%80%9D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76743&title=O+que+fazer+se+o+Document+Capture+Pro+fechar+ao+clicar+em+%E2%80%9CSalvar%E2%80%9D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driverbr.com\/?p=76743&description=O+que+fazer+se+o+Document+Capture+Pro+fechar+ao+clicar+em+%E2%80%9CSalvar%E2%80%9D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um problema comum ao trabalhar com scanners Epson: o dispositivo digitaliza o documento com sucesso, a janela de pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o se abre na tela, mas ao clicar no bot\u00e3o &#8220;Salvar&#8221; (Save), o programa Document Capture Pro fecha instantaneamente (crasha) sem exibir&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverbr.com\/?p=76743\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[92],"tags":[],"class_list":["post-76743","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-epson-scanner"],"modified_by":"driverbr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=76743"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76743\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":76744,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/76743\/revisions\/76744"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=76743"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=76743"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverbr.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=76743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}