![\"Como](\"https:\/\/driverbr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/HP-OfficeJet-is-in-Error-State.jpg\")
<\/p>\nPor que aparece a mensagem de erro \u201cHP OfficeJet est\u00e1 em estado de erro\u201d?<\/p>\n
\u201cA impressora HP est\u00e1 em estado de erro\u201d \u00e9 uma mensagem que aparece em uma caixa pop-up na tela do computador quando voc\u00ea tenta se conectar ou imprimir de seu dispositivo. Existem muitos motivos pelos quais esse c\u00f3digo de erro aparece, mas na maioria das vezes, ele resulta de uma altera\u00e7\u00e3o recente do software, como uma atualiza\u00e7\u00e3o do Windows, que interfere na comunica\u00e7\u00e3o entre o seu sistema e a impressora conectada.<\/p>\n
Para complicar ainda mais, a mesma mensagem de erro pode ser indicativa de cabos conectados incorretamente, problemas de rede ou mesmo drivers de dispositivo incorretos ou corrompidos. Para localizar a causa exata da mensagem de erro e elimin\u00e1-la, \u00e9 recomend\u00e1vel tentar algumas das solu\u00e7\u00f5es abaixo.<\/p>\n
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O que fazer se a impressora HP estiver em estado de erro?<\/p>\n
1. Verifique as conex\u00f5es f\u00edsicas com o seu computador<\/strong><\/p>\n Esta \u00e9 uma das solu\u00e7\u00f5es mais simples para uma impressora HP OfficeJet em estado de erro. Confirme se voc\u00ea possui uma conex\u00e3o f\u00edsica adequada e firme entre o computador e a impressora e se o dispositivo est\u00e1 ligado. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve examinar o cabo da impressora para ver se h\u00e1 sinais de danos f\u00edsicos, pois isso pode impedir a comunica\u00e7\u00e3o entre os dispositivos.<\/p>\n \u00c0s vezes, simplesmente reiniciar o computador e a impressora pode ser a solu\u00e7\u00e3o para o problema da \u201cimpressora em estado de erro\u201d. Desligue a impressora e o computador completamente, deixando-os nesse estado por alguns minutos, e ligue-os novamente para ver se o problema desapareceu.<\/p>\n 2. Confirme se a sua impressora est\u00e1 online<\/strong><\/p>\n Se a sua impressora estiver off-line, tamb\u00e9m \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea veja uma mensagem de estado de erro na tela. Voc\u00ea pode tentar as seguintes etapas para colocar sua impressora HP OfficeJet online novamente:<\/p>\n – Clique no bot\u00e3o Iniciar e escolha Painel de controle.<\/p>\n – Escolha a op\u00e7\u00e3o Dispositivos e impressoras.<\/p>\n – Verifique se a sua impressora est\u00e1 listada e confirme seu status. Se o dispositivo estiver online, seu status ser\u00e1 Pronto.<\/p>\n – Se a impressora n\u00e3o estiver no estado Pronta, voc\u00ea pode coloc\u00e1-la online clicando com o bot\u00e3o direito em seu \u00edcone e escolhendo a op\u00e7\u00e3o Usar impressora online. Isso altera o visor para Pronto e deve limpar a mensagem de estado de erro.<\/p>\n 3. Verifique se voc\u00ea colocou papel na impressora OfficeJet<\/strong><\/p>\n Um problema simples, mas freq\u00fcentemente esquecido, \u00e9 que voc\u00ea pode n\u00e3o ter papel na bandeja. Se seu HP OfficeJet estiver em estado de erro e n\u00e3o houver papel na bandeja, a primeira coisa a fazer \u00e9 desligar o dispositivo. Coloque papel e ligue-o novamente, aguardando alguns minutos at\u00e9 que esteja no estado pronto para verificar se a mensagem de erro foi apagada.<\/p>\n Como resolver a mensagem de erro \u201cHP OfficeJet est\u00e1 em estado de erro\u201d<\/p>\n 4. Reinstale os drivers da impressora<\/strong><\/p>\n Se as etapas acima n\u00e3o resolverem os problemas da impressora, pode ser necess\u00e1rio reinstalar ou atualizar manualmente os drivers da impressora. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:<\/p>\n – Visite o site de suporte da HP para sua localiza\u00e7\u00e3o e pesquise a se\u00e7\u00e3o de downloads para encontrar o modelo de sua impressora OfficeJet. Clique no link Download do driver recomendado na lista.<\/p>\n – Clique duas vezes no arquivo execut\u00e1vel baixado e extraia o driver para um diret\u00f3rio de sua escolha em seu computador.<\/p>\n – Navegue at\u00e9 o diret\u00f3rio e clique duas vezes no arquivo .msi para executar o instalador do pacote de driver<\/p>\n – Um aplicativo instalador ser\u00e1 executado e atualizar\u00e1 os drivers do HP OfficeJet. Quando terminar, reinicie o computador e a impressora e confirme se o dispositivo est\u00e1 funcionando corretamente.<\/p>\n