Este artigo se aplica a impressoras, scanners e multifuncionais da Canon, Epson, HP, Ricoh, Samsung, Pantum, TOSHIBA, OKI e outros fabricantes.<\/p>\n
O motivo pelo qual sua impressora ou scanner n\u00e3o est\u00e1 funcionando pode ser devido \u00e0 instala\u00e7\u00e3o inadequada do driver, bem como a um cabo USB inadequado ou a uma porta USB n\u00e3o funcionando em seu computador. Portanto, se voc\u00ea instalou os drivers corretamente, mas a impressora ou scanner n\u00e3o est\u00e1 funcionando, conecte a impressora (scanner) ao computador por meio de um \u00fanico cabo USB e n\u00e3o use nenhum adaptador para isso. Tente tamb\u00e9m conectar o cabo USB a uma porta USB diferente do computador ou use um cabo USB diferente.<\/p>\n
Se a impressora e o scanner estavam funcionando bem, mas pararam de funcionar ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o do sistema operacional Windows, desinstale o driver instalado anteriormente e reinstale-o. Certifique-se de reiniciar o computador ap\u00f3s instalar e desinstalar os drivers.<\/p>\n
Como instalar corretamente drivers de impressora ou scanner e solucionar problemas<\/strong><\/p>\n N\u00e3o conecte sua impressora ou scanner ao computador com um cabo USB. Comece a instalar os drivers primeiro. Durante o processo de instala\u00e7\u00e3o, uma mensagem aparecer\u00e1 em seu monitor informando quando conectar a impressora (scanner) ao computador. Ap\u00f3s instalar os drivers, reinicie o computador e, se necess\u00e1rio, instale software adicional para usar o scanner.<\/p>\n Um erro comum ao instalar um driver \u00e9 primeiro conectar a impressora ou scanner ao computador com um cabo USB e depois instalar o driver. Nesse caso, o sistema operacional detecta o dispositivo conectado e instala seu pr\u00f3prio driver, que pode n\u00e3o funcionar corretamente ou nem funcionar. No entanto, alguns outros dispositivos podem funcionar bem com o driver instalado pelo sistema operacional. Portanto, se houver um driver criado especificamente para o seu dispositivo, comece primeiro a instalar esse driver e s\u00f3 depois conecte o dispositivo ao computador. Se voc\u00ea instalou o driver incorretamente, desinstale-o, reinicie o computador e reinstale o software. Certifique-se de reiniciar o computador ap\u00f3s instalar e desinstalar os drivers.<\/p>\n Alguns fabricantes de impressoras e scanners n\u00e3o criam um arquivo de instala\u00e7\u00e3o setup.exe. Neste caso, abra o arquivo baixado, que deve conter o driver, e utilize o arquivo .INF para instala\u00e7\u00e3o. Este artigo explicar\u00e1 com mais detalhes como instalar este driver<\/a>.<\/p>\n Como desinstalar drivers no sistema operacional Windows 10<\/strong><\/p>\n Desconecte o cabo USB que conecta a impressora ao computador. No sistema operacional Windows, clique em Iniciar, Configura\u00e7\u00f5es e depois em Aplicativos. Na lista de programas instalados, localize e clique com o bot\u00e3o esquerdo no driver da impressora ou scanner e clique em \u201cDesinstalar\u201d e depois clique em \u201cDesinstalar\u201d novamente. Clique em \u201cSim\u201d para confirmar a remo\u00e7\u00e3o do software e siga as instru\u00e7\u00f5es na tela do monitor. Da mesma forma, desinstale todos os drivers e software com o nome da sua impressora e scanner. Depois disso, reinicie o seu computador.<\/p>\n Este v\u00eddeo mostra como desinstalar drivers de impressora e scanner.<\/p>\n